Segundo Gassmann & Enkel (2004) os três principais processos de inovação (interno, externo e acoplado) representam uma estratégia para adoção do paradigma de Inovação Aberta, no entanto, os três processos não são igualmente importantes para todas as empresas. Estudos realizados em diferentes áreas onde a Inovação Aberta está presente, revelam que as empresas optam por diferentes processos de Inovação Aberta ou recorrem aos três processos de forma diferente de acordo com o setor onde operam e, consequentemente, com as suas ambições no âmbito das atividades de inovação. Adicionalmente, Gassmann & Enkel (2004) defendem que a adoção dos diferentes processos de Inovação Aberta ocorre em momentos diferentes dos processos de inovação, tal como é sugerido pela Figura 3.2:
Dimenões de abertura da Inovação Aberta Clima para a Inovação Processos internos Envolvimento Entidades Externas Impacto
Relativamente às diferentes dimensões de abertura da Inovação Aberta, Dahlander & Gann (2010) distinguem quatro conceitos: Acquiring, Sourcing, Selling e Revealing, que consideram caracterizar os processos inboud (outside-in) e outbound (inside-out). Assim, segundo os autores:
• No processo de inbound destacam-se as atividades: Acquiring e Sourcing • No processo de outbound destacam-se as atividades: Selling e Revealing
3.2.1 Processo Externo (Outside-In ou Inbound)
O processo externo visa enriquecer a base de conhecimento da empresa através da integração de importantes fontes de conhecimento externos que incluem, por exemplo, os clientes e fornecedores (Enkel et al., 2009). Em particular, o referido processo reflete a consciencialização das empresas para o facto de a criação de conhecimento e a inovação poderem não ter a mesma origem. Optar por processos externos significa que a estratégia de Inovação Aberta adotada pela organização consiste no investimento em relações de cooperação com entidades externas com o objetivo de integrar o conhecimento externo na sua cadeia de valor. Assim, as empresas que optam pela referida abordagem estão determinadas a colaborar com entidades do sistema científico e tecnológico, fornecedores, clientes, concorrentes, entre outros, de forma a criar novos conhecimentos e ideias que possam ser integradas no conhecimento da empresa. Evidências deste processo são o exemplo de novas formas de integração do cliente, uso de intermediários de inovação, a compra de propriedade intelectual e o estabelecimento de parcerias com entidades externas como fornecedores e universidades.
É sugerida na literatura sobre o tema, uma subclassificação para o referido processo, distinguindo-se processos externos por colaboração de processos externos por aquisição de diferentes tipos de patentes, licenças e empresas (Marcolin Federica, Vezzetti Enrico, 2017). A
Figura 3.2- Dimensões de abertura da Inovação Aberta (Gassmann & Enkel, 2004, p. 7)
presente estratégia de inovação para envolvimento de diferentes entidades não envolve apenas a adoção de conhecimento externo nos estágios iniciais dos processos de inovação, mas também a participação contínua das referidas entidades em diferentes etapas dos mesmos processos. Esta estratégia procura estabelecer redes organizacionais e beneficiar da cooperação com diferentes entidades de forma a melhorar a capacidade de inovação de uma organização (Busse & Siebert, 2018). Entre inúmeros benefícios resultantes do envolvimento de entidades externas, como os fornecedores, no desenvolvimento de produtos, destacam-se a possibilidade de detetar problemas técnicos antecipadamente e de aceder a novas tecnologias de produtos e processos podendo reduzir riscos técnicos e financeiros.
Finalmente, de acordo com os conceitos acima apresentados, Dahlander & Gann (2010) referem que as atividades de inbound podem ser realizadas de duas formas distintas:
• Sourcing, processo que se refere à forma como as empresas podem usufruir de fontes externas de inovação disponíveis fora dos seus limites internos. Exemplos deste tipo de processo são os laboratórios de Investigação e Desenvolvimento que funcionam como veículos de absorção de conhecimentos externos.
• Acquiring, processo que compreende a aquisição/compra de inputs adicionais para os processos internos de inovação através do mercado.
3.2.2 Processo Interno (Inside-Out ou Outbound)
Os processos que ocorrem de dentro para fora da empresa permitem a geração de lucro através da colocação de ideias no mercado, venda de propriedade intelectual (PI) e transferência de conhecimento para o ambiente externo das empresas (Enkel et al., 2009). Este tipo de processos permite às empresas lançar as suas ideias no mercado a um ritmo mais acelerado do que seria possível através do desenvolvimento interno podendo, igualmente, contribuir para o aumento dos ativos e receitas da organização através da comercialização de iniciativas e tecnologias junto de entidades externas. Deste modo, empresas que optam por processos internos (inside- out), focam-se essencialmente na externalização do conhecimento e da inovação com o intuito de conduzir as ideias que surgem internamente para o mercado a uma velocidade superior à que seria possível se apenas fossem considerados meios internos para o desenvolvimento dessas ideias. Ao tomar a decisão de alterar o local de exploração das ideias e projetos para fora das organizações, espera-se que as mesmas lucrem através do licenciamento de propriedade intelectual e /ou multiplicação de tecnologia, transferindo ideias para outras empresas.
O outsourcing ou estabelecimento de parcerias podem ser consideradas abordagens características de processos internos de Inovação Aberta, utilizadas para promover a penetração
em novos mercados permitindo a criação de redes socias para a criação e divulgação colaborativa de conhecimento e o acesso a tecnologias emergentes e descobertas científicas (Gassmann & Enkel, 2004). Entre os benefícios do outsourcing destacam-se o acesso a novas áreas de conhecimento, a capacidade de gestão de problemas (oferta de maior flexibilidade), a aquisição de competências adicionais, redução do tempo de lançamento de produtos no mercado e partilha de custos e riscos associados.
Assim, considerando as diferentes abordagens inerentes aos processos internos de Inovação Aberta é possível identificar o objetivo comum de alavancar o conhecimento de uma empresa, abrindo os limites da mesma e adquirindo vantagens ao permitir que o conhecimento flua propositadamente para o exterior. Segundo este processo, é compreensível a intuição de alguns autores de que de facto o local da invenção e da inovação não necessita necessariamente de coincidir com o local de exploração (Gassmann & Enkel, 2004).
Relativamente à abordagem proposta por Dahlander & Gann (2010), as atividades de outbound que compreendem os tipos de processos com vista à disponibilização dos recursos internos para o ambiente externo, podem ser realizadas das seguintes formas:
• Revealing, processos em que as empresas disponibilizam recursos internos sem recompensas financeiras imediatas, através de métodos como patentes, trademark, proteção de propriedade intelectual, entre outros.
• Selling, compreende a comercialização de tecnologias/ideias geradas internamente através da venda ou licenciamento de recursos desenvolvidos por outras organizações.
3.2.3 Processo Acoplado
Com a necessidade de equilibrar os dois cenários possíveis, (Gassmann & Enkel, 2004) sugerem a combinação dos processos externos com os processos internos, dando lugar ao processo acoplado. Assim, espera-se a combinação do processo externo (a fim de obter conhecimento externo) com o processo interno como meio de transportar as ideias internas para o mercado.
Segundo esta abordagem as empresas estão abertas para estabelecer diferentes tipos de parcerias de forma a promover a alavancagem do conhecimento e a fusão tecnológica. As empresas estão igualmente dispostas a cooperar com outras empresas através do estabelecimento de parcerias estratégicas. A cooperação refere-se ao desenvolvimento conjunto do conhecimento através de relacionamentos com parceiros específicos como concorrentes, fornecedores e clientes, joint ventures e alianças, bem como com universidades e institutos de Investigação.