Analisar as estratégias de serviços para o evento trouxe o reconhecimento dos agentes participantes da rede relacional. Estas relações estão dispostas em agentes participantes recursos e capacidades representados por instituições públicas, privadas, que estão associadas ao desenvolvimento econômico, social, infraestrutura e negócios, que possibilitem ampliar a competitividade do destino.
Ao identificar a rede relacional o que se observou na pesquisa é que os agentes são identificados e reconhecidos por outros agentes, o que é um fator positivo e mostra a relevância para a rede relacional. Por outro lado, a falta de interação entre agentes e a devida valorização desta atividade econômica, interfere no desenvolvimento do evento e também do turismo como relatado na falta de incentivo, investimento, divulgação e fiscalização de agentes que se utilizam de concorrência desleal.
O que precisa ocorrer por parte dos agentes da rede, é o entendimento de que o conjunto de relacionamentos, entre empresas de diferentes segmentos têm neste processo interativo, o desafio e o compromisso, de proporcionar experiência memoráveis ao turista do Festival de Dança.
Na identificação das estratégias de serviços o que se observou é que tanto a cidade, a partir da definição de políticas públicas, de manutenção, dos atrativos e da infraestrutura da cidade, como os agentes da rede relacional podem contribuir para o crescimento do evento, reconhecendo como um evento consolidado da cidade e que proporciona desenvolvimento, gera valor econômico e novas oportunidades como, o crescimento do evento ao longo dos anos, a vinda da Escola de Ballet e Teatro Bolshoi, a criação da Feira da Sapatilha, a movimentação do comércio local.
O Evento é considerado o maior do mundo em número de participantes pelo Guines Book, desde 2005. Ao longo de seus 33 anos a estrutura do evento foi se profissionalizando e consolidando cada vez mais, tornando-se um evento reconhecido no Brasil e no mundo.
Na análise da interação entre os agentes identificou-se que ela é propulsora- chave para as categorias analisadas, no que se refere aos aspectos que influenciam os relacionamentos, a cooperação, competição, comunicação e a confiança, são dependentes, e neste processo interativo, a falta de algum destes elementos compromete a relação, por outro lado gera oportunidades potenciais a serem
exploradas, como a ampliação das parcerias por meio de núcleos setoriais, entidades de classe, reconhecendo que este fortalecimento pode contribuir para ações que promovam e incentivem o turismo, como apresentado na aprovação das Leis Municipais, a exemplo da lei de Eventos, que contou com a participação ativa de vários agentes do turismo.
A capacidade relacional existente entre a rede relacional, propiciou inúmeros benefícios, abertura de novos mercados, a partir de recursos e capacidades internas e externa; aprovações de legislação específica, que permite o crescimento setorial;
ações de melhoria contínua, por meio de treinamento e desenvolvimento; redução de custos para aquisição de produtos e serviços; aumento da competitividade de destinos, no que se refere a captação de eventos. Por outro lado, o que foi externado por parte de alguns respondentes, foram situações que mancham a imagem da cidade, comprometem o mercado com ações desleais, prejudicam a competividade do destino, pela falta de conhecimento.
No que se refere ao desenvolvimento de oportunidade e relacionamentos, não apenas a capacidade relacional, mas as demais categorias foram propulsoras de oportunidades, claro que fundamentadas nas interações. Estas oportunidades e relacionamentos gerados contribuíram para inúmeros agentes proporcionando o crescimento econômico, social, infraestrutura, conhecimento e também negócios. O que se identificou através dos relatos foram oportunidades potenciais, tanto para o evento, quanto para o turismo. O que é interessante comentar é que grande parte das oportunidades para serem concretizadas dependem da interação entre os agentes, reforçando a capacidade relacional como propulsora, além de uma estratégia relevante na criação de valor compartilhado.
5.1 LIMITAÇÕES DA PESQUISA E RECOMENDAÇÕES FUTURAS
No que se refere às informações sobre o turismo, as entidades não possuem dados padronizados e completos sobre a estrutura turística local e do estado, sendo necessária, a busca em sites não especializados, o que acabou apresentando números bastante diferenciados.
A falta de divulgação da associação de dança existente na cidade.
Inicialmente não foi encontrada, tomando conhecimento deste agente apenas ao final da pesquisa, sendo realizado contato, porém sem retorno.
Quanto à participação dos agentes a grande dificuldade encontrada foi a adesão por parte de alguns agentes importantes para as contribuições da pesquisa, como organizadores de eventos e transporte.
Na continuidade desta pesquisa, sugere-se investigação de outros agentes para avaliar os resultados de outras perspectivas e também abordar as demais capacidades dinâmicas que não foram foco deste trabalho, dentre elas ações dos gestores, processos e tomada de decisão. Sugere-se também pesquisa com a comunidade para analisar o reconhecimento do evento; análise das escolas vencedoras quanto ao retorno e o reconhecimento após a participação no Festival de Dança.
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