TGA09-TeoriaComportamental-(Slide09)

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Teoria Geral da Administração

Escola Comportamental

Prof. Adm. Luciano Quevedo

Slide 09

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Origens:

Teoria Comportamental

Oposição da Teoria das Relações Humanas (TRH)

à Teoria Classica (TC);

Concepções ingênuas e Românticas da TRH;

1947 – Livro “O comportamento administrativo”, de

Herbert A. Simon critica tanto a TC qto TRH;

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Novas proposições sobre a motivação humana:

Teoria Comportamental

Hierarquia das Necessidades de Maslow

Necessidades primárias Necessidades

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Novas proposições sobre a motivação humana:

Teoria Comportamental

Teoria dos Dois Fatores de Hezberg

Fatores Motivacionais (Satisfacientes)

Conteúdo do Cargo

Como a pessoa sente em relação ao seu cargo

Fatores Higiênicos (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo

Como a pessoa sente em relação a sua empresa

1. O trabalho em si 1. As condições de trabalho 2. Realização 2. Administração da Empresa 3. Reconhecimento 3. Salário

4. Progresso Profissional 4. Relações com o supervisor 5. Responsabilidade 5. Benefícios e serviços sociais

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Novas proposições sobre a motivação humana:

Teoria Comportamental

Fatores como entidades separadas

Não-satisfação Insatisfação Satisfação Não-Insatisfação Fatores Motivacionais Fatores Higiênicos

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Estilos de Administração:

Teoria Comportamental

McGregor compara dois estilos opostos de

Administrar: Tradicional (X) e Moderno (Y)

Teoria “X”

Pessoas são indolentes e preguiçosas por natureza Falta ambição

Sua própria natureza leva pessoas a resistirem às mudanças

A dependência torna as pessoas incapazes de autocontrole e auto disciplina

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Estilos de Administração:

Teoria Comportamental

Teoria “Y

”

Pessoas não tem desprazer em trabalhar

Pessoas não são passivas ou resistentes (experiência “-”) Pessoas tem motivação, potencial e é capaz p/ responsab. O homem médio aprende a aceitar e procurar responsab. A imaginação e criatividade na solução de problemas é ampla e não reduzida

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Estilos de Administração:

Teoria Comportamental

Administração com a Teoria “X”

controles impostos e as pessoas são dirigidas, controladas e manipuladas p/ encontrar auto-realização por fora

Administração com a Teoria “Y”

Aberto, dinâmico e democrático

Cria-se oportunidades, libera potenciais, remove-se obstáculos e encoraja o crescimento individual

Medidas inovadoras e humanistas: descentralização das decisões e delegação de responsab.; ampliação do cargo; participação nas decisões e administração consultiva; e

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Estilos de Administração:

Teoria Comportamental

Sistemas de Administração de Likert

Autoritário coercivo

 _{Totalmente descentralizado} Autoritário benevolente

 _{Centralizado na cúpula e permite alguma delegação} Consultivo

 _{Consulta aos níveis inferiores permitindo participação e}

delegação

Participativo

 _{Totalmente descentralizado. A cúpula define as políticas e}

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Organização como um Sistema Social Coop.:

Teoria Comportamental

Teoria da Cooperação (Chester Barnard)

Pessoas não atuam isoladamente,

Atuam através de interações para alcançar objetivos, considerando características, capacidades e limitações

As pessoas influenciam-se mutuamente (Relações sociais)

A organização existe quando há 3 condições

Interação entre duas ou mais pessoas Desejo e disposição para a cooperação Finalidade de alcançar um objetivo comum

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Organização como um sistema de decisões:

Teoria Comportamental

Teoria das Decisões

A decisão é um processo de análise e escolha de alternativas e envolve os seguintes elementos:

 _{Tomador de decisão}  _Objetivos  _{Preferências}  _Estratégia  _Situação  _resultado

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Organização como um sistema de decisões:

Teoria Comportamental

Etapas do Processo Decisório

O processo decisório é complexo e depende:

 _{das características pessoais do tomador de decisões}  _{Situação em que está envolvido}

 _{Maneira como percebe a situação}

O processo decisório envolve 7 etapas:

 _{Cada etapa influencia as outras e todo o processo}  _{Nem sempre as etapas são seguidas à risca}

 _{Se a pressão for muito forte para a solução imediata, as}

etapas 3, 5, e 7 podem ser suprimidas

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Organização como um sistema de decisões:

Teoria Comportamental

Etapas do Processo Decisório

O processo decisório envolve sete etapas

 _{Percepção da situação que envolve algum problema}  _{Análise e definição do problema}

 _{Definição de objetivos}

 _{Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação}  _{Escolha (seleção) da alternativa mais adequada ao alcance}

dos objetivos

 _{Avaliação e comparação das alternativas}  _{Implementação da alternativa escolhida}

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Organização como um sistema de decisões:

Teoria Comportamental

Decorrência da Teoria das Decisões

O processo decisório permite solucionar problemas ou

defrontar-se com situações, mas c/as seguintes limitações:  _{Racionalidade Limitada}

 _{Imperfeição das decisões}  _{Relatividade das decisões}  _{Hierarquização das decisões}  _{Racionalidade administrativa}  _{Influência organizacional}

– Divisão de tarefas, padrões de desempenho, sistemas de autoridade, canais de comunicação e Treinamento e

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O Homem Administrativo:

Teoria Comportamental

Nível de Dificuldade

Não há condições de analisar todas as situações e nem procurar todas as alternativas possíveis ou a buscar a melhor alternativa

Comportamento Administrativo

Não é otimizante nem procura a melhor maneira, mas é “satisficiente”, pois procura a maneira satisfatória entre aquelas que conseguiu comparar

Conclusão

Para a satisfação não se precisa do máximo, mas sim do suficiente para se contentar dentro das possibilidades.

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Adm. Científica

Teoria Clássica

Teoria das RH

Teoria Neoclássica

Homem Organizacional

e administrativo

Homo Econômicus

Homem social

Você se lembra da concepção de homem

nas teorias anteriores?

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Novas proposições de Liderança:

Teoria Comportamental

Liderança transacional x Liderança transformadora

Likert aborda quatro estilos de liderança

Autoritário explorador Autoritário benevolente Consultivo

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Novas proposições de Liderança:

Teoria Comportamental

John Kotter identifica 3 processos de liderança

Estabelecer uma direção Alinhar as pessoas

Motivar e inspirar

Líderes tem 4 competências vitais (Warren

Bennis)

Gerência da atenção Gerência do significado Gerência da confiança Gerência de si próprio

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Novas proposições de Liderança:

Teoria Comportamental

Bennis lista diferenças entre gerentes e líderes

Gerentes Líderes Administra Inova

É uma cópia É original Mantém Desenvolve Concentra-se no sistema e

estrutura Concentra-se nas pessoas Baseia-se no controle Inspira confiança

Visão a curto prazo Perspectiva a longo prazo Pergunta como e quando Pergunta o que e por quê Olhos nos resultados Enxerga o horizonte

Aceita o status quo Contesta o status quo É um bom soltado É sua própria pessoa

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Apreciação Crítica:

Teoria Comportamental

Ênfase nas pessoas

Abordagem mais descritiva e menos prescritiva

Profunda reformulação na filosofia administrativa

Dimensões bipolares da Teoria Comportamental

Relatividade das Teorias de Motivação

Influência das Ciências do Comport. p/ ADM

Organização como sistema de decisões

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Apreciação Crítica:

Teoria Comportamental

Ênfase nas pessoas

Redefine conceitos de tarefa e estrutura para aspectos comportamentais e dinâmicos

“Psicologização” de certos aspectos organizacionais.

Abordagem mais descritiva e menos prescritiva

Descrevem características de comportamento e não constroem modelos e princípios de aplicação prática

Profunda reformulação na filosofia administrativa

Novo conceito humano de “colaboração-consenso” e de “equalização de poder”, privilegiando organizações menos estruturadas e menos autocráticas

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Apreciação Crítica:

Teoria Comportamental

Dimensões bipolares da Teoria Comportamental

Os temas são abordados em dimensões bipolares  _{Análise teórica x empírica}

 _{Análise macro x micro}

 _{Organização formal x informal}  _{Análise cognitiva x afetiva}

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Apreciação Crítica:

Teoria Comportamental

Relatividade das Teorias de Motivação

As teorias de motivação são relativas e não absolutas

Pesquisas recentes mostram resultados duvidosos para sua validade

A contribuição das teorias da motivação resume-se em:

 Pessoas possuem necessidades organizadas hierarquicamente

 As necessidades exercem influência sobre o comportamento

 O comportamento é gerado por necessidades ou motivos

 Há conflitos entre objetivos individuais e organizacionais

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Apreciação Crítica:

Teoria Comportamental

Influência das Ciências do Comportamento sobre

a Administração

As organizações surgem quando objetivos a serem alcançados são muito complexos

As pessoas são organizações complexas. Produzem

atividade e energia para a organização e por isso representa alguma vantagem para ela.

Há uma variedade de conceitos de necessidades. As pessoas buscam satisfazer suas necessidades e são

influenciadas pelo contexto organizacional e pelo conteúdo do cargo que ocupa

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Apreciação Crítica:

Teoria Comportamental

Organização como sistema de decisões

A teoria das decisões refere-se mais aos efeitos dos

processos formais sobre a tomada de decisões, deixando de lado os processos interpessoais que não estão incluídos na organização formal

Visão Tendenciosa

A escola comportamental incorreu no equívoco de padronizar suas propostas, não levando em conta as diferenças

individuais das pessoas.

Ela procura explicar o comportamento humano, tal como os cientistas explicam os fenômenos da natureza