TÓPICO 2 — CARACTERÍSTICAS E CLASSIFICAÇÃO DA INOVAÇÃO
3.7 INOVAÇÃO EM MARKETING
A inovação em marketing está relacionada ao preço do produto ou serviço, posicionamento no mercado, distribuição, embalagem, designer do produto, segmentação de clientes, entre outras (OCDE, 1997).
Para saber mais sobre inovação, acesse o manual de Oslo em: https://www.
finep.gov.br/images/apoio-e-financiamento/manualoslo.pdf. Esse documento é composto de Proposta de diretrizes para a coleta e interpretação de dados sobre inovação tecnológica e está editado conjuntamente pela OCDE, dentro da denominada “Família Frascati” e EUROSTAT.
DICAS
4 CLASSIFICAÇÃO E CARACTERÍSTICAS DA INOVAÇÃO
Além dos tipos, a inovação pode ser classificada a partir do impacto que pode causar. Para isso, inicialmente, iremos diferenciar os termos: inovação e inovatividade.
Assim:
inovação é um processo iterativo iniciado pela percepção de um novo mercado e/ou nova oportunidade de serviço para uma invenção baseada em tecnologia que leva a tarefas de desenvolvimento, produção e comercialização que buscam o sucesso comercial da invenção.
Para Garcia e Calantone (2002) a inovação deve envolver tecnologia e mercado. Assim, uma inovação efetiva deve desenvolver uma tecnologia e ser disponibilizada no mercado para usuários finais. Uma invenção não se torna uma inovação até que seja processada por meio de tarefas de produção, comercializada e difundida no mercado (GARCIA; CALANTONE, 2002 apud KIANE, 2019, s.p.).
E a inovatividade? Você sabe o que é?
A inovatividade é o grau de “novidade” de uma inovação. Assim, uma inovação pode possuir uma alta ou baixa inovatividade. Quanto mais alta for a inovatividade maior será o grau de novidade da inovação.
Porém os autores ressaltam que o conceito de novo é relativo na literatura. Uma inovação pode ser nova para o mercado, para um grupo de usuários ou para uma organização (GARCIA; CALANTONE, 2002 apud KIANE, 2019, s.p.).
TÓPICO 2 — CARACTERÍSTICAS E CLASSIFICAÇÃO DA INOVAÇÃO
Além dos tipos de inovação, conforme descrito na seção anterior, ela ainda pode ser caracterizada como inovação radical, realmente nova, incremental e imitativa (KIANE, 2019).
De acordo com Kiane (2019, s.p.):
• Inovação radical: são inovações que incorporam uma nova tecnologia e que resulta em uma nova infraestrutura de mercado.
Também resulta em descontinuidades tanto no nível macro (para mundo, ou todo um setor industrial) quanto no micro (para um grupo de usuários específicos ou uma organização).
• Inovação realmente nova: um produto realmente novo resultará em uma descontinuidade de mercado ou em uma descontinuidade tecnológica, mas não incorporará ambos.
• Inovação incremental: produtos que fornecem novos recursos, benefícios ou melhorias à tecnologia existente no mercado atual.
• Inovação imitativa: a inovação ocorre apenas na primeira empresa a concluir a Pesquisa e Desenvolvimento — P&D — industrial, que culmina no lançamento do primeiro produto nos mercados.
Produtos imitativos são frequentemente novos para a empresa, mas não são novos no mercado.
Um exemplo de inovação radical é a Uber. Nessa inovação, eles mudaram a lógica do mercado de transporte, baratearam o serviço e criaram uma força de trabalho informal gigantesca!
IMPORTANTE
A inovação também pode ser classificada de acordo com o nível de colaboração, e entre as interações de grupos, podendo ser aberta ou fechada.
A inovação colaborativa é a união entre as empresas para buscar soluções, ideias inovadoras quanto ao desenvolvimento de produtos ou serviços para um determinado problema, visando à satisfação do cliente. Também conhecida como inovação aberta, segundo Magalhães (2018), ela pode ocorrer na interação entre a empresa e fornecedores, Instituição Científica e Tecnológica (ICT), consumidores, competidores e intermediários.
UNIDADE 2 — CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
FIGURA 19 - PRINCIPAIS COLABORADORES DA INOVAÇÃO COLABORATIVA
FONTE: Adaptado de Magalhães (2018) EMPRESA
Consumidores Intermediários
ICT Competidores
Fornecedores
Visando contribuir com a prática de inovação colaborativa, foram criadas plataformas abertas que possibilitam parcerias pelo mundo, voltadas principalmente para a inovação. De acordo com SODA (2011), ela não é gerada apenas por meio de recursos internos, mas também através do acesso de recursos e de capacidades de organizações externas, podendo ser integrados por meio de alianças e de acordos de cooperação.
Exemplos de empresas que utilizam práticas de inovação colaborativa são:
Nestlé, Embraer, 3M e Procter&Gamble.
ATENCAO
A inovação aberta possibilita, além de maior rapidez no processo de inovação, a expansão dos mercados, uma vez que é caracterizada pela absorção de conhecimento externo à organização. Ela é um processo que envolve parceiros externos, entrada de clientes, projetos de fontes abertas e solicitações de ideias externas. Para isso, adota práticas para construção de vínculos com agentes externos à organização visando identificar, prover e implementar inovações (TIDD; BESSANT, 2015).
TÓPICO 2 — CARACTERÍSTICAS E CLASSIFICAÇÃO DA INOVAÇÃO
De acordo com Tidd e Bessant (2015), os princípios da inovação aberta são:
• aproveitamento de conhecimentos externos;
• pesquisa e desenvolvimento têm valor significativo;
• pesquisa não é essencial para obter lucro;
• melhor uso de ideias internas e externas, não a sua geração.
A abordagem de inovação aberta possibilita (TIDD; BESSANT, 2015):
• aumento da base de conhecimento;
• redução de dependência de conhecimento interno limitado;
• redução de custos relacionados a pesquisa e desenvolvimento internos;
• ênfase na captura, e não na criação de valor;
• equilíbrio de recursos para buscar e identificar ideias.
Todavia, na abordagem de inovação aberta ainda existem alguns desafios encontrados como a identificação de fontes relevantes de conhecimentos, e seu compartilhamento. Outro obstáculo está relacionado a conflitos de interesses comerciais, e negociações dos termos de licenças e o uso da propriedade intelectual (TIDD; BESSANT, 2015). Na inovação fechada, o gerenciamento das atividades de inovação, a pesquisa e desenvolvimento ocorre de forma isolada e interna na empresa, por meio de laboratórios próprios de pesquisa. Nesse modelo, a fonte de conhecimento é da própria organização, que tem controle absoluto e único em todas as etapas do processo, sendo eles: desenvolvimento de ideias, protótipo, manufatura, mercado, distribuição e serviço (THOMAS, 2009). Assim, a principal diferença entre inovação aberta e inovação fechada, é que, de acordo com Thomas (2009), a construção do conhecimento as ideias, invenções, pesquisas e os desenvolvimentos necessários para colocar um produto no mercado são gerados dentro da própria organização. Contudo, no sistema aberto, a empresa utiliza, também, recursos externos, como a tecnologia, e ao mesmo tempo disponibiliza suas próprias inovações para outras organizações.
Características da Inovação Fechada (DINO, 2017):
• Todas as pessoas inteligentes do mercado trabalham para o desenvolvimento de um produto em comum.
• Para ter lucro através de P&D, as empresas precisam fazer descobertas, desenvolvê-las e comercializá-las.
• Controle da PI (Propriedade Intelectual), de modo que os competidores não lucrem com as ideias desenvolvidas pela organização.
• Desconfiança de toda contribuição, informação que vem de fora da empresa.
RESUMO DO TÓPICO 2
Neste tópico, você aprendeu que:
• A inovação acontece não somente nos produtos, mas também nos serviços.
• A descoberta, invenção e inovação possuem significados distintos, sendo a descoberta a identificação, por meio da observação, de algo existente na natureza. A invenção é a criação de algo anteriormente inexistente. E a inovação é a implementação de um produto, bem ou serviço novo ou melhorado.
• A inovação é considerada um processo de descoberta das aplicações econômicas para as invenções, e que uma invenção só poderá ser uma inovação se for levada ao mercado.
• Os principais tipos de inovação são: de produto, de serviço de modelo de negócio, de comunicação, de marketing, de processo e organizacional.
• A inovação é classificada como: inovação radical; inovação realmente nova;
inovação incremental; e inovação imitativa.
• Na história do processo de inovação, destacou-se o fordismo, uma vez que inovou no processo de fabricação de carros, e a Xerox interface gráfica.
• O avanço tecnológico impulsionou ainda mais as inovações e possibilitou a colaboração da troca de ideias por meio de plataformas digitais. Essas plataformas incentivaram a inovação aberta, ou seja, a troca de ideias entre as empresas, e também a inovação fechada, caracterizada pela criação de ideias dentro da mesma organização.
1 Conforme evidenciado no decorrer do conteúdo deste tópico, os termos invenção, descoberta e inovação muitas vezes são utilizados de forma errônea, como sinônimas. Com base no significado desses termos, diferencie descoberta, invenção e inovação.
2 Relacione as colunas a seguir:
Assinale a sequência CORRETA: fechada. No sistema aberto, uma das principais características é utilização de recursos externos pela empresa, como a tecnologia, e, ao mesmo tempo, ela disponibiliza suas próprias inovações para outras organizações. E na Inovação Fechada? Descreva as principais características.
AUTOATIVIDADE
produto nos mercados. Produtos imitativos são frequentemente novos para a empresa, mas não são novos no mercado.( ) Inovações que incorporam uma nova tecnologia que resulta em uma nova infraestrutura de mercado. Também resultam em descontinuidades tanto no nível macro (para mundo, ou todo um setor industrial) quanto no micro (para um grupo de usuários específicos ou uma organização).
( ) Um produto realmente novo resultará em uma descontinuidade de mercado ou em uma descontinuidade tecnológica, mas não incorporará ambos.
( ) Produtos que fornecem novos recursos, benefícios ou melhorias à tecnologia existente no mercado atual.
UNIDADE 2
TÓPICO 3 —
CARACTERÍSTICAS DA CRIATIVIDADE E A IMPORTÂNCIA DA MOTIVAÇÃO
1 INTRODUÇÃO
Neste tópico, vamos identificar as principais características e comportamentos de uma pessoa criativa que, segundo Predebon (2008), poderá ser circunstancial e compulsivo.
Para isso, iremos compreender como ocorre o processo de criatividade, e a imaginação nas mentes humanas por meio das principais teorias evidenciadas na literatura: Teoria das Quatro Dimensões da Criatividade; Teoria da Adaptação – Inovação, e a ferramenta avaliativa Teste Torrance de Pensamento Criativo ou Torrance Test of Creative Thinking. Essas teorias têm como objetivo explicar e aprimorar o comportamento criativo.
A partir desses estudos perceberemos a importância da motivação como fonte para a criatividade, abordaremos algumas teorias que tiveram o intuito de identificar os principais fatores que motivaram as pessoas no sentido da inventividade, sendo elas: Teoria X e Y; Teoria dos Dois Fatores; e Pirâmide das Necessidades de Abraham H. Maslow.
Também trataremos das possibilidades para gerar motivações nas pessoas a partir dos estudos de José Predebon (2008).
Finalizando este tópico, vamos conhecer algumas das mentes mais brilhantes da humanidade para inspirá-lo ainda mais a ser criativo e a inovar.
Bons estudos!
UNIDADE 2 — CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
2 CARACTERÍSTICAS DA PESSOA CRIATIVA E INOVADORA
Uma pessoa criativa possui várias características específicas que a difere das pessoas que não possuem essas qualidades tão desenvolvidas. Claro que a criatividade em cada indivíduo é diferente, e cada um possui atributos em níveis distintos.
De acordo com Predebon (2008), a criatividade é produto de uma visão de vida, de uma opção quanto ao seu papel no planeta. Esses itens incentivam o desenvolvimento mais aguçado em algumas competências no que diz respeito à criatividade.
Alguns cientistas enfatizam que a linguagem oral humana já é um exercício para a criatividade, e o que chamamos de comportamento criativo é o exercício da imaginação acima da média, sendo uma das principais características humanas, nos diferenciando das demais espécies (PREDEBON, 2008). Nas pesquisas de Predebon (2008), o autor evidencia dois tipos de comportamento criativo: o criativo compulsivo e o criativo circunstancial.
QUADRO 4 - CARACTERÍSTICAS CRIATIVO COMPULSIVO E CRIATIVO CIRCUNSTANCIAL
FONTE: Predebon (2008, p. 20)
Criativo compulsivo Criativo circunstancial
Se caracteriza principalmente pela compulsividade. O indivíduo que nasce com o comportamento criativo como que fazendo parte de sua personalidade tem uma postura de "viciado pelo novo" diante do mundo. Claro que o exercício de sua compulsão inclui o prazer, mas este sequer é procurado como um fim. Ao acabar cada tarefa de criação, a pessoa relaxa com a sensação de dever cumprido, perante si própria. Quando não tem obrigações de criar, ele descobre desafios no cotidiano, imaginando modificações em tudo, ou até mesmo fica "treinando", como no caso de um diretor de arte meu conhecido, que começa a criar layouts em guardanapos de papel, já na segunda semana de férias.
Com o indivíduo que as circunstâncias tornaram criativo acontece algo diferente:
ele passa a deslumbrar-se com o prazer que advém de sua criatividade e torna-se também um fã dessa condição nova para si, adquirindo o "vício" não pela via compulsiva, mas pelo caminho hedonístico. Busca o prazer de criar, pelo prazer da conquista do "novo". Descobre, sem analisar por que, que o novo é irmão do diferente e que o diferente, quando relevante, é chamado de criativo. O conceito de relevância é muito mais aplicado à criatividade no dia a dia ou no campo profissional do que nas artes, que têm outro compromisso com a realidade.
O funcionário criativo percebe que suas ideias são chamadas de devaneios e rejeitadas quando não se articulam com a realidade, isto é, quando não apresentam evidentes vantagens que compensem o risco que as mudanças sempre apresentam, em algum grau.