Considerações sobre colaboração no relacionamento EF-FC

Sob a perspectiva da Empresa Focal, é possível identificar que o Fornecedor C trabalha incessantemente para atender e se adaptar as necessidades e expectativas de seu cliente, para isso, foi desenvolvido, no decorrer do relacionamento, um canal de confiança e compromisso de modo que o grau de satisfação da Empresa Focal seja alcançado. Apesar disso, existe uma carência no sentido de saber claramente qual as necessidades da Empresa Focal.

Nota-se que o relacionamento durante esse período evoluiu de modo que o Fornecedor C já sabe como desenvolver suas atividades, mas em contrapartida, o relacionamento ainda carece de evoluir no sentido de aproveitar os recursos disponíveis para colaborarem entre si e

obterem os benefícios que o relacionamento pode proporcionar. Aparentemente, o relacionamento alcançou a maturidade necessária para desenvolver esse tipo de trabalho, mas há no que evoluir.

Sob a perspectiva do Fornecedor C, na tentativa de diminuir os erros e os problemas no carregamento, foi feito um investimento alto na aquisição de uma nova frota, buscando garantir a confiabilidade necessária para proporcionar segurança para a Empresa Focal. Segundo os discursos analisados, essa decisão foi benéfica para o relacionamento, principalmente pelo fato do Fornecedor C investir no relacionamento que gera maior faturamento a curto e médio prazos.

Nesse mesmo sentido existe um interesse por parte do Fornecedor C em implantar o SASSMAQ, o que pode ser extremamente positivo para a empresa, uma vez que se antecipa em atender as exigências que a Empresa Focal ainda não determinou. Em contrapartida, há uma carência na equipe gerencial para conduzir o Fornecedor C nesta etapa, o que é o grande desafio a ser superado atualmente.

Cao e Zhang (2011) concluíram que a vantagem colaborativa influencia diretamente no desempenho da empresa. Apesar de não haver dados suficientes para mensurar os resultados do Fornecedor C nos últimos anos, esta afirmativa é confirmada no discurso do Entrevistado C1, onde é afirmado que tem ocorrido investimentos significativos por parte do fornecedor nos últimos anos. Em contrapartida, a Empresa Focal tem feito investimentos no sentido de melhorar as condições de trabalho de seus parceiros.

Os Quadros 27 e 28 mostram a síntese dos fatores de colaboração e vantagem competitiva interorganizacional, respectivamente. Por meio destes, é possível notar que mesmo analisando pontos semelhantes do relacionamento, as perspectivas podem remeter a fatores que podem ser complementares a visão do parceiro da díade.

Quadro 27 - Síntese de fatores de colaboração da díade da EF – FC

Empresa Focal – Fornecedor C Fornecedor C – Empresa Focal

ADAPTAÇÃO Agilidade Agilidade

Flexibilidade Flexibilidade

Compromisso Compromisso

Confiança Comunicação

Compartilhamento de informações Planejamento e orientação em longo prazo na estratégia do negócio

COMPROMISSO Agilidade Resolução de conflitos

Sinergia Comunicação

Comunicação Sinergia

Resolução de conflitos Cooperação

Forte interação entre parceiros CONFIANÇA Resolução de conflitos Coordenação de decisões operacionais

Compromisso Compromisso

Sinergia Sinergia

Compartilhamento de informações Forte interação entre parceiros Cooperação

Objetivos e metas interdependentes Alinhamento estratégico

ALINHAMENTO ESTRATÉGICO

Coordenação de decisões operacionais

Coordenação de decisões operacionais Objetivos e metas interdependentes Objetivos e metas interdependentes Forte interação entre parceiros Forte interação entre parceiros

Cooperação Confiança

Integração e gerenciamento da troca de informações

Comunicação Compromisso

Planejamento e orientação de longo prazo na estratégia do negócio

Quadro 28 - Síntese de fatores de VCI da díade da EF – FC

Empresa Focal – Fornecedor C Fornecedor C – Empresa Focal ATIVOS ESPECÍFICOS DO RELACIONAMENTO DESENVOLVIMENTO DO CONHECIMENTO, TROCA E ROTINAS DE COMPARTILHAMENTO DO CONHECIMENTO Comunicação Comunicação Compartilhamento de informações Compartilhamento de informações Integração e gerenciamento da troca de informações

Coordenação de decisões operacionais Compartilhamento de recursos e

tecnologias

Sinergia Recursos compartilhados Confiança MECANISMOS DE

GOVERNANÇA

Utilização de contratos formais composto de cláusulas contratuais

Utilização de contratos formais composto de cláusulas contratuais Objetivos e metas interdependentes Compromisso Sinergia Confiança Compromisso Cooperação

Forte interação entre parceiros RECURSOS COMPARTILHADOS Compartilhamento de recursos e tecnologias Compartilhamento de recursos e tecnologias

Uso de recursos complementares Utilização de acordos informais Compartilhamento de informações Fonte: Dados da pesquisa (2016).

A Figura 56 mostra as notas atribuídas pela Empresa Focal e o Fornecedor C. Apesar das notas estarem mais próximas, esperava-se que a Empresa Focal apresentasse notas melhores do que a do Fornecedor, haja vista que o cliente busca sempre atender suas expectativas de modo antecipado. Em contrapartida, devido à falta de indicadores e parâmetros, o Fornecedor C pode alterar sua perspectiva a partir do momento em que implantar seu sistema de gestão.

Figura 56 – Avaliação dos fatores EF-FC

4.5 CONSIDERAÇÕES FINAIS DO CAPÍTULO

Neste capítulo foram apresentadas análises das díades sob a perspectiva das empresas estudadas. O desenvolvimento dos estudos de casos através da análise dos dois pontos de vista foram benéficos para estabelecer um comparativo entre as perspectivas da Empresa Focal e seus Fornecedores. Mesmo analisando os resultados individualmente, foi possível identificar semelhanças nos resultados apresentados. O próximo capítulo apresenta-se, de modo mais abrangente, uma análise cruzada dos casos, com a finalidade de a partir das considerações que foram feitas, apresentar algumas proposições.

5 ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS

De posse das informações do capítulo anterior, este capítulo apresenta a análise e a discussão dos resultados de modo comparativo. Por meio desta análise e em conjunto com a revisão teórica apresentada no capítulo dois, foi possível desenvolver um conjunto de proposições.

Dessa forma, este capítulo está dividido da seguinte forma: (i) inicialmente é apresentada a análise dos fatores de colaboração na cadeia, sob a ótica dos relacionamentos estudados; (ii) em sequência são discutidas as fontes geradoras de vantagem competitiva dos relacionamentos; (iii) por conseguinte são descritos os benefícios percebidos nos relacionamentos; (iv) em sequência, é apresentada uma síntese das proposições discutidas no capítulo; e, (v) por fim, são apresentadas as conclusões do capítulo.

5.1 FATORES DE COLABORAÇÃO ENTRE AS EMPRESAS NA C. S. DO SETOR