Após a apresentação dos participantes e estratégias de aplicação da pesquisa-ação na literatura, é importante destacar que a atuação de todos os grupos de participantes se faz em momentos distintos. Desta forma, é necessário descrever como cada uma das quatro fases de Thiollent (1997) foi desenvolvida neste estudo.
A fase exploratória constituiu-se da necessidade da equipe do Projeto Base de Gestão do MTE diante da ausência de metodologia de DW na empresa. Após estudos individuais na documentação organizacional da DATAPREV, descobriu-se que nenhum processo de desenvolvimento da empresa atendia à necessidade do projeto. Essa percepção particular de cada membro foi discutida em reuniões onde se tornou prioridade encontrar uma solução para a falta de metodologia de DW, constituindo como problema inicial diagnosticado a ser aprofundado.
A participação nesta fase foi inicialmente exclusividade da equipe do Projeto Base de Gestão do MTE. Como é ainda durante este momento que se deve estabelecer a formalização do problema, foi identificada a necessidade de
participação de representantes do DEIE nas discussões, visto a experiência destes na temática da situação. Os gestores do DEIE informaram sobre documentação que trata do assunto metodologia para Data Warehouse.
Na fase de pesquisa aprofundada, esse documento foi estudado pelo grupo do projeto e discutida sua possibilidade de uso. Para tanto, foi necessário recorrer à literatura para investigar sobre a adequação desta metodologia de DW nas formas atuais de desenvolvimento. Após alguns seminários, onde cada membro expôs sua opinião, o grupo concluiu que o documento tratava apenas tópicos e isso não era suficiente para atender a necessidade atual.
O grupo decidiu propor uma nova metodologia, dando sequência à série de seminários, onde foram apresentadas as teorias que iriam subsidiar a construção dessa nova proposta pelos membros do projeto.
A fase de ação foi iniciada com os trabalhos de proposição de todas as etapas que devem compor uma metodologia completa para a construção de Data
Warehouse. Esta fase resumiu-se a seminários que eram finalizados com a geração
de versões do modelo proposto. O primeiro resultado apresentado foi a divisão da metodologia em fases. Um segundo resultado seria o levantamento de subdivisões de forma superficial para todas as fases definidas como o primeiro resultado. Porém, após reflexão do grupo, percebeu-se que este segundo resultado, subdivisões superficiais, não atenderia à necessidade do projeto.
Neste momento da pesquisa, constatou-se a recursividade apontada por Barbier (2002), pois foi necessário retornar à fase de pesquisa aprofundada para retomar os estudos, com base em um novo objetivo.
Durante esta segunda execução da pesquisa aprofundada, ficou definido a priorização pelo desenvolvimento das etapas iniciais de um processo de
desenvolvimento para DW, tendo em vista a responsabilidade assumida pela equipe do Projeto Base de Gestão do MTE.
O grupo, então, aprofundou os estudos para atender à construção da iniciação da metodologia e verificou que, além das teorias tradicionais de DSI, poderia adicionar novas filosofias de desenvolvimento visando uma melhor forma de trabalho entre desenvolvedor e usuários.
Retornando à ação, novos seminários aconteceram, e desta vez, envolvendo o grupo do projeto e os gestores do DEIE. Primeiramente, a equipe do projeto reuniu-se rotineiramente para fazer a proposta de cada atividade da metodologia de DW com suas características detalhadas, depois esses seminários aconteceram através de videoconferência para envolver o grupo do DEIE. Como esse grupo possuía experiência na temática, a intenção era receber um feedback sobre a real validade da proposta.
Após a primeira reunião por videoconferência, foi agendada uma reunião presencial, cujos participantes foram parte da equipe do projeto e os gestores do DEIE, na cidade do Rio de Janeiro. A dinâmica durante todos os seminários foi a mesma: debate e registro das modificações. Após alguns encontros por videoconferência e dois presenciais, o segundo resultado foi obtido.
O processo de iniciação para construção do DW foi criado como segundo resultado, que foi divulgado em um primeiro momento, apenas para os participantes do projeto e do DEIE. Com a aprovação de todos os envolvidos, o processo foi divulgado para toda a empresa através da intranet corporativa.
Com isso, partiu-se para a quarta fase da pesquisa-ação onde foi realizada a avaliação do segundo resultado. Esta avaliação consistiu na aplicação do processo de desenvolvimento de DW com o cliente, constituído pelo grupo da SPPE, em
Brasília. Este foi o primeiro momento onde este grupo participou juntamente com a equipe do Projeto de Base de Gestão do MTE. A avaliação não ocorreu pelo grupo da SPPE, e sim pelos membros da equipe do projeto, que a cada atividade aplicada reunia-se para discutir dificuldades ou aprovação da metodologia.
O cliente, grupo da SPPE, teve papel fundamental na avaliação, pois proporcionou um teste verídico das situações ocorridas durante um processo de DSI, e também, a verificação da validade da teoria do desenho participativo inserida na metodologia. As reuniões com o cliente aconteceram de forma presencial e guiadas pela nova metodologia, como é descrito pelo próximo capítulo.
Os dados obtidos durante a coleta, seja por análise de documento ou entrevistas, foram formalizados no processo de desenvolvimento proposto pela pesquisa. Esses documentos, chamados de artefatos, são evidências da participação ativa de todos os envolvidos. Em um primeiro momento, durante a fase de ação, o próprio artefato é o resultado esperado. Durante a fase de avaliação, o preenchimento destes modelos de documentos complementa o objetivo da pesquisa e proporciona a base para a interpretação dos dados.
4 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Este capítulo contextualiza o resultado da pesquisa, apresentando o novo processo de desenvolvimento de sistemas de Data Warehouse. Para isso, é feito um paralelo das análises com as fases da pesquisa-ação realizada. Ao final, é executada a aplicação da metodologia ao PROGER como forma de avaliação.