Visando aumentar a confiabilidade da pesquisa, Yin (2001) recomenda que sejam expressas as regras gerais e os instrumentos utilizados a fim de alcançar os objetivos propostos para o estudo. Esses elementos estão apresentados por meio do protocolo da pesquisa no Quadro 17, onde estão sistematizados os objetivos do estudo, os constructos com seus respectivos conjuntos, componentes ou dimensões, bem como as técnicas de análises, as hipóteses, e por fim, os principais autores utilizados para as bases conceituais.
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Quadro 17 - Protocolo da pesquisa
Questão de pesquisa Qual a relação entre a liderança pró-social e capacidade de inovação com o desempenho organizacional em empresas familiares?
Objetivo geral Analisar a relação entre a liderança pró-social com a capacidade de inovação, e o desempenho organizacional em empresas familiares.
Objetivos específicos Constructos Dimensões Número de indicadores
Técnicas de análise
Teste de hipóteses Principais autores
Mensurar a liderança pró- social dos líderes de empresas familiares
Liderança Pró-social
Convicção pró-social CPS 5 itens
Análise Fatorial Confirmatória
H1a – A liderança pró- social se relaciona positivamente com a capacidade de inovação
H1b – A liderança pró- social se relaciona positivamente com o desempenho
organizacional
H3 – A liderança pró- social exerce um efeito indireto sobre a relação entre a capacidade de
inovação e o
desempenho.
Roche (1991, 1995, 1997, 1998, 1999, 2010, 2011, 2015);
Lorenzi (1998, 2004a, 2004b);
Roche e Sol (1998);
Eisenberg (2006);
Cirera (2010);
Van Den Bos et al. (2012);
Escotorín, Roche, e Delvalle (2014);
Bedoya (2015);
Amores (2015);
Harrel e Simpson (2015);
Roche e Bedoya (2015);
Rodriguez (2015);
Cirera e Izquierdo (2016);
Cirera (2020).
Coerência, pensamento, palavra e
ação
PPA 3 itens Capacidade meta-
cognitiva CMC 3 itens Compromisso pró-
social considerando as diferenças individuais
CDI 5 itens
Comunicação com
qualidade pró-social CQP 12 itens Priorizar o bem
comum PBC 2 itens
Assumir a complexidade de relações humanas
CRH 3 itens
Medir a capacidade de inovação dos líderes das
empresas familiares
Capacidade de Inovação
Inovação Gerencial IG 7 itens
Análise Fatorial Confirmatória
H2 – A capacidade de inovação se relaciona positivamente com o
desempenho organizacional
Katz (1976); Neely e Hii (1999);
Fuchs, Mifflin, Miller, e Whitney (2000); Lawson e Samson (2001);
Guan e Ma (2003); Pekka e Thomas (2006); Balan e Lindsay (2007); Liao, Fei, & Chen (2007);
Dodgson, Gann e Salter (2008);
Yam et al. (2011); Zawislak et al.
(2013); Reichert, Camboim e Zawislak (2015); Oliveira et al.
(2016); Froehlich e Konrath (2019).
Inovação de Produtos e serviços
IS 6 itens
Inovação de Processo
IP 5 itens
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Objetivos específicos Constructos Dimensões Número de indicadores
Técnicas de análise
Teste de hipóteses Principais autores
Identificar o desempenho organizacional avaliado subjetivamente em empresas
familiares
Desempenho Organizacional
Lucratividade
Variável dependente
Análise Fatorial Confirmatória
Gupta e Govindarajan (1984);
Perin e Sampaio (1999); Olson e Slater (2002); Kennerley e Neely (2002); Olson e Slater (2002);
Green e Inman (2005); Kaplan e Norton (2008); Adams, Khoja e Kauffman (2012); Martinho, Gomes, e Yasin (2016);
Hourneaux Jr. et al. (2017); Gripa e Carvalho (2019).
Crescimento das vendas Captação de Clientes Retenção de Clientes Faturamento Mensal
Desempenho geral
Investigar o grau de associação entre as variáveis
de análise e o perfil dos líderes e das empresas
familiares
Dados de identificação
dos líderes
Sexo
Análise de correspondênc
ia múltipla Análise de comparação Idade
Estado civil Escolaridade Cargo que exerce Tempo que trabalha na
empresa
Dados de identificação das empresas
Ano de fundação Quantidade de
funcionários Cidade de atuação
Principal atividade Fonte: Elaborada pela autora (2020).
104 4 RESULTADOS
Este capítulo contempla a apresentação dos resultados demonstrados a partir dos objetivos do estudo proposto: a) mensurar a liderança pró-social dos líderes de empresas familiares; b) medir a capacidade de inovação dos líderes das empresas familiares; c) identificar o desempenho organizacional avaliado subjetivamente em empresas familiares; e d) Investigar o grau de associação entre as variáveis de análise e o perfil dos líderes e das empresas familiares.
A primeira parte do questionário aplicado buscou coletar dados demográficos dos respondentes para identificação dos participantes da pesquisa e das empresas familiares associadas da ADAC. Dos 795 questionários aplicados, o total final considerado foi de 502 instrumentos válidos. Todos os participantes da pesquisa exercem cargo de liderança nas empresas associadas da ADAC. A Tabela 1 destaca as variáveis sociodemográficas e o perfil dos participantes da pesquisa, segmentados por: sexo, idade, estado civil e grau de instrução.
Tabela 1 - Variáveis Sociodemográficas
Variáveis Categorias Frequência Porcentagem (%)
Sexo Masculino 417 83,0
Feminino 85 17,0
Total 502 100,0
Idade
20 a 37 anos 172 34,5
38 a 45 anos 169 33,5
Acima de 45 anos 161 32,0
Total 502 100,0
Estado Civil Casado / União Estável 430 86,0
Solteiro/Desquitado/Viúvo 72 14,0
Total 502 100,0
Grau de Instrução
Ensino fund. Completo 3 0,6
Ensino médio completo 44 8,8
Ensino superior incompleto 96 19,1
Ensino superior completo 158 31,5
Pós graduação incompleta 39 7,7
Pós graduação completa 143 28,5
Mestrado/Dout. Incompleto 7 1,4
Mestrado/Dout. Completo 12 2,4
Total 502 100,0
Fonte: Elaboradora pela autora (2020).
Percebeu-se com a mensuração dos dados que a maioria dos participantes são do sexo masculino, ou seja, 417 o que equivale a 83% da população pesquisada, e apenas 85 (17%) dos respondentes são do sexo feminino. Já o resultado quanto a idade dos profissionais que exercem cargo de liderança nas firmas pesquisadas é bastante heterogênea, varia entre idade mínima de 20 e máxima de 71 anos. Como a variável idade, registrada em anos completos, foi categorizada
105 houve um equilíbrio nas categorias de adultos jovens com 172 (34,5 %), adultos 169 (33,5%) e adultos maiores 161 (32%).
A maioria dos indivíduos que participaram do estudo, 430 o que equivale a 86% da população pesquisada, se declararam casados, e 72 (14%) solteiros. Quanto ao grau de instrução, apenas 3 pessoas possuem ensino fundamental completo, 44 possuem ensino médio completo, 96 possuem ensino superior incompleto, 158 ensino superior completo, 39 possuem pós graduação incompleta e 143 pós graduação completa, já 7 possuem mestrado incompleto, e 12 com mestrado completo. As categorias de grau de instrução foram agrupadas considerando as respostas de completo ou incompleto como uma só categoria.
A Tabela 2 apresenta a função o tempo de empresa dos participantes da pesquisa.
Tabela 2 - Função e tempo de empresa
Variáveis Categorias Frequência Porcentagem (%)
Função
Diretor 96 20,0
Administrador 26 5,0
Gerente Comercial 156 31,0
Supervisor de Equipe 153 30,0
Líder de Setor 46 9,0
Consultor Comercial 25 5,0
Total 502 100,0
Tempo de Empresa
Até 3 anos 182 36,0
Até e 10 anos 168 33,0
Acima de 10 anos 152 31,0
Total 502 100,0
Fonte: Elaboradora pela autora (2020).
Conforme apresentado na Tabela 2, dos 502 participantes da pesquisa, 96 se identificaram exercendo a função de diretor, o que equivale a 20% da população pesquisada, 26 (5%) administrador de empresa, 156 (31%) gerente, 153 (30%) supervisor de equipe, 46 (9%) líder de setor, e 25 (5%) consultor comercial. Já o tempo que os respondentes atuam na de empresa, o resultado da pesquisa demonstra que até 3 anos 36%, até 10 anos 33% e os que trabalham a mais de 10 anos 31%.
A Tabela 3 sumariza a idade das empresas familiares participantes da pesquisa calculadas pelo ano de fundação, e o número de funcionários determinante do porte da firma.
Tabela 3 - Idade da empresa e porte da empresa
Variáveis Categorias Frequência Porcentagem (%)
Tempo de Fundação
Menos de 20 anos 164 33,0
Entre 20 e 40 anos 193 38,0
Acima de 40 anos 145 29,0
Total 502 100,0
Porte da empresa Microempresa até 10 55 11,0
106
Pequeno porte entre 10 e 49 76 15,0
Médio porte entre 50 e 99 67 13,0
Grandes 100 ou mais 304 61,0
Total 502 100,0
Fonte: Elaboradora pela autora (2020).
Quanto a idade das firmas participantes da pesquisa, foi possível levantar categorias de empresas que estão no mercado menos de 20 anos (33%), entre 20 e 40 anos (38%), e acima de 40 anos (29%). Já quanto ao porte das empresas pesquisadas, a maioria dos participantes se declararam trabalhar em grandes empresas (61%), seguidos pelas empresas de pequeno porte, (15%), de médio porte (13%), e microempresa (11%), conforme observa-se na Tabela 3.
A Tabela 04 mostra a região geográfica que a matriz das empresas associadas da ADAC atua ou está estabelecida.
Tabela 4 - Região de atuação das regiões da Matriz
Variáveis Categorias Frequência Porcentagem (%)
Região da Matriz
Região Sul 417 83,0
Região Sudeste 60 12,0
Região Nordeste 15 3,0
Região Norte 1 Menos de 1,0
Região Centro-oeste 5 1,0
Atividades internacionais 4 1,0
Total 502 100,0
Fonte: Elaboradora pela autora (2020).
O setor que as empresas participaram da pesquisa atuam vai desde comércio e representações, supermercadistas, varejistas, distribuidores, atacadistas, entre outros. O ramo dos associados da ADAC é predominantemente alimentício, de higiene e limpeza. A maior parte dos associados estão localizados ou atuam na região Sul do país, porém, alguns atuam em outras regiões brasileiras.
Os demais resultados estão apresentados seguindo os três grupos de análises propostos.
No primeiro grupo são confirmadas as hipóteses da tese por meio de modelagem de equações estruturais. No segundo grupo buscou-se identificar perfis de associação às características demográficas e da empresa realizando uma categorização dos valores médios dos constructos.
E por último, no terceiro grupo foram comparadas as categorias dentro de cada variável para identificar quais fatores estudados podem estar mais associados aos resultados encontrados na confirmação das hipóteses.
Na amostra do estudo, conforme observado nas tabelas 1, 2, 3, e 4, foram levantadas características demográficas referente ao sexo (masculino 83% e feminino 17%), à idade (m=41.73, md=41.00, dp=9.07), estado civil (com companheiro 86%, sem companheiro 14%)
107 e escolaridade (ensino fundamental ou médio 9%, graduação 51%, especialização/MBA 36% e mestrado ou doutorado 4%). E também, referente às características das empresas como a quantidade de funcionários (m=756.23, md=150, dp=4425.36), a região onde a matriz da empresa está estabelecida (Norte 0%, Nordeste 3%, Centro-Oeste 1%, Sudeste 12%, Sul 83%
e Internacional 1%), o ano de fundação (m=1983.84, md=1992, sd=83.23) e o tempo em anos que o participante do estudo atua na empresa (m=8.90, md=6.00, sd=8.83).
A Tabela 5 mostra os dados descritivos e correlações para os constructos e suas dimensões. É possível observar que a maior média encontrada foi em relação à dimensão de Coerência, pensamento, palavra e ação do constructo de liderança pró-social (m=4.50, dp=0.47) e a menor foi em relação à dimensão de inovação de produtos e serviços do constructo de capacidade de inovação (m=3.65, dp=0.82). Os resultados de assimetria e curtose mostram que os dados podem ser tratados como quase normais.
Na tabela de correlação, no que diz respeito aos constructos, as correlações entre eles foram todas significativas em p<0.001, entre liderança pró-social e capacidade de inovação o valore encontrado foi r=0.43, entre liderança pró-social e desempenho foi de r=0.30, entre capacidade de inovação e desempenho foi de r=0.52.
Já no que diz respeito às correlações entre as dimensões foi possível verificar valores acima de 0.35 entre as dimensões de capacidade de inovação e desempenho. E abaixo de 0.34 entre liderança pró-social e desempenho. Por último, as correlações entre as dimensões de liderança social e capacidade de inovação mostraram relações de maior força na dimensão de inovação gerencial.
Tabela 5 - Descritivos dos constructos, dimensões e correlações
M dp Ass cur 1 1.1 1.2
1 Liderança Pró-social 4.26 0.37 -0.26 0.12 —
1.1 Convicção pró-social 4.43 0.43 -0.68 0.50 0.71*** —
1.2 Coerência, pensamento, palavra e ação 4.5 0.47 -1.24 4.07 0.61*** 0.44*** — 1.3 Capacidade meta-cognitiva 4.26 0.54 -0.43 -0.31 0.67*** 0.50*** 0.40***
1.4 Compromisso pró-social c. as dif. individuais 4.02 0.61 -0.14 -0.7 0.67*** 0.39*** 0.40***
1.5 Comunicação com qualidade pró-social 4.23 0.41 -0.38 -0.06 0.90*** 0.50*** 0.42***
1.6 Priorizar o bem comum 4.07 0.69 -0.50 -0.16 0.73*** 0.44*** 0.38***
1.7 Assumir a complex. de rel. humanas 4.41 0.53 -0.64 -0.21 0.73*** 0.49*** 0.37***
2 Capacidade de Inovação 3.84 0.68 -0.57 0.09 0.43*** 0.34*** 0.30***
2.1 Inovação gerencial 3.99 0.70 -0.63 0.08 0.45*** 0.39*** 0.33***
2.2 Inovação de produtos e serviços 3.65 0.82 -0.62 0.29 0.36*** 0.26*** 0.25***
2.3 Inovação de processo 3.85 0.78 -0.65 0.52 0.32*** 0.25*** 0.21***
3 Desempenho geral 4.02 0.80 -0.43 -0.29 0.30*** 0.22*** 0.15***
3.1 Lucro líquido 3.87 0.90 -0.55 -0.04 0.33*** 0.18*** 0.23***
108
3.2 Vendas totais 3.97 0.93 -0.71 0.09 0.26*** 0.14** 0.13**
3.3 Realização dos resultados financeiros 3.82 0.93 -0.45 -0.24 0.28*** 0.20*** 0.15**
3.4 Metas de satisfação do cliente 3.91 0.9 -0.77 0.61 0.2*** 0.14** 0.13**
3.5 Retenção de clientes 3.96 0.87 -0.56 0.01 0.22*** 0.11* 0.08
cont. 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 2 2.1
1.3 Capacidade meta-cognitiva —
1.4 Compromisso pró-social c. as dif. individuais 0.33*** —
1.5 Comunicação com qualidade pró-social 0.53*** 0.44*** —
1.6 Priorizar o bem comum 0.45*** 0.38*** 0.63*** —
1.7 Assumir a complex. de rel. humanas 0.43*** 0.37*** 0.62*** 0.61*** —
2 Capacidade de Inovação 0.40*** 0.15*** 0.38*** 0.36*** 0.32*** —
2.1 Inovação gerencial 0.41*** 0.17*** 0.39*** 0.36*** 0.34*** 0.87*** — 2.2 Inovação de produtos e serviços 0.34*** 0.13** 0.32*** 0.32*** 0.25*** 0.92*** 0.65***
2.3 Inovação de processo 0.30*** 0.10* 0.30*** 0.29*** 0.26*** 0.89*** 0.63***
3 Desempenho geral 0.22*** 0.09* 0.30*** 0.27*** 0.25*** 0.52*** 0.45***
3.1 Lucro líquido 0.25*** 0.14** 0.33*** 0.26*** 0.25*** 0.50*** 0.44***
3.2 Vendas totais 0.19*** 0.09* 0.27*** 0.24*** 0.24*** 0.47*** 0.40***
3.3 Realização dos resultados financeiros 0.21*** 0.09* 0.29*** 0.25*** 0.22*** 0.51*** 0.46***
3.4 Metas de satisfação do cliente 0.12** 0.07 0.21*** 0.18*** 0.17*** 0.42*** 0.35***
3.5 Retenção de clientes 0.18*** 0.05 0.25*** 0.19*** 0.20*** 0.43*** 0.36***
cont. 2.2 2.3 3 3.1 3.2 3.3 3.4
2.2 Inovação de produtos e serviços —
2.3 Inovação de processo 0.78*** —
3 Desempenho geral 0.46*** 0.46*** —
3.1 Lucro líquido 0.45*** 0.45*** 0.65*** —
3.2 Vendas totais 0.43*** 0.43*** 0.67*** 0.62*** —
3.3 Realização dos resultados financeiros 0.46*** 0.44*** 0.62*** 0.50*** 0.66*** —
3.4 Metas de satisfação do cliente 0.36*** 0.42*** 0.58*** 0.45*** 0.48*** 0.51*** — 3.5 Retenção de clientes 0.38*** 0.40*** 0.73*** 0.64*** 0.73*** 0.57*** 0.48***
Nota. m: média. dp: desvio padrão. ass: assimetria. cur: curtose. *p<0.05. **p<0.01. ***p<0.001.
Fonte: Elaboradora pela autora (2020).