Descrição do Soleil Suíte Hotel

Esta parte mostra a caracterização do Soleil Suíte Hotel, sendo feita de acordo com algumas variáveis, entre elas: sexo, faixa etária, tempo de serviço, renda mensal, estado civil e escolaridade.

Através da análise de correspondência foi possível estudar as relações e semelhanças existentes entre as categorias de linhas (perfis dos funcionários) e entre as categorias de colunas (perfis culturais) de uma tabela de contingência.

Tabela 4.1 – Sexo dos Funcionários

Perfis Culturais Sexo

Grupal Hierárquica Inovadora Racional Total

4 1 2 5 Masculino 33,33% 8,33% 16,67% 41,67% 12 40% 7 1 3 7 Feminino 38,89% 5,56% 16,67% 38,89% 18 60%

Fonte: Dados da Pesquisa, 2008.

Conforme demonstrado na Tabela 4.1, 60% dos entrevistados são mulheres e 40% são homens. A tabela mostra que 41,67% dos funcionários do sexo masculino identificam no

hotel a predominância da Cultura Racional e outros 33,33% da Cultura Grupal. Esse equilíbrio entre essas duas culturas está mais evidente entre os funcionários do sexo feminino, onde 38,89% reconhecem a Cultura Grupal como sendo a predominante e outros 38,89 % a

Cultura Racional.

Tabela 4.2 – Faixa Etária dos Funcionários

Perfis Culturais Idade

Grupal Hierárquica Inovadora Racional Total

3 0 0 5 21 a 25 anos 37,50% 0,00% 0,00% 62,50% 8 27% 4 1 3 2 26 a 30 anos 40,00% 10,00% 30,00% 20,00% 10 33% 1 1 1 3 31 a 35 anos 16,67% 16,67% 16,67% 50,00% 6 20% 2 0 0 2 36 a 40 anos 50,00% 0,00% 0,00% 50,00% 4 13% 1 0 1 0 41 a 45 anos 50,00% 0,00% 50,00% 0,00% 2 7%

Fonte: Dados da Pesquisa, 2008.

A Tabela 4.2 mostra que os percentuais maiores são das pessoas que se situam na faixa de 26 a 30 anos (33%), sendo seguidos de perto por aqueles que se encontram na faixa de 21 a 25 anos (27%); logo após, vem o grupo que se concentra na faixa de 31 a 35 anos (20%); o grupo na faixa de 36 a 40 anos (13%); e por último, o grupo com percentual menor, na faixa de 41 a 45 anos (7%). Conforme pode ser visto na tabela, nos três primeiros grupos, onde se concentram a maioria dos funcionários, 62,50% dos funcionários com idade entre 21 a 25 anos apontam a predominância da Cultura Racional e 37,50% da Cultura Grupal. Entre os funcionários com idade entre 26 a 30 anos, 40% identificam uma presença maior da

Cultura Grupal e outros 30% da Cultura Inovadora. Por fim, no grupo de funcionários com idade entre 31 a 35 anos, 50% acreditam na predominância da Cultura Racional.

Tabela 4.3 – Tempo de Serviço dos Funcionários Perfis Culturais Tempo de

Serviço _{Grupal Hierárquica Inovadora Racional} Total

5 0 3 1 Menos de 1 ano 55,56% 0,00% 33,33% 11,11% 9 30% 6 1 2 10 1 a 5 anos 31,58% 5,26% 10,53% 52,63% 19 63% 0 1 0 1 6 a 10 anos 0,00% 50,00% 0,00% 50,00% 2 7%

Segundo a Tabela 4.3, o grupo com percentual maior são das pessoas que possuem tempo de serviço no hotel entre 1 e 5 anos (63%); tendo mais abaixo o grupo com tempo de serviço inferior a 1 ano (30%); e por fim, o grupo com menor percentual, mas que possui o maior tempo de serviço no hotel, de 6 a 10 anos (7%). De acordo com a tabela, 55,56% dos funcionários com tempo de serviço inferior a 1 ano percebem a Cultura Grupal como sendo a mais presente, enquanto outros 33,33% acreditam que a mais presente é a

Cultura Inovadora. No grupo de funcionários com tempo de serviço entre 1 a 5 anos, 52,63%

afirmam ser a Cultura Racional a dominante, enquanto que outros 31,58% afirmam ser a

Cultura Grupal.

Em termos de renda mensal dos entrevistados, não foi necessário representar os resultados por meio de tabela, pois todos afirmaram possuir renda em torno de 1 a 3 salários mínimos.

Tabela 4.4 – Estado Civil dos Funcionários

Perfis Culturais Estado Civil

Grupal Hierárquica Inovadora Racional Total

3 1 2 7 Casado 23,08% 7,69% 15,38% 53,85% 13 43% 1 0 0 0 Divorciado 100,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1 3% 1 0 0 1 Outro 50,00% 0,00% 0,00% 50,00% 2 7% 6 1 3 4 Solteiro 42,86% 7,14% 21,43% 28,57% 14 47%

Fonte: Dados da Pesquisa, 2008.

A Tabela 4.4 revela que 47% dos entrevistados são solteiros; 43% são casados; 3% são divorciados; e 7% se enquadram em outro tipo de estado civil. Segundo a tabela, 53,85% dos funcionários casados concordam com a predominância da Cultura Racional, ao passo que outros 23,08% entendem ser a Cultura Grupal a mais predominante. No grupo de funcionários solteiros, ocorre o inverso, 42,86% acreditam em um ambiente mais caracterizado pela Cultura Grupal, 28,57% pela Cultura Racional, e outros 21,43% pela

Tabela 4.5 – Escolaridade dos Funcionários

Perfis Culturais Escolaridade

Grupal Hierárquica Inovadora Racional Total

4 1 2 4 2º Grau Incompleto 36,36% 9,09% 18,18% 36,36% 11 37% 2 1 2 4 2º Grau Completo 22,22% 11,11% 22,22% 44,44% 9 30% 2 0 0 3 Superior Incompleto 40,00% 0,00% 0,00% 60,00% 5 17% 2 0 1 1 Superior Completo 50,00% 0,00% 25,00% 25,00% 4 13% 1 0 0 0 Curso Técnico 100,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1 3%

Fonte: Dados da Pesquisa, 2008.

Através da análise da Tabela 4.5, percebe-se que os grupos com maiores percentuais são aqueles nas quais as pessoas possuem 2º grau incompleto (37%) e 2º grau completo (30%); logo após vem os grupos que apresentam curso superior incompleto (17%) e curso superior completo (13%); e por fim, o grupo com percentual menor, representado por pessoas com curso técnico (3%). Assim, é possível observar que a maioria dos funcionários possui nível de instrução relativamente baixo (67%). Porém, a empresa oferece treinamento como oportunidade de desenvolvimento, reconhecendo a necessidade de qualificar os seus funcionários e investir no seu desenvolvimento profissional, até mesmo em função da carência do setor por mão-de-obra qualificada.

Através da tabela, percebe-se que 36,36% dos funcionários com 2º grau incompleto identificam a predominância da Cultura Grupal e outros 36,36% da Cultura

Racional. Entre os funcionários com 2º grau completo, 44,44% identificam a Cultura Racional como sendo a mais presente, 22,22% a Cultura Grupal, e outros 22,22% a Cultura Inovadora. Nos funcionários com curso superior incompleto, 60% apontam a Cultura Racional como predominante e os 40% restantes a Cultura Grupal. Nos funcionários com

curso superior completo, 50% acreditam na Cultura Grupal e outros 50% dividem-se igualmente entre a Cultura Inovadora e a Cultura Racional.

Tabela 4.6 – Perfil Geral dos Funcionários Perfis Culturais

Grupal Hierárquica Inovadora Racional Total

11 2 5 12 30

36,67% 6,67% 16,67% 40,00% 100%

Através de uma análise geral do perfil dos funcionários por meio das variáveis descritas anteriormente, é possível perceber uma correspondência dos mesmos com relação aos perfis culturais, de modo que, conforme pode ser visto na Tabela 4.6, 40% dos funcionários acreditam estar em um ambiente com um perfil voltado para a Cultura Racional, 36,67% para a Cultura Grupal, 16,67% para a Cultura Inovadora e 6,67% para a Cultura

Hierárquica.

A Cultura Grupal e a Cultura Racional, mais presentes nessa análise, de uma maneira equilibrada, são culturas cujos perfis se opõem. Enquanto a primeira promove um ambiente flexível com foco no ambiente interno, a segunda promove um ambiente de controle com foco no ambiente externo. Se essa expectativa encontrada nessa análise inicial envolvendo os perfis dos funcionários se comprovar nas análises seguintes sobre o perfil cultural identificado no hotel, isso pode significar que enquanto uma cultura favorecer determinada dimensão do comprometimento, a outra irá desfavorecer essa mesma dimensão.