que indica 10,3% de crescimento com relação ao mesmo período do exercício anterior (excluindo a base de clientes da Tesco Mobile).
O ganho líquido de clientes pós-pagos no trimestre chegou a 136.200, representando os clientes deste segmento, 35,3% da base total de clientes ao final do período, frente a 34,4% do mesmo período do exercício anterior. O ARPU de pós-pagos dos últimos doze meses atingiu 513 libras, 2 libras abaixo do registrado no trimestre anterior e 4 libras abaixo do registrado no quarto trimestre do exercício anterior, como resultado das novas ofertas existentes e da crescente pressão competitiva. O churn dos últimos doze meses foi de 23%, frente ao de 27% do mesmo período do exercício anterior, mostrando sua sexta queda consecutiva e refletindo o contínuo enfoque da companhia em premiar a fidelidade do cliente.
O ganho líquido de clientes pré-pagos no quarto trimestre foi de 159.300, enquanto que o ARPU de pré-pagos dos últimos doze meses atingiu 143 libras, ficando 7 libras acima do registrado no quarto trimestre de 2005 e 1 libra acima do registrado no trimestre anterior, impulsionado pelas promoções realizadas, tais como a O2 Long Weekends.
O ARPU de dados dos últimos doze meses atingiu 84 libras, ficando 7 libras acima do registrado no período do ano anterior e 1 libra acima do registrado no trimestre anterior, impulsionado fundamentalmente pelas mensagens de texto, que apresentaram um crescimento ano-a-ano de 30% no quarto trimestre, bem como pelo crescente uso de outros serviços, como o serviço de conteúdos gerados pelo usuário “Look at Me”.
O ARPU total dos últimos doze meses para a O2 UK foi de 273 libras, ficando 6 libras acima do apresentado no quarto trimestre do exercício anterior e 1 libra acima do registrado no trimestre passado, o que reflete o contínuo crescimento no ARPU de dados unido a manutenção do ARPU de voz.
O MOU trimestral apresentou um incremento de 9,1% ano-a-ano chegando a 180 minutos/mês, impulsionado por promoções tais como a gratuidade de 50% extra de minutos nos contratos de 18 meses, Treats e O2 Long Weekends.
A porcentagem de habilitações brutas realizadas através dos canais próprios de distribuição da O2 UK, alcançou 60%. A O2 UK também completou o re-branding de 96 lojas da The Link, expandindo sua rede de distribuição varejista para aproximadamente 400 lojas. Os custos de aquisição de clientes (SAC) apresentaram queda de aproximadamente 9% ano-a-ano.
O CapEx acumulado nos onze meses até dezembro (excluindo a aquisição da be* e da The Link) atingiu 518 milhões de libras, destinado fundamentalmente a aumentar a cobertura da rede 3G e ao investimento na rede existente de 2G para assegurar uma alta qualidade do serviço.
Somado ao anterior, a O2 UK lançou uma série de produtos e serviços durante o trimestre, dirigidos tanto para a aquisição e retenção de clientes como para o crescimento de receitas. Dentre eles se incluem:
• Promoção “O2 Long Weekends”, que oferece chamadas on-net grátis de sábado à segunda para os clientes já existentes e os novos clientes da O2 Pay & Go, que realizarem recarga de mais de 15 libras no mês, bem como chamadas grátis para qualquer rede do Reino Unido para os novos clientes do “Pay Monthly” ou os clientes que migrarem para este plano;
• O2 Treats, que oferece aos clientes pacotes de mensagens de texto, minutos de voz ou serviços de valor adicionado gratuitos, para clientes que estão a mais de seis meses com a O2, com o objetivo de premiar sua fidelidade;
• O2 Rewards, que oferece para os clientes pré-pagos a devolução de 10% do total de recargas realizadas no período de três meses;
• Bluebook, que permite aos clientes armazenar informação de contatos, mensagens de texto, fotos e video-clips em uma conta pessoal acessível através de uma web gratuita. O serviço convergente é prioritário para qualquer operadora móvel no Reino Unido;
• Xda Orbit, o último modelo dentro da gama da Xda, um elegante aparelho de alta velocidade com sistema Global Positioning System (GPS) integrado. A Xda Orbit oferece o Microsoft®
Windows® Mobile 5.0, com botão de acesso direto ao correio eletrônico facilitando o acesso direto em tempo real à caixa de entrada do Microsoft® Outlook®, agenda, contatos e tarefas. O Xda Orbit conta também com rádio FM, reprodutor de MP3, câmara de 2.0 megapixel e telefone móvel quadri-banda;
O2 UK
DADOS OPERACIONAIS
Dados não auditados
2005
dezembro março junho setembro dezembro % Var Anual
Clientes celulares (mil) 15.980,9 16.340,6 16.814,3 17.337,7 17.633,2 10,3
Pré-pago 10.479,2 10.654,4 10.940,5 11.255,8 11.415,1 8,9 Pós-pago 5.501,6 5.686,2 5.873,8 6.081,9 6.218,1 13,0 4T 1T 2T 3T 4T % Var Anual MOU (minutos) 165 162 169 175 180 9,1 ARPU (EUR) 33,3 32,3 33,1 34,0 34,1 2,5 Pré-pago 17,2 16,8 17,3 17,9 18,2 5,7 Pós-pago 63,7 61,6 62,7 63,9 63,5 (0,4) ARPU de dados 10,0 9,8 10,0 10,6 10,7 6,7
% Receitas no-P2P SMS s/receitas dados 12,2% 12,5% 13,3% 13,1% 12,5% 0,3 p.p.
2006
Nota: O MOU e o ARPU são calculados como a média mensal do trimestre.
O2 ALEMANHA
Durante o quarto trimestre de 2006, as receitas de serviço apresentaram um crescimento ano-a- ano de 3,3%. No acumulado, no período fevereiro-dezembro de 2006, as receitas de serviço alcançaram 2.808 milhões de euros, o que indica um crescimento ano-a-ano de 6,7% frente ao guidance de crescimento “na parte superior de um dígito” dado pela Companhia para o período. Este crescimento foi impulsionado pela expansão sustentada da base de clientes, que compensou parcialmente a fraca evolução do ARPU no mercado alemão. O corte das tarifas de terminação de dezembro de 2005 e de novembro de 2006 reduziu o crescimento das receitas de serviço do quarto trimestre em 5 p.p.
A margem OIBDA para o período de onze meses até dezembro atingiu 20,7%, ficando 1 p.p. abaixo da registrada no mesmo período do exercício anterior. O OIBDA registrado no período de onze meses até dezembro de 2006 chegou a 631 milhões de euros, praticamente estável com relação ao obtido no mesmo período de 2005. O OIBDA e, como conseqüência, a margem OIBDA foram negativamente impactados pela inclusão de um gasto relacionado com um reajuste da base de empregados da área comercial. Excluindo este gasto, a margem OIBDA para o período de onze meses encerrado em dezembro de 2006 se situaria em 21,8%, ficando estável quando comparada a do mesmo período do exercício do ano passado e em linha com o guidance dado pela Companhia. Neste ambiente competitivo, a O2 Alemanha continua apresentando um bom comportamento. O ganho líquido de clientes no trimestre ficou próximo a 396.000, elevando a base total de clientes para 11,0 milhões, o que indica um crescimento de 13% com relação ao mesmo período do exercício anterior. A base de clientes da Tchibo Mobile apresentou crescimento de 55.000 clientes atingindo 827.000 no final do trimestre.
A O2 Alemanha registrou um ganho líquido de 192.700 clientes pós-pagos no trimestre, o maior nível desde o quarto trimestre do exercício anterior. O ARPU de pós-pagos dos últimos doze meses no final do trimestre chegou a 475 euros, ficando 6 euros abaixo do registrado no trimestre anterior e 33 euros abaixo do valor registrado no mesmo trimestre do exercício anterior. Este comportamento reflete o impacto da redução das tarifas de terminação realizado em dezembro de 2005 e novembro de 2006, bem como o aumento da concorrência no mercado alemão e a introdução de novas ofertas para os clientes.
O ganho líquido de clientes pré-pagos foi de 203.400 no trimestre. O ARPU de pré-pagos dos últimos doze meses chegou a 105 euros, ficando 6 euros abaixo do registrado no trimestre anterior e 25 euros abaixo do valor observado no quarto trimestre do ano anterior, refletindo o impacto das
RESULTADOS POR LINHA DE ATIVIDADE
Telefónica O2 Europa
tarifas de terminação, a crescente concorrência, a maior penetração no mercado, o incremento de usuários com múltiplos cartões SIM e a conseqüente queda no tráfego.
O ARPU de dados dos últimos doze meses foi de 69 euros, 1 euro abaixo do registrado no trimestre anterior e 8 euros abaixo ao do mesmo período do ano anterior, devido a maior proporção de clientes pré-pagos, de menor consumo, na base total de clientes bem como a uma mudança no consumo, com a substituição dos serviços de SMS por tráfego de voz. Os usuários de dados (não SMS) apresentaram crescimento de 12% com relação ao mesmo período do exercício anterior. O ARPU total dos últimos doze meses continua sendo o mais alto do mercado alemão, atingindo 290 euros, abaixo dos 299 euros registrado no trimestre passado e dos 332 euros registrado no mesmo período do exercício anterior. Esta tendência reflete o impacto da redução das tarifas de interconexão, o rápido crescimento de clientes pré-pagos nos últimos doze meses, que agora representam mais de 50% da base total de clientes e a crescente pressão competitiva. A redução das tarifas de interconexão reduziu o ARPU dos últimos doze meses em aproximadamente 13 euros no trimestre. Os custos de aquisição de clientes (SAC) caíram aproximadamente 8% no comparativo ano-a-ano.
O MOU trimestral apresentou um crescimento ano-a-ano de 4% chegando a 129 minutos, impulsionado por novos serviços como a tarifa plana Genion. A O2 Alemanha conta com 3,9 milhões de clientes da Genion (71% da base total de pós-pagos), tendo optado por este serviço 51% das habilitações líquidas de pós-pagos.
O CapEx acumulado no período de onze meses até dezembro atingiu 1.139 milhões de euros, explicado basicamente pelos investimentos em redes 3G e 2G.
Somado ao anterior, a O2 Alemanha lançou uma série de produtos e serviços durante o trimestre, dentre os quais se incluem:
• LOOP S/M/L, uma nova tarifa para pré-pagos que premia as recargas com valor significativo. Por uma recarga de 30 euros, o cliente recebe um bônus de 20 euros;
• O2 Business Flat, tarifa plana nacional para chamadas on-net e chamadas para fixos. Esta tarifa está disponível por 25 euros por mês se for adquirida somente o cartão SIM e por 35 euros se for adquirido o terminal. As chamadas fora da rede são tarifadas a 15 centavos/minuto. As tarifas do Genion-Option para a O2 Business e O2 Business Prodi também foram reduzidas para 2,5 centavos/minuto para chamadas locais e de longa distância;
• A Xda Orbit, também lançada no Reino Unido;
• AOL Mobile. A AOL Alemanha lançou um serviço móvel durante o trimestre em parceria com a O2 Alemanha. A tarifa básica é de 19 centavos/minuto para chamadas a todas as redes, sendo o preço dos SMS de 16 centavos/minuto. Podem ser adicionadas três opções à tarifa básica: Plus Family (4,99 euros/mês) que oferece chamadas grátis entre um grupo de até cinco números e um telefone da AOL; AOL Plus Friends (2,99 euros) que permite realizar chamadas nacionais dentro da comunidade por 5 centavos/minuto; Plus Web, que oferece 20 Mb de consultas em WAB e Web por 4,99 euros;
• Lançamento do HSDPA em 1º de dezembro de 2006. Descargas de dados a velocidades de até 1,8 Mbit/segundo, disponível em Hamburgo, Colonia, Dusseldorf, Frankfurt e Munich. No se cobra recarga sobre as tarifas UMTS existentes.
O2 ALEMANHA
DADOS OPERACIONAIS
Dados não auditados
2005
dezembro março junho setembro dezembro % Var Anual
Clientes celulares (mil) 9.768,8 10.099,0 10.335,3 10.628,9 11.024,8 12,9
Pré-pago 4.798,9 4.986,9 5.143,3 5.340,7 5.544,1 15,5 Pós-pago 4.970,0 5.112,1 5.192,1 5.288,0 5.480,7 10,3 4T 1T 2T 3T 4T % Var Anual MOU (minutos) 124 127 128 124 129 4,0 ARPU (EUR) 26,5 24,1 24,2 25,3 23,7 (10,6) Pré-pago 10,4 9,2 8,9 9,0 8,3 (20,5) Pós-pago 41,4 38,6 39,1 41,7 39,2 (5,3) ARPU de dados 6,1 5,9 5,4 5,8 5,9 (3,6)
% Receitas no-P2P SMS s/receitas dados 21,7% 23,0% 21,5% 21,4% 22,6% 0,9 p.p.
2006
Nota:o MOU e o ARPU são calculados como a média mensal do trimestre.
O2 IRLANDA
As receitas de serviço do quarto trimestre de 2006 apresentaram uma queda ano-a-ano de 1,5%, devido à regulação da tarifa de terminação, à crescente concorrência e à introdução de novas ofertas para os clientes. A redução das tarifas de terminação do IPC-11% em janeiro de 2006 impactou no crescimento das receitas de serviço no quarto trimestre em aproximadamente 2%. No período de onze meses encerrado em dezembro, as receitas de serviço apresentaram um crescimento ano-a-ano de 1,1% atingindo 824 milhões de euros, impulsionadas pelo crescimento na base de clientes.
Apesar do ambiente competitivo, a O2 Irlanda registrou um bom comportamento, com as habilitações brutas e líquidas permanecendo aproximadamente no mesmo nível que o registrado no quarto trimestre do ano anterior. O ganho líquido do quarto trimestre foi de 29.000 clientes, elevando a base total para 1,6 milhões de clientes, valor 1,9% acima do registrado no mesmo período do exercício anterior.
O ganho líquido de clientes pós-pagos na O2 Irlanda alcançou 17.000 no quarto trimestre do exercício. O ARPU dos últimos doze meses de pós-pagos, 1.020 euros, ficou 53 euros abaixo do registrado no quarto trimestre do exercício anterior, e 20 euros abaixo do registrado no trimestre anterior, refletindo o impacto das novas tarifas de terminação.
A O2 Irlanda registrou um ganho líquido de 12.000 clientes pré-pagos no quarto trimestre, fazendo com que o ARPU dos últimos doze meses de pré-pagos atingisse 353 euros, 7 euros abaixo do obtido no mesmo período do exercício anterior e 3 euros abaixo do registrado no terceiro trimestre de 2006.
O ARPU de dados dos últimos doze meses foi de 117 euros, ficando 4 euros acima do registrado no quarto trimestre do ano anterior e 1 euro acima do registrado no terceiro trimestre. Os usuários de dados (não SMS) cresceram no comparativo ano-a-ano 53%.
O ARPU total de 542 euros, apresentou redução de aproximadamente 7 euros devido a redução de tarifas de terminação, ficando 8 euros abaixo do registrado no mesmo trimestre do ano passado e ficando abaixo também em 3 euros quando comparado com o registrado no terceiro trimestre de 2006.
O MOU trimestral apresentou um aumento ano-a-ano de 9,8% chegando a 246 minutos, graças principalmente ao êxito das promoções para incrementar o uso, tais como a tarifa de 1 centavo/minuto nos finais de semana em pré-pagos.
Adicionalmente, a O2 Irlanda lançou uma série de iniciativas comerciais durante o trimestre, dentre as quais se incluem:
RESULTADOS POR LINHA DE ATIVIDADE
Telefónica O2 Europa
• Extensão do programa de reparação de aparelhos – Swap Out Service (SOS). De um teste inicial em seis lojas o programa foi ampliado para todas as lojas da rede. Com este novo serviço, se proporciona aos clientes de forma imediata um terminal substitutivo no caso da apresentação de um terminal defeituoso que se encontre dentro do período de garantia;
• Além disso, foi lançado o Napster Móbile na Europa nos terminais 3G i-mode. O serviço permite aos clientes da O2 Irlanda realizar buscas, consultas, pré-vizualizações e compras de conteúdos do catálogo de música do Napster, que conta com mais de dois milhões de músicas.
A O2 Irlanda também continuou comercializando as seguintes ofertas:
• A promoção da tarifa de 1 centavo/minuto para chamadas e mensagens nos fins de semana para os clientes pré-pagos foi extendida para 25 de fevereiro de 2007.
• A tarifa de roaming “My Europe” oferece aos turistas uma tarifa plana reduzida de voz na União Européia. Para os clientes que aderirem a este serviço cobra-se uma tarifa plana de 59 centavos/minuto para receber ou realizar chamadas na União Européia independentemente do horário e da rede móvel utilizada.
O2 IRLANDA
DADOS OPERACIONAIS
Dados não auditados
2005
dezembro março junho setembro dezembro % Var Anual
Clientes celulares (mil) 1.601,8 1.593,0 1.598,6 1.603,0 1.632,0 1,9
Pré-pago 1.173,2 1.154,0 1.146,9 1.134,9 1.146,9 (2,2) Pós-pago 428,6 439,0 451,7 468,1 485,1 13,2 4T 1T 2T 3T 4T % Var Anual MOU (minutos) 224 220 237 241 246 9,8 ARPU (EUR) 46,1 44,6 45,8 45,2 45,0 (2,4) Pré-pago 30,5 28,9 29,4 29,8 29,6 (3,0) Pós-pago 88,1 87,1 88,2 83,5 81,4 (7,6) ARPU de dados 9,6 9,5 9,5 9,9 10,0 4,2
% Receitas no-P2P SMS s/receitas dados 11,8% 13,8% 15,6% 18,4% 19,6% 7,8 p.p.
2006
O2 AIRWAVE
Após o encerramento do trimestre, a Airwave anunciou a assinatura de um contrato de 10 anos com o Serviço de Ambulâncias de Gales no valor de 32 milhões de libras, para prestar os seus serviços, além de um contrato com o Metrô de Londres, avaliado em 115 milhões de libras, que proporcionará a Airwave cobertura para prestar serviços de emergência na sua rede. A Airwave tem agora contratos com todos os serviços de emergência lhes proporcionando um sistema digital de comunicação seguro.
Em dezembro foi assinado um contrato de 10 anos com a polícia local de Lancashire para a oferta de uma solução para a gestão de dados de móveis baseada no serviço Airwave Mobile Applications Gateway (MAG) e na rede da Airwave. Esta inovação significa que a polícia local será a primeira força policial do Reino Unido a desenvolver uma solução de dados de móveis extensível a toda a Corporação.
Durante o trimestre, a Airwave também lançou o serviço “Locator”, um novo serviço de localização dirigido a todas as organizações de Segurança Pública, incluindo a polícia, já que esta necessita conhecer a localização do seu pessoal e ativos. Também foi assinado um contrato no valor de 2,8 milhões de libras com o Channel Tunnel Rail Limited para ofertar os serviços de comunicação da Airwave nos túneis e estações do Reino Unido. A Airwave continua melhorando a oferta para os seus clientes com o desenvolvimento de serviços de correio de voz e desvio de chamadas, incorporando assim novas funcionalidades aos serviços de telefonia da Airwave.