Produto/Serviço

Para Garcia (2015), o produto é a primeira decisão da empresa, ou seja, ele deve saber o que vai ofertar aos clientes.

Conforme Kotler e Armstrong (2015), qualquer coisa que pode ser oferecida em um mercado para aquisição, apreciação, para uso o consumo, capaz de satisfazer desejo ou necessidade é chamado de produto. Já os serviços, são uma forma de produto que incide em benefícios, atividades ou satisfações ofertadas para venda. Não resultam em posse e não intangíveis.

De acordo com Las Casas (2017), conhecido como o objeto principal das relações de troca, o produto pode ser ofertado em um mercado tanto para pessoas físicas quanto para pessoas jurídicas, com o objetivo de proporcionar a satisfação àqueles que adquirem ou consome. É permitido incluir neste, serviços, pessoas, organizações, lugares e também ideias como objeto de marketing.

A “Sua Horta Online”, será um site de vendas de produtos de hortifrúti, onde seu diferencial será oferecer à comodidade da compra ser realizada de qualquer lugar, desde que se tenha acesso à internet, e os produtos escolhidos, serão entregues no endereço encolhido, dentro da data e horário combinados, para o municio de Farroupilha - RS. A prestação de serviço ocorrerá de forma ética, segura e que transmita confiança, contando com profissionais qualificados, de forma que o empreendimento, voltado à venda de produtos de hortifrúti se diferencie dos demais existentes na cidade.

7.3.1.1 Marca/Logomarca

Para Cobra e Urdan (2017) a marca é o nome do produto. Podem ser por produto ou linha de produto e ainda podem ser a razão social da empresa. A marca faz parte do símbolo e da sua grafia.

Conforme Las Casas (2017), a marca é um importante fator de diferenciação. Ao comprarem os produtos, os consumidores associam a marca a uma serie de atributos, tendo como base, experiências e informações adquiridas no passado.

De acordo com Kotler e Armstrong (2015), por alguns analistas, considerada o ativo mais perdurável da empresa, as marcas são ativos poderosos que devem ser desenvolvidas e gerenciadas de maneira cuidadosa. Mais do que meros nomes e símbolos, as marcas são também elemento-chave no relacionamento entre empresa e consumidores.

Para a escolha do nome, foi pensado e analisado de forma com que o mesmo se remetesse ao serviço prestado. Desta forma, a ideia que mais agradou para a venda de produtos de hortifrúti de forma online foi “Sua Horta Online” baseado na seguinte ideia: Sua Horta Online significa o local onde os produtos poderão ser encontrados, ao entrar no site, todos os produtos estarão à disposição do cliente, lá ele só precisa escolher o que deseja, a quantidade desejada e o grau de maturação e em seguida realizar o pedido.

Figura 22 - Logomarca da empresa

Fonte: Elaborada pela autora (2019).

Como slogan do empreendimento definiu-se que: “Praticidade e preço bom. A sua melhor escolha de produtos de hortifrúti está aqui”.

7.3.2 Preço

Conforme Chiavenato (2014b), o preço é aquilo que um cliente paga por um produto ou serviço, ou seja, uma proporção em dinheiro que é pago em troca de mercadoria. Ele possui função importante tanto no composto de marketing quanto na satisfação das necessidades e desejos dos consumidores.

O preço não indica apenas o quanto o consumidor irá pagar. Conforme Garcia (2015), o preço indica também a forma de pagamento indicando a possibilidade de financiamento ou parcelamento.

De acordo com Las Casas (2017), visto que grande parte dos consumidores possuem desejos e necessidades ilimitadas, mas recursos limitados, as decisões de compras são realizadas baseadas no preço dos produtos. Ele representa uma troca pelo esforço realizado pela empresa vendedora, bem como ajuda a dar valor às coisas.

Os preços praticados dos produtos vendidos no site serão menores em comparação aos praticados nos mercados convencionais, visto que são menores os custos com mão de obra,

vitrines layout e outros. Porém, serão levados em consideração a facilidade que a venda através do site oferece para aquisição dos produtos, bem como a qualidade do serviço oferecido.

A Tabela 3, apresenta a lista dos preços cotados de cada produto em março de 2019.

Tabela 3 - Lista de preços

(continua)

Produto Tipo Preço médio Produto Tipo Preço médio

Abacate KG R$ 3,05 Limão taiti KG R$ 1,94

Abacaxi perola Und R$ 3,50 Louro Mol R$ 1,00

Abacaxi terra de areia Kg R$ 2,00 Maçã fuji Kg R$ 3,89

Abobora Kg R$ 1,50 Maçã gala Kg R$ 3,05

Abobrinha italiana Kg R$ 2,50 Maçã gala importada Kg R$ 4,44 Abobrinha tronco Kg R$ 2,81 Maçã granny smith Kg R$ 4,84

Acelga Und R$ 1,50 Maçã red delicious Kg R$ 6,50

Acerola Kg R$ 17,50 Mamão papaia Kg R$ 6,20

Agrião Und R$ 1,00 Mamão formosa Kg R$ 4,24

Aipo salsão Und R$ 2,00 Mandioca Kg R$ 1,39

Alcachofra Und R$ 5,72 Mandioquinha Kg R$ 14,00

Alecrim Mol R$ 1,00 Manga Kg R$ 3,89

Alface Und R$ 1,25 Manjericão Mol R$ 1,00

Alface americana Und R$ 1,50 Manjerona Mol R$ 1,00

Alho Kg R$ 9,00 Maracujá azedo Kg R$ 4,00

Alho porro Und R$ 2,00 Maracujá doce Kg R$ 16,50

Almeirão/radite Und R$ 1,00 Melancia Kg R$ 0,90

Ameixa importada Kg R$ 6,67 Melancia baby Kg R$ 4,00

Ameixa nacional Kg R$ 3,50 Melão gaucho Kg R$ 1,39

Amendoim c/ casca Kg R$ 2,20 Melão espanhol Kg R$ 3,08

Amendoim s/ casca Kg R$ 5,20 Melão galia Kg R$ 4,00

Amora preta Kg R$ 17,50 Melão net Kg R$ 5,83

Banana nanica Kg R$ 1,50 Melão oranje Kg R$ 4,17

Banana maca Kg R$ 6,00 Melão pele de sapo Kg R$ 2,92

Banana prata Kg R$ 2,00 Milho pipoca Kg R$ 5,00

Batata doce Kg R$ 1,50 Milho verde (3un) Scl R$ 1,50

Batata inglesa Kg R$ 2,60 Mirtilo Kg R$ 73,00

Berinjela Kg R$ 3,00 Moranga amarela Kg R$ 0,63

Beterraba Kg R$ 2,25 Moranga cabotia Kg R$ 1,25

Brócolis Und R$ 2,91 Morango Kg R$ 10,00

Brotos diversos Kg R$ 17,00 Mostarda Mol R$ 1,25

Caqui chocolate Kg R$ 3,00 Nabo Kg R$ 1,20

Caqui importado Kg R$ 8,58 Nectarina Kg R$ 4,00

Carambola Kg R$ 8,00 Nectarina importada Kg R$ 10,63

Cebola nacional Kg R$ 2,75 Nêspera Kg R$ 18,75

Cebola roxa Kg R$ 2,50 Pepino conserva Kg R$ 3,33

Cenoura Kg R$ 2,75 Pepino japonês Kg R$ 3,33

Cenoura baby Kg R$ 20,00 Pepino salada Kg R$ 2,22

_(conclusão)

Chicória/escarola Und R$ 0,67 Pera danjou Kg R$ 5,00

Chuchu Kg R$ 2,22 Pera nacional Kg R$ 2,78

Coco seco Kg R$ 3,50 Pera vermelha Kg R$ 5,00

Coco verde Und R$ 3,50 Pera williams Kg R$ 5,55

Couve Und R$ 1,00 Pêssego nacional Kg R$ 3,50

Couve chinesa Und R$ 1,66 Pimenta Kg R$ 8,89

Couve flor Und R$ 3,33 Pimentão Kg R$ 3,50

Erva doce\funcho Mol R$ 0,40 Pimentão amarelo Kg R$ 12,00 Ervas aromáticas Mol R$ 0,30 Pimentão capeleti Kg R$ 7,50

Ervilha Kg R$ 7,00 Pimentão vermelho Kg R$ 12,00

Espinafre Mol R$ 1,70 Pinha Kg R$ 11,67

Feijão Kg R$ 3,50 Quiabo Kg R$ 5,76

Figo maduro Kg R$ 6,67 Rabanete Kg R$ 2,78

Gengibre Kg R$ 4,17 Rabanete molho Mol R$ 2,10

Goiaba Kg R$ 2,43 Repolho roxo Kg R$ 2,30

Graviola Kg R$ 8,75 Repolho verde Kg R$ 1,39

Inhame Kg R$ 5,00 Roma Kg R$ 20,00

Jabuticaba Kg R$ 35,00 Rúcula Mol R$ 1,25

Jaca Und R$ 20,00 Salvia Mol R$ 1,00

Jiló Kg R$ 7,31 Tangerina comum Kg R$ 1,55

Kiwi importado Kg R$ 6,50 Tomate gaúcho Kg R$ 6,00

Kiwi nacional Kg R$ 5,00 Tomate longa vida Kg R$ 3,00

Laranja umbigo Kg R$ 3,89 Tomate cereja Kg R$ 5,55

Laranja importada Kg R$ 5,33 Tomate italiano Kg R$ 3,00 Laranja lima (céu) Kg R$ 2,78 Uva comum de mesa Kg R$ 3,50

Laranja suco Kg R$ 1,89 Uva importada Kg R$ 6,00

Lima Kg R$ 5,00 Uvas finas de mesa Kg R$ 5,62

Limão importado Kg R$ 6,00 Vagem Kg R$ 5,50

Limão siciliano Kg R$ 4,89 Yacon Kg R$ 4,50

Fonte: Cotação Ceasa/RS (03/2019).

Os preços praticados para cada produto podem sofrer variações de acordo com a demanda, concorrência, variações climáticas, safra, período do ano, qualidade dos produtos, entre outros fatores. Num primeiro momento o site não trabalhará com cestas, kits ou pacotes pré-montados.