ANEXO I ESTUDO SOBRE A APP CÉLIA ENCONTRA
No anexo I apresenta-se o relatório completo do estudo feito pela responsável de marketing da Célia Celíaca, Iara Cássia de Melo Florência.
A informação apresentada neste relatório de 10 páginas foi estudada para concluir quais eram os requisitos necessários para a nova aplicação móvel.
Levantamento realizado por: Iara Cássia de Melo Florêncio
Redesign do aplicativo
Célia celíaca encontra
O aplicativo que mostra locais seguros para celíacos no Brasil e em
Portugal
A Célia Celíaca Glúten Free Life Style
EVE FERRETTI foi diagnosticada celíaca em 2012, apenas na idade adulta mesmo
apresentando sintomas clássicos desde criança. Em 2015, viu-se confrontada com a
verdadeira realidade da Doença Celíaca, ano em que recebeu a notícia de um
tumor benigno no estômago acrescido de outros problemas subsequentes. Este
agravamento do seu estado de saúde só aconteceu porque o médico que a
acompanhava não a alertou sobre os riscos da contaminação cruzada.
Conversando com outros celíacos percebeu que a grande maioria também
recebera um diagnóstico tardio ou incorreto, e pouquíssimos eram acompanhados
de forma adequada.
Hipersensível ao glúten e alérgica à lactose, decidiu então pôr mãos à obra criando
a Célia Celíaca – Gluten Free LifeStyle, para dar resposta a tantas dúvidas e chamar
atenção para a D.C.
Entendendo o problema do aplicativo original
Aplicativo original
O aplicativo original foi criado com o intuito de ser um buscador de locais gluten free
no Brasil e em Portugal.
Eram incluídos no aplicativo empresas de produtos glúten free, médicos,
nutricionistas e lojas virtuais de confiança. Estes pagavam uma taxa anual para serem
incluídos no aplicativo. No entanto, o buscador não apresentava-se como funcional
para os seus usuários. Devido a forma como o conteúdo era apresentado e a grande
chance do usuário não ter sucesso na busca, pois nem todas as regiões possuíam
respostas na busca no aplicativo.
O objetivo do redesign é facilitar o uso do aplicativo e incorporar outras
funcionalidades úteis ao mesmo.
Telas da aplicação original
“O app podia ter uma busca geral da cidade, para não precisar clicar item por item.
Além disso falta muitos lugares já seguros para celíacos, mas acredito que isso
deverá acontecer. Podia ter um lugar para as pessoas sugerirem lugares”
Não me parece atualizado, falta de muita informação. Podia ser muito útil”
Nossa análise
A primeira vista faltava ao aplicativo mais funcionalidades e informações que
justificassem o usuário celíaco de ter esse aplicativo instalado no celular.
As mesmas informações disponibilizadas no aplicativo, também estavam no site,
tirando do usuário a necessidade de fazer download do aplicativo.
A busca da forma que foi implementada ficou muito cansativa, pois o usuário não
encontra com facilidade locais glúten free em todas as sub-categorias e cidade.
Faltava também algum mecanismo de geolocalização
Visto isso, realizaremos a seguir algumas etapas para entender melhor as
necessidades desta interface. São elas: Benchmarking, criação de personas, Pesquisa
qualitativa com possíveis usuários e prototipação
Após concluídas estas primeiras etapas, com o protótipo navegável, faremos testes
com usuário para identificar possíveis erros e por fim, definiremos cores,
acabamento, tipografia, pictogramas e tudo que compreende a etapa de superfície
da interface.
Benchmarking
Pontos positivos Pontos negativos
Possibilidade de favoritar, classificar e compartilhar, como também deixar comentários.
Não possui locais no Brasil e em Portugal.
Localização no mapa e direcionamento para o google maps.
Não possui uma aba para sugestão de locais.
Uso de pictogramas e cores coerentes com a marca.
Pontos positivos Pontos negativos
Possibilidade de classificar e compartilhar, como também deixar comentários.
Possui um número limitados de locais no Brasil
Localização no mapa e direcionamento para o google maps.
Não possui uma aba para sugestão de locais.
Uso de pictogramas. O GPS não identificou a minha localização (verificar se
erro persiste)
Não mostra a localização no mapa, só informa o endereço.
Pontos positivos Pontos negativos
Possibilidade de favoritar e classificar, como também deixar comentários.
Não possui locais do Brasil
Localização no mapa e direcionamento para o google maps.
O aplicativo não mostra as opções existentes, caso não sejam pertos de mim.
Possui uma aba para sugestão de locais. Necessidade de cadastro ou login com facebook Tem um mini tutorial no inicio, explicando poucas coisas
Personas
Com base no estudo de mercado realizado, e segmentando o público de acordo com
critérios sóciodemográficos e estatísticas retiradas de métricas das rede sociais,
identificamos o nosso público alvo. O nosso público alvo são os celíacos ou mães de
celíacos que vivem ou trabalham no Brasil e em portugal, têm entre 25 a 44 anos.
Têm o ensino médio ou superior, e recebem pelo menos o rendimento básico. No
que respeita ao estado civil, tanto podemos falar de mulheres solteiras, em união de
facto, como casadas. Elaboramos posteriormente um questionário para enviar aos
seguidores da página no instagram, pessoas que se encaixam no público alvo, com
isso desenhamos quatro personas em torno das quais se desenvolverão as táticas e
campanhas promocionais da empresa.
Ana Laura - Persona 1
Ana Laura é uma mulher Brasileira de 25 anos, foi diagnosticada a 2 meses e está em busca de novas informações sobre a doença Celíaca. Tem pouco tempo para cozinhar, por isso busca opções práticas e rápidas para se alimentar, vem sofrendo muito com a dificuldade de encontrar locais realmente seguros, livres de contaminação cruzada. Ela
namora há 5 anos e o namorado, o Gabriel, não é celíaco, porém está disposto a ajudá-la na nova dieta. Ela sabe que não é fácil e por vezes cai em tentação e come alimentos com glúten que lhe fazem muito mal. Ela procura apoio de outras pessoas com as mesmas dificuldades, para manter a dieta e a saúde. Ela passa horas a procurar no facebook, instagram, no google, websites mais informações que possam ajudá-la.
Fernanda - Persona 2
Fernanda vive em Portugal. Ela tem 30 anos e é mãe do Arthur de 1 aninho que é seu primeiro filho e foi diagnosticado celíaco. Fernanda é casada e valoriza a família e quer oferecer as melhores condições possíveis para o seu filho crescer forte e saudável. Ela busca em médicos maiores informações sobre como ajudar o filho, porém não encontra médicos especializados neste assunto em Portugal. Ela precisa saber como mudar a rotina de casa, aprender a preparar os alimentos seguros para o Arthur e encontrar um médico que possa tratar do filho. Além de, ter de lidar com o pai da criança que não entende o quadro médico do filho e por vezes diz que é “frescura” da Fernanda. Com toda essa explosão de sentimentos e obrigações diárias, ela tem que arranjar horário para tudo: saúde, trabalho e família. Fernanda busca na internet ajuda, apoio e informações de outras mães que passam pelos mesmos problemas. Com isso ela se sente mais segura para decidir o melhor para o filho e aprender a lidar com o marido.
Pesquisa qualitativa com possíveis usuários
Foi elaborado um questionário no google forms, para entender o perfil dos possíveis
usuários da aplicação, bem como o nível de interesse pelo assunto.
Abordamos essas respostas de forma qualitativa, para a partir disto, retirar
pré-requisitos de projeto. Embora em pequena quantidade, as respostas abertas são
ricas em informações, com a abordagem correta é possível conhecer melhor os
desejos e necessidades do público-alvo.
É possível acessar o questionário completo está em:
https://goo.gl/forms/ys5svshlxNGbCA4v1 Prototipação
De acordo com análises até então realizadas, o protótipo deverá contemplar os
seguintes requisitos conteúdo:
● Possibilidade de favoritar e classificar, como também deixar comentários.
● Localização no mapa e direcionamento para o google maps (Possibilitando
gerar rotas até o local desejado).
● Uso de pictogramas e cores coerentes com a marca.
● Possuir locais do Brasil e de Portugal (alimentação, saúde e cosméticos) ●
Possuir uma aba de sugestão de novos lugares
Wireframe e algumas telas
Interfaces prototipadas
Próximas atividades
Com o protótipo navegável completo, faremos testes com usuário para identificar
possíveis erros e corrigi-los e por fim, definiremos cores, acabamento, tipografia,
pictogramas e tudo que compreende a etapa de superfície da interface.
ANEXO II QUESTIONÁRIO SOBRE PUBLICIDADE NAS APLICAÇÕES MÓVEIS