A hierarquia de Manning-Haas

A abordagem baseada em benefícios está fundamentada na motivação para a recreação, em particular no modelo hierárquico de demanda de recreação, baseado nas teorias norte- americanas da recreação (MANNING, 1999). O Autor propôs ordenar motivações em uma hierarquia de demanda. Esse modelo, às vezes chamado de Hierarquia da Demanda Manning- Hass ou Cadeia de Causalidade de Benefícios, contém quatro níveis de demanda de recreação - atividades, cenários, experiências e benefícios - que se diz estarem sequencialmente ou hierarquicamente vinculados.

Em termos da hierarquia quádrupla de demanda sugerida por Manning a partir do trabalho de Haas, Driver e Brown (1980), as motivações definem os níveis 2, 3 e 4 dessa hierarquia, sendo o nível 1 Atividades. Esta refere-se a atividades que representam a demanda real por atividades específicas e é considerado da perspectiva da percepção do visitante sobre a satisfação e os motivos específicos para visitar uma atração (BEEHO; PRENTICE, 1995).

Segundo Kang (2010) a literatura focada no comportamento do consumidor defendeu que a maioria das atividades é específica da necessidade e que as pessoas participam de determinadas atividades para atender às suas necessidades ou atingir determinados objetivos (GUTMAN, 1982; AJZEN, 1991; MANNING, 1999). Nesse sentido, as atividades são definidas como uma variedade de motivações para a participação em determinadas atividades e as percepções dos visitantes sobre a satisfação com as atividades realizadas (Kang, 2010). Em relação ao dark tourism, Kang (2010) cita que as atividades são consideradas motivações ou razões para visitar atrações turísticas dark, como acontece com outras atrações do patrimônio cultural. Esses motivos podem ser curiosidade, empatia, educação, lembrança, horror, culpa do sobrevivente e nostalgia.

O nível 2 refere-se chamado de configurações, que consistem em configurações ambientais, sociais e gerenciais (MANNING, 1999), e se referem aos vários contextos em que as atividades ocorrem (MANFREDO;DRIVER; BROWN, 1983) e às expectativas dos visitantes em relação à as configurações para a atividade que está sendo realizada (BEEHO; PRENTICE, 1995). às configurações, incluindo configurações ambientais, sociais e de gerenciamento, e às expectativas do recreacionalista dessas configurações para as atividades específicas que estão sendo realizadas. Por exemplo, neste nível na hierarquia da demanda, é provável que as motivações de um caminhante do deserto sejam experimentar cenários de paisagem acidentada, com poucas pessoas e restrições mínimas de gerenciamento da terra (PRENTICE, 1993). Para Kang (2010) em termos de dark tourism a percepção de um turista ou visitante de uma atração ou lugar de dark tourism é frequentemente criada pela mídia. A imagem das configurações criadas pela mídia às vezes é contrastada com as configurações reais, com exemplos disso de Robben Island e Alcatraz (STRANGE; KEMPA, 2003). No que diz respeito aos cenários obscuros do turismo Kang (2010) alega que a interpretação e a autenticidade são componentes essenciais no reforço das experiências turísticas. Algumas atrações ou locais de turismo obscuro são obrigados a adotar interpretação seletiva devido à influência política, com abordagens de

"interpretação de foto" também empregadas para aprimorar as experiências de turistas ou visitantes em atrações e locais (UZZELL; BALLANTYNE, 1998; WIGHT; LENNON, 2007;

MOSCARDO; BALLANTYNE, 2008).

O nível 3 da hierarquia de Manning-Haas é constituído por experiências, para as quais o caminhante pode ser motivado pela experiência de assumir riscos, desafios e exercícios físicos.

Para Kang (2010) como as atividades são dependentes do ambiente, as experiências são determinadas pela interação entre as atividades dos visitantes e as configurações das próprias atrações. Loundsbury e Polik (1992) forneceram exemplos de motivações de Nível 3 nas

necessidades que eles postulavam serem satisfeitas nas férias, incluindo as necessidades intelectuais, de domínio de competências, sociais e de estímulo. Da mesma forma, Hamilton- Smith (1987) descreveu essencialmente as motivações do Nível 3 de como o lazer é definido pelos recreacionais, nomeadamente em termos da presença ou ausência de quatro sentimentos:

sentimentos que a experiência é verdadeiramente satisfatória em si, que a experiência é livre de fatores externos. restrição, que existe liberdade para escolher agir ou inação e, por último, envolvimento pessoal. Em termos de dark tourism, Kang (2010) cita que, embora a dimensão típica das experiências não tenha sido identificada, essas dimensões podem estar relacionadas ao aprendizado e a experiências emocionais negativas. Como a experiência depende do contexto, as dimensões da experiência também diferem por configuração.

O nível 4 são os benefícios psicológicos e sociais obtidos com a atividade; no caso de um caminhante, esses são possivelmente o benefício pessoal da autoestima e o benefício social de um maior compromisso com a conservação. Para Prentice (1993), embora os níveis 3 e 4 sejam conceitualmente distintos, sua separação operacional é potencialmente mais problemática, e as chamadas análises de benefícios podem, na prática, incluir medidas de ambos os níveis de demanda. Isso pode ser mais provável em atividades transitórias e superficiais em que os resultados tendem a ser imediatos e não mais duradouros. Apesar dessa limitação, a hierarquia oferece o potencial de aumentar o poder preditivo dos modelos de escolha do consumidor, à medida que estes se tornam um foco de estudos recreativos (AJZEN; DRIVER, 1991;

BACKMAN; CROMPTRON, 1991). Para Prentice (1993), vários tipos de benefícios sugeridos na literatura sobre lazer e recreação incluem auto atualização, auto identificação, benefícios de aprendizado, benefícios de humor, introspecção (por exemplo, valores espirituais e pessoais), benefícios de desenvolvimento de habilidades, vínculo familiar, compartilhamento de valores semelhantes com amigos e outras pessoas e comunidade satisfação (DRIVER; BROWN;

PETERSON, 1991).

Quando o assunto é dark tourism, Kang (2010) faz um adendo alegando a poucos estudos que discutiram os benefícios obtidos pelos visitantes. Braithwaite e Lee (2006) sugeriram vários benefícios obtidos com as atrações de guerra, incluindo o aumento da compreensão intercultural, o compartilhamento e o aprendizado de pessoas com experiências familiares semelhantes, a resolução do luto e a experiência inconsciente de emoções. Segundo Kang (2010) o cumprimento do dever imposto pelos visitantes pode ser outro benefício potencial obtido pelos visitantes.

Thurnell-Read (2009) identificou que a obrigação pessoal era uma das motivações dos jovens viajantes para Auschwitz na Polônia. Esse tipo de obrigação é considerado como a “obrigação interna”, que surge do eu (HEATH; SCHNEEWIND, 1996, p. 62). Beech (2000) também

descobriu que o visitante que estava conectado ao site provavelmente teria um compromisso pessoal com o campo de Buchenwald. A esse respeito, um dos benefícios potenciais da experiência de turismo obscuro para os visitantes que estão conectados ao site pode ser um conforto ao cumprir sua obrigação interna (KANG, 2010).

Quadro 10: Variáveis da dimensão benefícios Variáveis Aprendeu sobre a história contemporânea Argentina.

Compreendeu as questões do conflito ideológico e/ou dos direitos humanos Cumpriu a obrigação de celebrar as personalidades ali sepultadas

Conforto ao compartilhar a dor e a tristeza com outras pessoas Senti-me grato por não haver pessoas da minha família sepultada Entendeu a importância da família

Refleti sobre a vida que meus antepassados costumavam ter Senti-me grato por você estar vivendo agora e não antes Percebeu a importância da paz no cemitério

Tivemos um dia significativo

Passou bons momentos com a família, parentes ou amigos Este local é limpo e arrumado

Fonte: Adaptado de Kang (2010)