Porto Seguro S.A.
Demonstrações Financeiras Individuais e Consolidadas Referentes ao Exercício Findo em 31 de Dezembro de 2014 e Relatório dos Auditores Independentes
RELATÓRIO DA ADMINISTRAÇÃO
Senhores Acionistas,
Submetemos à apreciação de V.Sas. o Relatório da Administração e as correspondentes demonstrações financeiras, com o parecer dos auditores independentes, referentes aos exercícios encerrados em 31 de dezembro de 2014 e de 2013.
O ano de 2014 caracterizou‐se por um baixo dinamismo da atividade econômica com destaque para a gradual, mas consistente, desaceleração do consumo e, apesar desse quadro, pela persistência da inflação em patamares próximos ao teto da banda inflacionária.
Por outro lado, há mais de uma década, o ritmo de crescimento do setor de seguros tem se mostrado bem mais acelerado do que a evolução do PIB. Os prêmios totais de seguros do mercado cresceram 10,8% no ano (dados até dezembro de 2014), ratificando o potencial de expansão do setor, que apresenta ainda uma baixa penetração no Brasil.
Deste modo, a Porto Seguro, manteve em sua estratégia de segmentação e diferenciação, por meio de suas marcas (Porto Seguro, Itaú Seguros de Auto e Residência e Azul Seguros), atua nos negócios de seguros, serviços e soluções financeiras. Temos reportado resultados consistentes ao longo dos anos, aproveitando as oportunidades do mercado (crescimento médio de receitas de 16,7% nos últimos 10 anos). Nosso desempenho é consequência do foco na qualidade dos serviços, no atendimento e no relacionamento com clientes, corretores de seguros e parceiros, além de sofisticados modelos de subscrição e gerenciamento de riscos.
Em 2014, mesmo em um cenário econômico adverso, alcançamos um desempenho positivo, associado, em grande parte, a um resultado operacional satisfatório e a uma maior receita financeira no período. As receitas totais atingiram R$ 15,3 bilhões e os prêmios auferidos de R$ 12,7 bilhões, ambos apresentando crescimento superior a 12% em relação ao ano anterior. Na operação de seguros, o produto automóvel, atingiu 5 milhões de veículos segurados por meio de suas três marcas, um incremento anual de 363 mil itens. Essa evolução reflete principalmente a estratégia de expansão geográfica da Companhia, que resultou num crescimento significativo em diversas regiões fora da nossa principal praça, o Estado de São Paulo. Os prêmios consolidados de automóvel cresceram 11,7% no ano, sendo que a marca Azul alcançou um crescimento de prêmios de 22,1%, e as marcas Porto Seguro e Itaú Auto e Residência cresceram 10,1% e 5,4% respectivamente. Evidenciamos também a evolução do seguro patrimonial que se tornou em 2014, a nossa segunda maior carteira, favorecida principalmente pelo desempenho dos produtos residência e empresarial. O número de residências seguradas atingiu 2,2 milhão e o crescimento dos produtos patrimoniais foi de 19,1% no comparativo com 2013.
O índice combinado de seguros, que determina a eficiência operacional, atingiu 96,5%, uma elevação de 0,5 p.p. em relação a 2013, basicamente devido ao crescimento da sinistralidade do
segmento automóvel, impactada, sobretudo, pela maior frequência de furto e roubo que assolou o País, em maior parte no primeiro semestre do ano. Entretanto, no seguro saúde a sinistralidade foi reduzida em 3,7 p.p., reflexo das ações realizadas para equilibrar a margem na carteira. Em relação a despesas administrativas, o índice D.A. permaneceu estável em relação ao ano anterior. Nas empresas financeiras e de serviços, a evolução das receitas anuais foi de 27,9%, totalizando R$ 1,6 bilhão, e o ROAE atingiu 19,6%, resultado impulsionado basicamente pelas operações de crédito (cartão de crédito e financiamento). O número de cartões atingiu 1,6 milhão, um incremento de 18%. A participação dos negócios de “não seguros”, no lucro total da Companhia, atingiu 16,9%.
O resultado financeiro, proveniente das aplicações financeiras, cresceu 83,5%. Apesar das estratégias de renda fixa e renda variável terem apresentado desempenho abaixo do índice de referência, o aumento do CDI médio contribuiu para um maior resultado financeiro, que atingiu R$ 905,9 milhões no ano. Excluindo os recursos previdenciários, a rentabilidade nominal do ano foi de 10,36%, correspondendo a 96% CDI.
Neste contexto, o lucro líquido anual recorrente (sem “Business Combination”) atingiu R$ 883,4 milhões, aumento de 24,2% e o ROAE foi de 18,5%, crescimento de 2,0 p.p. em relação ao resultado de 2013.
Com as campanhas de comunicação, voltamos com um projeto importante para a Porto Seguro. Trata‐se do “Trânsito + Gentil”, um movimento que visa incentivar a gentileza no trânsito, conscientizando os motoristas a adotarem atitudes para se conviver com respeito e segurança. Retornamos com a aplicação do desconto de 5%, para os condutores que não tiverem multas registradas em sua habilitação e estiverem dentro da cidade de São Paulo. O benefício é válido para seguros novos, renovações congêneres, renovações Porto Seguro e endossos de inclusão de item.
Além disso, do ponto de vista de produto, reestruturamos o Porto Seguro Auto Jovem, seguro para jovens entre 18 e 24 anos, por meio de um programa de relacionamento que incentiva o bom condutor; e reposicionamos o produto Porto Seguro Faz, chamado anteriormente de Porto Seguro Serviços Avulsos, oferecendo um portfólio amplo de serviços de conveniência para segurados e não segurados.
Fomos reconhecidos, pela 12ª vez, no segmento de seguradoras com o prêmio “Empresas mais admiradas do Brasil”, realizado pela revisa Carta Capital. Fomos reconhecidos também, pelo 11º ano consecutivo, como empresa preferida na categoria “seguradora” do prêmio “Os Eleitos”, promovido pela Quatro Rodas.
Assim, gostaríamos agradecer aos corretores de seguros, funcionários, prestadores e parceiros que com muita dedicação e comprometimento, estiveram ao nosso lado, durante todo o ano de 2014, contribuindo com o atingimento desses resultados.
Desempenho econômico‐financeiro
2010 2011 2012 2013(*) 2013 2014
9.176,0 10.307,9
11.749,0 13.172,3 13.636,8 15.331,5
Receitas totais (i) - milhões de reais
(i) Refere‐se ao total das receitas, desconsiderando os prêmios de resseguros cedidos e outras receitas operacionais, acrescidos do resultado financeiro. (*) Desconsiderando ajustes não recorrentes. 2010 2011 2012 2013 2014 7.879,8 8.589,7 9.662,4 11.267,3 12.675,4 Prêmios de seguros auferidos - milhões de reais
2010 2011 2012 2013 2014
15.092,6 16.577,6
18.872,0 20.409,3 22.420,4
Ativos totais - milhões de reais
2010 2011 2012 2013(*) 2013 2014
623,1 580,1 682,6 703,5
1.405,2
875,8 Lucro líquido (i) - milhões de reais
(i) Desconsiderando a participação dos acionistas não controladores. (*) Desconsiderando ajustes não recorrentes. 2010 2011 2012 2013(*) 2013 2014 4.441,7 4.700,0 5.067,1 5.187,4 5.889,2 5.998,0 Patrimônio líquido (i) - milhões de reais
(i) Desconsiderando a participação dos acionistas não controladores. (*) Desconsiderando ajustes não recorrentes.
Nos títulos a seguir, as expressões "em 2014" e "em 2013" referem‐se aos saldos e índices apurados pela Companhia nos períodos de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2014 e de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2013, respectivamente.
Receita total
A receita total da Companhia, incluindo as receitas financeiras líquidas e receitas com imóveis de renda, totalizou em 2014 R$ 15.331,5 milhões, com crescimento de R$ 1.694,7 milhões ou 12,4% em relação aos R$ 13.636,8 milhões de 2013. Desconsiderando os ajustes não recorrentes a receita total da Companhia, incluindo as receitas financeiras líquidas e receitas com imóveis de renda, totalizou em 2014 R$ 15.331,5 milhões, com crescimento de R$ 2.159,2 milhões ou 16,4% em relação aos R$ 13.172,3 milhões de 2013. Receitas totais – milhões de reais Evolução ‐ % 2014 2013 2013 ‐ 2014 Prêmios de seguros auferidos (*) 12.672,0 11.263,0 12,5 Receitas financeiras líquidas 905,9 958,1 (5,4) Operações de créditos – Portoseg 863,7 636,8 35,6 Receita de prestação de serviços – Porto Consórcio 206,3 184,3 11,9 Receita de prestação de serviços – Serviços Médicos 184,5 148,6 24,2 Contribuições de planos de previdência 169,3 178,2 (5,0) Receita de prestação de serviços – Porto Atendimento 118,5 97,0 22,2 Receita de prestação de serviços – Proteção e Monitoramento 85,0 73,8 15,2 Outras receitas – Portopar e Porto Investimentos 38,1 29,3 30,0 Receita de prestação de serviços – Porto Serviços e Comércio 21,8 24,7 (11,7) Receita de prestação de serviços – Porto Telecomunicações 14,4 1,9 ‐ Receita de prestação de serviços – Porto Serviços Uruguai 13,8 11,6 19,0 Receitas com imóveis 11,2 10,0 12,0 Receita líquida com títulos de capitalização 11,0 4,4 150,0 Receita de prestação de serviços – Crediporto 8,7 9,1 (4,4) Receita de prestação de serviços – Porto Gerenciamento 2,3 1,5 53,3 Receita de prestação de serviços – Porto Renova 1,6 0,2 ‐ RVNE 3,4 4,3 (20,9) Receita total 15.331,5 13.636,8 12,4 Ajustes não recorrentes ‐ (464,5) ‐ Receita total – desconsiderando ajustes não recorrentes 15.331,5 13.172,3 16,4 (*) Prêmios líquidos da RVNE.
Prêmios de seguros auferidos
Os prêmios auferidos pela Companhia totalizaram em 2014 R$ 12.489,7 milhões, com um aumento de R$ 1.390,5 milhões ou 12,5% sobre o montante de R$ 11.099,2 milhões em 2013, desconsiderando os planos VGBL. Prêmios de seguros auferidos – milhões de reais Evolução ‐ % Prêmios por segmento 2014 2013 2013 – 2014 Porto Cia Auto 4.445,8 4.036,6 10,1 Itaú Auto e Residência Auto 2.032,0 1.927,3 5,4 Azul Seguros Auto 2.157,9 1.767,7 22,1 Total Auto 8.635,7 7.731,6 11,7 Porto Cia Patrimonial 619,7 495,6 25,0 Itaú Auto e Residência Patrimonial 467,1 416,1 12,3 Azul Seguros Patrimonial 1,9 2,5 (24,0) Total Patrimonial 1.088,7 914,2 19,1 DPVAT 427,6 295,1 44,9 Saúde 1.066,9 1.007,1 5,9 Pessoas 499,7 460,6 8,5 Riscos financeiros 376,5 346,0 8,8 Transportes 131,3 130,9 0,3 Responsabilidade 15,0 14,5 3,4 Portomed 49,0 14,8 231,1 Outros 35,8 40,8 (12,3) Porto Seguro Uruguai 163,5 143,6 13,9 Total de prêmios de seguros auferidos sem o VGBL 12.489,7 11.099,2 12,5 Prêmios de VGBL 185,7 168,1 10,5 Total de prêmios auferidos 12.675,4 11.267,3 12,5
Segmento de Seguro Automóvel – Porto Cia: os prêmios auferidos no segmento de seguro automóvel totalizaram em 2014 R$ 4.445,8 milhões, aumento de R$ 409,2 milhões ou 10,1% sobre os R$ 4.036,6 milhões em 2013, que decorre do aumento de 4,6% da frota segurada para 2.252,3 mil veículos em 2014 em relação aos 2.152,9 mil em 2013 e do aumento de 1,1% do prêmio anual médio. Segmento de Seguro Automóvel – Itaú Auto e Residência: os prêmios de seguros auferidos no segmento de seguro automóvel totalizaram em 2014 R$ 2.032,0 milhões, aumento de R$ 104,7
milhões ou 5,4% sobre os R$ 1.927,3 milhões em 2013, que decorre do aumento de 2,9% da frota segurada para 1.274,7 mil veículos em 2014 em relação aos 1.239,3 mil em 2013. Segmento de Seguro Automóvel – Azul Seguros: os prêmios auferidos no segmento de seguro automóvel totalizaram em 2014 R$ 2.157,9 milhões, aumento de R$ 390,2 milhões ou 22,1% sobre os R$ 1.767,7 milhões em 2013, que decorre do aumento de 18,0% da frota segurada para 1.499,3 mil veículos em 2014 em relação aos 1.271,0 mil em 2013 e do aumento de 3,5% do prêmio anual médio. Segmento de Seguro Saúde: os prêmios auferidos no segmento de seguro saúde totalizaram R$ 1.066,9 milhões em 2014, com aumento de R$ 59,8 milhões ou 5,9%, sobre os R$ 1.007,1 milhões em 2013, que decorre do aumento de 6,7% das vidas seguradas para 661,0 mil em 2014 em relação as 619,6 mil em 2013, parcialmente compensado pela redução de 1,1% do prêmio anual médio. Contribuições de planos de previdência e prêmios de VGBL As receitas com contribuições de planos de previdência e prêmios de VGBL totalizaram R$ 355,0 milhões em 2014, aumento de R$ 8,7 milhões ou 2,5% em relação aos R$ 346,3 milhões de 2013. Receitas de prestação de serviços – Proteção e monitoramento As receitas de prestação de serviços de monitoramento eletrônico totalizaram R$ 85,0 milhões em 2014, aumento de R$ 11,2 milhões ou 15,2% em relação aos R$ 73,8 milhões em 2013. O número de contratos aumentou 12,5%, passando para 22,9 mil em 2014 em relação aos 20,4 mil em 2013. A receita anual média de prestação de serviços aumentou 2,6% passando para R$ 4.064,0 em 2014, em relação aos R$ 3.959,8 de 2013. Receitas de prestação de serviços – Porto consórcio As receitas de administração de consórcios totalizaram R$ 206,3 milhões em 2014, com aumento de R$ 22,0 milhões ou 11,9%, em relação aos R$ 184,3 milhões em 2013. O número de cotas de Consórcio administradas aumentou 6,7% passando para 117,9 mil em 2014, em relação aos 110,5 mil em 2013. Operações de crédito
As receitas com operações de crédito totalizaram R$ 863,7 milhões em 2014, aumento de R$ 225,3 milhões ou 35,3% em relação aos R$ 638,4 milhões em 2013. A carteira de operações de créditos administradas aumentou 29,4%, passando para R$ 4.328,8 milhões em 2014 em relação aos R$ 3.346,2 milhões em 2013.
Receitas de prestação de serviços – Portopar e Porto Investimentos
As receitas da Portopar com administração financeira totalizaram R$ 38,1 milhões em 2014, aumento de R$ 8,8 milhões ou 30,0% em relação aos R$ 29,3 milhões em 2013.
Despesas com sinistros e benefícios creditados, líquidas
As despesas com sinistros e benefícios creditados, líquidas totalizaram em 2014 R$ 6.602,0 milhões, um aumento de R$ 942,5 milhões, ou 16,7% sobre o montante de R$ 5.659,5 milhões em 2013. Milhões de reais Sinistralidade % Carteira 2014 2013 Var.% 2014 2013 Porto Cia Auto 2.298,9 1.935,6 18,8 53,9 50,5 Itaú Auto e Residência Auto 1.224,2 1.115,3 9,8 61,4 60,9 Azul Seguros Auto 1.200,1 952,9 25,9 61,8 60,4 Total Auto 4.723,2 4.003,8 18,0 57,6 55,3 Porto Cia Patrimonial 162,6 154,3 5,4 30,3 34,5 Itaú Auto e Residência Patrimonial 125,2 108,2 15,7 28,7 28,3 Azul Seguros Patrimonial 1,5 1,6 (6,3) 68,2 50,0 Total Patrimonial 289,3 264,1 9,5 29,7 31,7 DPVAT 373,8 258,3 44,7 87,6 87,5 Saúde 796,8 789,6 0,9 74,7 78,4 Pessoas 132,6 128,2 3,4 28,3 32,1 Transportes 55,8 49,3 13,2 40,9 37,7 Riscos financeiros 79,4 62,0 28,1 22,4 19,7 Portomed 44,7 11,3 295,6 91,2 76,4 Responsabilidade 3,9 4,6 (15,2) 31,0 31,5 Outros 4,3 3,2 34,4 35,3 27,7 Porto Seguro Uruguai 83,3 73,3 13,6 53,6 56,0 Benefícios de planos de prev. complementar 14,9 11,8 26,3 ‐ ‐ Total 6.602,0 5.659,5 16,7 55,5 54,3
Amortização de custos de aquisição diferidos – seguros
As despesas com amortização de aquisição diferidos totalizaram, em 2014 R$ 2.323,6 milhões, com aumento de R$ 290,6 milhões ou 14,3% sobre o montante de R$ 2.033,0 milhões em 2013. O percentual sobre os prêmios ganhos em 2014 foi de 19,6%, e em 2013 19,5%, um aumento de 0,1 ponto percentual. Despesas administrativas e com tributos Evolução ‐ % Despesas administrativas 2014 2013 2013 – 2014 Administrativas diversas 2.237,5 1.953,6 14,5 Publicidade 144,5 137,2 5,3 Participação nos lucros 212,8 308,5 (31,0) Total despesas administrativas 2.594,8 2.399,3 8,1 Ajustes não recorrentes ‐ (162,0) ‐ Total despesas administrativas – desconsiderando ajustes não recorrentes 2.594,8 2.237,3 16,0
No ano, o índice de despesas administrativas – seguros atingiu 15,8 p.p. um aumento de aproximadamente 0,1 p.p. comparado ao ano anterior.
O modelo adotado pela empresa para gestão de custos e os investimentos realizados para otimização de processos e sistemas estão contribuindo para ganhos de eficiência operacional. Isso faz parte da nossa estratégia, que visa obter ganhos contínuos de produtividade, sem impactar negativamente o nível de serviço para clientes e corretores.
As despesas com tributos totalizaram, em 2014, R$ 255,6 milhões, com aumento de R$ 854,0 milhões ou 142,7% sobre o montante de ‐R$ 598,4 milhões em 2013. Desconsiderando os ajustes não recorrentes as despesas com tributos totalizaram, em 2013, R$ 344,6 milhões, com uma redução de R$ 89,0 milhões ou 25,8% comparado ao ano anterior.
Em 2014, o índice de despesas administrativas e com tributos das seguradoras sobre os prêmios ganhos foi de 17,1% e em 2013 foi de 9,6%, com aumento de 7,5 pontos percentuais. Desconsiderando os ajustes não recorrentes em 2013, o índice de despesas administrativas e com tributos das seguradoras sobre os prêmios ganhos comparado a 2014 foi de 18,2%, com redução de 1,1 ponto percentual.
Participação nos lucros
A Companhia e suas controladas concedem participação nos lucros aos seus funcionários e administradores. A participação nos lucros destinada a funcionários é vinculada ao alcance de metas operacionais e objetivos específicos estabelecidos e acordados no início de cada exercício. A participação nos lucros totalizou, em 2014, R$ 212,8 milhões, com redução de R$ 95,7 milhões ou 31,0% em relação aos R$ 308,5 milhões do ano anterior. Desconsiderando os ajustes não recorrentes a participação nos lucros totalizou, em 2014, R$ 212,8 milhões, com aumento de R$ 25,9 milhões ou 13,9% em relação aos R$ 186,9 milhões do ano anterior. A participação nos lucros está contemplada nas despesas administrativas.
Resultado financeiro
As receitas financeiras totalizaram em 2014 R$ 1.290,5 milhões, com aumento de R$ 549,6 milhões, ou 74,2% em relação aos R$ 740,9 milhões em 2013. Esse aumento se deve, principalmente:
(i) As receitas com aplicações financeiras totalizaram em 2014 R$ 867,8 milhões, com um aumento de R$ 467,3 milhões, ou 116,7% em relação aos R$ 400,5 milhões em 2013, que decorre do aumento da taxa efetiva para 11,67% em 2014 em relação aos 4,39% em 2013, compensada pela redução de 18,5% nas aplicações financeiras médias para R$ 7.436,2 milhões em 2014, em relação aos R$ 9.123,0 milhões em 2013.
As receitas com aplicações financeiras (exceto Porto Seguro Vida e Previdência – Terceiros) totalizaram em 2014 R$ 654,3 milhões, com um aumento de R$ 247,9 milhões, ou 61,0% em relação aos R$ 406,4 milhões em 2013, que decorre do aumento da taxa efetiva para 10,36% em 2014 em relação aos 6,33% em 2013, compensada pela redução de 1,6% nas aplicações financeiras médias para R$ 6.315,6 milhões em 2014, em relação aos R$ 6.420,2 milhões em 2013. (ii) As outras receitas financeiras que totalizaram R$ 422,7 milhões em 2014, com aumento de R$ 82,3 milhões ou 24,2% em relação aos R$ 340,4 milhões em 2013, que decorre, principalmente, do aumento de R$ 31,1 milhões nas variações monetárias de atualização dos depósitos judiciais para R$ 66,4 milhões em 2014 em relação aos R$ 35,3 milhões em 2013.
As despesas financeiras totalizaram em 2014 R$ 384,6 milhões, com um aumento de R$ 601,8 milhões, ou 277,1% em relação aos ‐R$ 217,2 milhões em 2013. Desconsiderando os ajustes não recorrentes as despesas financeiras totalizaram em 2014 R$ 384,6 milhões, com um aumento de R$ 137,4 milhões, ou 55,6% em relação aos R$ 247,2 milhões em 2013.
Outras receitas e despesas operacionais
Outras receitas operacionais totalizaram, em 2014, R$ 95,8 milhões, com redução de R$ 18,7 milhões ou 16,3% sobre o montante de R$ 114,5 milhões em 2013.
Outras despesas operacionais totalizaram, em 2014, R$ 1.106,9 milhões, com aumento de R$ 252,4 milhões ou 29,5% sobre o montante de R$ 854,5 milhões em 2013. Essa variação se deve, principalmente, ao aumento nas despesas com cartão de crédito, no montante de R$ 97,1 milhões.
Em 2014, o índice de outras receitas/despesas operacionais das seguradoras sobre os prêmios ganhos foi de 4,3% e em 2013 foi de 4,0%, com aumento de 0,3 ponto percentual. IRPJ e CSLL As despesas com IRPJ e CSLL totalizaram, em 2014, R$ 456,4 milhões, com redução de R$ 372,7 milhões ou 45,0% sobre R$ 829,1 milhões em 2013. Desconsiderando os ajustes não recorrentes as despesas com IRPJ e CSLL totalizaram, em 2014, R$ 456,4 milhões, com aumento de R$ 173,1 milhões ou 61,1% sobre R$ 283,3 milhões em 2013. As taxas nominais de IRPJ e CSLL são de 40% para as seguradoras e financeiras e 34,0% para as demais, as taxas efetivas de IRPJ e CSLL em 2014 e em 2013 foram de 34,2% e 37,2%, respectivamente. Desconsiderando os ajustes não recorrentes as taxas efetivas de IRPJ e CSLL em 2014 e em 2013 foram de 34,2% e 28,9%, respectivamente. Resultado e patrimônio líquido Lucro líquido
O lucro líquido totalizou, em 2014, R$ 876,2 milhões (R$ 875,8 milhões, desconsiderando acionistas não controladores), registrando uma redução de R$ 521,1 milhões ou 37,3% sobre os R$ 1.397,3 milhões (R$ 1.405,2 milhões, desconsiderando acionistas não controladores) obtidos em 2013. Desconsiderando os ajustes não recorrentes o lucro líquido totalizou, em 2014, R$ 876,2 milhões (R$ 875,8 milhões, desconsiderando acionistas não controladores), registrando um aumento de R$ 180,6 milhões ou 26,0% sobre os R$ 695,6 milhões obtidos em 2013 (R$ 703,5 milhões, desconsiderando acionistas não controladores).
Índice combinado ‐ seguros
O índice combinado (sinistros retidos, despesas de comercialização, despesas administrativas, despesas com tributos e outras receitas/despesas operacionais, comparados com os prêmios ganhos), em 2014 foi de 96,5%, com um aumento de 9,1 pontos percentuais sobre os 87,4% de 2013. A variação deve‐se ao aumento de 7,4 pontos percentuais no índice de despesas administrativas e tributos, de 1,3 ponto percentual no índice de sinistralidade, de 0,3 ponto percentual no índice de outras receitas/despesas operacionais e de 0,1 ponto percentual no índice
de comissionamento.
O índice combinado ampliado, que, também considera o resultado financeiro, em 2014 foi de 90,1%, apresentando um aumento de 9,8 pontos percentuais, em relação ao índice de 2013 que foi de 80,3%.
Índice combinado – seguros – desconsiderando ajustes não recorrentes
O índice combinado (sinistros retidos, despesas de comercialização, despesas administrativas, despesas com tributos e outras receitas/despesas operacionais, comparados com os prêmios ganhos), em 2014 foi de 96,5%, com um aumento de 0,5 ponto percentual sobre os 96,0% de 2013. A variação deve‐se ao aumento de 1,3 ponto percentual no índice de sinistralidade, de 0,3 ponto percentual no índice de outras receitas/despesas operacionais e de 0,1 ponto percentual no índice de comissionamento, compensados pela redução de 1,2 ponto percentual no índice de despesas administrativas e tributos.
O índice combinado ampliado, que, também considera o resultado financeiro, em 2014 foi de 90,1%, apresentando uma redução de 2,0 pontos percentuais, em relação ao índice de 2013 que foi de 92,1%.
Patrimônio líquido
O patrimônio líquido da Companhia alcançou, em 2014, R$ 5.999,4 milhões (R$ 5.998,0 milhões, desconsiderando acionistas não controladores), com aumento de R$ 105,9 milhões ou 1,8% em relação aos R$ 5.893,5 milhões em 2013 (R$ 5.889,2 milhões, desconsiderando acionistas não controladores). Desconsiderando os ajustes não recorrentes o patrimônio líquido da Companhia alcançou, em 2014, R$ 5.999,4 milhões (R$ 5.998,0 milhões, desconsiderando acionistas não controladores), com aumento de R$ 807,6 milhões ou 15,6% em relação aos R$ 5.191,8 milhões (R$ 5.187,4 milhões, desconsiderando acionistas não controladores) em 2013.
Dividendos e juros sobre o capital próprio
De acordo com o estatuto, são assegurados aos acionistas dividendos mínimos obrigatórios de 25%, calculados sobre o lucro líquido ajustado, os quais são determinados por ocasião do encerramento do exercício. A proposta de dividendos será de 50% do lucro líquido ajustado. Investimentos A Companhia fez investimentos, no montante de R$ 653,6 milhões em 2014. Do total investido, R$ 403,2 milhões foram destinados a terrenos, obras e edificações; R$ 250,4 milhões foram destinados a equipamentos e sistemas de informática, rastreadores, móveis, veículos e outros investimentos.
INOVAÇÕES EM PRODUTOS E SERVIÇOS Em 2014, a Companhia ampliou e inovou sua linha de produtos e serviços, com destaques para: Seguros e Previdência:
Porto Seguro Auto – Auto Jovem: ao contratar o produto Auto com o programa de Relacionamento Auto Jovem, o motorista jovem entre 18 e 24 anos ganha 30% de desconto no seguro e na franquia. Como forma de beneficiá‐lo pela sua boa direção, aqueles que mantiverem um bom desempenho em relação à dirigibilidade, seguindo regras estipuladas pelo produto como controle de velocidade e uso do celular, o desconto pode ser mantido também na renovação. Ação válida somente para São Paulo. Motorista da Vez: com nova cobertura na região metropolitana de São Paulo, o serviço passa a ser realizado por pick‐ups, a depender do número de passageiros no veículo. Itaú Seguro Auto Empresa: o lançamento visa a atender empresas com até quatro veículos. Entre os diferenciais está a disponibilidade de carro reserva equivalente ao que ficou comprometido e motorista substituto, caso o funcionário da empresa falte por algum motivo. Porto Seguro Previdência: segmentou seus planos em diversas categorias, de acordo com o valor da contribuição mensal ou aporte inicial. Além disso, a taxa de carregamento passa a ser cobrada somente se houver resgate ou portabilidade do valor aplicado. Ou seja, quanto maior o tempo de permanência no plano e o valor investido, menor será a taxa de carregamento cobrada na saída, podendo até mesmo ser zerada. Os novos planos de Previdência disponíveis são Rubi e Diamante.
Simulador Vida e Previdência: a fim de auxiliar clientes e corretores, o Porto Seguro Vida e
Previdência lançou um novo Simulador (www.construindoofuturo.com.br). Com ele, o cliente
preenche um formulário simples com despesas mensais, situação familiar e projetos para o futuro. Após o preenchimento, é gerada uma lista de explicações básicas sobre os planos indicados aos interesses dele. Para o corretor, o Simulador funciona com uma ferramenta de coleta de dados, dos quais ele se utiliza para prestar consultoria. Outros Negócios e Aplicativos: Porto Seguro Cartões: lançou o cartão de crédito Porto Seguro Mastercard Black, que reúne itens de conveniência e benefícios para clientes de alta renda.
Proteção e Monitoramento: lançou o “Monitoramento entre Guaritas” que permite criar uma rede de monitoramento entre porteiros de diferentes guaritas juntamente à Central de Monitoramento Porto Seguro. Identificada uma situação de risco, qualquer guarita da rede poderá acionar a Central de Monitoramento.
Porto Seguro Alerta: produto da Porto Seguro Proteção e Monitoramento, que visa acionar com rapidez o responsável por um idoso que se encontra sozinho. Por meio de um dispositivo sem fio, o idoso pode pressionar o botão em caso de emergência e uma central 24horas é acionada, avisando o responsável cadastrado imediatamente.
Aplicativo Corretor Online: com foco na mobilidade, a Porto Seguro lançou o aplicativo Corretor Online para celular. Uma forma de manter o corretor conectado às principais ferramentas do Portal do Corretor Online, entre elas: consulta de apólices, propostas e sinistros de automóvel, oficinais credenciadas, rede referenciada de Saúde e Odonto, além das comissões pagas nos últimos sete dias e telefones úteis. O aplicativo é exclusivo para corretores e está disponível para as plataformas Android e iOS. GOVERNANÇA CORPORATIVA E MERCADO DE CAPITAIS A Companhia segue as melhores práticas de Governança Corporativa, fortalecendo os princípios que privilegiam a transparência, a equidade e o respeito aos seus acionistas e criam condições para o desenvolvimento e a manutenção de um relacionamento de longo prazo com seus investidores. A busca pela melhoria constante de nossas ações na área de Relações com Investidores tem como objetivo aprimorar o canal de comunicação permanente entre a Companhia e todas as partes interessadas no negócio: acionistas, órgãos reguladores, corretores, colaboradores e comunidade, entre outros.
As ações da Companhia são negociadas no Novo Mercado (código PSSA3), um segmento especial do mercado de ações da Bolsa de Valores de São Paulo (BM&FBovespa) destinado exclusivamente a companhias que atendam a determinados requisitos mínimos e a regras diferenciadas de governança corporativa. Dentre as práticas de governança corporativa exigidas pelo Novo Mercado e recomendadas pelo Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC), a Companhia adota:
Divisão do capital social exclusivamente em ações ordinárias; Ações que representem no mínimo 25% do capital social devem estar em circulação (não podem ser detidas pelo controlador);
Na alienação de controle, ainda que por vendas sucessivas, o negócio deve ficar condicionado a que sejam estendidas aos acionistas minoritários as mesmas condições oferecidas ao acionista controlador, incluindo o mesmo preço (tag along de 100%);
Conselho de Administração com no mínimo 5 membros, sendo 20% dos conselheiros indepentes, com mandato máximo de dois anos;
Demonstração de fluxo de caixa nos ITR‘s e nas demonstrações contábeis anuais;
Divulgação de cronograma de eventos corporativos contendo os principais atos e eventos societários, bem como as datas de realização de reuniões públicas com analistas e da divulgação das informações financeiras da Companhia; A saída do Novo Mercado fica condicionada à realização de oferta pública de aquisição, no mínimo pelo valor econômico; Adesão à Câmara de Arbitragem do Mercado; Política "uma ação igual a um voto"; A política de atuação da Companhia, de suas empresas controladas e de sua controladora, na contratação de serviços não relacionados à auditoria externa dos nossos auditores independentes, se fundamenta na regulamentação aplicável e nos princípios internacionalmente aceitos que preservam a independência do auditor. Esses princípios consistem em: (a) o auditor não deve auditar o seu próprio trabalho, (b) o auditor não deve exercer funções gerenciais no seu cliente e (c) o auditor não deve promover os interesses de seu cliente.
Estatuto social claro quanto a: (i) forma de convocação da assembleia geral; (ii) competências do Conselho de Administração e da Diretoria; e (iii) sistema de votação, eleição, destituição e mandato dos membros do Conselho de Administração e da Diretoria;
Divulgação de Manual de Assembleia visando facilitar e estimular a participação dos acionistas nas assembleias;
Convocações de assembleias e documentação pertinente disponível desde a data da primeira convocação, com detalhamento das matérias da ordem do dia, sem a inclusão da rubrica “outros assuntos” e sempre visando à realização de assembleias em horários e locais que permitam a presença do maior número possível de acionistas;
Vedação ao uso de informações privilegiadas e existência de políticas de divulgação de informações relevantes e de negociação de valores mobiliários;
Divulgação mensal das negociações com valores mobiliários da Companhia pelos diretores, executivos e acionistas controladores;
Divulgação de demonstrações financeiras de acordo com padrões internacionais IFRS;
Divulgação do Formulário de Referência (FR) – documento de encaminhamento periódico e eventual, que é enviado pelas Companhias listadas à CVM e à BOVESPA e disponibilizado ao público, contendo informações corporativas tais como a quantidade e características dos valores mobiliários de emissão da Companhia detidos pelos grupos de acionistas controladores, membros do Conselho de Administração, diretores e membros do Conselho Fiscal, bem como a evolução dessas posições; Realização de reuniões públicas com Analistas e Investidores, ao menos uma vez por ano. Comitê de auditoria
Ao Comitê de Auditoria da Porto Seguro S.A., órgão estatutário composto por membros independentes, compete, principalmente, avaliar, acompanhar e recomendar, de forma independente: (i) o pleno atendimento a dispositivos legais e normativos aplicáveis à Porto Seguro S.A. e às suas controladas, considerando as particularidades afetas de cada empresa, além de regulamentos e políticas internas; (ii) os sistemas de controles internos da Porto Seguro S.A. e de suas controladas; (iii) as demonstrações financeiras da Porto Seguro S.A. e de suas controladas; (iv) os trabalhos desenvolvidos pelas auditorias interna e externa; e (v) a correção ou aprimoramento de políticas, práticas e procedimentos identificados no âmbito de sua atuação.
Câmara de arbitragem
Conforme disposições estatutárias, a Companhia está vinculada à arbitragem na Câmara de Arbitragem do Mercado, conforme Cláusula Compromissória constante do seu Estatuto Social.
MARKETING Campanha Auto Jovem: lançada em fevereiro com o nome “Você merece mais reconhecimento” a campanha abrangeu somente região metropolitana de São Paulo. Considerou mídias on‐line e off‐ line, ações de guerrilha e evento de lançamento para o corretor. O produto também patrocinou o evento Prêmio Jovem Brasileiro.
Campanha Auto+Cartão: foi realizada em 2014 a segunda onda da campanha com abrangência nacional. Teve como objetivo evidenciar os benefícios do cartão de crédito Porto Seguro e as vantagens de se contratar o Porto Seguro Auto. Troca de pontos por milhas aéreas, descontos na contratação ou renovação do seguro Auto e primeira anuidade gratuita foram as principais vantagens destacadas na campanha.
Campanha Itaú Auto Roubo: A campanha foi criada para promover o produto Itaú Seguro Auto, buscando atingir pessoas que não possuem seguro de auto a conhecerem uma alternativa diferente: um seguro com menor custo e com cobertura exclusiva de roubo. O conceito da campanha está focado nos principais medos de quem não tem seguro: o veículo ser roubado e o proprietário ficar com o carnê do financiamento para pagar sem ter mais o bem. Divulgação nas rádios locais, revistas de corretores, outdoors e também na lona dos guinchos das cidades que fazem parte da região da campanha (São Paulo capital, ABCD e Litoral Paulista, Espírito Santo e Paraíba).
Porto Seguro FAZ: a campanha, lançada em junho, teve como objetivo reposicionar o produto com o conceito: “Você não é do ramo”. Foco em mídias on‐line, o produto produziu um filme com as celebridades: Hortência, Julia Petit e Claude Troisgros.
Campanha O Plano é Ser Feliz ‐ Porto Seguro Consórcio: houve a mudança da linha de comunicação que apresenta o consórcio como viabilizador de sonhos e mostra as vantagens que o produto possui, como: sem juros e uso do FGTS. A mídia foi segmentada por praças.
Campanha Carro de Som ‐ Porto Seguro Aluguel: a campanha foi criada para evidenciar os benefícios que o inquilino possui ao contratar o Porto Seguro Aluguel. Desconto em empresas de mudança, reparos hidráulicos e elétricos, conserto de eletrodomésticos de linha branca, serviços de chaveiro e vidraceiro, entre outros. A ação foi veiculada para São Paulo Capital e RJ Estado na TV aberta. Já para TV fechada abrangeu o Brasil todo nos canais Globosat, Discovery, ESPN, Sony e Fox. PRINCIPAIS PRÊMIOS DE 2014
• Prêmio Empresas mais Hospitaleiras de 2013, conforme Pesquisa Hospitalidade
Empresarial do IBHE.
• 17º Prêmio Top of Mind de RH (Editora Fênix): Bioqualynet – Melhor empresa de Saúde Ocupacional;
• Empresas mais admiradas do Brasil (revista Carta Capital): eleita, pela 12ª vez, no
segmento de seguradoras;
• Os Eleitos (revista Quatro Rodas): eleita, pelo 11º ano consecutivo, como empresa
preferida na categoria “seguradora”;
• Prêmio Líderes do Brasil 2014 (LIDE – Grupo de Líderes Empresariais) – Homenagem a
Jayme Garfinkel.
VALOR ADICIONADO
Em 2014, o valor adicionado alcançado pela Companhia totalizou R$ 3.143,9 milhões, com aumento de 13,3% sobre o montante de R$ 2.774,0 milhões de 2013. Desconsiderando os ajustes não recorrentes o valor adicionado alcançado pela Companhia totalizou R$ 3.143,9 milhões, com redução de 9,7% sobre o montante de R$ 3.481,8 milhões de 2013, conforme distribuído abaixo:
RECURSOS HUMANOS
A Porto Seguro encerrou o ano de 13.614 funcionários. Desenvolvimento/Treinamento
Reconhecendo a importância da educação e da formação profissional, investimos, nesse período, cerca de R$ 5,2 milhões na concessão de bolsas de estudos para cursos de nível superior, pós‐ graduação e de idiomas, com uma média de 1.959 bolsistas, que representam aproximadamente 14% do quadro de funcionários.
Investimos também em programas de desenvolvimento, abrangendo cursos, palestras e seminários realizados internamente ou em instituições do mercado.
Foram dedicadas 134.051 horas, em treinamento e desenvolvimento, com 8.679 participações e, perto de R$ 2,7 milhões considerando as modalidades à distância e presencial para os funcionários.
Programa de Diversidade e Inclusão
O programa de Diversidade e Inclusão tem como objetivo criar um ambiente de valorização da diversidade e preparar a organização para a transformação cultural que esta inclusão significa, adicionando valor na cadeia de produtos e na relação com todos os públicos da Porto Seguro. Oferecer a mesma oportunidade de desenvolvimento para as pessoas é mostrar a todos que a Porto Seguro valoriza o potencial e talento humano, fortalecendo o elo com quem se relaciona. Neste programa, trabalhamos com dois públicos: Jovem Aprendiz Desde 2003, a Porto Seguro oferece oportunidade para jovens estudantes que desejam ingressar no mercado de trabalho. O programa “Jovem Aprendiz” é uma iniciativa de incentivo à aplicação prática da Lei nº 10.097 de dezembro de 2000 e do Decreto nº 5.598, de dezembro de 2005, que alterou a Consolidação das Leis do Trabalho, permitindo a contratação de jovens entre as faixas etárias de 14 e 24 anos incompletos.
Temos 338 aprendizes em todo o Brasil, sendo 282 contratados em 2014. Nos últimos cinco anos, 382 aprendizes foram contratados como funcionários e destes, 102 somente no último ano. Acreditamos que apoiar o crescimento destes jovens está alinhado a nossa Visão e Missão e contribui para o crescimento do nosso negócio com o desenvolvimento da comunidade.
Pessoas com Deficiência
A Porto Seguro tem o compromisso de criar um ambiente inclusivo e de desenvolvimento pessoal e profissional, e a inserção de pessoas com deficiência em nossa equipe é primeiro passo desta
jornada. Em 2014, contratamos 216 profissionais com deficiência para atuar em diversas áreas e posições nas empresas da Porto Seguro, terminando o ano com um total de 500 funcionários em nosso quadro.
Preparar a liderança da organização é outra etapa fundamental deste processo. Este ano mais de 400 líderes participaram de workshops informativos sobre gestão e os benefícios de equipes inclusivas.
Com o objetivo de promover e acelerar a qualificação profissional e com isso contribuir diretamente com o desenvolvimento deste público, 44 novos funcionários com deficiência participaram de uma formação especial de 120 horas de duração, com conteúdo institucional e técnico. Após este período, os funcionários foram alocados em diversas funções e áreas da Porto Seguro.
Pesquisa de Clima Organizacional
A Pesquisa de Clima organizacional tem como objetivo conhecer a percepção dos funcionários sobre o ambiente e relações de trabalho. Os resultados são utilizados como um instrumento de gestão e planejamento para a organização, suas lideranças e área de Recursos Humanos.
Acreditamos que funcionários que estejam engajados com a empresa e que tenham condições de serem efetivos em seu trabalho são mais produtivos e atendem com mais excelência os clientes, o que gera maior atração de talentos e a fidelização de todo o público com quem nos relacionamos. Em 2014 tivemos a participação de 91% dos funcionários convidados a participar deste movimento; 78% deles tem uma percepção positiva sobre os pontos pesquisados. Este resultado representa uma evolução de 8% comparada a pesquisa de 2012. Os fatores mais bem avaliados foram imagem da empresa (90%), engajamento (85%) e recurso de trabalho (82%).
Todos os gestores tiveram acesso aos resultados e estão construindo com suas equipes, ações que desenvolvam os temas que precisam ser trabalhados para que se amplie ainda mais a satisfação dos funcionários.
Programa de Estágio
O Programa de Estágio da empresa teve início em 2009 com o objetivo de atrair, desenvolver e
reter jovens talentos alinhados à cultura da Porto Seguro e que, por meio de suas experiências, possam construir uma carreira e promover a evolução contínua dos negócios.
O Programa tem as seguintes características:
‐ Participam os estudantes que frequentam cursos de nível superior, reconhecidos pelo Ministério da Educação (MEC), vinculados a instituições de ensino públicas ou privadas e que são definidas junto aos requisitantes no momento da realização do processo seletivo;
‐ Estende‐se também aos funcionários que preenchem os requisitos exigidos para o programa e que participam do processo seletivo em condição de igualdade em relação aos candidatos externos;
‐ O estudante é acompanhado pelo Coordenador e Gerente da área com o apoio do Consultor de Recursos Humanos;
‐ Os estudantes interessados pelo Programa de Estágio da Porto Seguro são avaliados em processo seletivo, composto por testes de inglês, raciocínio lógico e analítico, dinâmicas de grupo, entrevistas com RH e com os gestores;
A premissa deste Programa é o desenvolvimento, para que, ao término de seu Plano de Estágio, a Porto Seguro possa avaliar a possibilidade de sua efetivação. Dessa forma, o Programa pressupõe que o estagiário receba tarefas que lhe possibilitem não só aprender, mas também dar uma contribuição aderente e expressiva a Porto Seguro. O estagiário é avaliado, semestralmente, pelo desempenho e recebe feedback de seu gestor sobre os pontos fortes e oportunidades de melhoria, considerando as entregas/ Plano de Estágio e as Competências da Porto Seguro.
Desde o seu início, o Programa já contou com 130 estagiários, sendo que 60% foram efetivados. Em 2014 efetivamos 13 estagiários e contratamos mais 28, que participam do programa atualmente.
Home Office
Em 2012, lançamos o projeto Home Office, que permite que o funcionário desempenhe suas funções em sua residência.
A iniciativa visa a otimização do espaço físico em nossos prédios, além da melhoria da qualidade de vida dos funcionários e o aumento da satisfação, motivação e comprometimento.
Hoje, o Home Office é uma nova modalidade de trabalho reconhecida e incentivada pela Porto Seguro. Encerramos o ano de 2014 com mais de 600 pessoas, de diversas áreas da empresa, trabalhando em casa. A meta, até 2017, é chegarmos a 3000 funcionários em Home Office. Gestão de Desempenho
O processo de Gestão de Desempenho visa os seguintes objetivos:
‐ Contribuir para o estabelecimento de um diálogo efetivo e constante entre gestores e funcionários, garantindo o alinhamento entre os objetivos das áreas e as atividades de cada um, de forma clara, transparente e coerente, traduzindo a estratégia da organização em ações individuais e coletivas;
‐ Subsidiar o desenvolvimento dos funcionários, estimulando o autodesenvolvimento e gerando insumos para os seguintes temas: arreira, Remuneração, Recrutamento e Seleção entre outros. Em 2014, o processo ocorreu de forma unificada para a liderança e equipes, considerando o mesmo calendário e fluxo.
Benefícios
Voltada para a constante observação das necessidades dos funcionários, além de zelar pelo cumprimento dos itens estabelecidos nas convenções coletivas de trabalho e respectiva legislação a respeito, hoje, a área de Benefícios da Empresa desempenha um papel importante no processo de retenção de funcionários por meio do estudo de novos benefícios além da manutenção dos já existentes de forma a garantir o seu cumprimento de acordo com as normas estabelecidas. Qualidade de Vida A Porto Seguro acredita que a satisfação do funcionário também se deve ao incentivo à qualidade de vida. Por isso, encoraja e apoia hábitos e estilos de vida que promovam a saúde e bem‐estar. Em 2014, o Programa de Qualidade de Vida contou com a participação de 12.963 pessoas distribuídas nos seguintes eventos:
Programa de Corridas de rua: em 2014, a equipe de corrida da Porto Seguro participou de 13 provas incluindo a São Silvestre. No total, foram com 1.265 participantes entre funcionários e prestadores de serviços. Dança de Salão: 59 participantes (divididos em dois módulos com duração de quatro meses). Parceria com o Teatro Macunaíma: 12 participantes (divididos em dois módulos com duração de quatro meses). Massagem Expressa: 914 participantes. Aulas de Zumba: 56 participantes (divididos em três horários: manhã, tarde e noite). Academia Bio Ritmo: 1.124 participantes (divididos em três horários: manhã, tarde e noite). Visitando a Porto: 932 participantes (divididos em dois dias). Festa da Lembrança: homenagem dedicada aos funcionários que somam 10, 15, 20, 25, 30, 35 e 40 anos de atividade na empresa. Em 2014 foram 1.059 participantes. Festa de Confraternização: Este ano, tivemos a participação de 8.601 funcionários.
Ginástica Laboral: é um período do dia de trabalho, em que o funcionário desfruta de atividades físicas direcionadas. Dependendo da disponibilidade de cada funcionário, as aulas podem ter a duração de 10 a 15 minutos, sendo duas ou três vezes por semana.
Espaço Cultura e Lazer Porto Seguro
O objetivo desse espaço é propiciar integração, convivência, lazer e cultura para que seus frequentadores possam, além de contar com a biblioteca e sua estrutura, usufruir da área de convivência do espaço, bem como participar das aulas de condicionamento físico, yoga e dança. Acervo Biblioteca
Visa proporcionar aos funcionários e prestadores enriquecimento educacional e cultural, desenvolvimento profissional e entretenimento nas mais diversas áreas do conhecimento.
Serviço Social
Pensando no bem‐estar do funcionário, a Porto Seguro dispõe de um Serviço Social que visa auxiliar os funcionários em situações mais críticas, tais como internações hospitalares, falecimento em família, desequilíbrio orçamentário, situações de afastamento do trabalho e outros. O objetivo é oferecer aos funcionários algumas alternativas para a solução de seus problemas, bem como facilitar processos e agilizar trâmites. Medicina e Segurança do Trabalho O objetivo da área de Medicina e Segurança do Trabalho é a prevenção das doenças e a promoção da saúde dos funcionários por meio dos programas de prevenção de riscos e de controle médico de saúde ocupacional.
O constante acompanhamento da saúde dos funcionários por meio de exames médicos ocupacionais, além de cumprir as formalidades previstas em lei, detecta precocemente as patologias e determina os tratamentos adequados.
Os movimentos de mapeamento de saúde preconizam as campanhas de prevenção a serem instituídas, visando o bem‐estar geral e a redução do absenteísmo.
A equipe de Segurança do Trabalho é responsável pela análise dos riscos e treinamentos ocupacionais. Em sinergia com a Medicina Ocupacional estabelece ações visando à constante melhoria das condições de trabalho.
RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL
Os conceitos e atributos da Responsabilidade Social e Ambiental sempre estiveram, de alguma maneira, em pauta nas estratégias corporativas e de negócios da Porto Seguro.
Ao longo dos últimos anos, as iniciativas socioambientais da Companhia têm crescido de forma consistente, um exemplo disso foi a inclusão deste posicionamento na missão da empresa. Essa conquista e visibilidade fizeram com que funcionários e demais públicos da Porto Seguro passassem a olhar as atividades e o próprio negócio com o viés da sustentabilidade. Seguindo esse novo modelo de atuação, a sustentabilidade tornou‐se integrada e sistêmica, voltada a cada um dos inúmeros produtos e serviços, potencializando assim, a leveza e a gentileza com que a empresa busca atender seus públicos de interesse.
Percebendo a importância do tema, o mercado segurador também se movimentou para consolidar a cultura da sustentabilidade. Em junho de 2012 foi lançado o PSI – Princípios para Sustentabilidade em Seguros, uma iniciativa do Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente/Iniciativa Financeira – UNEP/FI em parceria com a CNseg (Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização). Acreditando que o movimento contribuiria para a formação de uma nova consciência entre as empresas do setor, ainda em 2012, a Porto Seguro aderiu ao PSI e adotou ações em sinergia com o programa. São elas: ‐ diretriz de Responsabilidade Social e Ambiental que orienta na tomada de decisões; ‐ inserção de cláusula socioambiental em contratos de prestadores; ‐ capacitação e diálogos com funcionários e prestadores sobre questões ambientais, sociais e de governança;
‐ integração dessas questões ao processo de concorrência e seleção de parte da cadeia de fornecedores.
PROJETOS SOCIAIS
Os projetos sociais da Porto Seguro estão fundamentados, principalmente, na educação e capacitação profissional para contribuir com o desenvolvimento de uma sociedade igualitária e cidadã. Em 2014, destacam‐se os seguintes projetos:
Programa de voluntariado
Propicia aos funcionários, prestadores e corretores a oportunidade de praticarem o voluntariado. Acredita‐se que é preciso estimular, sensibilizar e oferecer ambiente favorável para que as pessoas encontrem sua melhor maneira de ser voluntário. A estratégia é promover diversas formas de atuação voluntária, sejam individuais ou coletivas, dentro ou fora do horário de expediente, com crianças, adultos ou idosos.
Neste ano, foram aproximadamente 1.300 participações voluntárias que atenderam, por meio de ações pontuais como oficinas socioeducativas, palestras educacionais, atividades de lazer e qualidade de vida, cerca de 13.138 pessoas em organizações sociais de todo o Brasil.
Campanhas de arrecadações
Ao longo do ano, são realizadas campanhas de arrecadação por todo o Brasil. Em 2014, foram 79.050 itens arrecadados entre roupas, sapatos, brinquedos, materiais escolares, produtos de higiene pessoal e alimentos. No total foram 54.381 pessoas beneficiadas de 113 instituições credenciadas pela Porto Seguro pelo Brasil.
Instituto Porto Seguro
Inaugurada em 2005, a Casa Campos Elísios Melhor tem o objetivo de promover a educação, a capacitação profissional e a geração de trabalho e renda exclusivamente para a comunidade de baixa renda.
Em 2014, a Casa Campos Elísios Melhor tornou‐se o Instituto Porto Seguro. A mudança deu‐se com o objetivo de potencializar o desenvolvimento de projetos socioambientais e culturais da região. O Instituto tem como foco a atuação em projetos que possam inspirar e envolver os públicos com as quais a Porto Seguro se relaciona, como funcionários, prestadores, corretores, acionistas, fornecedores, empresas e comunidade.
A estrutura é composta por duas frentes: cultural e socioambiental. A primeira contempla ações de patrocínios culturais, que envolvem espetáculos, exposições, o Prêmio Brasil de Fotografia, o Teatro e o Espaço Cultural Porto Seguro.
Destacam‐se na segunda, a ampliação das ações de desenvolvimento socioambiental, como: cursos profissionalizantes, oficinas de geração de renda e meio ambiente, projetos educacionais por meio de leis de incentivo e atuação voluntária.
Cursos de Capacitação Profissional
Os cursos de capacitação profissional têm por objetivo proporcionar uma melhor condição socioeconômica, por meio do acesso ao emprego e da valorização individual.
O público atendido é composto de pessoas, entre 16 e 60 anos, em situação de risco e vulnerabilidade social. Após a conclusão do curso, a Porto Seguro encaminha os alunos que têm aproveitamento satisfatório para o mercado de trabalho.
Em 2014 foram capacitados 431 pessoas nos seguintes cursos: Técnico Administrativo Básico em Seguros, Auxiliar de Mecânica, Funilaria e Pintura, Orçamentista de Auto, Auxiliar de Instrumentos
de Alarmes Monitorados, Elétrica e Hidráulica, Formação em Portaria, Formação em Recepção e Socorrista de Auto.
Geração de Renda e Formação Inicial
Os cursos de geração de trabalho e renda estão diretamente ligados aos aspectos qualitativos, de empregabilidade informal, autônoma e empreendedora. Já a Formação Inicial não está direcionada a empregabilidade, mas complementa a formação do aluno.
No ano de 2014, 680 pessoas participaram dos cursos de Auxiliar de Cabeleireiro, Cabeleireiro Profissional, Manicure, Montagem e Manutenção de Micros, Informática, Auxiliar de Escritório e Artesanato (Patchwrok, Pintura em Tecido, Revestimento de Caixas/Decoupage e Biscuit).
O índice de geração de renda, ou seja, o percentual de alunos que conseguem gerar renda em
decorrência do curso realizado, gira em torno de 78%. Ação Educa ‐ Crianças O projeto Ação Educa visa o complemento das atividades do ensino formal, por meio de oficinas pedagógicas pautadas em temas transversais. A ideia é tornar a aprendizagem mais atrativa com a prática de atividades esportivas e socioculturais despertando assim mais interesse nos conceitos básicos de cooperação e cidadania. O projeto é destinado a crianças e adolescentes, entre 6 e 15 anos que residem nas imediações do bairro Campos Elíseos, e está dividido em turmas de acordo com a faixa etária. A programação é composta por oficinas simultâneas como: Educação e Cidadania, Esporte Cooperativo, Capoeira, Dança, Música, Incentivo à Leitura e Escrita, Artesanato, Informática e Futsal. No ano de 2014, o projeto atendeu 101 crianças.
A Casa é Nossa
A Casa é Nossa é um programa de relacionamento do Instituto Porto Seguro que propicia integração entre alunos e educadores, bem como aproximação com os moradores e organizações sociais da região. A Casa é Nossa é composta por programação com foco em cultura, cidadania, prevenção à saúde e meio ambiente. Em 2014 foram registradas 2.553 participações, em atividades como: capoeira, futsal e dança de salão.
Associação Crescer Sempre
A Associação Crescer Sempre foi criada em 1998, baseada na observação realizada pelo projeto Parceria Empresa Escola, mantido pela Porto Seguro. O projeto, que atua nas Escolas Públicas Estaduais de Paraisópolis desde 1991, identificou que os alunos entravam na 1ª série totalmente despreparados pois o local não possuía nenhuma escola de educação infantil. Tendo em vista esta real necessidade, foi implantada por esta instituição, uma escola de educação infantil que atendesse a região.
Durante este processo aconteceram momentos de reflexão, pois a criança não poderia ser vista como membro isolado e sim como parte integrante da família, que apresentava dificuldades socioeconômicas e culturais. Concluiu‐se que não bastava atender somente a criança, era importante criar alternativas para o fortalecimento da família, então foram criados cursos profissionalizantes e de Ensino Médio. No ano de 2014, foram atendidas 446 crianças na Educação Infantil e 100 jovens no Ensino Médio. Em 2014, o projeto Educação em Parceria atendeu três escolas da rede pública, totalizando: ‐ 2.450 alunos no Projeto Informática Educativa; ‐ 95 atendimentos psicológicos e psicopedagógicos; ‐ 42 participações em oficinas de leitura e escrita; ‐ 460 alunos em Educação Profissionalizante; ‐ 118 participações de alunos no Projeto Apoio ao 8º e 9º ano; ‐ 74 professores na formação continuada em Língua Portuguesa e Matemática; ‐ participação de 145 professores em oficinas de desenvolvimento humano;
‐ 120 pessoas formadas nos cursos profissionalizantes em Técnicas Administrativas, Portaria, Recepção, Informática e Manicure.
PROJETOS AMBIENTAIS
O segmento ambiental da área de Responsabilidade Social e Ambiental da Porto Seguro tem quatro eixos de atuação que são correlacionados: Educação Socioambiental, Sistema de Gestão Socioambiental, Regulação Socioambiental e Produtos Sustentáveis.
O objetivo da Educação Socioambiental é sensibilizar todos os públicos de interesse (funcionários, corretores, prestadores, fornecedores, clientes e comunidade) para a importância das questões socioambientais e engajá‐los em uma mudança de atitude no dia a dia de suas ações, contribuindo para internalização dos critérios socioambientais em suas escolhas diárias, bem como para a assimilação de processos, conceitos e práticas de sustentabilidade.
O sistema de Gestão Socioambiental Porto Seguro tem o objetivo de oferecer às áreas de negócios e corporativas consultoria especializada em gestão ambiental, para que as atividades que contenham riscos de impacto ambiental sejam gerenciadas.
A Regulação Socioambiental busca atuar nas áreas de negócios e nas áreas corporativas, como agentes de regulação socioambiental, a fim de garantir o cumprimento da legislação ambiental, social e os compromissos assumidos dos protocolos assinados.
Os Produtos sustentáveis objetivam mapear riscos e oportunidades socioambientais nas áreas de negócios da Porto Seguro com o objetivo de agregar valor ao produto, diminuir a redução de despesas administrativas ou sua sinistralidade, através da criação de ações e programas de relacionamento, revisão de processos, subscrição de riscos diferenciadas ou desenvolvimento de nova atividade.
PROJETOS DE EDUCAÇÃO SOCIOAMBIENTAL Projeto Abrigo Dom Bosco
A Porto Seguro apoia o Abrigo Dom Bosco, mantido pela rede Salesianos – Liceu Coração de Jesus. Local de moradia de catadores que buscam reintegração social por meio da coleta de materiais recicláveis gerados no centro de São Paulo.
Busca‐se desse modo, equilibrar as ações de preservação ambiental (ao propiciar que materiais voltem para o ciclo produtivo por meio da reciclagem), inclusão social (ao estimular a participação de cidadãos e combate a exclusão dos benefícios da vida em sociedade) e geração de renda (ao possibilitar que o grupo tenha retornos financeiros com a coleta seletiva).
Em 2014, foram desenvolvidos 15 encontros com um grupo de dez abrigados que buscou a formação de uma Cooperativa para potencializar a coleta dos materiais. Além disso, promoveu o estímulo à comunicação entre o grupo, o senso de cooperativismo e organização e a gestão dos resíduos recolhidos. O projeto também incluiu parcerias com estabelecimentos no centro de São Paulo para ampliar a rede de locais que disponibilizam materiais ao grupo.
