A publicidade velada

O vídeo nomeado como Nova casa em Lisboa! tem o formato de vlog com Sofia a intercalar cenas em casa a falar diretamente para câmara e cenas do quotidiano em outros sítios da cidade de Lisboa. A jovem inicia comentando sobre a mudança de casa para justificar o título, mas logo centraliza o assunto nos cuidados com a pele e diz que tem recebido muitos pedidos para que partilhe a sua “skincare routine”. Este é o gancho para introduzir a publicidade da Garnier. A questão, entretanto, está no facto de que este upload parece uma retratação de Sofia em relação a um vídeo anterior, quando deixa “escapar” que estava a recomendar um produto do qual não conhecia suficientemente, o que sugere que ela estava a receber para fazer o referido endosso. Este vídeo (Vlog: primeiros passos para a minha mudança de casa!), pertencente à Esfera da Comunidade e à categoria Vlog, também compôs o corpus da segunda etapa da pesquisa empírica. Nele Sofia diz: “Começou o novo ano e minha pele começou mal também, então decidi que queria experimentar uma máscara diferente. Já publiquei uma foto no Instagram e na altura vocês fizeram imensas perguntas, porque esta máscara está a aparecer bastante no Instagram. É por isso também que achei que era giro experimentar. Na altura eu até vos disse que ia fazer uma review no meu canal e vou fazer hoje. É a Garnier SkinActive, da linha Pure Active”. Na foto mencionada por Sofia, postada em janeiro de 2018, ela aparece com uma máscara no rosto e as embalagens de dois produtos da Garnier em primeiro plano. Ao final da legenda está, entre outras, a #garnierpub, informando que aquele post tratava-se de uma publicidade (Figura 11).

Entretanto, neste vídeo em que fala pela primeira vez dos mesmos produtos promovidos no Instagram não há nenhuma menção ao patrocínio. No vídeo, Sofia ensina a utilizar os dois produtos, informa suas indicações, diz quantos minutos deve-se deixar a máscara no rosto e confirma que sua pele está muito melhor após aquele uso. Durante este processo, a youtuber comenta: “Agora vou, portanto, experimentar, convosco. Já não lembro como ela é porque eu só usei uma vez, confesso”.

Figura 11: Imagem retirada do Instagram de Sofia identificando o post patrocinado pela Garnier.

É provável que esta única vez em que Sofia usou os produtos tenha sido para fazer o post no Instagram, visto que o vídeo foi publicado no YouTube duas semanas após o referido post. Ao afirmar isto, Sofia compromete a autenticidade do endosso, que até àquele momento, parecia ser uma dica espontânea de produtos que fazem parte da sua rotina de cuidados com a pele. Esta publicidade velada foi percebida por uma subscritora:

“Eu acho que tu em um vídeo disse que ias começar a dizer os produtos novos que trazes para o canal que são pelas marcas patrocinadas que ias ter essa informação! E não vi nenhuma menção. Posso esta errada mas acho foi isso que disseste.Essa linha nova da garnier e patrocinada por muitas pessoas no YouTube Ps. Isso não é uma

crítica é uma curiosidade” (I. A - Vlog: primeiros passos para a minha mudança de casa!)

Passado algum tempo, Sofia volta a falar dos mesmos produtos, mais uma vez em um vídeo em que o título se refere à nova casa (Nova casa em Lisboa!). Diferente do primeiro, este está sinalizado com o patrocínio da Garnier. Nele, Sofia resgata as cenas do primeiro vídeo em que está a usar os produtos e afirma que pelo facto da Garnier ser uma marca acessível, mais pessoas conseguem adquiri-la e, por este motivo, mais dúvidas surgem a respeito dos produtos. Assim, ela justifica a abordagem repetitiva e tem a oportunidade de reparar o possível equívoco do vídeo anterior. A youtuber, então, comenta: “Eu tenho de facto usado a máscara da linha SkinActive da PureActive Intensive, que é aquela máscara preta, sabem? Mas eu não quis, na altura, dar uma opinião super formada, porque era a primeira vez mais ou menos que eu estava a experimentar. Então, agora que eu já experimentei melhor e já tenho uma opinião mais formada, sinto que já vos posso realmente aconselhar ou não estes produtos”. Ela segue o seu depoimento, concluindo, obviamente, que os produtos são muito bons e que ela os recomenda de facto.

Este upload, diferente do primeiro, recebeu várias críticas, inclusive comentando que o vídeo não tinha a menção do conteúdo patrocinado. Isto indica que a frase “Obrigada à Garnier por patrocinar este vídeo!” na caixa de descrição foi colocada posteriormente:

Adoro os teus vídeos, só tenho pena que não sinalizes quando fazes publicidade a alguma coisa, quer seja no video ou na caixa de descrição é extremamente importante a sinalização das publicidades, mesmo que fosse na caixa de descrição com um *este video é patrocinado, porque claramente é patrocinado pela garnier. Ah e já agora é extremamente importante dares o "exemplo" as tuas seguidoras que se deve utilizar cinto de segurança e até mesmo pela tua própria segurança. Beijinho! (C. - Nova casa em Lisboa!)

A discussão ampliou-se para o excesso de publicidade no canal. Um comentário que recebeu 18 likes

destaca que nos últimos meses os vídeos de Sofia “não são mais os mesmos” e que muita gente está a sentir que a youtuber parece gravar por obrigação, por estar a receber das marcas. O autor do comentário exemplifica ao citar aquele mesmo vídeo, em que Sofia passou metade do tempo a falar de um produto e praticamente não apresentou conteúdo. Outro seguidor complementa e demonstra sentir-se ludibriado com um vídeo que não “entrega” o que propõe: “Sofia estava à espera dum video a mostrares a tua nova casa. Não sei porque é que escolheste este título um pouco enganador” (C. S. - Nova casa em Lisboa!).

Estas críticas mostram que a publicidade velada é uma prática que está a despertar a atenção de parte do público e não encontra uma boa receção do mesmo. Além disto, também mostram que estratégias para ocultar a presença do conteúdo comercial, como o título do vídeo a referir-se a algo estritamente da esfera pessoal da vlogger, podem soar como “enganadoras”, o que compromete a relação de confiança com os fãs.