A empresa Klima Equipamentos Ltda. foi fundada há 15 anos, com a inauguração de uma unidade na cidade de Mogi das Cruzes – SP, responsável pelo atendimento em todo Alto Tietê. Com o passar dos anos, estendeu sua atuação para outras localidades, incluindo a capital do Estado. Em seguida, abriu uma nova unidade na cidade de São Bernardo do Campo, iniciando atuação também na região do ABCD (Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul e Diadema) e demais localidades próximas,
equipamentos para fotocópias, nos mais diversos formatos, além da prestação de serviços de assistência técnica para esses equipamentos.
Com o constante crescimento tecnológico e, seguindo a tendência do mercado, passou a ofertar novos equipamentos que permitiam, além da reprodução de originais, a impressão via rede de computadores, softwares para gerenciamento e monitoramento de ambientes informatizados, equipamentos para impressão e envelopamento, impressoras térmicas, softwares para Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED) e outras tecnologias destinadas ao outsourcing dos ambientes de impressão e gerenciamento de documentos.
Trata-se de uma revendedora autorizada de importante multinacional do segmento, atuante no Brasil há várias décadas, bem como outras marcas mundialmente reconhecidas no mercado. Assim, rapidamente conquistou destaque nas regiões onde exerce atividades, obtendo crescimento contínuo durante os anos de existência. Atualmente, possui aproximadamente 50 funcionários, que atuam nas áreas de assistência técnica, vendas, faturamento, financeiro e demais áreas administrativas. Em relação à Gestão Integrada, a empresa possui em sua filosofia a melhoria constante de seus processos, desenvolvendo, atualmente, um planejamento para mapeamento de todos os seus processos internos, além de busca e acompanhamento da tendência de mercado. Entretanto, não possui ainda um Sistema de Gestão Integrada totalmente implementado.
A filosofia da empresa, conforme definido em sua Missão, Visão, Princípios e Valores, demonstra a preocupação de manter-se atualizada com o que o mercado exige das corporações, razão pela qual iniciou um trabalho para a implantação do Sistema de Gestão Integrada.
A empresa pretende cada vez mais aprimorar os seus processos, razão pela qual investiu quantia considerável na aquisição de software integrado, visando proporcionar maior interface entre as diversas áreas. Atualmente esse software encontra-se em fase de implantação por módulos individualizados, havendo a previsão de que todos os módulos a serem utilizados estejam integralmente em utilização até o final do ano de 2012.
Além disso, uma das preocupações da empresa Klima Equipamentos para manter-se no mercado é a busca pela qualidade dos processos e seu aprimoramento. Nesse aspecto, estão sendo constantemente desenvolvidos controles para que as diversas atividades rotineiras sejam monitoradas pelos responsáveis de cada área, o que possibilitará a detecção de eventuais desvios e a correção dos mesmos em tempo aceitável. A Diretoria da empresa enxerga a qualidade como um diferencial, filosofia que tem auxiliado na aprovação de diversos novos processos.
Noano de 2012, foi implantada uma série de ações que atende essa busca de qualidade, com investimentos em diversas áreas, incluindo a contratação de novos funcionários e a capacitação dos atuais com treinamentos diversos.
Também estão sendo desenvolvidos fluxogramas e demais documentações sobre os processos atuais da empresa, cuja revisão tem possibilitado a visualização de cada etapa com maior clareza, proporcionando maior agilidade com a eliminação de estágios redundantes e desnecessários, além do envolvimento efetivo dos trabalhadores e definição de responsáveis.
Já em relação à Gestão Ambiental, há uma preocupação por parte da empresa com os cuidados do meio ambiente, apesar de a mesma não produzir elementos que possam interferir diretamente na natureza, causando impacto significativo. Dessa forma, há a possibilidade de administrar a questão ambiental sem a necessidade da presença de processos mais complexos. As atuais preocupações com a questão ambiental restringem-se ao descarte de embalagens, constituídas por papel/papelão e plástico, cartuchos de suprimentos (toner), peças diversas substituídas durante o reparo de equipamentos e os próprios equipamentos, quando estes atingem o limite da vida útil. Com relação aos equipamentos, a empresa mantém convênio com os próprios fabricantes, os quais se responsabilizam pela coleta e destinação adequada dos componentes que os integram. As embalagens de papel ou papelão são retiradas por funcionário de cooperativa, a qual destina o material para reaproveitamento, não sendo cobrado qualquer valor pelo material, haja vista que a renda é destinada aos próprios cooperados, o que constitui também um trabalho de cunho social, pois beneficia pessoas carentes da região.
Durante os processos de assistência técnica, as peças substituídas em equipamentos sempre são devolvidas para a empresa, sendo esse processo efetuado pelo próprio funcionário da área técnica da Klima Equipamentos Ltda. Após a triagem na oficina interna da empresa e identificação dos principais materiais dessas peças, ocorre a separação das mesmas por similaridade e a destinação conforme sua composição. As peças metálicas são comercializadas diretamente com empresa que executa a recuperação das mesmas e as demais, destinadas ao pessoal da cooperativa ou fabricantes.
Os cartuchos de suprimentos (toner), em virtude de serem compostos por plásticos de diversos tipos e acondicionarem ainda resíduo do material, apresentaram maior dificuldade para destinação correta. Entretanto, haja vista a proximidade do início de vigência de legislação específica, que obriga os fabricantes a oferecerem programa próprio de reaproveitamento/reciclagem dos mesmos, esses mesmos fabricantes iniciaram o processo de recolha do material.
Além do recolhimento voluntário, sem qualquer benefício para a empresa, existem ainda os modelos que possibilitam a recarga e o reuso do material, o que beneficiou a empresa no sentido de resolver a questão da destinação adequada e também da redução de custos para a aquisição desses itens.
Fora os elementos apontados, a empresa não apresenta outras questões de cunho ambiental que sejam significativas.
Dentro da questão de Segurança e Saúde no Trabalho, a empresa Klima Equipamentos possui também a filosofia de manter-se dentro do atendimento à legislação específica. Obviamente, em razão do segmento em que atua, não apresenta situações de risco iminente aos trabalhadores, ocorrendo apenas situações corriqueiras do cotidiano de qualquer organização. Assim sendo, a empresa preocupa-se em manter as suas instalações seguras e dentro das especificações de normas e legislações vigentes. Desta forma, como há de se esperar, os dados sobre ergonomia, iluminação, ruídos, higiene e limpeza são, itens básicos para manter o ambiente saudável e benéfico, proporcionando a qualidade mínima aos colaboradores.
As questões sobre absenteísmo são também consideradas pela empresa, assim como afastamentos, suas causas e impactos na rotina. Os colaboradores que integram o nível tático da empresa, responsável pela coordenação dos membros da equipe operacional, são constantemente conscientizados sobre as responsabilidades dos cargos de coordenação, sendo que a Diretoria mantém canais abertos e acessíveis a todos os indivíduos. Isso possibilita detectar possíveis abusos que possam vir a ser cometidos pelos demais funcionários, sejam esses superiores hierarquicamente ou não ao indivíduo que se sinta, eventualmente, molestado.
Apesar de não pertencer diretamente ao grupo de SSO (Saúde e Segurança Ocupacional), a empresa também monitora seu clima organizacional, efetuando pesquisa de clima com os funcionários. Trata-se de ferramenta também bastante útil para dar maior clareza sobre o ambiente interno e mostrar a percepção do colaborador em relação a todos os itens importantes. Com essa providência, a empresa consegue proporcionar maior qualidade de vida ao trabalhador, maior índice de produtividade e motivação, redução de nível do stress entre membros da equipe, além de outros resultados benéficos. Tudo isso se reverte em um melhor clima geral, que certamente influencia na saúde do funcionário.
A responsabilidade social é um assunto que constantemente vem à tona nas reuniões entre os grupos tático e estratégico da empresa Klima Equipamentos. A empresa desenvolve programas internos e apóia ações externas, tendo a sua consciência social. Internamente, os funcionários são constantemente motivados a buscar seu aprimoramento individual, não com o intuito de benefício da organização, mas sim com a filosofia de desenvolvimento do ser humano, proporcionando condições constantes de melhoria. Aos colaboradores é destinado um percentual do valor pago com mensalidade em instituições de ensino, variável conforme a faixa salarial do mesmo, podendo chegar bem próximo do valor integral da mensalidade. Com esse programa interno, muitos dos atuais funcionários já estudaram e se formaram no nível superior, o que os capacita, dentro e fora da empresa, possibilitando um ganho no presente e no futuro desses indivíduos.
Externamente, possui uma parceria com um projeto social organizado por uma entidade também da cidade de Mogi das Cruzes, que visa à inclusão de crianças de baixa renda na sociedade por meio do esporte.
Adicionalmente, a empresa mantém vínculo com instituições dos níveis médio e superior, visando oferecer a primeira oportunidade de emprego para muitos estudantes. Muitos dos funcionários da organização tiveram o primeiro contato com a empresa por meio do estágio supervisionado. Existe, logicamente, benefício para ambos os lados, sendo visível a grande oportunidade para desenvolvimento pessoal e profissional desses estudantes, cujos direitos são amplamente respeitados pela empresa. Isso possibilita a inserção desses indivíduos no mercado de trabalho, proporcionando também a dignidade que todo profissional almeja em começo de carreira, por intermédio de seu primeiro emprego devidamente documentado, ainda que na modalidade de estágio. Apesar dos desafios presentes na manutenção de qualquer empresa em um país de carga tributária alta, a empresa preserva a determinação de cumprir a legislação e de colaborar com as comunidades onde atua e de onde obtém os recursos financeiros.