Conforme Prodanov e Freitas (2013) as pesquisas podem ser classificadas segundo os seus objetivos em três grupos:
● Pesquisa exploratória: busca mais informações sobre o assunto investigado, facilitando sua definição e delimitação, direcionando o estabelecimento dos objetivos e a concepção das hipóteses ou a busca para visualizar um fenômeno sobre outra perspectiva.
● Pesquisa descritiva: em que há apenas o registro e descrição dos acontecimentos sem que o pesquisador tenha influência sobre eles. Descreve as características de uma população ou acontecimento, ou ainda, estabelece relações entre variáveis.
● Pesquisa explicativa: em que o seu objetivo é a tentativa de explicação dos porquês das fenômenos e suas causas, buscando identificar os fatores que influenciam a ocorrência desses fenômenos através do registro, da análise, da qualificação e da interpretação dos fenômenos observados.
Portanto, para este trabalho, tendo em vista os objetivos definidos no capítulo de introdução, a pesquisa realizada caracteriza-se como exploratória-descritiva. Exploratória uma vez que visa aumentar a compreensão sobre em que nível está o estudo das parcerias estratégicas tanto no processo de internacionalização como para a obtenção de diferencial competitivo para a organização no mercado internacional, sobretudo para as empresas de tecnologia da informação. Descritivo porque, objetiva descrever como a organização estudada faz uso dessas práticas que compõem um processo de internacionalização de empresas. Além de tudo identificar associações entre as parcerias estratégicas e o processo de internacionalização e aumento de competitividade.
5.4 Quanto aos procedimentos da pesquisa
Em relação aos procedimentos técnicos utilizados para a realização desta pesquisa, foram adotados: Pesquisa bibliográfica, pesquisa documental e estudo de caso.
Conforme Andrade (2010) todos os trabalhos de natureza científica requerem uma revisão bibliográfica. Prodanov e Freitas (2013) complementam essa ideia afirmando que todas as pesquisas derivam preliminarmente de uma revisão bibliográfica tendo em vista que seja qual for a sua natureza, precisam ser alicerçadas por um referencial teórico. Assim sendo, Prodanov e Freitas (2013) definem a pesquisa bibliográfica como sendo aquela feita a partir de conteúdo já publicado, como por exemplo: jornais, revistas, relatórios técnicos, boletins, artigos científicos e etc. A revisão de bibliografia permite que o autor tenha conhecimento do que já vem sendo estudado sobre o assunto (ANDRADE, 2010).
Para Prodanov e Freitas (2013) muitas vezes a pesquisa bibliográfica pode ser confundida com a documental, no entanto, para Gil (2008) elas se diferenciam porque a natureza das fontes são distintas. As de natureza bibliográfica são aquelas que se baseiam nas discussões de outros autores, conforme já dito anteriormente. Já as pesquisas de natureza documental, são aquelas baseadas em documentos que não receberam um tratamento analítico ainda ou que podem ser moldadas ou refeitas de acordo com os objetivos da pesquisa.
Em relação ao estudo de caso, Yin (2010) o define como um estudo aprofundado de um ou mais objetos que proporcione o seu conhecimento esmiuçado e completo. Para Boaventura (2004) o estudo de caso pode ser classificado conforme a sua natureza metodológica como pesquisa Aplicada, em que se busca a utilização prática de conceitos na resolução de questões sociais.
Assim sendo, as pesquisas bibliográfica e documental realizadas para este trabalho científico embasaram sua fundamentação teórica e contribuíram para uma melhor análise do que já foi abordado sobre o assunto. Já o estudo de caso objetiva explorar a realidade do processo de internacionalização da empresa CPQi e como esse processo foi influenciado pelas parcerias estratégicas que a empresa possui, entendendo como elas podem impactar na sua competitividade frente ao mercado de tecnologia.
5.5 Quanto aos métodos de coleta de dados
Os dados colhidos neste trabalho científico são de fontes primárias e secundárias. Nesse sentido, Gil (2008) faz uma separação quanto aos tipos de fontes utilizados na pesquisa documental. Ele divide em fontes de primeira mão e segunda mão, em que os de primeira são aqueles que não receberam nenhum tipo de tratamento crítico, como por exemplo: contratos, reportagens de jornal, diários, cartas e outros. Já os documentos de segunda mão seriam aqueles que, já receberam qualquer tipo de análise crítica, são exemplos: tabelas estatísticas, relatórios de empresas, relatórios técnicos e etc.
A coleta dos dados primários foi feita entre setembro e outubro de 2017, através de um questionário semi estruturado, segundo Minayo (2008) é um tipo de questionário que mesmo possuindo algumas perguntas fechadas na maioria das vezes de classificação ou identificação, é composto em sua maioria por perguntas abertas nas quais os respondentes podem se sentir à vontade para falar livremente sobre o assunto, enviado por e-mail, em que cada pergunta tinha o propósito de investigar aspectos relacionados com as teorias estudadas no referencial teórico deste trabalho para atingir o objetivo maior de confrontar a teoria com a prática, conforme pode ser visualizado no quadro 7.
Quadro 7- Resumo do questionário, seus objetivos, teorias utilizadas e autores.
Questionário, objetivos e teorias
Pergunta Objetivos Teoria Autores
Quais foram as motivações que levaram a empresa a se internacionalizar?
Identificar as motivações que levaram a empresa a entrar no mercado internacional Internacionalização de empresas Chabrawi e James, 2015; Minervini, 2012. Qual foi a estratégia de
internacionalização definida pela empresa (Modo de entrada)
Identificar, dentre as diversas possibilidades que os autores colocam para a entrada no mercado internacional, qual foi a escolhida pela empresa.
Teixeira, 2005
Quais foram os principais obstáculos/barreiras enfrentados pela empresa no processo de
internacionalização?
Analisar quais foram os principais desafios enfrentados pela empresa no processo de internacionalização Minervini, 2012; Nicácio, 2017 Os funcionários se mostraram resistentes ou favoráveis à internacionalização da empresa?
Identificar qual foi a postura da maioria dos funcionários frente ao desafio da internacionalização
Petit et al., 2007
Quais foram as vantagens do processo de
internacionalização?
Identificar, na visão dos participantes quais foram as vantagens da internacionalização para confrontar com as vantagens das teorias Castro, 2010 O fato da empresa se internacionalizar resultou em aumento da competitividade dela? ou seja, considerando que a organização teve contato com um outro padrão de qualidade (internacional), outras exigências e requisitos quanto à oferta de produtos e serviços. Isso fez com que a empresa oferecesse uma proposta de valor diferenciada para o mercado, tanto interno quanto externo?
Verificar se o fato da empresa estar se lançando no mercado internacional e isso fazer com que ela tenha que lidar com um outro padrão de qualidade, outro nível de exigência para seus produtos e serviços, fez com que a empresa despertasse para a questão de melhorar sua oferta e isso a tornou uma empresa mais competitiva
Sohnet al., 2004
Qual a contribuição dos parceiros estratégicos para o processo de
internacionalização da empresa?
Analisar quais foi, de fato, a influência das parcerias para que a organização entrasse no mercado de forma mais facilitada
Freeman et
al., 2006;
Sillars e Kangari, 2004
Mesmo a empresa já sendo internacional, os parceiros estratégicos ainda ajudam no processo de entrada de um novo mercado (região)?
Verificar se após a empresa ter adquirido know-how quanto ao mercado internacional, se os parceiros continuam auxiliando quando a empresa busca adentrar em uma nova região
Glaister e Buckley, 1996
Como a empresa escolhe seus parceiros estratégicos? É feita uma avaliação do potencial parceiro antes de concretizada a parceria?
Analisar se a empresa faz uso dos mecanismos de escolha pautados nas competências de seus parceiros ou se é mais um processo não planejado de maneira que a empresa aproveitou a oportunidade do nicho de mercado que ela tá inserido para se aliar às outras empresas
Parcerias Estratégicas
Gulati, 1998 Noleto, 2004
Qual o tipo de parceria estratégica escolhido pela empresa? por que?
Analisar qual o tipo de parceria foi feito entre a empresa e seus parceiros e quais foram as razões que nortearam o processo de escolha desse tipo.
SEBRAE, 2006
Quais foram as motivações da empresa para buscar parceiros estratégicos?
Entender quais foram as motivações que embasaram a decisão pela busca de parceiros estratégicos Doz e Hamel, 2000; Badger e Mulligan, 1995 Quais as vantagens e desvantagens das parcerias estratégicas?
Identificar que vantagens e desvantagens eles enxergam quanto às parcerias estratégicas não só para a internacionalização da empresa mas para a competitividade dela no mercado
anf e Marsh, 2008; Hittet al., 2001 Preece, 1995; Besanko, 2004; Thompson e Strickand, 2001; Ziggers e Trienekens Qual a contribuição das
parcerias estratégicas para o ganho de competitividade (vantagem competitiva)? no mercado doméstico? e no internacional?
Averiguar se o fato da empresa ter formado parcerias com outras empresas, de fato, resultou no aumento de competitividade frente ao mercado doméstico e internacional. Vantagem competitiva Lorange e Roos, 1996 Johnson, Scholes e Whittington, 2011 Elaborado pela autora (2017)
Ainda, um outro objetivo da aplicação do questionário foi captar a percepção dos executivos e gestores quanto ao uso (nível de utilização) dos elementos construtivos de um processo de internacionalização de empresas e coletar alguns dados sobre qual a contribuição das parcerias estratégicas nesse processo, buscando investigar se após a entrada no mercado almejado, as parcerias estratégicas continuam dando um “suporte” quanto à obtenção de competitividade, fazendo com que as empresas mesmo estando diante de todos os desafios do
ambiente internacional, através dos parceiros elas conseguem se manterem competitivas neste mercado tão acirrado.
O questionário foi direcionado às lideranças da organização estudada, executivos e gerentes de projetos. Os executivos porque são as pessoas que de fato decidem sobre a gestão da empresa como um todo, sendo os principais responsáveis pela tomada de decisão, que portanto são responsáveis pela administração do processo de internacionalização como que países escolher para entrar, quem serão os parceiros estratégicos buscados, quais são as motivações, riscos e desafios, entre outros. Os gestores de projeto porque são as pessoas que trabalham diretamente com esses parceiros, ou seja, possuem a vivência de como é administrada essa parceria no dia-a-dia, sobre qual o nível de impacto delas no trabalho da CPQi, e como isso influi na questão da competitividade da empresa frente ao mercado de tecnologia, complementando portanto a visão dos executivos e enriquecendo o trabalho. Para identificação do que foi respondido pelos respondentes, denominados apenas “respondentes” para preservação da identidade dos mesmos, foi elaborado o quadro 8.
Quadro 8- Identificação dos respondentes da pesquisa
Identificação dos entrevistados
Entrevistado Posição/Cargo na empresa
Respondente 1 ● Diretoria executiva
Respondente 2 ● *Head of PMO - Brasil
Respondente 3 ● *Head of PMO - Argentina
Fonte: Elaborado pela autora (2017)
*PMO equivale ao cargo de gerente de projetos.
No questionário foi feita uma apresentação da pesquisa, declarando os objetivos gerais do estudo, dando ênfase ao sigilo no tratamento e divulgação das informações coletadas e por fim, a importância da pesquisa para a empresa e para o meio acadêmico. Dito isto, a interpretação do que fora respondido foi feita com base na metodologia de análise de conteúdo, segundo Guerra (2014) é uma técnica na qual é feito o tratamento dos dados coletados, objetivando a análise de conteúdo qualitativo, em que seja assegurada uma interpretação objetiva, sistemática e detalhada.
Os dados secundários foram coletados por meio de pesquisa bibliográfica de diversos materiais de autores nacionais e internacionais sobre internacionalização de empresa, parcerias estratégicas e competitividade, como por exemplo: dissertações, artigos científicos, revistas e periódicos, teses e outros. Além do que, foram utilizados dados retirados dos relatórios e documentos fornecidos pela empresa CPQi.
6 RESULTADOS E DISCUSSÕES
Esta seção dedica-se a mostrar os resultados obtidos com esse trabalho. Inicialmente é feita uma apresentação da empresa estudada como histórico e informações gerais e por fim, é feita uma análise swot da organização. Posteriormente, a discussão dos resultados está dividida em dois subtópicos (divididos de acordo com o que fora perguntado nos questionários aplicados e detalhado no quadro 7), em que no primeiro é feito uma análise sob a perspectiva do processo de internacionalização da empresa, levando em consideração questões sobre a participação das parcerias estratégicas nesse processo de internacionalização da empresa e no segundo são explorados os resultados sob a ótica das parcerias estratégicas, seus conceitos, formação, e sua influência na vantagem competitiva da empresa CPQi.