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mento de 17,5% no volume de investimentos. Ao longo do ano, destinamos R$ 3,05 bilhões à publicidade e propaganda, segundo o Ibope, nas diferentes mídias disponíveis – entre os canais eletrô- nicos e digitais e ações de merchandising nos pontos de venda. A forte atividade promocional reflete a dimensão do nosso negócio e nos impõe uma grande responsabilidade: o cuidado com temas como o consumo consciente e a promoção de boas práticas de co- municação como prioridades estratégicas para a companhia.
Buscamos sempre estar em sintonia com as demandas e dis- cussões da realidade brasileira, aderindo a iniciativas e compro- missos do próprio país. Nesse sentido, temos participação ativa no Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (Co- nar) – alguns de nossos executivos ocupam cargos consultivos na entidade – e seguimos suas normas na hora de elaborar a co- municação de nossas marcas e produtos. As áreas de Assuntos Governamentais e Jurídica também acompanham e contribuem nos debates na esfera legislativa, antecipando possíveis modifi- cações nas normas brasileiras de marketing voltadas à indústria de bens de consumo.
Como parte do nosso relacionamento com o Conar, acatamos e apoiamos decisões e recomendações do órgão que estejam li- gadas à restrição, ao pedido de ajustes ou mesmo à retirada do ar de nossas propagandas. Em 2012, a Unilever Brasil não rece- beu nenhuma multa significativa em relação a comunicações de
marketing; no entanto, recebemos 14 representações no Conar ao longo do ano – em 2011 foram 11 –, em função da repercus- são de campanhas ligadas a marcas como Hellmann’s (maionese e catchup), AdeS, Keratinology, Lux, Axe, TRESemmé, Close Up e
Omo. Veja o encaminhamento dessas representações na versão completa deste relatório.
PUBLICIDADE INFANTIL
Em relação à publicidade infantil, temos como princípio pro- duzir peças de comunicação que estejam aliadas à promoção da melhoria da qualidade de vida, seja na alimentação, nos hábitos de higiene ou nos comportamentos cotidianos. Não minimiza- mos preço, não incentivamos as crianças a persuadir seus pais a comprar nossos produtos e procuramos sempre deixar claro o papel dos adultos e responsáveis sobre a orientação do perfil nutricional dos nossos produtos.
Em concordância com nossos Princípios Globais de Marketing de Alimentos e Bebidas, não fazemos propaganda direcionada a
crianças menores de 6 anos de idade e temos reduzido as prá- ticas destinadas ao público infantojuvenil desde 2008 em todo o nosso portfólio.
As comunicações da categoria de alimentos são destinadas somente para a faixa etária de 6 a 12 anos, em casos de produtos que estejam em linha com nosso Programa de Aprimoramento Nutricional (NEP, na sigla em inglês), com índices reduzidos de gorduras, açúcar e sódio.
Desde 2009, somos signatários do Compromisso Público de Publicidade Responsável, que destaca alguns temas críticos re- lacionados à responsabilidade e à atuação das companhias da in- dústria de bens de consumo na comunicação dirigida a crianças.
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Materialidade
declaração de garantia Índice gri
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Em continuidade ao ciclo de comunicação de desempenho so- cioambiental da Unilever Brasil, publicamos nosso décimo Re- latório de Sustentabilidade, que contempla o período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2012. Mais uma vez, utilizamos as diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI) para a estruturação do relato, metodologia que adotamos pela primeira vez em 2006. Como principal avanço, em 2012 passamos a utilizar a versão G3.1, que agrega novos indicadores e informações em aspectos como diversidade e relações trabalhistas.
Sob a coordenação do Comitê de Sustentabilidade desde 2010, o processo é uma importante ferramenta de gestão para a com- panhia e, mais uma vez, atingiu o nível de aplicação A+, com ve- rificação de nível de aplicação pela GRI. Neste relatório, reuni- mos e tornamos públicas informações que remetem ao nosso desempenho socioambiental em todas as operações da Unilever no Brasil – fábricas, escritórios e centros de distribuição.
Para definir os conteúdos que compõem este relatório, volta- mos a realizar um cruzamento entre os temas presentes no Pla- no de Sustentabilidade da Unilever, em seus três pilares (Melho-
rando a Saúde e o Bem-Estar, Reduzindo o Impacto Ambiental, Melhorando as Condições de Vida e Trabalho), e os temas mais relevantes para nossa gestão e comunicação segundo a percep- ção dos nossos públicos estratégicos, levantados a partir do pro- cesso de Materialidade (leia mais em Materialidade).
O escopo das informações quantitativas e qualitativas não sofreu alterações significativas, com exceção da unificação das atividades de nossos escritórios JK1 e JK2 no bairro do Itaim Bibi, em São Paulo, resultando no fechamento do segundo em novembro, o que impactou nossa estrutura operacional.
Assim como no ano anterior, esse processo foi submetido a verificação externa, assegurando nível A+ de aplicação conforme as diretrizes GRI, e à checagem de nível de aplicação da própria GRI. Nossa declaração de garantia foi novamente realizada pela BSD Consulting, que verificou as informações relatadas e nos apoiou na identificação de avanços e pontos de melhoria que ain- da precisamos trabalhar nos próximos ciclos.
Nosso Relatório de Sustentabilidade é uma importante ferra- menta de gestão, mas também é o principal veículo de prestação
de contas para os nossos diversos públicos de relacionamentos – incluindo, mas não se limitando a fornecedores, clientes, fun- cionários, membros do Comitê de Sustentabilidade, consumido- res, governos, instituições, comunidades e ONGs. A participação dos leitores, com sugestões, dúvidas, críticas e considerações sobre nosso processo de relato da sustentabilidade, é valori- zada pela equipe responsável e pode ser realizada pelo e-mail
sustentabilidade@unilever.com.
Este relatório será publicado em duas versões: um PDF com o conteúdo completo e uma versão resumida em formato digi- tal, ambos disponíveis para download no site da Unilever Brasil. Nesta última, tratamos somente dos temas que dizem respeito à Matriz de Materialidade, no intuito de apresentar aos nossos
stakeholders um resumo de nossas principais iniciativas, estra- tégias e desafios em relação às questões mais relevantes para a natureza do negócio.
MATERIALIDADE
Consideramos que o desenvolvimento da Matriz de Materia- lidade é uma das principais ferramentas para a Unilever Brasil aprimorar e monitorar práticas de relacionamento e negócio que estejam em linha com o Plano de Sustentabilidade da companhia e com as expectativas dos nossos stakeholders. Mais que um ins- trumento para definir temas prioritários de relato, consideramos que os processos de materialidade – que realizamos desde o ano de 2008, com diferentes níveis de complexidade – têm sido es- senciais para o encaminhamento de nossas ações e estratégias para a sustentabilidade.