Sugestões de novos estudos.

Diversos outros estudos relacionados ao tema poderiam ser conduzidos para uma melhor compreensão da Internet e de seu efeito nos negócios. Algumas dessas sugestões seriam:

Verificação dos impactos da apresentação visual do site no comportamento de compra do consumidor;

Estudos dos benefícios do comércio online para varejistas que se tornaram multicanal.

Estudos da nova cadeia de negócios que se forma em torno da Internet, considerando-se, inclusive, os novos fornecedores que surgiram, tais como provedores de acesso, programadores visuais e de linguagem HTML, empresas de entrega, etc.;

Estudos do impacto da Internet na cadeia distributiva tradicional, particularmente enfocando a possibilidade das empresas poderem distribuir seus produtos diretamente ao usuário final;

Análises mais profundas dos aspectos éticos e das inconveniências para a sociedade que as mídias interativas podem provocar;

Comparações entre os impactos que a Internet provoca no Brasil e em outros países.

ANEXO

Nas próximas cinco páginas apresenta-se o questionário utilizado para coleta de dados.

Maurício G. Morgado

Prezado respondente,

O questionário que você está recebendo tem a finalidade de levantar subsídios para estudar o comportamento de uso e compra pela Internet. O tempo estimado para resposta é de 10 minutos. As questões a seguir visam caracterizar como você usa a Internet, portanto, não há resposta certa ou errada. Caso você não saiba ou não se lembre de algo, use a alternativa “não sei / lembro” quando estiver disponível. Procure ser o mais preciso possível em suas respostas, contudo, não deixe de responder uma questão por não se lembrar do número exato que está sendo solicitado. Ao final, não é necessário que você se identifique, a menos que queira. Dessa forma, fique à vontade, e responda com a maior sinceridade. Sua ajuda é muito importante para a pesquisa.

Muito obrigado por sua consideração e interesse!

1. Comecei a usar a Internet faz: ( ) Menos de 6 meses ( ) 6 meses a 1 ano ( ) 1 a 2 anos ( ) 2 a 3 anos ( ) 3 a 4 anos ( ) mais de 4 anos ( ) não sei / lembro

2. Indique, a partir da lista abaixo, os locais nos quais você tem acesso à Internet: (assinale quantos precisar) ( ) Em casa

( ) No trabalho

( ) Na escola / faculdade

( ) Outros (quais?): ____________________________

3. Em termos de conhecimento sobre como usar a Internet, considero-me: ( ) Um novato / curioso

( ) Tenho conhecimento médio sobre o tema ( ) Conheço bastante

( ) Um expert na área, um grande conhecedor 4. Você já comprou pela Internet?

( ) Sim ⇒ (Se escolheu essa alternativa, por favor, continue a responder as perguntas seguintes) ( ) Não ⇒ (Se escolheu essa alternativa, por favor, pule diretamente para a questão 11)

5. Quantas vezes você já comprou pela Internet? ____________ (Basta um número aproximado) 6. Qual foi a última vez que você comprou pela Internet?

( ) Há menos de 7 dias ( ) Entre 7 e 15 dias ( ) Entre 15 e 30 dias ( ) Entre 30 e 60 dias

( ) Entre 60 e 180 dias (2 a 6 meses) ( ) Há mais de 180 dias (mais de 6 meses) ( ) Não sei / lembro

Maurício G. Morgado

7. Quanto você costuma gastar em média por compra na Internet? R$_____________ 8. Quanto você estima já ter gastado em compras pela Internet? R$ _______________ 9. Quais produtos você se lembra de ter comprado pela Internet?

______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ 10. De maneira geral, você poderia dizer que, com relação às compras que já fez pela Internet, está:

( ) Totalmente insatisfeito ( ) Insatisfeito

( ) Nem satisfeito, nem insatisfeito (neutro) ( ) Satisfeito

( ) Totalmente satisfeito

11. Se você fosse comprar os itens relacionados abaixo, qual a probabilidade de vir a fazê-lo pela Internet? (Indique com um “x” na coluna correspondente)

A probabilidade de que eu compre os itens abaixo pela Internet é : Baixa Média Alta Já comprei Livros Computadores Roupas Perfumes Telefone celular Televisores Vitaminas Purificadores de água

12. Indique com um “x” na coluna correspondente, a freqüência na qual você utiliza a Internet para as atividades listadas abaixo:

Uso a Internet para: Nunca Raramente Às

vezes

Sempre

Comunicação com outras pessoas (e-mail, por exemplo) Movimentação bancária (home-banking)

Levantar informações sobre produtos e serviços antes de comprar Buscar ofertas e pesquisar preços

Maurício G. Morgado

13. Os pares de palavras abaixo descrevem sentimentos, opiniões e emoções. Para cada par coloque um “x” mais ou menos perto da palavra que melhor indica como você se sente em relação à Internet. Quanto mais perto da palavra você colocar o “x”, melhor essa palavra estará refletindo seu sentimento. Por favor, tenha calma para fornecer a melhor caracterização dos seus sentimentos. Exemplo:

Hoje eu me sinto:

Animado X Desanimado

Para mim a Internet é:

a Importante Sem importância

b Entediante Interessante

c Relevante Irrelevante

d Excitante Não excitante

e Pouco significativa Muito significativa

f Atraente Repulsiva

g Fascinante Normal, do dia-a-dia

h Inútil Útil

i Envolvente Não envolvente

j Não necessária Necessária

k Prazerosa Desprazerosa

l Valorosa Sem valor

m “Bacana” “Chata”

n Benéfica Danosa

o Combina com o meu gosto Não combina com o meu gosto

p Sábia Tola

Maurício G. Morgado

14. A seguir apresentaremos uma série de frases. Por favor, indique com um “x” nas colunas da direita o seu grau de concordância com o conteúdo de cada uma delas.

Discordo plen

amen

tee

Discordo Não concordo ne

m disc or do Conc or do Conc or do p len amen te Afirmações _{1 2 3 4 5}

Não gosto de ter que gastar tempo levantando informações sobre produtos Acho importante poder comprar sem ter que sair de casa

Poder fazer compras rapidamente é fundamental para mim Aceito novas idéias com facilidade

Sou o primeiro a testar coisas novas Julgo-me uma pessoa inovadora

Eu freqüentemente faço compras não planejadas

Eu gosto de comprar coisas por impulso, sem pensar muito

Eu penso diversas vezes antes de me comprometer com novas compras Eu sempre me mantenho dentro das minhas listas de compras

Eu diria que sou uma pessoa que gosta de correr riscos Eu quero estar certo antes de comprar alguma coisa Correr riscos tem suas recompensas

O bom da Internet é que me deixa livre dos vendedores

Para decidir sobre uma compra, preciso ver e pegar o produto antes Eu sempre gosto de provar o produto antes de comprá-lo

Quando estou fazendo compras, gosto de ter um vendedor a meu lado para me auxiliar

Eu diria que sou uma pessoa com pouco tempo para compras

Tenho a sensação de que estou sempre correndo para dar conta de tudo que tenho que fazer

O tempo voa para mim

Parece que as outras pessoas fazem as coisas mais depressa do que eu Usar a Internet me ajuda a poupar tempo

Navegar na Internet tornou-se minha atividade favorita

Eu gosto de explorar novos sites a cada vez que me conecto à Internet Eu me sinto totalmente envolvido quando estou usando a Internet

Eu me sinto seguro enviando informações pessoais e financeiras através da Internet A Internet é um ambiente seguro para fazer compras

Considero telemarketing uma invasão de privacidade Eu gosto de receber malas-diretas

Maurício G. Morgado

15. Qual a sua idade: _______ anos

16. Qual o seu sexo? ( ) masculino ( ) feminino

17. Por favor, assinale quais dos itens a seguir você possui. (assinale quantos precisar)