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Comparação entre a satisfação do usuário com os serviços oferecidos num hospital geral e a percepção gerencial dessa satisfação

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Academic year: 2017

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Tabela 4-3:  Atributos que apresentaram diferença estatisticamente significativa  entre as respostas das duas populações estudadas
Tabela 4-4:  Atributos que não apresentaram diferença estatisticamente  significativa entre as respostas das duas populações estudadas
Tabela 4-6:  Itens de avaliação com a empatia como dimensão predominante
Tabela 4-9:  Itens de avaliação com a tangibilidade como dimensão predominante
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