Especialistas Envolvidos com o Processo de Projeto do PDP
E. Informações referentes a um sistema de medição
(Questão - E.1, E.2 e E.3) Foi questionado aos especialistas sobre sua relação com a medição de desempenho, seu entendimento sobre indicador de desempenho e se eles poderiam citar alguns indicadores de desempenho. As respostas revelam que o entendimento sobre a medição de desempenho circunda a utilização de indicadores de desempenho para a avaliação do desempenho de pontos determinados do processo de projeto, baseados em critérios de tempo e custo, sendo que os critérios de qualidade são de difícil avaliação. A maioria dos indicadores citados é de atendimento de prazo e de controle de orçamento, alguns especialistas citam indicadores de satisfação dos clientes, de complexidade do processo, número de erros de projeto entre outros. O resultado indica que os critérios de qualidade e flexibilidade devem ser analisados em maior profundidade no sentido de se propor novos indicadores.
(Questão – E.4) Este pode ser considerado o ponto mais importante da pesquisa, pois pela análise dos resultados podem-se determinar quais critérios de desempenhos são, na visão dos especialistas os mais importantes em cada fase do desenvolvimento. Foi elaborada uma questão, onde os especialistas teriam que atribuir valores de acordo com a escala de 1 a 5 (fraco – forte) para cada critério de desempenho em relação a cada fase e atividade. Ou seja, para cada atividade das quatro fases do processo de projeto, foi solicitado que os especialistas atribuíssem valores para cada critério no desempenho em relação a cada atividade, no tocante à medição de desempenho. Os resultados obtidos possibilitaram mapear, para cada atividade, os critérios mais importantes, segundo os especialistas, para avaliar o desempenho do processo de projeto. Os resultados demonstram que em cada atividade existe um critério de desempenho que deve ser considerado como prioritário na avaliação do seu desempenho.
Na fase informacional (Figura B.15), pode-se concluir que o critério mais importante é a qualidade, seguida do tempo, flexibilidade e custo, respectivamente. Porém, se for analisada cada atividade de forma independente pode-se chegar a outras conclusões. Na atividade de determinar as especificações de projeto o critério mais importante é qualidade. Já na atividade de definição dos requisitos de projeto os critérios qualidade e flexibilidade empatam em importância seguido do tempo. Esses dados são importantes para determinar quais critérios devem ser especificados, para o sistema de medição, em cada atividade.
Informacional 0 1 2 3 4 5 problema de projeto necessidade dos clientes requisitos dos clientes requisitos de projeto espeficicações de projeto Atividades da fase V a lo r atrib ido s a o s c rité tio s
Custo Tempo Qualidade Flexibilidade
Figura B.15 – Valor de importância de cada critério de desempenho associado a cada atividade contida na fase de projeto informacional.
Na fase de projeto conceitual (Figura B.16) o critério de desempenho mais importante foi considerado a qualidade, seguida de um empate entre flexibilidade e tempo, sendo o custo o terceiro mais importante na média geral da fase. Neste caso em quase todas as atividades o critério qualidade foi considerado com sendo o mais importante. Apenas na atividade de escopo do projeto houve um empate com o critério qualidade. O importante em ressaltar nesta análise é que a partir da hierarquização dos critérios pode-se determinar, para cada atividade qual deve ser considerado como prioritário.
Conceitual 0 1 2 3 4 5 escopo de projeto estrutura funcional principios de solução concepção seleção da concepção avaliação da concepção Atividade da fase Valo
r atribuido aos critérios
Custo Tempo Qualidade Flexibilidade
Figura B.16 – Valor de importância de cada critério de desempenho associado a cada atividade contida na fase de projeto conceitual.
Para a fase de Projeto Preliminar (Figura B.17) os resultados indicam o critério de desempenho tempo, com maior importância, seguido da qualidade e em terceiro, um empate entre custo e flexibilidade. Nesta fase o critério tempo tem uma pontuação, média, maior do que os outros critérios.
Preliminar 0 1 2 3 4 5
leiaute preliminar / desenhos de forma
leiaute final e desenhos de forma verificações finais Atividade da fase V a lo r a tri b u id o a o s c rit é rio s
Custo Tempo Qualidade Flexibilidade
Figura B.17 – Valor de importância de cada critério de desempenho associado a cada atividade contida na fase de projeto preliminar.
Na fase de projeto detalhado o critério mais importante novamente é o tempo seguido agora pelo custo, flexibilidade e qualidade. Analisando a colocação do critério custo, que agora vem em segundo lugar, indica que na fase o critério custo deve ser considerado como de maior importância para avaliar o desempenho do projeto. A explicação para este fato é que nesta fase as decisões mais importantes já foram tomadas e a natureza do trabalho não é mais de gerar concepções e sim concretizar as soluções propostas nas fases anteriores. Detalhado 0 1 2 3 4 5 detalhadamento do leiaute definitivo
integrações das informações tecnicas
revisão final do projeto Atividade da fase
Valo
r atribuido aos critérios
Custo Tempo Qualidade Flexibilidade
Figura B.18 – Valor de importância de cada critério de desempenho associado a cada atividade contida na fase de projeto detalhado.
Os resultados providos pelo sistema de medição de desempenho aplicado no processo de projeto (SiMDAP) auxilia o gerente de projeto a determinar problemas durante a execução do processo de projeto. Estes resultados devem ser utilizados para manter o processo focado no consumidor, prover melhoramento contínuo no processo de projeto e suportar a tomada de decisão.
O indicador de desempenho é considerado o principal elemento de um sistema de medição de desempenho. Ele indica se o processo está atendendo as expectativas planejadas para o projeto, o cumprimento ou não dos prazos e dos custos, além de identificar outros aspectos relevantes para o gerenciamento do processo.
Neste documento, intitulado portfólio de indicadores, estão disponibilizados alguns indicadores, propostos conceitualmente, para avaliar o desempenho do processo de projeto. Este portfólio deve ser entendido como um documento base para se iniciar um sistema de medição de desempenho. Entretanto, a medida em que os indicadores forem sendo utilizados, descartados e criados, o portfólio deve ser adaptado (reduzido ou ampliado) de acordo com as características e necessidades dos usuários.
Na Tabela C.1 estão dispostos os indicadores do SiMDAP, contendo o nome, o código, o nível e o critério a que pertencem. Na seqüência é apresentado, em detalhes, cada um dos indicadores em suas respectivas fichas.
Tabela C.1 - Indicadores contidos no portfólio do SiMDAP.
N° Nome e Sigla Código Abrangência de atuação
Critério de desempenho 01 Variação do Cronograma - VCR VCR-01-TG
02 Índice de Burocracia – IB IB-02-TG
Geral
03 Tempo de Preparação do Protótipo para Teste – TPPT TPPT-03-TE
04 Índice de Geração de Desenhos - IGD IGD-04-TE
Específico
Tempo
05 Variação do Custo – VC VC-05-CG
06 Custo de Retrabalho – CR CR-06-CG
Geral Custo
07 Índice de Reunião da Equipe – IRE IRE-07-QG
08 Índice de Entrega Interna – IEI IEI-08-QG
09 Satisfação dos Clientes – SC SC-09-QG
10 Atendimento das Especificações de Projeto - AEP AEP-10-QG
11 Índice de Retrabalho – IR IR-11-QG
Geral
12 Métodos de Seleção – MS MS-12-QE
13 Completeza do Ciclo de Vida – CCV CCV-13-QE
14 Envolvimento das Áreas – EA EA-14-QE
15 Métodos de Criatividade – MC MC-15-QE
16 Índice de Entrega Externa – IEE IEE-16-QE
17 Satisfação com a Qualidade do Fornecedor – SQF SQF-17-QE
18 Índice de Interação com Fornecedor - IIF IIF-18-QE
19 Satisfação com Testes do Protótipo - STP STP-19-QE
20 Número de Concepções – NC NC-20-QE
21 Fundamentação das Especificações de Projeto - FEP FEP-21-QE
22 Índice de Desenhos Corrigidos - IDC IDC-22-QE
Específico
Qualidade
23 Índice de Correção de Erro – ICE ICE-23-FG Geral
24 Índice de Estruturas Funcionais - IEF IEF-24-FE
25 Coleta das Necessidades dos Clientes - CNC CNC-25-FE
26 Índice de Princípios de Solução - IPS IPS-26-FE
27 Métodos de Apoio – MA MA-27-FE
Específico
Flexibilidade
28 Índice de Recursos Computacionais – IRC IRC-28-RG
29 Especialização da Equipe – EE EE-29-RG
30 Índice de Dedicação Exclusiva – IDE IDE-30-RG