Santos (2006)
Dimensão Questões Fonte
Promove acções de formação profissional para além do mínimo exigido por lei. Disponibiliza informação relativa a direitos laborais dos seus trabalhadores. Promove e incentiva a flexibilização dos horários de trabalho.
Promove a participação dos trabalhadores nos processos de decisão que lhe digam respeito.
Demonstra preocupações relativas à empregabilidade e à segurança dos postos de trabalho dos seus trabalhadores. Dispõe de serviços de saúde, higiene e segurança no trabalho.
Promove a reutilização/reciclagem de papel, jornais e revistas. Promove a reciclagem de tinteiros, toners e/ou equipamentos informáticos. Promove o apoio social aos seus trabalhadores e familiares.
Promove o envolvimento com a comunidade local, para apoio a problemas da comunidade onde está inserida. Selecciona os seus parceiros e fornecedores, tendo em conta o cumprimento da legislação e normas de respeito pelos direitos humanos
Promove a avaliação dos serviços, com o intuito de melhorar a qualidade dos mesmos. Eu trabalho para uma organização socialmente responsável que serve a comunidade em geral. A minha organização atribui tempo, dinheiro e outras fontes para causas de responsabilidade social. A minha organização tem em consideração a melhoria da qualidade de vida dos seus funcionários. Eu trabalho numa organização que promove o desenvolvimento de carreiras através da formação profissional. Trabalho para uma organização que é amiga do ambiente.
Trabalho numa organização que se preocupa com questões sociais, tanto relacionadas com os seus trabalhadores, como com a comunidade envolvente.
No global, considero a organização onde trabalho uma entidade socialmente responsável.
Espírito de camaradagem
Existe um sentido de família entre os colaboradores. As pessoas preocupam-se com o bem-estar dos outros. Há um grande espírito de equipa.
Credibilidade e confiança do superior
A atmosfera da organização é amistosa As pessoas têm grande confiança nos superiores. Os superiores cumprem as suas promessas.
Comunicação aberta e franca com o superior
Os superiores cumprem as suas promessas.
As pessoas sentem-se livres para comunicar franca e abertamente com os superiores. As pessoas sentem-se à vontade para mostrar que discordam das opiniões dos seus superiores
Oportunidades de desenvolvimento e aprendizagem
É fácil falar com as pessoas situadas em níveis hierárquicos superiores As pessoas sentem que podem aprender continuamente.
As pessoas podem colocar a sua criatividade e imaginação ao serviço do trabalho e da organização. As pessoas sentem que são atribuídas responsabilidades importantes.
Equidade
As pessoas sentem que podem desenvolver as suas potencialidades
Quando se obtêm bons resultados devido ao esforço dos colaboradores, a recompensas e os elogios são distribuídos apenas por um número reduzido de chefias (i).
Conciliação trabalho-familia
Há favoritismos pessoas nas promoções (i).
Esta organização ajuda as pessoas a conciliar o trabalho com a vida familiar
A organização preocupa-se em que as pessoas conciliem o trabalho com as suas responsabilidades familiares. Para se progredir na carreira, é necessário sacrificar a vida familiar (i).
A organização cria condições para que as pessoas acompanhem a educação dos seus filhos. Bem vistas as coisas, estou satisfeito com o meu trabalho
De forma geral, gosto de trabalhar na minha organização De forma geral, não gosto de trabalhar na minha organização A minha organização paga melhor que os concorrentes.
A minha remuneração é adequada, tendo em consideração as responsabilidades que tenho. Não sou suficientemente remunerado pelo que faço.
Os meus benefícios adicionais/suplementares são generosos.
Eu não aprecio os princípios com base nos quais a minha organização promove pessoas. As promoções não são frequentes na minha organização.
Se fizer um bom trabalho, é provável que seja promovido. Estou satisfeito com o meu ritmo de progressão da minha carreira. As pessoas com quem trabalho não me dão apoio suficiente. Quando peço às pessoas para fazerem coisas, o trabalho é feito. Gosto de trabalhar com as pessoas desta organização. Trabalho com pessoas responsáveis.
Os gestores para quem trabalho são excelentes. Os meus superiores não me ouvem.
Os meus superiores não me tratam de forma justa. O meu trabalho é interessante.
Sinto-me bem com a responsabilidade existente no meu trabalho Preferia estar a fazer outro trabalho.
Ficaria muito feliz em passar o resto da minha carreira nesta organização Na realidade sinto os problemas desta empresa como se fossem meus Não me sinto como “fazendo parte da família” desta organização Não me sinto “ emocionalmente ligado” a esta organização Esta organização tem um grande significado pessoal para mim Não me sinto como fazendo parte desta organização
Valentine & Fleischman (2008) Deshpande ( 1996) Comissão Europeia, 2001 e Santos el al. (2006) Comissão Europeia, 2001 e Santos el al. (2006) Valentine & Fleischman
(2008)
Rego & Souto (2004)
Meyer & Allen (1997) e Nascimento et al. (2008) Práticas de RSO
Percepções de RSO
Satisfação com trabalho
Empenhamento afectivo Clima autentizótico
ix
Presente investigação
Dimensão Questões Fonte
Práticas de Responsabilidade
Social Organizacional
Promove ações de formação profissional para além do mínimo exigido por lei.
Comissão Europeia (2001) e Santos et al. (2006) Jamal e Bowie (1995) Daub (2007) Jones (2010)
Disponibiliza informação relativa a direitos laborais dos seus trabalhadores.
Promove e incentiva a flexibilização dos horários de trabalho. Promove a participação dos trabalhadores nos processos de decisão que lhes digam respeito.
Demonstra preocupações relativas à empregabilidade e à segurança dos postos de trabalho dos seus trabalhadores. Dispõe de serviços de saúde, higiene e segurança no trabalho. Promove a reutilização/reciclagem de papel, jornais e revistas. Promove a reciclagem de tinteiros, toners e/ou equipamentos informáticos.
Promove o apoio social aos seus trabalhadores e familiares. Promove o envolvimento com a comunidade local, para apoio a problemas da comunidade onde está inserida.
Seleciona os seus parceiros e fornecedores, tendo em conta o cumprimento da legislação e normas de respeito pelos direitos humanos.
Promove a avaliação dos serviços, com o intuito de melhorar a qualidade dos mesmos.
Demonstra caráter no cumprimento do código de ética e/ou conduta.
Promove ações de voluntariado junto da comunidade.
Perceções de Responsabilidade
Social Organizacional
É socialmente responsável e serve a comunidade em geral.
Valentine e Fleischman (2008) Comissão Europeia (2001) e Santos et al. (2006)
Atribui tempo, dinheiro e outros recursos a causas de responsabilidade social.
Pratica uma gestão eficiente de energia.
Tem em consideração a melhoria da qualidade de vida dos seus funcionários.
Promove o desenvolvimento de carreiras através da formação profissional.
Tem responsabilidade ambiental.
Preocupa-se com questões sociais, relacionadas com os seus trabalhadores e com a comunidade envolvente.
Moderniza de forma a gerir despesas.
No global, considero que é uma entidade socialmente responsável.
Clima de Trabalho e Políticas de Recursos Humanos
Existe um sentido de família entre os colaboradores.
Rego e Souto (2004a) e
(2004b)
Bauman e Skitka (2012)
As pessoas sentem-se livres para comunicar franca e abertamente com os superiores.
As pessoas sentem que podem aprender continuamente. Quando se obtêm bons resultados devido ao esforço dos colaboradores, as recompensas e os elogios são distribuídos apenas por um número reduzido de chefias.
Os recursos humanos têm políticas de recrutamento, seleção e integração justas.
As pessoas preocupam-se com o bem-estar dos outros. Os superiores cumprem as suas promessas.
As pessoas sentem-se à vontade para mostrar que discordam das opiniões dos seus superiores.
As pessoas podem colocar a sua criatividade e imaginação ao serviço do trabalho e da organização.
As avaliações de desempenho são recorrentes. Há um grande espírito de equipa.
As pessoas sentem que os superiores são honestos. É fácil falar com as pessoas situadas em níveis hierárquicos superiores.
x
As pessoas sentem que lhe são atribuídas responsabilidades importantes.
As pessoas sentem-se discriminadas.
Os direitos de igualdade entre os trabalhadores estão bem presentes.
A atmosfera da organização é amistosa.
As pessoas sentem que podem desenvolver as suas potencialidades.
Há favoritismos pessoais e falta de transparência nas promoções. O recrutamento interno é a primeira opção para a promoção ou ocupação de cargos superiores.
Motivação e Satisfação com o
Trabalho
Trabalho com pessoas responsáveis.
Valentine e Fleischman (2008) Desphande (1996) Bauman e Skitka (2012) Gabriunas (2010)
De forma geral, não gosto de trabalhar na minha organização. A minha remuneração é adequada, tendo em consideração as responsabilidades que tenho.
Estou satisfeito com o ritmo de progressão da minha carreira. Os meus benefícios adicionais/suplementares são generosos. As promoções não são frequentes na minha organização. A minha organização paga melhor que os concorrentes. Os meus superiores não me tratam de forma justa.
As pessoas com quem trabalho não me dão apoio suficiente. Os gestores para quem trabalho são excelentes.
Eu não aprecio os princípios com base nos quais a minha organização promove pessoas.
Quando peço às pessoas para fazerem coisas, o trabalho é feito. Gosto de trabalhar com as pessoas desta organização.
Se fizer um bom trabalho, é provável que seja promovido. Bem vistas as coisas, estou satisfeito com o meu trabalho. Preferia estar a fazer outro trabalho.
Os meus superiores não me ouvem.
De forma geral, gosto de trabalhar na minha organização. Não sou suficientemente remunerado pelo que faço. O meu trabalho é interessante.
Empenhamento e Comprometimento
Organizacional
Ficaria muito feliz em passar o resto da minha carreira nesta organização.
Desphande (1996)
Peterson (2004)
Na realidade sinto os problemas desta organização como se fossem meus.
Não me sinto como “fazendo parte da família” desta organização. Sinto-me “ emocionalmente ligado” a esta organização.
Esta organização tem um grande significado pessoal para mim. Não me sinto como fazendo parte desta organização.
Influências das Políticas de Recursos Humanos
na Vida Pessoal
As políticas de responsabilidade social aumentaram o meu dever cívico.
Bauman e Skitka (2012)
Gomes, Duarte e Neves (2009)
As pessoas sentem que para se progredir na carreira, é necessário sacrificar a vida familiar.
Associarem-me à imagem da minha organização deixa-me confiante e orgulhoso(a).
Cria condições para que as pessoas acompanhem a educação dos seus filhos.
Melhorei os meus hábitos em casa, devido à responsabilidade social da minha organização.
Permite que se concilie o trabalho com a vida familiar. A ética e a responsabilidade social ajudou-me a melhorar enquanto pessoa, favorecendo a minha autoestima.
xi