PD6 (b) Base de Dados Processada do Recebimento dos Instrumentos de Aplicação (material administrativo e instrutivo) em formato csv,

contendo os seguintes dados: a) Código de rastreamento postal (fornecido pela ECT); b) ID município destino; c) ID UF destino; d) ID endereço de destino; e) Códigos dos Objetos Postais e f) Data de Recebimento.

AÇÃO Capacitação dos Colaboradores

Produto

Plano de Capacitação da Equipe de Aplicação, Base de Dados das Equipes de Aplicação, Banco de Imagem dos Termos de Sigilo, Compromisso e

Confidencialidade e Relatório de Avaliação da Qualidade da Execução do Plano de Capacitação Presencial

ID: CC1

CC 1.1 Nessa ação a CONTRATADA deverá selecionar e capacitar as Equipes de Campo: Coordenadores Estaduais, Coordenadores Municipais, Coordenadores de Local de Aplicação/Assistentes, Chefes de Sala, Aplicadores, Aplicadores Especializados, Fiscais Volante e de Banheiro que deverão receber capacitação presencial que deverá ocorrer sob a responsabilidade e ônus da CONTRATADA;

CC 1.2 A CONTRATADA deverá compor as equipes de campo, conforme os seguintes critérios:

CC 1.2.1 Coordenadores Estaduais: 1 (um) por UF - Exigências: experiência anterior de participação em no mínimo 5 (cinco) exames de ensino superior e/ou educação básica, com ensino superior completo e residir na UF de sua atuação;

CC 1.2.2 Coordenadores Municipais: 1 (um) por

Município Exigências: experiência anterior de participação em no mínimo 4 (quatro) exames de ensino superior e/ou educação básica, com ensino superior completo e residir no município de sua atuação;

CC 1.2.2.1 Em municípios com apenas uma coordenação o Coordenador Municipal acumulará as funções de Coordenador Municipal e Coordenador de Local de Aplicação. Neste caso, este Coordenador receberá a remuneração pelo serviço de Coordenador Municipal acrescido de duas horas da função de Coordenador de Local de Aplicação;

CC 1.2.3 Municípios com 2 (dois) ou mais coordenações deverão contar com 1 (um) Coordenador Municipal e 1(um) Coordenador de Local de Aplicação para cada

coordenação;

CC 1.2.4 Coordenadores de Locais de Aplicação: 1 (um) por coordenação – Exigências: experiência anterior de participação em no mínimo 4 (quatro) exames de ensino superior e/ou educação básica e com ensino superior completo;

CC 1.2.5 Assistentes de Locais: 1 (um) por coordenação com mais de 5 salas - Exigências: experiência anterior de participação em no mínimo 2 (dois) exames de ensino superior e/ou educação básica e com ensino superior. Nos locais com até 5 salas não terá a figura do assistente. Nesse caso não considera sala extra como sala dessa contagem;

CC 1.2.6 Chefe de Sala: 1 (um) Chefe de Sala para cada sala de aplicação – Exigências: experiência anterior de participação em no mínimo 3 (três) exames de ensino superior e/ou educação básica e com ensino médio completo;

CC 1.2.7 Aplicador: 1 (um) Aplicador para cada sala de aplicação - Exigências: experiência anterior de participação em no mínimo 2 (dois) exames de ensino superior e/ou educação básica e com ensino médio completo. Em salas com até 10 estudantes não terá a figura do aplicador;

CC 1.2.8 Aplicadores para Atendimento Especializado: Ledor: 2 (dois) ledores para cada solicitação confirmada, observando o ensalamento do estudante em sala individual. Exigências: ensino médio completo, certificado de conclusão de curso para ledor de no mínimo 12 horas e experiência anterior de participação em no mínimo 2 (dois) exames;

CC 1.2.9 Aplicadores para Atendimento Especializado: Tradutor Intérprete de Libras e/ou Tradutor Intérprete de Leitura Labial: 2 (dois) para cada 8 (oito) estudantes – Exigências: ensino médio completo, certificação em PROLIBRAS e experiência anterior de participação em no mínimo 2 (dois) exames;

CC 1.2.10 Aplicadores para Atendimento Especializado: Guia-intérprete Surdocegos: 2(dois) para cada estudante em sala individual - Exigências: ensino médio completo, certificado de conclusão de curso específico e experiência anterior de participação em no mínimo 2 (dois) exames;

CC 1.2.11 Aplicadores para Atendimento Especializado: Transcritor: 1(um) para cada solicitação confirmada, observado o ensalamento do estudante em sala individual - Exigências: ensino médio completo, certificado de conclusão de curso para transcritor de no mínimo 12 horas e experiência anterior de participação em no mínimo em 2 (dois) exames. Nas solicitações duplas de ledor mais transcritor a figura do transcritor será dispensada haja vista que o ledor poderá assumir a função de transcritor devido a sua formação.

CC 1.2.12 Nas salas com Atendimento Especializado, além do(s) aplicador(es) especializado deverá ter 1 (um) chefe de sala;

masculino e outro do sexo feminino - Exigências: experiência anterior de participação em no mínimo 1 (um) exame de ensino superior e/ou educação básica e com ensino médio completo;

CC 1.2.14 Pessoal de Apoio: 3 (três) por local de aplicação, sendo 1(um) porteiro, 1(um) segurança e 1(um) servente - Exigências: experiência anterior em participação de exame de ensino superior e/ou educação básica e com ensino fundamental completo;

CC 1.2.15 Fiscal de Banheiro: 2 (dois) por coordenação, sendo um do sexo masculino e outro do sexo feminino - Exigências: experiência anterior de participação em no mínimo 1 (um) exame de ensino superior e/ou educação básica e com ensino médio completo;

CC 1.2.16 Não contratar número de colaboradores superior ao estimado para a aplicação do exame;

CC 1.2.17 Docentes e servidores contratados para trabalhar na aplicação do Enade, à exceção do pessoal de apoio, não poderão atuar na instituição a qual estão vinculados, assim como não poderão ser docentes das áreas dos cursos avaliados no ano, devendo essa exigência ser atestada no Termo de Sigilo, Compromisso e Confidencialidade.

CC 1.2.18 A qualquer tempo o Inep poderá solicitar documentação comprobatória dos requisitos de escolaridade e experiência dos colaboradores.

CC 1.3 Com 30 dias antes da realização da primeira Capacitação Presencial, a CONTRATADA deverá apresentar ao Inep, para avaliação, o produto PD 7 Plano de Capacitação Presencial. O documento deverá ser enviado em formato PDF e Word composto pelos seguintes conteúdos:

CC 1.3.1 Relatório de Seleção de Colaboradores: relatório contendo descrição dos métodos para seleção de recursos humanos envolvidos na operação, inclusive dos profissionais que atuarão no atendimento especializado. Adicionalmente, cada colaborador deverá atestar no dia de realização da Capacitação presencial, em campo específico do Termo de Sigilo, Compromisso e Confidencialidade, a sua formação e experiência exigidas para exercer a função desempenhada.

CC 1.3.2 Planejamento Estratégico de Capacitação: plano contendo todas as especificações quanto aos procedimentos e metodologias utilizadas para as capacitações de cada equipe (Coordenadores Estaduais, Coordenadores Municipais/

Coordenadores de Locais de Aplicação/Assistentes e Chefes de

Sala/Aplicadores/Aplicadores Especializados, Fiscais Volantes e de Banheiros). O Plano de Capacitação deverá incluir:

CC 1.3.2.1 Cronograma das Capacitações das equipes de colaboradores por função, contendo data, endereço de realização e informações de nome completo, (DDD) telefone e e-mail do responsável por cada capacitação. O Cronograma de Capacitação

das equipes de aplicação deverá prever:

CC 1.3.2.1.1 As capacitações de Coordenadores Estaduais, Municipais e de Local de Aplicação e Assistentes realizadas, obrigatoriamente, nas capitais dos estados, aos finais de semana e/ou feriados, com duração mínima de 8 (oito) horas;

CC 1.3.2.1.2 A capacitação dos Coordenadores Estaduais será ministrada pela Equipe Central;

CC 1.3.2.1.3 A capacitação dos Coordenadores Municipais e Coordenadores de Local de Aplicação/Assistentes ocorrerá em um mesmo evento, uma por unidade federada, ministrada pelos Coordenadores Estaduais nas capitais dos estados correspondentes, com duração de 8 horas;

CC 1.3.2.1.4 A capacitação dos Chefes de sala, aplicadores, aplicadores especializados e Fiscais Volantes e de Banheiro será realizada pelos Coordenadores de Local de Aplicação da sua coordenação de atuação. É vedado aos Coordenadores de Local de Aplicação agrupar Aplicadores, Aplicadores Especializados, Chefes de Sala, Fiscais Volantes e de Banheiro de coordenações distintas para realizar a capacitação.

CC 1.3.2.1.5 As capacitações dos Chefes de Sala, Aplicadores, Aplicadores Especializados e Fiscais Volantes e de Banheiro devem ocorrer no mesmo dia e local de sua atuação, com início às 09h: 30 min, horário oficial de Brasília, e duração de, no mínimo, 2 (duas) horas;

CC 1.3.2.1.6 Considerar a lotação máxima de 80 pessoas por sala. Se o quantitativo de profissionais a ser capacitado ultrapassar o número máximo, deverá (ão) ser reservada(s) sala(s) adicional (is) para a mesma data e local, para a capacitação ocorrer de forma simultânea;

CC 1.3.3.1 Roteiro de Capacitação: roteiro de atividades a serem realizadas em cada evento de capacitação, por função;

CC 1.3.3.2 Caderno de Atividades do Instrutor da Capacitação: instrumento de controle, composto por um conjunto de tarefas que devem ser lembradas e/ou seguidas pelo instrutor na capacitação de cada função;

CC 1.3.3.3 Descrição da Metodologia de Ensino para: 12. Contextualização do Exame;

13. Orientações referentes à Portaria do Enade;

14. Procedimentos que devem ser executados antes da aplicação do Exame;

15. Procedimentos que devem ser executados durante a aplicação do Exame;

16. Procedimentos que devem ser executados após a aplicação do Exame; 17. Procedimentos de segurança;

18. Procedimentos e orientações para atendimento especializado e específico;

19. Apresentação de estudos de caso;

20. Espaço para apresentação e esclarecimento de duvidas; 21. Como tratar situações de contingência;

22. Preenchimento dos materiais administrativos.

CC 1.3.3.4 Descrição de Atividades Dinâmicas: atividades a serem executadas para desenvolver troca de conhecimento e experiência entre os participantes;

CC 1.3.3.5 Metodologia de exploração criativa dos conteúdos do vídeo e manual;

CC 1.3.3.6 Metodologia de aferição do conhecimento adquirido pelos colaboradores com a aplicação de um Instrumento de Avaliação de Aprendizagem a ser elaborado para ser aplicado ao final da capacitação de cada equipe (Coordenadores

Estaduais, Coordenadores Municipais e Coordenadores de Local de

Aplicação/assistentes), de maneira individual, na forma escrita e que permita aferir os conhecimentos necessários para atuação de cada profissional. Deverá ser elaborado um instrumento específico para cada equipe devendo esse ser aprovado pelo Inep;

CC 1.3.3.7 Metodologia de avaliação da qualidade da capacitação: aplicação do Instrumento de Avaliação da Qualidade da Capacitação, elaborado para ser aplicado ao final da capacitação de cada equipe (Coordenadores Estaduais, Coordenadores Municipais/ Coordenadores de Locais de Aplicação/assistentes). Esse instrumento deve permitir que os colaboradores avaliem a qualidade das capacitações, devendo esse ser aprovado pelo Inep

CC 1.4 Para as capacitações de Coordenadores Estaduais e Coordenadores Municipais/Coordenadores de Locais de Aplicação/Assistentes deve ser prevista, preferencialmente, a seguinte estrutura:

a) Passagens aéreas e/ou terrestres e hospedagem para colaboradores residentes fora da região metropolitana quando o deslocamento exigir pernoite. A hospedagem deverá ser em estabelecimento enquadrado na categoria hotel, incluindo o serviço de café da manhã. O colaborador deverá ser hospedado, preferencialmente, no mesmo hotel de realização da capacitação.

b) Oferta de almoço e coffee break, a todos os participantes, nas dependências de realização do evento, servido em local arejado que facilite o deslocamento das pessoas para que se sirvam;

c) Disponibilização de água e café, a todos os participantes, durante toda a realização do evento;

d) Realização dos eventos em ambientes bem localizados, considerando a facilidade de acesso por meio de transporte coletivo e a segurança nos horários de chegada e saída dos participantes, bem como a