3.4 INQUÉRITOS AO CONSUMIDOR
As fases apresentadas anteriormente são da maior importância para auxiliar na determinação das principais especificações do produto a desenvolver. Contudo, estas devem igualmente expressar a visão do utilizador como cuidador. O método adoptado para adquirir esta informação considerou a realização de inquéritos por questionário objectivando uma análise quantitativa. O inquérito pode ser definido como uma interrogação particular acerca de uma situação específica englobando indi-víduos, com o objectivo de a generalizar [52].
O inquérito destina-se às pessoas que lidam frequentemente com crianças, tendo como principal foco a análise dos cuidados prestados às crianças quando estas apresentam sintomas febris. Para certificar a eficiência de um questionário deve realizar-se um pré-teste de modo a poder ava-liar a interpretação dos indivíduos às questões que se lhes pretende fazer [53]. O inquérito apre-sentado foi previamente testado numa amostra, constituída por 20 indivíduos, para assegurar a sua interpretação. Do pré-teste realizado resultou a simplificação de algumas questões.
A estrutura do inquérito é composta por uma caracterização do inquirido, um estudo comporta-mental do indivíduo nas situações em que, como cuidador, presta auxílio às crianças com febre, e conclui-se com questões associadas à introdução do novo dispositivo a desenvolver.
Assim, as questões efectuadas foram as seguintes: Caracterização do utilizador: Género Habilitações literárias Idade Actividade profissional Perguntas: 1- Tem filhos? 2- Se sim, quantos?
3- Que tipo de relação tem com a/as criança/(as)?
4- Que idades têm essas crianças?
5- Frequentam ou frequentaram algum estabelecimento educativo, tais como
infantá-rio/ jardim-de-infância?
32
7- De acordo com a sua experiência, em que estação/estações do ano existe maior
probabilidade de ocorrência de febre?
8- Mediante uma situação de suspeita de febre como verifica a temperatura da
crian-ça?
9- De acordo com a sua experiência, em que zona do corpo mede a temperatura
corporal na criança?
10- Depois de confirmar que a criança tem a temperatura elevada quanto tempo
de-mora para procurar assistência médica?
11- Perante o pedido do médico para medir e registar a temperatura que instrumentos
utiliza?
12- Numa situação de ter de fazer a medição constante da temperatura, acordaria a criança?
13- Quando a criança adormece com a temperatura elevada como costuma proceder?
14- Quando a criança está com febre, quais são os indicadores que o/a alertam?
15- Considera pertinente a necessidade de ter um dispositivo que alerte o cuidador, quando a criança está com febre?
16- Em que medida considera importante ter um produto que monitorize a febre da
criança e que registe esses dados numa aplicação móvel?
17- Se pudesse associar a aplicação a mais de que uma criança, acharia importante?
18- Possíveis áreas para medir a temperatura corporal
Figura 27- Ilustração com as possíveis áreas de medição da temperatura corporal
18.1- Apelando à sua experiência e tendo em conta o conforto da criança,
indi-que a área mais vantajosa para fazer a medição da temperatura?
18.2- Enumere, por ordem crescente, a área que considera mais eficaz para
medir a temperatura.
19- Se existisse um produto que monitorizasse a temperatura corporal e que a
Capítulo 3- Necessidades e especificações do Produto
33 O inquérito completo é apresentado no Anexo II.
A recolha dos dados decorreu entre os meses de Junho e Agosto de 2015, através de partilha de informação nas redes sociais e por correio electrónico, pelo que se obteve um total de 142 respos-tas. Depois da recepção das respostas foi efectuado um processo de validação e uma análise descriminada das mesmas, cujo resultado se sintetizou em várias tabelas que se encontram no Anexo III.
Foram aplicados os testes do Qui Quadrado e o teste U de Mann-Whitney para avaliar relações
entre varáveis pertinentes para dar resposta aos objectivos do estudo. O teste do Qui Quadrado destina-se a encontrar um valor de dispersão para duas variáveis nominais, avaliando a associa-ção existente entre as variáveis. Este tipo de teste é utilizado, por exemplo, para comparar a dis-tribuição de vários acontecimentos em diferentes amostras com o objectivo de avaliar se as pro-porções observadas destes eventos mostram ou não diferenças estatisticamente significativas [54].
O teste U de Mann-Whitney é utilizado para verificar se as medianas das questões envolvidas são iguais de duas populações contínuas e independentes [55]. Ambos os testes são considerados “Testes não paramétricos” por não ser necessário especificar a distribuição da população da qual provém a amostra. Os métodos estatísticos não paramétricos são úteis quando a dimensão da amostra é pequena e não se conhece a distribuição exacta da população, factos encontrados na análise dos dados apresentados. Os dados foram analisados usando o software estatístico SPSS, V20 (Statistical Package for the Social Sciences).
Analisando a caracterização dos inquiridos observou-se que 76,8% eram do género feminino,
Grá-fico 1 e, no que concerne à sua actividade profissional, 8,5% eram educadores de infância e
78,9% não tinham qualquer actividade profissional directamente relacionada com os cuidados de saúde ou com a educação infantil, Gráfico 2.
Gráfico 1- Género Gráfico 2- Actividade Profissional 77% 23% Feminino Masculino 9% 4% 1% 6% 80%
Educador de Infância Auxiliar de Infância
Enfermeiro Médico
34
Na segunda fase do inquérito, onde se pretende obter um estudo comportamental dos indivíduos, foi necessário efectuar um levantamento pormenorizado da relação dos indivíduos com as crian-ças e sabe-se que 64,8% dos inquiridos têm filhos e que desses, 30,3% tem apenas um, enquanto 34,5% têm mais do que dois filhos.
De todos os inquiridos, 76 pessoas (53,5%) tinham uma relação de ‘Ambos’ (familiar e cuidador) perante as crianças e a idade associada dessas crianças, que estão à responsabilidade dos inqui-ridos varia, sendo que o número das respostas “>5” anos predominante, obtendo uma percenta-gem de 45% equivalendo a 57 respostas. Sabe-se também que 86,5% frequentam ou frequenta-ram um jardim-de-infância, Gráfico 3, e que 58,6% ficam ou ficafrequenta-ram doentes mais do que 3 vezes por ano, Gráfico 4.
Estas duas questões (Gráfico 3 e 4) estão directamente relacionadas com a questão 5, que per-gunta se as crianças frequentam ou frequentaram o jardim-de-infância e com a questão 6, que inquere a frequência anual com que as crianças ficam com febre. Pode verificar-se que 86,5% das pessoas respondeu que sim à questão 5, e também indicou que o número de vezes que as crian-ças ficam doentes por ano é superior a 3, logo pode dizer-se que existe uma relação entre estas duas questões. Para o efeito foi necessário agrupar as categorias da questão 6 em apenas duas categorias, nomeadamente, menos de 3 vezes e mais de 3 vezes (inclusive), pois só assim se pode aplicar o teste, dado que nem todas as categorias teriam valores suficientes da amostra [55]. Com base nos resultados do teste do Qui Quadrado, verifica-se uma relação estatisticamente significativa entre as duas variáveis, com um nível de confiança de 95%. Os resultados indicam Gráfico 3- Frequentam ou frequentaram algum
estabele-cimento de ensino educativo, tais como infantário/ jardim-de-infância?
Gráfico 4- Quantas vezes por ano é que as crianças costumam ficar com febre?
87% 13% sim Não 3% 12% 38% 31% 16% Nunca 1 vez 2 vezes 3 vezes
Capítulo 3- Necessidades e especificações do Produto
35
que 63,5% das crianças que frequentaram estes estabelecimentos ficaram com sintomas febris mais do que 3 vezes por ano. No Anexo II encontram-se as tabelas comparativas.
Em relação às questões sazonais associadas à febre, os resultados mostram que é no Inverno, ou nas estações frias, que as crianças adoecem e ficam com febre. O Gráfico 5 ilustra este aconteci-mento, reportando 91 respostas a essa questão.
Gráfico 5- Em que estação/ estações do ano existe maior probabilidade de ocorrência de febre?
Em termos comportamentais, o estudo também permitiu saber que 88% dos indivíduos mede a temperatura corporal com um termómetro digital e que apenas 4,5% utilizam outros termómetros monitorizadores. Esta questão tem importância na medida em que ilustra o desconhecimento por parte dos cuidadores dos produtos monitorizadores da temperatura.
Analisando hábitos associados à medição da temperatura corporal das crianças, no que respeita à zona de medição, 80,5% dos indivíduos mede a temperatura corporal da criança na axila, Gráfico 6. E na eventualidade de ter de fazer a medição constante da temperatura da criança, as opiniões não são convergentes, sendo que 55,6% não a acordaria para fazer a tarefa, Gráfico 7.
14 5 16 91 24 49 16 33 0 20 40 60 80 100 Primavera verão Outono Inverno Primavera para o Verão Outono para o Inverno Verão para o Outono Inverno para a Primavera
respostas
Gráfico 6- De acordo com a sua experiência, que zona do corpo mede a temperatura corporal na criança?
Gráfico 7-Numa situação de ter de fazer a medição constante da temperatura acordaria a criança?
Axila 80% Boca 1% Ouvido 4% ânus 10% [NOME DA CATEG ORIA] [PER… sim 44% Não 56%
36
Ainda acerca do comportamento dos cuidadores, o inquérito permitiu saber que 77,4% desses vai verificar a temperatura da criança, durante a noite, sempre que ela adormece com a temperatura elevada. Isto prova que a preocupação dos cuidadores nestas circunstâncias é eminente e que a existência de um dispositivo monitorizador que mede a temperatura corporal à distância poderia ser uma mais-valia.
No que concerne à análise da pertinência de um dipositivo que alerte o cuidador quando a criança está com febre, Gráfico 8, 69,9% dos indivíduos considera pertinente a sua existência e pode con-siderar-se esta questão como a mais importante para o questionário, pois determina a relevância do desenvolvimento do projecto.
Gráfico 8- Considera pertinente a necessidade de ter um dispositivo que alerte o cuidador quando a criança está com febre?
Esta questão pode ser analisada em função das questões seguintes, em que se pede para avaliar (numa escala de 1-pouco importante a 7-muito importante) a importância da ligação do dispositivo a uma aplicação móvel (questão 16) e qual seria a pertinência dessa ligação poder estar associ
a-da a mais do que uma criança (questão 17). Para o efeito os resultados do teste de
Mann-Whitney, com um nível de significância de 1%, mostram que para ambos os casos existem dife-renças estatisticamente significativas, sendo que as pessoas que afirmam a importância da exi s-tência de um dispositivo monitorizador, avaliam de forma positiva as questões seguintes, obtendo uma média de resposta nas questões 16 e 17, de 5,29 e 5,14, respectivamente.
De acordo com a experiencia dos cuidadores, a axila é a zona cuja eficácia e conforto parecem ser concordantes, pois analisando a avaliação que os inquiridos fizeram, esta foi a categoria mais votada com a classificação 5, máxima. O Gráfico 9 apresenta a atribuição da avaliação 5 para cada opção de resposta.
Sim Não
Capítulo 3- Necessidades e especificações do Produto
37
Gráfico 9- Comparação da avaliação máxima atribuída às opções na análise das zonas relacionadas com o conforto e a eficácia na medição da temperatura corporal.
Em relação ao valor monetário, cerca de 75,2% estaria disposto a despender até 50 € pelo produ-to. Esta questão pode ser correlacionada com a questão que adverte para a pertinência de um dispositivo de monitorização da temperatura corporal, questão 15, sendo que 69,9% das pessoas que respondeu que sim a essa questão afirma, na sua maioria (65%), que estava disposta a pagar menos que 50 €. Para esta correlação foi necessário agrupar as categorias em 2, resultando: - de 50 € e + de 50 € e, utilizando o teste do Qui Quadrado com um nível de significância de 5% (p=0,023), verificou-se que existe uma relação estatisticamente significativa.
Após a análise dos inquéritos, pode verificar-se que o produto a desenvolver tem relevância para a sociedade, na medida em que ajuda o cuidador a monitorizar e a prestar auxílio às crianças quan-do estas apresentam sintomas febris.
Das características identificadas, destaca-se a associação do produto a mais do que uma criança. Isto significa que, na aplicação móvel associada ao produto, deve existir a funcionalidade de adici-onar mais do que um dispositivo à monitorização, sendo que cada dispositivo estará ao cuidado de uma criança, ficando assim a aplicação a monitorizar múltiplas crianças. Esta especificação incor-porará as restantes, anteriormente definidas, resultando nas especificações finais para a concep-ção do produto. 65 4 15 6 43 59 6 14 39 15 0 10 20 30 40 50 60 70 Axila Boca Ouvi do Ânus Testa
Zona mais vantajosa considerando o confortável para a criança Zona mais eficáz para a medição