PUBLICIDADE NAS APLICAÇÕES MÓVEIS

A publicidade que poderá vir a fazer parte da aplicação pode ser dividida em dois grupos distintos: os espaços que pagam um determinado valor para estar em destaque em relação aos outros na aplicação, e o conteúdo da Célia Celíaca e seus parceiros com o propósito de direcionar para outras plataformas como os websites. Para dois tipos de publicidade com diferentes objetivos, surgiu a necessidade de ter duas soluções diferentes.

Para compreender a melhor abordagem a fazer, estudamos 3 diferentes soluções de apresentar publicidade.

Apesar de terem sido inúmeras as opções de solução encontradas para este problema, foram estudadas mais pormenorizadamente três formas de publicidade que melhor se encaixam no contexto da aplicação, sendo elas a publicidade nativa das aplicações móveis, banner ads 11e interstitial ads12, também conhecidas como popups.

A publicidade nativa é um tipo de publicidade diferente da maioria das publicidades encontradas em aplicações móveis. Como o próprio nome sugere, o anúncio é nativo da aplicação, isto é, a forma como se apresenta adapta-se ao restante conteúdo presente na plataforma, com o mesmo design e estrutura.

Ao contrário de outro tipo de publicidade, esta não pode ser bloqueada por aplicações como o Adblock13, que muitos utilizadores têm no seu smartphone para bloquear anúncios das aplicações instaladas no seu telemóvel.

A publicidade nativa pode ser dividida numa série de categorias com diferentes características. As que mais se adequam para a aplicação a ser desenhada são denominadas de in-feedcommerce14

e paid search15.

No caso de in-feed commerce, a publicidade adapta-se à aplicação, normalmente com um aviso a indicar que é um anúncio ou que é patrocinado. Não tem necessariamente que aparecer em primeiro lugar, pode aparecer no meio do conteúdo orgânico da aplicação. O objetivo principal deste tipo de publicidade é vender produtos e/ou serviços.

Com paid search, toda a publicidade paga aparece nas pesquisas acima dos resultados orgânicos para ter maior destaque, assim como nas pesquisas do motor de pesquisa da Google ou em aplicações de venda como o OLX16 ou a Etsy17. Normalmente este tipo de publicidade também é marcada com um aviso similar ao anterior, que indica que o anúncio está no topo da página por ter sido pago para isso e não por ser o conteúdo mais popular entre os utilizadores.

11 Publicidade num pequeno retângulo no topo ou no fundo do ecrã de uma aplicação móvel.

12 Publicidade nas aplicações móveis também conhecida por popups, que ocupa o ecrã todo que obrigada o utilizador a clicar na publicidade ou a fechá-la.

13 Aplicação móvel que bloqueia o aparecimento de publicidade em todas as aplicações móveis do utilizador.

14 Nome da publicidade em aplicações móveis que se adapta à estrutura da aplicação.

15 Nome da publicidade em aplicações móveis que aparece em primeiro lugar antes dos resultados orgânicos.

16OLX, fonte: olx.pt

Os únicos pontos positivos para adotar por banner ads são apenas o facto de aparentemente ter uma linguagem de código mais fácil para o programador trabalhar e ser a forma mais barata de publicidade para quem pretende comprar. Banner ads é uma boa forma de direcionar o utilizador para outras plataformas, no entanto, não é a única forma de o fazer.

Outra forma de direcionar para outras plataformas é através dos pop-ups. Como ocupam todo o ecrã, convém que não apareça em alturas que seja considerado mais incomodativo do que apelativo. Tem maior sucesso de cliques e visualizações do que banner ads, mas sofre do mesmo problema de poder ser bloqueado por utilizadores que usem a aplicação Adblock ou aplicações similares.

Em mais do que um artigo sobre este tema, é sugerido que as alturas mais adequadas para aparecer pop-ups é quando a aplicação está a carregar (ainda a abrir) ou quando o utilizador escolhe sair da aplicação. As piores alturas são quando o utilizador está a meio de uma ação, tornando dessa forma a experiência de utilização da aplicação em algo frustrante.

Figura 16: – Exemplo de utilização de Pop-ups, Fonte: Medium (2018)

A recolha de informação através de questionários é fundamental para o rigor com que uma plataforma é desenhada, de modo a conseguir satisfazer a necessidade do público-alvo da melhor forma possível. Para complementar a informação pesquisada e compreender a relação dos utilizadores de smartphones com a publicidade presente em aplicações móveis, foi elaborado um

questionário online, com o objetivo de avaliar e interpretar como deveria ser abordada a publicidade na App da Célia Celíaca.

Para atingir esse objetivo, não utilizamos uma amostra representativa, que no caso seriam os doentes celíacos, pois percebemos que é de difícil controlo selecionar pessoas com a doença celíaca com disponibilidade para colaborar com o projeto. Por este motivo, e por ser um tema que todos os utilizadores de smartphones têm opinião independentemente de serem celíacos ou não, decidimos abrir este questionário a todos os utilizadores, publicando o questionário em grupos online sobre smartphones e aplicações móveis de língua portuguesa. Foi então do interesse desta investigação perceber como os utilizadores de smartphones se relacionam atualmente com a publicidade presente nas aplicações móveis que gostam de utilizar.

Foram colocadas questões como a probabilidade de desinstalar uma aplicação móvel tendo a publicidade como principal motivo, a frequência com que os utilizadores clicam em publicidades das aplicações por opção própria, a possibilidade de bloquear a publicidade das aplicações, e de que forma preferiam ver a publicidade apresentada.

A dimensão conseguida através deste questionário foi de 37 unidades estatísticas de ambos os géneros (masculino e feminino), com sujeitos de várias faixas etárias (entre os 18 e os 60 anos), mas com maior número de participantes a incidir entre os 18 e os 29 anos de idade.

Figura 17 – Idade dos participantes do questionário online sobre publicidade, Fonte: A autora (2019)

A maioria das questões foram de resposta fechada, com exceção de uma das questões que permitia adicionar outras respostas por parte dos inquiridos.

Observando os resultados obtidos no questionário, verificamos que a maioria dos inquiridos têm por hábito instalar aplicações móveis, para além das que já se encontram no smartphone na altura da compra.

Dos 37 inquiridos, 34 (91,9%) confirmaram sentir-se incomodados quando encontram uma aplicação do seu agrado que contém muita publicidade, enquanto que 16 (43,2%) afirmam que

seriam capazes de desinstalar uma aplicação que gostam por conter publicidade. No entanto, 18 (48,6%) responderam que só desinstalavam se a publicidade fosse em grande quantidade.

Quando questionados sobre aplicações móveis que só apresentam publicidade relacionada com o tema dessa plataforma, os inquiridos mostraram-se muito divididos nas respostas. Apesar da resposta mais dada ter sido “Desinstalava na mesma”, essa resposta não conseguiu ter uma maioria como no caso da maior parte das questões respondidas, que mostraram uma concordância maior entre todos os sujeitos inquiridos. Sendo esta a questão que apresentou a oportunidade de escrever outras respostas para além das opções apresentadas, surgiram algumas opiniões que, apesar de serem diferentes umas das outras, iam todas de encontro à mesma ideia de que poderiam considerar manter a aplicação dependendo da forma como a publicidade fosse tratada e apresentada.

Com este questionário foi possível perceber que das pessoas inquiridas, 14 (37,8%) usam um bloqueador de publicidade das aplicações. Tendo em conta que não está aqui representada toda a população brasileira e portuguesa, e que por isso essa percentagem tem probabilidade de ser maior, seria uma grande quantidade de utilizadores a não conseguir ver a publicidade no caso de ser publicidade banner ou popup.

Ao ser apresentados com publicidade nas aplicações que utilizam, apenas 4 participantes (10,8%) responderam clicar por vezes nessa mesma publicidade propositadamente. Ninguém respondeu com a opção “Frequentemente” e 21 (58,8%) responderam ainda que clicam apenas acidentalmente.

Por fim, quando questionados em relação ao tipo de publicidade que preferiam ver nas aplicações móveis, 27 participantes (73%) responderam que preferiam banner ads, 9 (24,3%) preferiam a publicidade nativa e apenas 1 (2,7%) a publicidade popup.

Para concluir, de todas as opções analisadas, a publicidade nativa – paid seach será a melhor opção. No caso de espaços para empresas que virão a pagar para ter destaque na aplicação, foi necessário assegurar que não seriam bloqueados, isto é, ocultados por um grande número de utilizadores.

Dessa forma irá sempre aparecer em primeiro lugar quem pagar para estar em destaque na localização que o utilizador estiver a procurar, e de seguida os restantes por ordem de quem estiver mais perto e tiver mais estrelas nas avaliações.

No entanto, poderia também ser usado pop-ups para casos como produtos das empresas que têm parceria com a Célia Celíaca ou mesmo artigos sobre a Célia Celíaca, serem também publicitados dessa forma, direcionando assim cada conteúdo para os devidos websites ou redes sociais. Com os dados reunidos com o questionário sobre publicidade, ficou também claro que a forma como a publicidade é apresentada fará uma grande diferença na experiência e satisfação dos utilizadores da aplicação móvel.