Dada a dimensão do presente capítulo de apresentação e discussão de resultados, foi sentida a necessidade de sintetizar os resultados obtidos, de forma a enquadra-los com os objetivos e pergunta de investigação do projeto.
Assim, seguidamente é relembrada a pergunta de investigação do projeto e apresentada a resposta alcançada para esta, à luz dos objetivos previamente definidos.
Como se caracteriza a utilização de Arquiteturas de Sistemas de Informação na Administração Pública em Portugal?
Face aos resultados obtidos pela execução deste estudo pode se concluir que a taxa de utilização de ASI nos organismos da administração central direta do estado português ainda é consideravelmente reduzida, sendo que para os poucos organismos que já possuem uma ASI implementada os níveis de maturidade desta são tendencialmente o 2 e o 4. Isto indica que o nível de maturidade de ASI é bastante diversificado, oscilando entre arquiteturas com avançado estado de maturação e arquiteturas que apesar de já existentes, necessitam ainda de continuar o seu processo de crescimento, sendo assim possível verificar alguns casos de sucesso, no que à utilização de ASI diz respeito.
Em relação aos organismos que já possuem ASI implementada, verifica-se, que o desenvolvimento desta não foi apenas interno aos organismos, contanto com participação de entidades
externas como consultores externos, parceiros de negócio e fornecedores quer no seu processo de desenvolvimento, quer no seu processo de revisão e manutenção.
Por outro lado, observando, para os mesmos organismos, o nível de maturidade organizacional, um pouco mais aprofundadamente, ao nível dos seus distintos indicadores de maturidade, será possível uma caracterização à luz do que foi apresentado na seção Modelos de avaliação de Maturidade de
Arquiteturas de Sistemas de Informação, a quando da exposição do modelo EACMM.
Neste sentido o indicador de maturidade do Processo de Arquitetura apresenta, maioritariamente, um nível de maturidade de valor 2, indicando que para as ASI implementadas existe já um processo de ASI devidamente estruturado e documentado. Já ao nível do indicador de maturidade Desenvolvimento de Arquitetura, este apresenta tendencialmente o valor 3, tendo numa parte significativa dos casos apresentado também o valor 2. Assim, para a ASI dos organismos participantes neste estudo, existirão, tendencialmente, processos, documentações e standards de ASI estabelecidas e alinhadas com as orientações de negócio. Por outro lado, o nível de maturidade de valor 1 do indicador de maturidade Ligação com o Negócio sugere que as ASI avaliadas terão apenas uma mínima, ou implícita conexão com diretrizes, estratégias ou orientações de negócio. Já no caso do indicador de maturidade Envolvimento do Nível Estratégico, percebe-se que o nível de maturidade mais comum é o nível 3, indicando que a gestão de topo de cada organismo tem, tendencialmente, conhecimento e participação na maior parte do processo de ASI. Observando o nível de maturidade 4 no que respeita ao indicador Envolvimento do nível Operacional, pode ser concluído que a camada operacional manifesta aceitação e envolvimento para com o processo de ASI. Por outro lado, pode ser afirmada a inexistência de comunicação ou divulgação referente ao processo de ASI a avaliar pelo maioritário nível 0 de maturidade apresentado para o indicador Divulgação interna da ASI.
É também possível concluir que as razões fundamentais para a não utilização de ASI por parte da grande maioria dos organismos são a Falta de recursos humanos com as competências necessárias,
os Elevados custos de implementação e os Elevados custos de manutenção.
Por outro lado, é possível afirmar que as vantagens fundamentais que os organismos, com ASI implementada, apontam são a Necessidade de existir uma melhoria do desempenho do organismo na
prestação dos seus serviços, a Necessidade de existir uma maior integração de informação, a
Necessidade de existir uma maior agilidade organizacional e a Necessidade de alinhar os processos
organizacionais com os processos de negócio. Ainda para estes organismos, os principais problemas
apontados à implementação destes projetos são a Falta de recursos humanos com as competências necessárias, o Elevado esforço de implementação, os Elevados custos de implementação e a Elevada
138 Capítulo 4: Apresentação e Discussão de resultados
É ainda de salientar, que para a maioria dos organismos, aqueles que não te ASI implementada, existe implementação de modelos e artefactos de ASI, sem que para esses seja procurada uma estratégia de integração, sendo a Network Architecture, o Security Architecture e o Application Architecture os modelos mais comuns. Por outro lado, é possível afirmar que os colaboradores mais envolvidos no processo de criação destes artefactos e modelos de ASI será o nível operacional, sendo que estes colaboradores poderão fazer parte quer da área de conhecimento de TSI, quer de outra área de conhecimento, ainda que com níveis de envolvimento não muito elevados. Será ainda de salientar a colaboração de parceiros de negócio e fornecedores neste processo de criação.
Por outro lado, para os mesmos organismos, será de referir que, não existe uma estratégia de comunicação e difusão de modelos e artefactos de ASI e que o processo de revisão e manutenção de ASI, não é previsto ou estruturado, existindo ainda assim participação na revisão e manutenção de artefactos de ASI dos diferentes níveis organizacionais, apesar de para todos eles, este envolvimento não ser muito elevado. Existe ainda envolvimento da área de TSI neste processo de revisão, com um nível de envolvimento elevado, e de outras áreas de conhecimento organizacional, com um nível reduzido de envolvimento. Existe também a este nível, o envolvimento de entidades externas, nomeadamente, consultores externos e fornecedores, ainda que com um nível não muito elevado de envolvimento.
Conclusão
Após a apresentação e discussão dos resultados obtidos na execução do presente projeto importa efetuar a sua análise sumária. É precisamente essa análise que seguidamente é apresentada, sendo esta subdividida em três aspetos distintos. Em primeiro lugar procurar-se-á enunciar as principais contribuições que o trabalho levado a cabo trará para a área de investigação, nomeadamente no que à caracterização das ASI nos organismos do estado diz respeito. Posteriormente será apresentado o levantamento feito aos principais obstáculos e problemas inerentes à execução do presente estudo. Por último, no que respeita ao âmbito deste capítulo serão apresentadas as conclusões a que foi permitido chegar durante o decorrer do projeto.