Divisão do Trabalho

Em relação à divisão do trabalho, pôde-se investigar quais as atividades mais executadas pelos usuários e quais os perfis mais contribuíam para a aprendizagem colaborativa no ambiente, de acordo com a amostra, conforme Figura 6.44. Praticamente todos os usuários baixam arquivos, a atividade mais executada na plataforma (94%), por outro lado apenas 51% postam novos materiais, reduzindo este número para a metade. Apenas 36% fazem novas perguntas e a minoria cadastra novas disciplinas (26%). Seria de se esperar que esta última atividade tivesse uma menor contribuição, visto que, uma vez a disciplina cadastrada, não seria preciso efetuar novamente este procedimento.

Figura 6.44. Divisão de trabalho na comunidade do PD

Fonte: própria autora.

A partir da ferramenta de tabela cruzada do Qualtrics, pôde-se trabalhar com dados dos “níveis de usuários” vs. “atividades executadas na plataforma”. A tentativa foi de entender se existia uma relação da divisão do trabalho em função dos níveis. Para se obter um grupo mais homogêneo, foi feito um agrupamento entre usuários calouros (nível calouro) e não calouros (demais níveis). Observa-se que os calouros (61% dos usuários da amostra) se concentram fortemente em baixar arquivos (96%) e gerenciar disciplinas (58%), contribuindo muito pouco ou nada para a plataforma no que diz respeito a colaboração: postar novos arquivos e responder/fazer perguntas (Figura 6.45). Justamente estas atividades são as que mais contribuem para subir de nível.

Figura 6.45. Divisão de trabalho vs. nível dos usuários (calouro x não calouro)

Fonte: própria autora.

64 75 89 106 126 163 166 233 26% 30% 36% 43% 51% 65% 67% 94% 0 50 100 150 200 250 Cria disciplinas Cumpre miss›es Faz pergunta Responde perguntas Posta novos arquivos Aprova arquivos e comentários Gerencia disciplinas Baixa arquivos # Usuários 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% % # U su ári os CALOURO NÃO CALOURO

6.2.3.2.5 Comunidade

Sobre a possibilidade que a plataforma oferece de acessar a qualquer IES do país e visualizar seus cursos, suas disciplinas, seus arquivos, seus membros e suas atividades, 75% dos usuários informaram nunca ter acessado a uma instituição que não a sua. Destes, pelo menos 37% afirmaram o desconhecimento desta possibilidade (Tabela 6.28). Estes dados indicam que não há clareza na plataforma sobre esta possibilidade, fazendo com que a maior parte dos usuários acessem somente suas faculdades e não explorem e/ou realizem intercâmbio de informações de forma mais ativa e efetiva com outros membros da plataforma para construção da aprendizagem colaborativa. A comunidade se demonstra, desta forma, mais fechada, fragmentada e segmentada, em vez de mais aberta. Acredita-se que este fato pode ser atribuído a algumas razões, entre elas devido ao modelo atual de EaD (que se apresenta fechado à instituição do usuário) e à falta de ênfase que a plataforma dá a esta possibilidade. A tabela 6.28 demonstra os percentuais de respostas dos usuários em relação às informações apresentadas na questão de múltipla escolha.

Tabela 6.28. Divisão de trabalho vs. número de usuários

COMUNIDADES USUÁRIOS %

Eu nem sabia que podia fazer isso! 92 37%

Já sabia, mas quando entro, SÓ acesso as disciplinas do meu curso e

busco outros arquivos pela ferramenta de busca 71 28%

Já cheguei a visitar páginas de OUTRAS faculdades do PAÍS 62 25%

O máximo que fiz foi ir à página da minha faculdade e explorar OUTROS

cursos, disciplinas e arquivos da minha faculdade 25 10%

Fonte: própria autora. TOTAL 250 100%

Conforme observado na rede Redu, além das IES, outras modalidades podem ser cadastradas na plataforma, como as escolas (Ensino Médio), cursos de línguas e cursos profissionalizantes. Com o questionamento a respeito desta possibilidade na plataforma PD, a maior parte dos usuários acredita que deve ser mantida a rede como está, com Universidades, Faculdades, Centros Tecnológicos e Técnicos, conforme Figura 6.46. Metade dos usuários acredita que pode ser aberto para às demais modalidades de cursos e apenas 42% acredita que pode ser oferecido também para as escolas. Observando a resposta dos usuários nas entrevistas e no focus group realizados, os usuários afirmam sobre este aspecto que seria preciso ter cuidado, especialmente para não misturar conteúdos de nível médio e superior.

Figura 6.46. Comunidades que deveriam fazer parte do PD

Fonte: própria autora.

Observando respostas da própria plataforma PD em relação ao pedido de inclusão do Ensino Médio na página de sugestões, já existe um projeto para veicular uma nova versão voltada para o Ensino Médio, mas sem previsão de lançamento. A diretoria da plataforma ainda informou que já está em fase de testes com uma escola no RJ.

6.2.3.2.6 Regras

As regras da plataforma estão relacionadas a alguns temas discutidos no Termo de Uso, a saber: direito autoral, privacidade e segurança; e responsabilidade legal das declarações na rede. A figura abaixo demonstra o nível de conhecimento dos usuários sobre estes temas. No questionário, as respostas “nada” e “pouco” foram consideradas como conhecimento

insatisfatório; enquanto “satisfatório” e “muito” foram consideradas como satisfatório.

Observa-se que mais da metade dos usuários tem conhecimento insatisfatório sobre os temas, com exceção de responsabilidade legal, com aproximadamente 50% (metade) (Figura 6.47).

Figura 6.47. Nível de conhecimento sobre regras gerais no PD

Fonte: própria autora.

0 50 100 150 200 250

Ensino Médio Cursos Profissionalizantes Cursos de Língua Centros Tecnológicos e Técnicos Universidades e Faculdades 106 122 126 182 243 42% 49% 50% 73% 97% # Usuários

Direito Autoral Privacidade e _Segurança Responsabilidad_{e Legal} Idade mínima de _acesso

Insatisfatório 171 139 124 152 Satisfatório 79 111 126 98 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 # U su ári os

Buscou-se entender mais a fundo o nível de conhecimento sobre este elemento do sistema, apresentando-se aos usuários regras explícitas e implícitas envolvidas no uso da plataforma. As explícitas são regras específicas do PD, as quais são apresentadas nos Termos de Uso, como o caso das alternativas 1 e 2 (Tabela 6.29). Já as implícitas são estabelecidas por convenções, geralmente de senso comum, como aquelas das alternativas 3 e 4. Observa-se claramente, a partir da amostra de usuários, que o nível de conhecimento sobre as regras explícitas é muito baixo, enquanto que das regras implícitas é altíssimo. Pode ser um indicativo que os usuários, em geral, não leem os termos de uso da plataforma.

Tabela 6.29. Nível de conhecimento sobre regras específicas no PD

CONHECIMENTO SOBRE REGRAS SIM NÃO TOTAL

1. É preciso garantir se descadastrar da plataforma caso cancele sua matrícula e/ou ingresse em outra instituição de ensino

27

11%

223

89% 250

2. É preciso concordar em inocentar e, caso necessário, indenizar por perdas e danos o Passei Direto por qualquer processo legal causado por seu uso irregular

61

24%

189

76% 250

3. É proibido publicar material pornográfico ou que faça apologia ao uso de drogas, conteúdo preconceituoso ou racista a terceiros

226

90%

24

10% 250

4. É proibido publicar arquivos que contenham algum tipo de spam ou vírus (Trojan, malware, etc.)

218

87%

32

13% 250

Fonte: própria autora.

Já em relação às regras específicas sobre a gamificação, observa-se que a rejeição é baixa: apenas 9% dos usuários acham irrelevante e 14% não têm opinião formada sobre o tema. Dos usuários analisados, apenas 37% se demonstraram predispostos à participação e ao engajamento no game; enquanto 40% acham interessante a ideia, mas não se motivam em participar (Figura 6.48). Este fato pode indicar que a competição não apresenta atrativos suficientes para engajar os usuários.

Figura 6.48. Visão do usuário sobre a gamificação no PD

Fonte: própria autora.

Acho inteteressante,

mas não faço questão nenhuma de subir de nível 40% Divertida, eu gosto de competir e até já subi de nível 24% Não tenho opinião formada sobre isso 14% Tenho como meta

alcançar níveis mais altos

13%

Acho irrelevante, não agrega nada para a plataforma