CONTEXTO DO NOVO NEGÓCIO

Conforme o estudo em questão, verificar os motivos que influenciam o potencial de evolução do novo negócio é indispensável. Detectam-se os pontos que ocasionam o desenvolvimento de estratégias de sucesso, mediante a exploração do microambiente e do macroambiente.

O ambiente de marketing é formado por macro e microambiente. Para Kotler e Armstrong (2015), o ambiente de marketing é formado por participantes e forças externas que são capazes de afetar a capacidade de administração através do marketing, bem como afetar a capacidade de construir e de manter bons relacionamentos com os principais clientes.

Conforme Honorato (2004), o conjunto de agentes que afetam a empresa diretamente e podem ser controlados através de ações de marketing é denominado como microambiente.

O microambiente divide-se em interno e externo. Seguindo o mesmo ponto de vista, Kotler e Armstrong (2015) afirmam que o microambiente é composto por agentes próximos à empresa e que esses agentes são capazes de afetar a capacidade da mesma em atender seus clientes. Esses agentes são a própria empresa, fornecedores, intermediários de marketing, mercado de clientes, concorrentes e públicos. Conforme Honorato (2004), são considerados como intermediários de marketing os canais de distribuição, os intermediários de distribuição e logística, os agentes financeiros e também os prestadores de serviços

Os fornecedores são peças fundamentais para o funcionamento da empresa, visto que são eles que fornecerão os produtos necessários para o bom funcionamento do serviço. Na região onde a Sua Horta Online fará atendimento existe uma grande variedade de produtores e, além disto, grandes empresas que atuarão como fornecedores dos mais diversos produtos.

Os clientes são peças fundamentais para a existência da empresa, visto que sem os mesmos, não há motivos para a empresa existir. Assim, levando em consideração a população da cidade de Farroupilha, bem como o interesse por parte da mesma no consumo de produtos como frutas, legumes, verduras e tubérculos, há uma grande aceitação por parte dos futuros clientes.

No que diz respeito aos concorrentes, os mercados, feiras e fruteiras tradicionais são vistos como ameaças para o empreendimento, porém o empreendimento se destaca pela facilidade em adquirir os mesmos produtos.

Ainda conforme Honorato (2004), o conjunto de agentes que afetam a empresa de forma direta e que não podem ser controlados por ações de marketing é o chamado macroambiente, entretanto, tais agentes interagem de modo dinâmico com a mesma.

O macroambiente engloba tudo o que é externo à empresa. De acordo com Kotler e Armstrong (2015), o macroambiente é formado por forças societárias mais amplas que afetam o microambiente. Essas forças são demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais.

Conforme Kotler e Keller (2012), os ambientes: demográfico, econômico, sociocultural, natural, tecnológico e político-legal são componentes que formam o macroambiente. Para realizar ajustes oportunos, é importante que os profissionais fiquem atentos às mudanças desses ambientes, visto que é através deles que surgem as novas oportunidades.

Conforme Kotler e Armstrong (2015), o ambiente demográfico refere-se ao estudo da população humana e as mudanças ocorridas nesse ambiente afetam as decisões de marketing. O ambiente econômico é formado por fatores capazes de afetar o poder de compra e o padrão de gastos dos consumidores. O ambiente demográfico faz o estudo da população através dos dados estatísticos o que é muito importante para identificar o público alvo. No caso da Sua Horta Online, o público alvo são todas as pessoas que não dispõe de tempo para realizar suas compras pessoalmente.

O ambiente natural é formado pelos recursos naturais que são necessários para a produção da empresa. É indispensável ter consciência das tendências, conforme Kotler e Armstrong (2015) é preciso avaliar a falta de matéria prima, no qual a água e o ar, mesmo vistos como recursos infinitos podem apresentar uma ameaça, de igual forma a poluição influencia na capacidade produtiva das indústrias bem como as intervenções do governo na administração dos recursos naturais. Para a Sua Horta Online, os recursos naturais, são de grande importância no que diz respeito à qualidade do produto e pode ser muito afetada com a falta ou até mesmo com o excesso dos mesmos.

Já o ambiente tecnológico, de acordo com Kotler e Armstrong (2015), representam as forças que criam as novas tecnologias e geram novas e excelentes oportunidades para o empreendimento. O ambiente tecnológico é um aspecto muito importante para a Sua Horta Online, visto que o serviço funciona através do uso da internet, graças ao avanço tecnológico.

Conforme Kotler e Armstrong (2015), o ambiente cultural é composto por instituições e outras forças que afetam os comportamentos da sociedade, as percepções, preferencias e também os valores Assim, a cultura da população é um ponto muito poderoso na montagem da estratégia de marketing. Esse fator pode influenciar a Sua Horta Online de forma negativa, visto que a maioria das pessoas gostam de poder tocar o produto para avaliar antes de adquiri-lo.

O ambiente político e social, de acordo com Kotler e Armstrong (2015) afetam fortemente as decisões de marketing, visto que este consiste em leis, órgãos governamentais e grupos de pressão que são capazes de influenciar e de limitar inúmeras organizações.

É preciso ficar permanentemente controlando o ambiente para que a empresa consiga progredir. Moreira (2007) afirma que uma empresa ao mesmo tempo em que recebe ela também influencia ambiente visto que é um sistema aberto.

Para garantir vantagens no que diz respeito a qualidade bem como aos privilégios econômicos, Honorato (2004) destaca que é importante manter um bom relacionamento com os fornecedores. A empresa precisa estabelecer uma boa política de compras para conseguir obter bons resultados finais, econômicos ou não.

Kotler e Armstrong (2015) afirmam que a tarefa de construir relacionamentos com os clientes, com valor e satisfação é da administração de marketing. A construção de relacionamento com outros departamentos da empresa, bem como com os fornecedores, intermediários de marketing, concorrentes, entre outros fazem parte do sucesso da empresa quando combinados para formar uma cadeia de valor da mesma.

Para que o desenvolvimento mercadológico seja alcançado em sua totalidade, a organização deve direcionar-se para suas influências, e as partes internas devem trabalhar em sintonia buscando a satisfação dos clientes bem como o sucesso do empreendimento. Para isto, é importante ficar alerta quanto ao ambiente externo, pois os agentes deste ambiente podem causar danos irreversíveis de modo arruinar as estratégias. Destaca-se a importância de manter um ótimo relacionamento com os fornecedores para com isto garantir o acesso a produtos de excelente qualidade e com bons preços.

O diferencial desse novo empreendimento é: garantir a facilidade de acesso dos clientes a produtos de alta qualidade, e com isto alcançar a satisfação dos clientes, através da prestação de um serviço de qualidade, que valoriza cada cliente. Além disto, disponibilizar de recursos adequados para não apenas atender as expectativas dos clientes, mas também garantir o sucesso do empreendimento.