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Relatório da Administração

8. Produtos e Serviços 1 Cartões Bradesco

O Bradesco disponibiliza para seus clientes a mais completa linha de Cartões de Crédito do País, como o Visa, American Express, Elo, MasterCard e diversos Private Labels, este último para uso exclusivo nas redes associadas.

O lançamento da nova bandeira brasileira Elo, em abril de 2011, amplia as opções oferecidas aos clientes, fortalece o portfólio do Banco e impulsiona o uso de cartão como meio de pagamento, tornando-se uma importante aliada no processo de substituição do cheque e dinheiro nas transações comerciais.

Em janeiro de 2011, o Bradesco Cartões adquiriu ações de emissão da Alelo detidas pela Visa International, aumentando assim de 45% para 50,01% e reforçando sua participação no capital de empresas que atuam no mercado de cartões.

O Bradesco fechou acordo operacional com o Bank of America Merrill Lynch para emissão de cartões empresariais no mercado brasileiro, que serão distribuídos pelo banco americano a seus clientes, principalmente a funcionários de multinacionais domiciliados no Brasil. Para empresas com funcionários trabalhando no Brasil, o cartão vai eliminar despesas de câmbio e também permitir a gestão de gastos e uma comunicação direta com a contabilidade das companhias. Com a parceria, o Bradesco amplia sua presença na área de cartões de crédito empresariais, possibilitando a oferta de produtos personalizados para cada público.

No segmento Private Label, o Bradesco atua na emissão de cartões por meio de acordos operacionais e joint ventures com rede de lojas varejistas, que atuam nos segmentos de eletrodomésticos, supermercados, lojas de departamentos, vestuário, farmácia e cosméticos. As parcerias são importante meio para captação e ampliação da base de clientes e viabilizam o acesso a produtos e serviços bancários, sendo, também, uma forma de valorizar e fidelizar clientes.

Destacam-se as parcerias que o Bradesco Cartões realiza, desde 1993, com a emissão dos Cartões SOS Mata Atlântica, AACD, APAE, Casas André Luiz e Cartão Amazonas Sustentável com o intuito de fomentar ações socioambientais, repassando para entidades filantrópicas parte das anuidades dos cartões.

R$ 89,624 bilhões foi o faturamento dos Cartões de Crédito, com crescimento de 18,61% sobre o ano anterior.

155,669 milhões a quantidade de Cartões de Crédito e Débito em circulação, com evolução de 7,20%, sendo 91,327 milhões de crédito e 64,341 milhões de débito.

R$ 32,130 bilhões somaram os Ativos gerados no negócio de Cartões, abrangendo os financiamentos ao portador, antecipações a estabelecimentos e créditos de compras à vista ou parceladas, superando o saldo de dezembro/2010 em 13,73%.

R$ 5,097 bilhões de Receitas de Prestação de Serviços, principalmente em receitas de comissões sobre compras realizadas com Cartões de Crédito e Débito e tarifas diversas.

8.2. Soluções de Cash Management

Equipe especializada, excelência no atendimento, avançada tecnologia e processos inovadores permitem ao Bradesco oferecer soluções customizadas em todos os segmentos de Empresas e, também, aos Órgãos do Governo e Concessionárias de Serviços, na administração do Contas a Receber e a Pagar, assim como na arrecadação de taxas e tributos.

No contexto da prestação de serviços, destaca-se a liderança da Cobrança Registrada Bradesco, com participação de 26,56% no mercado, além dos processos de estruturação das cadeias produtivas envolvendo empresas, seus clientes, fornecedores, distribuidores e funcionários. Também é oferecido o programa Bradesco Franquias & Negócios, que tem por objetivo criar uma posição competitiva e sustentável ao setor de franquias.

As empresas podem contar com o Global Cash Management, que, a partir de soluções customizadas e parceria com 27 Bancos no Exterior, oferece produtos e serviços para o gerenciamento de caixa, no âmbito internacional.

126,469 milhões de documentos arrecadados durante o ano em tributos federais, estaduais, municipais e demais contribuições.

301,130 milhões de documentos recebidos provenientes de contas de luz, água, gás e telefone, sendo 61,198 milhões deles quitados pelo Débito Automático em Conta-Corrente e Poupança, sistema que oferece ampla comodidade ao cliente.

789,691 milhões de recebimentos processados por meio da Cobrança Bradesco, Custódia de Cheques, Depósito Identificado e OCT-Ordem de Crédito por Teleprocessamento.

451,176 milhões de operações de pagamentos realizadas pelos sistemas Pag-For Bradesco - Pagamento Escritural a Fornecedores, Bradesco Net Empresa e Pagamento Eletrônico de Tributos, possibilitando o gerenciamento do Contas a Pagar das empresas.

8.3. Soluções de Produtos e Serviços para o Poder Público

Por meio de Plataformas de Atendimento exclusivas, localizadas em todo o território nacional, produtos, serviços e soluções sob medida são oferecidos a Entes e Órgãos dos Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário, nos âmbitos Federal, Estadual e Municipal, além das Autarquias, Fundações Públicas, Empresas Públicas e de Economia Mista, Forças Armadas (Exército, Marinha e Aeronáutica) e Forças Auxiliares (Polícias Federal, Militar e Civil), Notários e Registradores.

Em 2011, foram conduzidos negócios como: o Portal de Financiamento à cadeia de Fornecedores do Pré- Sal - Portal Progredir, em conjunto com a Petrobrás; o direito de processamento da folha de pagamento dos Servidores do Governo do Estado e do Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro, que agregou aproximadamente 500 mil novos correntistas à base de clientes do Banco; a consolidação da folha de pagamento do Governo do Estado de Pernambuco, abrangendo mais de 210 mil correntistas, além da renovação do contrato com o Governo do Estado do Amazonas para pagamento de aproximadamente 100 mil servidores; e disponibilização, de forma pioneira, da Biometria - Segurança na Palma da Mão, para identificação pessoal dos Beneficiários do INSS, o que facilita o recadastramento anual exigido pelo Instituto. O Bradesco paga, mensalmente, 6,858 milhões de aposentados e pensionistas do INSS, constituindo-se no maior Banco pagador dentre os Bancos privados.

O site bradescopoderpublico.com.br apresenta Soluções Corporativas de Pagamentos, Recebimentos, RH e Tesouraria, com espaço exclusivo aos Servidores Públicos e Militares.

8.4. Serviços Qualificados para o Mercado de Capitais

Com moderna infraestrutura e profissionais especializados, o Bradesco oferece amplo leque de soluções e serviços para o mercado de capitais, tais como: Escrituração de Ativos (Ações, BDRs – Brazilian Depositary Receipts, Cotas de Fundos de Investimento, Certificados de Recebíveis Imobiliários – CRIs e Debêntures); Custódia Qualificada de Títulos e Valores Mobiliários; Custódia de Ações para Lastro de DRs - Depositary Receipts; Controladoria de Fundos de Investimento (Fundos “Instrução CVM 409” e Fundos Estruturados) e Carteiras Administradas; Administração Fiduciária para Fundos de Investimento; Fundos Offshore; Custódia e Representação para Investidores Estrangeiros; Banco Mandatário; Depositário (Escrow Account Trustee) e Agente de Compensação. Segundo o Ranking ANBIMA de Custódia de Ativos, o Bradesco é líder no segmento nacional, desde abril de 2007.

Custódia e Controladoria de Fundos de Investimento e Carteiras Administradas

R$ 795,837 bilhões em ativos custodiados dos clientes que utilizam os serviços do Banco, de acordo com a metodologia adotada para o ranking ANBIMA.

R$ 928,950 bilhões foi o total de Patrimônio dos Fundos de Investimento e Carteiras Administradas que utilizam os Serviços de Controladoria, de acordo com a metodologia adotada para o ranking ANBIMA.

Escrituração de Ativos

246 empresas integram o Sistema Bradesco de Ações Escriturais, reunindo 4,714 milhões de acionistas.

190 empresas com 259 emissões integram o Sistema Bradesco de Debêntures Escriturais, com valor atualizado de R$ 193,083 bilhões.

232 Fundos de Investimento integram o Sistema Bradesco de Quotas Escriturais, com valor atualizado de R$ 36,451 bilhões.

13 Programas de BDRs registrados, com valor de mercado de R$ 96,538 milhões.

Depositário (Escrow Account - Trustee)

5.647 contratos, com volume financeiro de R$ 6,964 bilhões.