Hierarquia e relação com chefia

Quando questionados sobre a relação com as chefias e se a hierarquia facilitava

ou dificultava o trabalho os participantes do setor de prensa relataram, em sua maioria, que

sentiam-se à vontade na relação com as chefias considerando uma boa relação. Como

características de uma boa relação citaram a importância do diálogo, das chefias estarem

mais próximas em contato com seu trabalho. O participante nº40 definiu, em seu relato, o

que considerou uma boa relação com a chefia

“[Chefia] procura facilitar o trabalho, é a mesma coisa que um pai para nós

[supervisor], não falta nada, se a qualidade está ruim ele cobra, se a qualidade

está boa, se o tempo está mais folgado, está mais devagar, ele é um cara bom

para nós, se tem que trocar uma referência ele ajuda a trocar, ele se suja como

a gente se suja, porque pode perguntar aí um por um que ninguém tem nada

para falar dele, se ele cobra que a qualidade está ruim é porque está ruim

mesmo, ele próprio vai ver junto com a gente qual o defeito, eu me sinto à

vontade para trabalhar com ele, tanto faz estar trabalhando ou não para mim

é a mesma coisa, ele é um parceiro de trabalho meu, um cara super gente

fina” (participante nº40 - setor de prensa).

Os participantes se referiram também que, no momento da coleta dos dados, a

relação com as chefias estava boa, mas que já houve momentos mais difíceis. A demissão

do chefe de produção em uma das Unidades no período em que essa pesquisa foi realizada

a princípio poderia ter gerado medo e insegurança aos participantes, mas o que se verificou

foi que trouxe benefícios para os trabalhadores

“Chefe de produção não dialoga, é estourado; quando tem um problema vou

direto ao mecânico, só que muitas vezes demora para resolver, aí o chefe de

produção já vem estourando ‘Como é que demoraram? Não pode’, muitas

vezes tem discussão por causa da grosseria dele, com a demissão do chefe

melhorou muito, agora está beleza, hoje me sinto muito à vontade no trabalho

e mais a vontade para comunicar qualquer problema, se precisar os

supervisores estão abertos e à disposição ...” (participante nº32 - setor de

prensa).

Setor de esmaltação:

A maioria dos participantes do setor de esmaltação relatou que a relação com

as chefias é boa e que procuravam facilitar o trabalho. Segundo os participantes havia

diálogo com as chefias e estes procuravam auxiliá-los sempre que necessário.

O participante nº19 relatou que percebia “regalias” das chefias com alguns

colegas e que tal dificultaria o trabalho e a relação

“Eu acredito que dificultam porque aqui pelo menos quem anda mais

agarrado com eles tem mais privilégios e o cara que não está muito agarrado

eles sempre cobram mais, estão em cima, para uns tem regalias, para outros

pior, aí fica difícil. Não me sinto à vontade para conversar com eles [chefias],

nem para discutir problemas referentes ao trabalho” (participante nº19 - setor

de prensa).

O participante nº24 fez referência a um supervisor que considerou que

dificultava o trabalho porque, segundo ele,

ele a fábrica para e não é assim, porque se ele bota uma referência para

produzir não depende só dele, depende de mim e do operador, tem um só desse

tipo, ele é novo na Unidade ...” (participante nº24 - setor de esmaltação).

Setor de forno:

A maioria dos participantes do setor de forno relatou que a relação com as

chefias é boa e que melhorou bastante. Tempos atrás havia vários chefes e com a

diminuição do número de chefes sentiram que o acesso e a comunicação ficaram melhores,

inclusive na solução de problemas. Mas, segundo eles, ainda há falhas de comunicação

principalmente entre os setores como coloca o participante nº04

“... tem informações que não chegam até nós, às vezes está fazendo o serviço

errado por não saber o que é para fazer correto, tem falha de comunicação.

(...) O que falta é uma melhor comunicação dos outros setores que não

chegam. Quando há troca de referência, por exemplo, tem que mexer no forno,

na temperatura, e às vezes chega quando o material está dentro do forno. Aí

aquele material que está dentro do forno vai bem dizer fora” (participante nº04

- setor de forno).

No relato do participante nº25 foi possível perceber os benefícios da mudança

de chefia e características de uma boa liderança

“Quando nós tínhamos chefe de produção e o gerente eles atrapalhavam

porque tu via um problema, passava para eles e demorava eu acho, ou

chegava para eles e eles não concordavam com a tua opinião e deixava a

fábrica lenta, atrasava muito, hoje nós estamos só com o chefe de produção

que faz também a lotação de gerente, se é ou não é ele te diz na hora, então

ajuda porque o cara mostra o problema para ele e ele analisa junto, e vê a

viabilidade de fazer ou não, ele dá um retorno, antes não as vezes tu falava e

ficava no esquecimento até que acontecia o problema e gerava um custo maior

. . . hoje está melhor porque reduziu, porque agora ... antes um jogava para o

outro, hoje faz ou deixa quebrar, é mais dinâmico o processo” (participante

nº25 - setor de forno).

Setor de classificação:

No setor de classificação os participantes consideraram a relação com a chefia

e supervisão como boa, acesso fácil e possibilidade de diálogo. Relataram que as chefias

procuravam colaborar e que sentiam como se todos fizessem parte de uma equipe “eles

chefe. Até a gente brinca muito com ele, ele é uma pessoa que a gente diz ‘é como se fosse

um irmão da gente aqui dentro’. Todo mundo se dá bem” (participante nº16 - setor de

classificação/turno C).

Nesse setor, assim como nos anteriores, foi possível verificar os benefícios da

mudança de chefia

“Mudou o chefe e depois que o gerente saiu mudou da água para o vinho,

ficou bem melhor, porque a gente só via ele entrar e sair. Esse que entrou não,

está toda hora conversando com a gente, perguntando como está o material.

Hoje me sinto à vontade para falar com a chefia, antes era difícil praticamente

não havia acesso” (participante nº37 - setor de classificação).

Setor de expedição:

Todos os participantes do setor de expedição consideraram boa a relação com a

chefia. Relataram que se sentiam à vontade para procurá-los, que o acesso é fácil e que

estes procuravam ajudá-los a solucionar os problemas.

3.3.9 Relação com colegas