O groupware Eureka

Um groupware é uma ferramenta que permite que diversas pessoas, locadas em qualquer parte do planeta, atuem conjuntamente, de forma síncrona ou assíncrona, na obtenção de um determinado resultado. É mais do que um grupo de discussão, pois possui um maior potencial de interatividade. Dessa forma, é aumentada a sinergia do grupo, possibilitando maior embasamento e dinamismo aos integrantes, se constituindo em uma rede virtual de interação.

Hoje em dia, num mundo globalizado onde há necessidade de rapidez na propagação da informação e na realização das ações, a infovia vem a ser indispensável para qualquer organização e, particularmente, para a administração pública, que deve experimentar novas formas de atuação.

Todavia, o acesso à informação, bem como a existência de mecanismos de discussão temática, é uma clara deficiência existente nas prefeituras e nas comunidades, mesmo nas já digitalmente inclusas, sendo que a estruturação e implementação de redes de difusão do conhecimento, mesmo que temáticas, podem colaborar significativamente com o desenvolvimento local.

Comassetto (2000) faz referência a autores que preconizam a necessidade de novas competências para se ter o acesso a novos recursos de conhecimento e de informação. É um passo necessário nesta era da informação em que vivemos, sendo que somos cada vez mais dependentes destes recursos para termos acesso à informação e, com ela, construir o conhecimento e exercer plenamente a cidadania.

Também Lastres (1999) explicita que, face aos novos desafios há necessidade de se investir constantemente em inovação, gerando processos que estimulem o aprendizado e a acumulação de conhecimentos. Uma forma de satisfazer isso é viabilizar o livre trânsito de informações e conhecimentos de uma forma integrada, unindo pessoas com interesses

específicos. Esse grupo, ao agir auxiliado por uma ferramenta de groupware, constitui uma rede de conhecimento. Para ele, a constituição de redes é a mais importante inovação organizacional associada às tecnologias da informação, sendo que a competitividade de entidades passa a estar relacionada à abrangência das redes em que estão inseridas, assim como a intensidade do uso que fazem das mesmas. Isso implica na maior necessidade de capacitação das pessoas que nela se inserem.

Percebendo a grande potencialidade das redes, no final de 1999, o governo brasileiro lançou o programa Sociedade da Informação - SocInfo50, que se propõe a integrar, estimular e coordenar ações para utilizar tecnologias de informação e comunicação no país. Este Programa foi concebido pelo Ministério da Ciência e Tecnologia para preparar a nova geração de redes, viabilizando um novo estágio de evolução da Internet e suas aplicações no país. Uma de suas linhas de ação foi chamada “Universalização de serviços e formação para a cidadania”. É nela que se encaixou o projeto Oré (Organizar, Refletir, Evoluir), que desde 2001 é desenvolvido pelo Departamento de Informática e Ciência da Computação da PUC/Rio junto à RNP - Rede Nacional de Pesquisa (MCT, 2001; MEDEIROS, 2002).

O projeto visa demonstrar como práticas sociais podem ser registradas, aprendidas, auxiliadas e difundidas por intermédio de tecnologias da informação, visando gerar conteúdos digitais em ambientes colaborativos via Internet, metodologia esta que não se contrapõe às outras formas organizativas eventualmente existentes. De maneira similar, várias instituições desenvolveram projetos nesta linha, havendo este ambiente colaborativo principalmente nas universidades, como é o caso do software Eureka, desenvolvido pela PUC/PR, em convênio com a Siemens do Brasil S/A, ambiente este que é utilizado neste trabalho.

O Eureka é um ambiente de Aprendizagem Colaborativa à Distância via Internet destinado a estabelecer comunidades virtuais de estudo e interação. Caracteriza-se por ser um espaço de difusão de idéias e informações, permitindo a discussão de um tema entre os integrantes e facilitando a ocorrência da autogeração (autopoiese) de sistemas.

O Eureka foi desenvolvido pelo Laboratório de Mídias Interativas (LAMI) da PUCPR através de um acordo tecnológico com a Siemens Telecomunicações e da Lei 8.248 de Incentivo à Informática do Ministério da Ciência e Tecnologia. Este convênio foi iniciado

50

O Programa Sociedade da Informação-SocInfo foi instituído pelo Decreto Presidencial nº 3.294, de 15 de dezembro de 1999, foi concebido a partir de um estudo conduzido pelo Conselho Nacional de Ciência e Tecnologia (CCT).

em outubro de 1998, sendo finalizado em outubro de 2001. Durante esse período o sistema foi utilizado tanto pela Siemens, em treinamentos à distância, quanto pela PUCPR, para cursos de extensão à distância, parcerias e para o apoio aos cursos de graduação presenciais. No término do convênio, a ferramenta foi institucionalizada pela PUC, estando a Coordenação de Ensino à Distância, na Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação, responsável pela manutenção e aperfeiçoamento (LAMI, 2004).

Figura 7 Módulos doEureka Fonte: LAMI (2004).

Ele integra diversas funções em um mesmo ambiente: Fórum de discussões, Chat-

room, Conteúdo, Correio eletrônico, Edital, Estatísticas, Links, Informações dos Participantes,

entre outros, permitindo a comunicação e o estudo colaborativo (LAMI, 2004).

O tutor recebe, em seu endereço de e-mail externo, o aviso de que pessoas estão pedindo inscrição na sala. Se pertinente, ele viabiliza o status de participante, que poderá, agora, acessar os módulos da sala virtual. O tutor mantém um acompanhamento das atividades através do módulo “Info”, onde estão os dados de todos os integrantes do grupo. Assim, há uma estatística de quantas vezes cada participante está acessando a sala, e quais módulos. Também, possui uma estatística que demonstra, de forma grupal, qual a freqüência de acessos acumulados, ao longo do dia.

O módulo “Chat” permite a conversa síncrona de participantes. Também, viabiliza discussão simultânea de certos assuntos, bem como testes e provas, quando todos os alunos devem estar, no mesmo horário, em um PC com Internet, sendo dado um determinado tempo para o envio de resposta. O módulo “Correio” viabiliza comunicação entre os integrantes. Quando autorizado pelo integrante, ele pode receber a mensagem em seu endereço de e-mail externo. O módulo “Conteúdo” vem a ser um repositório de arquivos de interesse do tópico

que se discute. O aluno pode fazer downloads e até colocar, em pasta separada, arquivos ou notícias que sejam do interesse do grupo.

No módulo “Links” são colocados, pelo tutor ou pelos integrantes, endereços de páginas relacionadas ao tema da sala. No “Fórum”, o tutor ou os integrantes colocam temas para serem discutidos de forma assíncrona, sendo que todos podem dar suas opiniões sobre os temas e apresentar contra-argumentações. Até o ano de 2003 havia, ainda, um módulo de “Cronograma”, quando o tutor estabelecia encargos com prazo, aos integrantes. Em todos os módulos o tutor pode estabelecer censura de pertinência, pois com alguma freqüência, podem ser colocados assuntos para discussão que foge do espírito do tema do grupo.

Em Kozak e Eberspächer (2001) e Varella et al. (2001) pode-se encontrar mais detalhes desta tecnologia, especialmente em sua aplicação no meio acadêmico. Ainda, o surgimento da inovação em umgroupware é exposto por Eleutério et al. (2000). No Anexo F são colocados algunsframes que caracterizam Eureka, da forma como foram utilizados neste trabalho.

Em termos de Tecnologia da Informação, em fevereiro de 2004 a FNMA utilizou estes recursos, pela primeira vez, ao realizar uma teleconferência de capacitação de multiplicadores, sendo que os interessados deveriam comparecer às salas específicas da Eletronorte para um curso de seis horas, ainda que somente para capacitá-los a apresentar projeto de um Edital (FNMA, 2004). Este instrumento, a teleconferência, quando comparada com um groupware, possui a vantagem de interação visual, mas grandes dificuldades de comunicação.