Fatores condicionantes para o sucesso

Para apontar os fatores referentes à sobrevivência de uma nova empresa, autores como Lezana e Tonelli (1998) apud Grapeggia et al. (2011), fundamentaram seus estudos em três grupos: características individuais do fundador, características estruturais e estratégicas do novo negócio, e condições determinadas pelo meio ambiente da empresa.

Os fatores característicos do empreendedor que o fazem intervir no processo de criação e desenvolvimento das empresas são suas necessidades, seus conhecimentos, suas habilidades e seus valores. Principalmente nos primeiros anos de vida, a empresa será o reflexo do empreendedor (LEZANA; TONELLI, 1998 apud GRAPEGGIA et al., 2011).

Para Dolabela (1999, p. 25), o que faz um empreendedor de sucesso é “um conjunto de atitudes e comportamentos que o predispõe a ser criativo, identificar a oportunidade e saber agarrá-la, e a encontrar e gerenciar os recursos necessários para transformar a oportunidade em um negócio lucrativo”.

Já para Degen (2009), o sucesso empresarial está na capacidade de conviver e sobreviver com os riscos. Nem todas as pessoas têm disposição para assumir riscos. O empreendedor, sim, tem essa capacidade de assumir riscos.

Timmons (1989) identificou três traços predominantes nos empreendedores de sucesso, que foram: responder positivamente aos desafios, aprendendo com os erros, apresentar iniciativa pessoal e ter grande perseverança e determinação (TIMMONS, 1989).

Dornelas (2008). Na visão do autor, o empreendedor de sucesso possui características extras, além dos atributos do administrador, e alguns atributos pessoais que, somados às características sociológicas e ambientais, permitem o nascimento de uma nova empresa. O autor ainda completa sua reflexão mostrando que é possível transformar algo abstrato em uma realidade concreta. “De uma ideia surge uma inovação e desta uma empresa” (DORNELAS, 2008, p. 23).

Se cada indivíduo não compreender exatamente o seu papel dentro do sistema e como este papel preenche o seu objetivo de vida para cumprir a sua estratégia pessoal, o círculo virtuoso de sucesso não se completa e o sucesso da organização será apenas um conceito no papel. Nesse sentido, além das empresas dependerem dos talentos empreendedores, também depende da capacidade de seu pessoal em trabalhar em grupo e reduzir burocracias.

Nos dias atuais, o perfil do empreendedor tem se mostrado como diferencial de conquista profissional e de resultados extremamente significativos, funcionando como fonte para o sucesso empresarial. Dornelas (2007, p. 28), ao introduzir sua ideia sobre o assunto, relata que alguns autores e pesquisadores na área de empreendedorismo resistem à ideia de que é necessário possuir um perfil especial ou um conjunto de características para ter sucesso e, por isso, existe distinção entre os bem sucedidos daqueles que não conquistam seus objetivos. Outros autores, em busca dessa explicação, construíram, nos últimos anos, várias hipóteses e buscaram validá-las por meio de pesquisas com grupos diversificados de empresários.

No entanto, dificilmente consegue-se afirmar com precisão quais são as características e aspectos comportamentais comuns para se atingir o sucesso empresarial. É importante vislumbrar as características e técnicas essenciais de uma gestão como instrumentos necessários para se alcançar o sucesso. Uma importante observação é misturar habilidades e experiências com a necessidade do mercado.

O êxito organizacional é basicamente função da cultura, das hipóteses e do psiquismo prevalecentes nas organizações, conforme citado por Marques (1994). Tal êxito depende de um contínuo aprendizado que, por sua vez, depende de como cada nova informação ou experiência é tratada coletivamente. O autor assegura que o sucesso organizacional consistente passa necessariamente pela drástica redução das distâncias culturais que separam os colaboradores de uma organização. Por conseguinte, amplia vantagens competitivas e operações na cadeia de valor dos fornecedores, distribuidores e clientes.

Nas palavras do autor, o valor que uma organização dá ao aprendizado constante tem que equivaler ao valor e importância dados ao erro no processo de aprendizagem. Ainda segundo Marques, sucesso é conseguir o que se quer. É alcançar objetivos claramente definidos.

O sucesso de um empreendimento deriva da combinação de vários fatores. Segundo Geus (1999), quatro fatores são fundamentais para empresas longevas:

1) Ter sensibilidade ao meio ambiente representa a capacidade de a empresa aprender a se adaptar.

Defende o autor que, atualmente, reconhece-se que a empresa econômica é uma abstração que pouco tem a ver com a realidade da vida corporativa. Assim, para enfrentar um mundo em constante mudança, qualquer entidade precisa desenvolver a capacidade de migrar e mudar, de desenvolver novas habilidades e atitudes, repensar a maneira como fazem negócios, formar parcerias para atingir níveis mais elevados de inovação e crescimento, em resumo: a habilidade de aprender. Logo, a empresa bem sucedida tende a ser aquela que pode efetivamente aprender com sensibilidade ao seu meio.

2) Coesão e identidade são aspectos da capacidade nata da empresa de construir uma comunidade e uma persona para si mesma.

3) Tolerância a seu corolário. A empresa tem que ter capacidade de formar relacionamentos construtivos com outras entidades, dentro e fora de si mesma.

4) Conservadorismo financeiro. É a capacidade que a empresa tem de efetivamente governar seu próprio crescimento e evolução.

Para Coelho (2002, p. 37), os fatores condicionantes de sucesso para os empresários, pela ordem de importância, são:

 Bom conhecimento do mercado em que atua;  Ter um bom administrador;

 Aproveitar oportunidades de mercado;  Uso de capital próprio.

Foram citados, pelo mesmo autor, outros fatores também, como sendo mais importantes para o sucesso de uma empresa, sejam eles:

 Capacidade de assumir riscos;  Capacidade de liderança;  Criatividade do empresário;  Reinvestimento dos lucros;  Boa estratégia de vendas;  Terceirização das atividades;  Acesso a novas tecnologias;  Persistência e perseverança.

Em sua pesquisa, Coelho (2002) constatou as principais áreas de conhecimento para o sucesso do negócio no primeiro ano de atividade, por ordem de prioridade:

1. Planejamento; 2. Organização empresarial; 3. Vendas; 4. Marketing; 5. Relações humanas; 6. Análise financeira; 7. Conjuntura econômica; 8. Tecnologia; 9. Processo decisório.

Boog (1991) expõe que o sucesso de uma organização deve ser medido em três dimensões: financeiros, de marketing e de operação.

 Os resultados financeiros aparecem em forma de lucro, retorno de investimento e crescimento do patrimônio líquido;

 Os resultados de marketing são medidos pela fatia de mercado, volume de vendas, clientes atingidos, cobertura geográfica, imagem dos produtos/serviços e assistência técnica pós-venda;

 Os resultados de operação são representados pelo volume de produção, comercialização, qualidade do produto, índices de refugos, métodos e processos, produtividade, acervo de máquinas e instalações.

Em se tratando de agrupar os fatores por macro categorias, de acordo com a pesquisa realizada pelo SEBRAE entre 2003 e 2005, destacam-se três categorias como os principais fatores de sucesso empresarial:

 Habilidades gerenciais;  Capacidade empreendedora;  Logística operacional.

O quadro 10 abaixo apresenta os primeiros dois fatores apontados como integrantes das habilidades gerenciais. Eles refletem a preparação do empresário para interagir com o mercado e a competência para conduzir bem o negócio.

Quadro 5 - Fatores condicionantes para o sucesso empresarial

Categoria Fatores de sucesso

Habilidades gerenciais

Bom conhecimento do mercado onde atua Boa estratégia de vendas

Fonte: SEBRAE (2007).

Os fatores acima, segundo a pesquisa, são considerados os mais relevantes, ocupando o lugar de destaque entre todas as indicações sobre os condicionantes de sucesso.

Um segundo conjunto de fatores representa uma importante condicionante no sucesso do empresário, reunido na categoria Capacidade empreendedora, conforme quadro a seguir:

Quadro 6 - Fatores condicionantes para o sucesso empresarial

Categoria Fatores de sucesso

Capacidade empreendedora

Criatividade do empresário

Empresário com persistência/perseverança Aproveitamento das oportunidades de negócio

Capacidade de liderança Capacidade de assumir riscos Fonte: SEBRAE (2007).

Esses fatores refletem a disposição e a capacidade empresarial para comandar o empreendimento, permitindo, por meio de habilidades naturais, descobrir melhores oportunidades de negócios, assumir os riscos envolvidos no investimento de recursos

financeiros e humanos na empresa e conduzir os negócios, mesmo diante de adversidades e dificuldades impostas no dia-a-dia empresarial. As habilidades relativas a essa categoria podem ser adquiridas, sendo possível, inclusive, seu aprimoramento com novos conhecimentos e técnicas de liderança e de gestão.

O terceiro conjunto de fatores representa a logística operacional do empresário, fornecendo as bases para a criação, sustentação e crescimento da atividade empresarial, conforme mostra o quadro 7:

Quadro 7 - Fatores condicionantes para o sucesso empresarial

Categoria Fatores de sucesso

Logística operacional

Escolha de um bom administrador Uso de capital próprio

Reinvestimento dos lucros da empresa Acesso a novas tecnologias

Terceirização das atividades por meio das empresas Fonte: SEBRAE (2007).

Os pontos indicados representam a capacidade do empresário de utilizar, de forma eficiente, alguns dos mais importantes fatores de produção da atividade empresarial, tais como: o capital, o trabalho especializado e recursos tecnológicos disponíveis, reunindo-os na atividade produtiva ou comercial da empresa para a obtenção dos melhores resultados. Por importância, os fatores relativos à logística operacional vêm em seguida da capacidade empreendedora.

Conforme afirmado por Day (2001) apud Minciotti, Santolia e Kaspar (2008), para que uma organização mantenha-se no topo, ela precisa estar sempre inovando. Porém, o que difere a organização que está focada no mercado é justamente a capacidade de compreensão, atração e manutenção de clientes potenciais.

Dessa forma, permanecem no mercado apenas aquelas organizações que realmente conseguem se destacar e oferecer um algo a mais, ou seja, aquelas que se diferenciam dos concorrentes (FITZSIMMONS; FITZSIMMONS, 2005).