Sobre esta tarefa
Você pode excluir um ou mais dispositivos do SupportAssist Enterprise, caso não deseje monitorar um dispositivo ou por outros motivos. NOTA: Apagar um dispositivo só remove o dispositivo da interface do usuário do SupportAssist Enterprise e não afeta a funcionalidade do dispositivo.
NOTA: Os dispositivos que são inventariados e adicionados no SupportAssist Enterprise por meio de um adaptador não podem ser excluídos. Esses dispositivos são excluídos automaticamente do SupportAssist Enterprise quando o adaptador é excluído ou quando os dispositivos são removidos do console de gerenciamento de sistemas.
NOTA: Se você adicionar um dispositivo ao SupportAssist Enterprise usando o protocolo RESTful, desative-o da interface do usuário do dispositivo para excluí-lo do SupportAssist Enterprise.
Etapas
1. Vá para Dispositivos > Visualizar dispositivos. A página Dispositivos é exibida.
2. Selecione os dispositivos que deseja apagar. 3. Clique em .
A janela Confirmar exclusão de dispositivo é exibida. 4. Clique em Sim.
Os dispositivos são excluídos da página Dispositivos.
NOTA: Quando um dispositivo é excluído, as informações do sistema coletadas a partir do dispositivo não são excluídas até que a tarefa de limpeza de coletas exclua as informações do sistema coletadas. A tarefa de limpeza de coletas somente exclui as coletas de informações do sistema com 30 dias ou mais e as coletas mais antigas que as últimas cinco coletas dos últimos 30 dias.
Dispositivos
A página Dispositivos mostra os dispositivos que você adicionou e o status da funcionalidade do SupportAssist Enterprise para cada dispositivo. A visualização padrão mostra todos os dispositivos que você adicionou.
A tabela a seguir descreve as opções exibidas na página Dispositivos e as informações de inventário geradas automaticamente para os dispositivos exibidos na página Dispositivos.
Tabela 10. Página Dispositivos
Opções/Coluna Descrição
Visualize o ID do local da conta
Lista Procurar por Pesquise por uma categoria específica de dados exibidos
Pesquisar termo Digite a palavra-chave da pesquisa
NOTA: Você precisa digitar um mínimo de 3 caracteres para executar a pesquisa.
Atualizar Atualize os dados exibidos na página.
Visualizar por
Visualize os dispositivos em uma visualização (lista) ou em uma visualização (associação)
ID do registro ID de registro do equipamento do SupportAssist Enterprise implementado
Número de série Número de série do equipamento do SupportAssist Enterprise implementado Número de sessões remotas ativas em andamento
Opções/Coluna Descrição
Número de chamadas API REST realizadas pelo SupportAssist Enterprise Status do SRS VE. Os seguintes status são exibidos:
• — Conectado • — Desconectado Adicionar um dispositivo
Atualize o nome, as credenciais da conta ou o endereço IP, dependendo do tipo de dispositivo Excluir um dispositivo
Salve os detalhes do dispositivo em um arquivo CSV
Iniciar coleta Inicie as coletas de um único dispositivo ou de vários dispositivos Lista Propósito da
coleta
Selecione um motivo para a realização da coleta de vários dispositivos Lista Atribuir perfil de
credenciais
Atribua credenciais para os dispositivos
Validar inventário Validar o inventário de dispositivos
Caixa de seleção Selecione um ou vários dispositivos para realizar tarefas específicas de dispositivo. A caixa de seleção é desativada quando estão em andamento as seguintes tarefas iniciadas pelo SupportAssist Enterprise: • Configuração de SNMP
• Instalação ou atualização do OMSA • Limpar log de eventos do sistema
• A coleta de informações do sistema imediatamente após a criação automática de um caso de suporte e também durante uma coleta iniciada manualmente
• Validação de inventário
Nome/Endereço IP Exibe as seguintes informações:
• Nome do dispositivo — Exibe o nome, nome do host, número de série ou endereço IP, dependendo das informações que você forneceu para o dispositivo.
• Status da coleta — Quando uma coleta ocorre, uma barra de andamento e uma mensagem
correspondente são exibidas para indicar o status da coleta. As possíveis mensagens de status da coleta são as seguintes:
• Para uma coleta que você iniciar manualmente:
NOTA: Quando uma coleta iniciada manualmente está em andamento, é exibido ao lado da barra de progresso. Clique no ícone para cancelar a coleta, se necessário.
NOTA: Você pode cancelar uma coleta somente quando o SupportAssist Enterprise estiver coletando informações do sistema a partir do dispositivo. Você não pode cancelar uma coleta enquanto as informações do sistema coletadas estiverem sendo enviadas para o backend.
• Iniciando coleta
• Coleta em andamento
• Enviando coleta
• Cancelando coleta
• Para uma coleta automática que é iniciada devido à criação de um caso de suporte para um problema de hardware detectado:
Opções/Coluna Descrição
• Coleta para caso de suporte em andamento
• Enviando coleta para caso de suporte
NOTA: Se um problema de hardware for detectado em um dispositivo com contrato de serviço básico da Dell, a coleta automática será iniciada. Entretanto, um caso de suporte não é criado para esse dispositivo.
• Para uma coleta periódica automática baseada na programação de coleta padrão ou configurada: • Iniciando coleta periódica
• Coleta periódica em andamento
• Enviando coleta periódica
NOTA: Em alguns casos, quando uma coleta está em andamento (manual) em um dispositivo, outra coleta (periódica) pode ser iniciada. Nesses casos, o status da coleta é exibido na seguinte ordem de prioridade:
• Coleta manual
• Coleta de caso de suporte • Coleta periódica
• Modo de manutenção — Se o dispositivo for colocado em modo de manutenção, o ícone do modo de manutenção será exibido.
Modelo Modelo do dispositivo, por exemplo, PowerEdge M820
Status O status da validação do inventário. O status pode ser categorizado da seguinte forma: • Sucesso — Validação do inventário do dispositivo concluída com sucesso.
• Falha — Validação do inventário do dispositivo concluída sem sucesso.
• Em andamento — Validação do inventário do dispositivo em andamento.
• Quando a validação do inventário ainda não tiver iniciada no dispositivo, nenhum status será exibido. Para os dispositivos ou os modelos de dispositivo a seguir, o status Sucesso só será exibido se os campos
Monitoramento de conectividade e Status de validação na tela do painel de visão geral do dispositivo
exibirem os status On-line e Conectado, respectivamente: • Proteção de dados
• Dispositivos de armazenamento de dados diferentes de PeerStorage (PS)/Equallogic, Storage
Center (SC)/Compellent, Fluid File System (Fluid FS) e PowerVault
• Dispositivos hiperconvergentes diferentes de Escala da Web O painel Refinar por permite que você refine a lista dos dispositivos exibidos usando os filtros abaixo: • Tipo de dispositivo
• Precisa de Atenção
• Preparação — Exibe um ícone de status e uma contagem do número de dispositivos que estão presentes no grupo Preparação.
• Inativo — Exibe um ícone de status e uma contagem do número de dispositivos que estão presentes no grupo Inativo.
• Validação de Inventário
• Sucesso — Exibe um ícone de status e a contagem do número de dispositivos que foram validados com sucesso.
• Falha — Exibe um ícone de status e a contagem do número de dispositivos que não foram validados com sucesso.
• Grupos
• Padrão — Exibe todos os dispositivos.
• Personalizado — grupos criados também são exibidos. • Host de coleta
• Dispositivos adicionados
A página Dispositivos também exibe os seguintes painéis, com base nas suas ações:
• Painel de visão geral do dispositivo — Quando apenas um dispositivo está selecionado. Consulte Painel de visão geral do dispositivo. • Painel Coleta em vários dispositivos — Quando uma coleta em vários dispositivos está em andamento. Consulte Painel Coleta de