O tema de pesquisa desta tese está delimitado à área de RCOs, especificamente às suas manifes- tações na forma de Ambientes de Criação OVs (ACVs) e às próprias Organizações Virtuais OVs, no quesito que tange a criação e o uso do conhecimento com o objetivo de promover o aprendizado das RCOs. A idéia base está concentrada em capturar, disponibilizar e utilizar o conhecimento visando um aporte para a melhoria contínua dos processos e do planejamento destas organizações.
Esta abordagem aplica técnicas de AO e GC combinadas com o suporte computacional. Com base nesse arcabouço, acredita-se que os gestores de RCOs tenham acesso às informações relevantes para a sua tomada de decisões, sem a necessidade de consultar os inúmeros relatórios e bases de dados existentes ou mesmo ter re-trabalhos. Tudo isso é apoiado pelo acesso aos históricos das RCOs de uma forma sistematizada, bem como pela mobilização dos indivíduos que compõem as RCOs.
1.6
Inovação do Trabalho
Apesar de grandes investimentos em pesquisas relacionados à área de RCOs (ECOLEAD, 2004; VOMap, 2004; DAMASCOS, 2003; MyFashion.eu, 2004; VOSTER, 2007; Camarinha-Matos e Af- sarmanesh, 2004b; Goranson, 1999; Ollus et al., 2003; Zimmermman, 1997; Smith, 2003), AO (Di- erkes et al., 2003; Easterby-Smith et al., 2005; Fialho et al., 2006; Steil, 2002; Senge, 2004; Steil, 2006) e GC (Nonaka e Takeuchi, 1995; Nonaka et al., 2000; OECD, 2003; Malhotra, 2000; Vallejos, 2005; Figueiredo, 2005; Tannenbaum e Alliger, 2000; Canadian Institute of Knowledge Management,
2003; e-COGNOS, 2007), a intersecção dos temas de aprendizagem organizacional, gestão do conhe- cimento e RCOs, visando o aprendizado de RCOs ainda não foi abordada da forma como é proposta neste trabalho. De acordo com a pesquisa e a revisão bibliográfica realizadas pelo autor, não foi possível identificar qualquer iniciativa, trabalho ou estudo que sugira ou faça referências ao desenvol- vimento de metodologias, métodos, modelos ou arcabouços voltados ao aprendizado de RCOs. Ao contrário, constatou-se que atualmente o aprendizado nas RCOs ocorre de forma empírica e casual.
O arcabouço proposto (a ser detalhado no capítulo 4) baseia-se em três aspectos para fundamentar o aprendizado de RCOs, são eles: suporte organizacional, tecnológico e humano. Para tal, assume-se neste trabalho que as organizações já estão envolvidas em uma RCO, que estão dispostas a colaborar e que elas disponibilizam informações. O desenvolvimento e a combinação de ferramentas de apoio (software) também contribui para a caracterização da inovação do trabalho pois, nos levantamen- tos realizados, não foram identificadas ferramentas que oferecessem funcionalidades para a busca e descoberta de conhecimento no contexto de RCOs voltadas aos propósitos apresentados nesta tese.
1.7
Abordagem Metodológica
De acordo com a definição dada por da Silva e Menezes (2005), a metodologia é a base que define os fundamentos para os estudos científicos. Nas ciências, entende-se por metodologia o conjunto de processos empregados na investigação e na demonstração da verdade. Já o método é a ordem que se deve impor aos diferentes processos necessários para atingir um certo fim ou um resultado desejado (Cervo e Bervian, 2002).
Esta seção tem por objetivo enquadrar a presente pesquisa de acordo com a sua classificação e a abordagem do problema. Esta última ainda descreve a análise e o direcionamento do problema, os principais assuntos selecionados para realizar a pesquisa e a apresentação das etapas do trabalho.
1.7.1 Classificação da Pesquisa
Segundo a classificação proposta por da Silva e Menezes (2005); Dane (1990); Cervo e Bervian (2002), a presente pesquisa é do tipo indutiva. Ela está dividida em quatro grandes áreas: i) natureza da pesquisa; ii) objetivos da pesquisa; iii) abordagem do problema; e iv) procedimentos técnicos para executar a pesquisa. Estas áreas são ilustradas na figura 1.4. Nesta mesma figura estão destacados os elementos metodológicos selecionados para esta tese, conforme descrito a seguir.
Quanto à natureza, esta tese é classificada como pesquisa aplicada, pois tem objetivo de con- tribuir para fins práticos, discutindo-se a questão de como fazer com que uma RCO seja capaz de aprender retendo o conhecimento por ela produzido, bem como fornecer meios para facilitar esta tarefa.
Com relação aos objetivos da pesquisa esta tese é considerada uma pesquisa exploratória, uma vez que ela visa determinar a existência, ou não, de determinado fenômeno, além de proporcionar maior familiaridade com o problema com vistas a torná-lo explícito ou a construir hipóteses.
Natureza Pesquisa básica Pesquisa aplicada Objetivos gerais Preditiva Ação Exploratória Descritiva Explicativa Quantitativa Qualitativa Abordagem do problema Procedimentos Experimental Estudo de caso Pesquisa ação Expostfacto Participante Bibliográfica Documental Levantamento Metodologia científica
Figura 1.4: Métodos e procedimentos metodológicos.
Considerando a abordagem do problema, a pesquisa se caracteriza como qualitativa, pois o am- biente serve como fonte de dados e o pesquisador como instrumento-chave. A análise dos dados é indutiva, onde cabe ao pesquisador generalizar os casos observados ou, como argumentado por da Silva e Menezes (2005), ocorre por meio de um vínculo indissociável entre o mundo objetivo e a subjetividade do sujeito que não pode ser traduzido em números.
Finalmente, levando-se em consideração os procedimentos técnicos, neste trabalho são utilizados:
• Pesquisa bibliográfica, pois parte-se de referências teóricas já publicadas, constituídas prin- cipalmente de livros, artigos de periódicos e normas de padronização de tecnologias, como forma de conhecer e analisar as contribuições científicas do passado como base para desenvol- ver o tema de estudo.
• Pesquisa-ação, pois faz-se necessária uma participação planejada do pesquisador na situação problemática a fim de desenvolver, implementar e verificar a hipótese de pesquisa.
• Levantamento, pois o trabalho envolve o estudo exploratório e a coleta de dados e informações junto a alunos de Pós-Graduação, profissionais da área de RCO e um ACV. O levantamento foi realizado por meio de conversas informais, questionário e visita a um ACV para investigar como o seu conhecimento era tratado e se havia aprendizagem naquele ambiente.
1.7.2 Abordagem do Problema
Segundo Dane (1990), para ter uma abordagem completa sobre um determinado problema se faz necessária a sua análise e o seu direcionamento, bem como a investigação dos assuntos selecionados
para a pesquisa bibliográfica, uma definição de abordagem e os instrumentos de coleta das informa- ções necessárias para a identificação das particularidades do objeto de estudo.
Hipótese de Pesquisa
Nesta tese é utilizado o método hipotético-dedutivo pois o seu desenvolvimento ocorre através de várias iterações, tendo o seu início nas hipóteses sobre possíveis soluções para o problema do apren- dizado de RCOs, testando-se as hipóteses, passando por generalizações empíricas até a formação de conceitos e o arranjo de proposições sobre o tema de estudo, bem como direcionando argumentos e proposições para ações e pesquisas futuras.
Segundo esta linha de raciocínio, levanta-se a hipótese que as organizações atuando de forma colaborativa e em rede podem aprender com base nas experiências adquiridas durante os seus processos de colaboração, bem como com a experiência dos seus colaboradores e/ou através da análise dos seus dados.
Assuntos selecionados para a pesquisa bibliográfica
Considerando o problema em questão nesta tese, são necessárias a análise e a investigação dos temas envolvidos que poderão influenciar no aprendizado das RCOs. Devido à pluralidade do assunto, várias disciplinas e técnicas são estudadas, dentre elas destacam-se:
• Redes colaborativas de organizações e suas manifestações; • Aprendizagem Organizacional e Gestão do Conhecimento; • Ambiente e suporte computacional;
• Aspectos humanos relacionados à construção da confiança;
Como comentado anteriormente, estas ações visam determinar a contribuição para o conheci- mento do tema e obter a fundamentação teórica para o desenvolvimento do trabalho. Estes passos incluem a seleção das bases dados com informações bibliográficas relevantes para o trabalho e dis- poníveis para o pesquisador, bem como a estratégia de busca, que compreende a identificação de palavras-chave, os principais autores de referência e os periódicos para realizar a pesquisa. Na seqüên- cia foram realizadas buscas nas bases de periódicos selecionadas e a leitura do material reforçando a estratégia de busca e, finalmente, foi realizado o estudo das fontes pesquisadas buscando a sua contribuição para o trabalho (Dane, 1990). A revisão bibliográfica da literatura relacionada incluiu livros, artigos de conferências, anais, periódicos, relatórios técnicos e informações sobre projetos de pesquisa. As informações obtidas estão descritas nos capítulos 2, 3 e 4 desta tese.
• Science Direct - http://sciencedirect.com/ • Cite Seer - http://citeseer.ist.psu.edu/ • ACM Portal - http://portal.acm.org/ • IEEE Xplore - http://ieeexplore.ieee.org/ • Google Scholar - http://scholar.google.com/
• Portal Capes - http://www.periodicos.capes.gov.br/ • Scopus - http://www.scopus.com/
• ISI Web of Knowledge - http://portal.isiknowledge.com/ • Springer Link - http://www.springerlink.com/
1.7.3 Etapas do Trabalho
Com base no método adotado, são definidas as etapas do trabalho nas quais as técnicas de coleta de dados são empregadas, tal como mostrado na figura 1.5. As principais fases são representadas na forma de retângulos grandes e o nome de cada uma delas é apresentado no seu canto superior esquerdo. As etapas do trabalho, ou tarefas, são representadas por um verbo no infinitivo e um complemento. Por fim, os resultados observados nas fases anteriores são discutidos e as conclusões do método hipotético-dedutivo são apresentadas.