Entrevistas complementares

O diagnóstico efectuado e que incidiu sobre a observação e análise documental como técnicas de investigação privilegiadas foi complementado com entrevistas exploratórias a diferentes profissionais. Para a interpretação das referidas entrevistas recorremos à análise de conteúdo, em concreto à definição e análise de categorias temáticas recorrendo à frase com unidade formal de contexto. Assim, foi realizada uma pré-análise na qual estabelecemos um primeiro contacto com os resultados e definimos as categorias temáticas para, posteriormente, construir uma grelha de análise de conteúdo95 para análise dos resultados obtidos.

6.4.1. Análise qualitativa de dados

A primeira categoria temática definida corresponde à caracterização dos entrevistados. Neste âmbito, verificamos que há uma predominância ao nível da faixa etária cuja média de idades ronda os 45 anos e, em termos de formação, a maioria dos entrevistados têm mestrado, à excepção de dois elementos. Aqui realça-se, também, o facto de metade dos inquiridos não possuírem formação específica nos cursos que coordenam. Da população inquirida, apenas um dos elementos não trabalha na Casa Pia de Lisboa embora já tenha colaborado com a Instituição no âmbito da agência de comunicação que representa e apenas dois dos inquiridos possuem contrato de trabalho a termo certo, um dos quais, colaborador da Instituição em análise. Todos os outros pertencem ao mapa de pessoal da Casa Pia de Lisboa.

No âmbito da segunda categoria temática definida, análise do posicionamento face ao Centro Cultural Casapiano, constatamos que todos os entrevistados conhecem a entidade museal, maioritariamente por razões profissionais. Apenas um dos entrevistados aponta, também, razões pessoais. Também o conhecimento da missão institucional é unânime, sendo realçado o papel da entidade museal no que reporta à preservação e divulgação da História da Casa Pia de Lisboa. Nesta matéria, apenas um

94 _{Vd. Gráfico 8: Estatísticas de visualização do blog}

66 dos entrevistados aponta a identidade cultural como factor importante realçando o facto de, na sua opinião, este papel não estar a ser completamente cumprido.

Ao nível do acervo são apontados como pontos favoráveis a forma de apresentação das colecções e o espólio bibliográfico, evidenciando-se uma clara associação entre a história da Casa Pia e a História do País facto que, na nossa opinião, se justifica pelo conceito da exposição permanente. Como factores negativos, é apontado o estado de conservação do edificado bem como algum desfasamento relativamente à formação e às necessidades do corpo docente da Instituição. Ao nível dos serviços, dois dos entrevistados realçam a existência de uma visão integrada dos mesmos sendo igualmente evidenciadas as potencialidades existentes ao nível da Biblioteca e do Arquivo.

Em termos de actividades, consideram que o Centro Cultural Casapiano está mais dinâmico embora dois dos elementos refiram que deveria existir uma maior diversidade em termos de programação. À excepção de um dos entrevistados que considera que o curso que coordena não tem qualquer utilidade para o Centro Cultural Casapiano, todos os outros estão receptivos ao desenvolvimento de projectos conjuntos. Em termos de públicos, a comunidade interna, em particular, a população escolar, é apontada como a grande prioridade do Centro Cultural Casapiano apesar de ser referida a necessidade de abertura ao exterior, designadamente, a outras tipologias de públicos.

No âmbito da análise da difusão e comunicação, terceira categoria temática, é unânime o reconhecimento da importância da comunicação para o Centro Cultural Casapiano sendo destacada a localização privilegiada, o enquadramento turístico e o capital histórico institucional como elementos favoráveis. No campo das necessidades, a projecção mediática e a divulgação externa através de estratégias a longo prazo.

No que diz respeito à aplicação de estratégias de marketing no desenvolvimento de um programa de difusão e comunicação para a entidade museal em análise, são favoráveis e destacam a existência de recursos internos para o seu desenvolvimento. Um dos entrevistados considera mesmo que o marketing tem um papel fundamental no “processo de afirmação junto da comunidade, local, nacional e internacional, (…) mas também como forma de promover a cultura, o desenvolvimento económico e até na fixação de populações”96_{. Contudo, dois dos coordenadores entrevistados são}

67 favoráveis desde que a sua aplicação não comprometa a real prioridade da Instituição: a educação e a formação. Contrariamente, e no que reporta à implementação da gestão por processos verificamos que a maioria dos entrevistados tem uma opinião desfavorável afirmando mesmo que “veio acrescentar trabalho burocrático que não se traduz em efeitos positivos no quotidiano”97_{. Apenas um dos entrevistados considera}

que a “implementação deste novo modelo de gestão pensado democraticamente pelos nossos colaboradores vem racionalizar toda a actividade”98_.

Quando questionados sobre a existência ou não de uma identidade casapiana, quarta categoria temática, apenas um dos entrevistados refere que do ponto de vista conceptual, esta não existe. Todos os outros realçam as comemorações institucionais, o sentimento de pertença dos colaboradores, alunos e ex-alunos e o valor e importância social da Casa Pia como elementos integrantes dessa Identidade.

Finalmente, em termos de imagem institucional, todos os entrevistados consideram que o Centro Cultural Casapiano poderá ter um papel activo para posicionar favoravelmente a Casa Pia de Lisboa e inverter os efeitos negativos do peso mediático que a Instituição tem assumido nos últimos anos.