1. Marketing. 2. Principais componentes do Marketing. Remetente. Assunto

1. E-mail Marketing

Primeiro é preciso pensar no produto ou serviço oferecido para, no layout, ressaltar as qualidades sejam elas institucionais ou condições comerciais.

Para a abertura do e-mail, é importante o título ser atrativo. A mensagem deve ser direta e manter o foco direto nas primeiras linhas.

Seja direto e objetivo na informação, gere a curiosidade, tente trabalhar o layout de modo objetivo e não se esqueça: O espaço em branco é seu amigo!

O e-mail marketing deve fornecer pedaços de várias mensagens, de forma bem resumida, para gerar curiosidade e posteriormente o clique do receptor da mensagem.

Personalize o assunto e use o nome do destinatário na mensagem, tornando a leitura mais agradável e pessoal, gerando a empatia do destinatário.

Utilize os chamados botões “call to action”. Call to Action é um botão onde você vai chamar o

receptor do seu e-mail marketing para agir, seja clicando ou direcionando ele para o endereço de destino da sua peça (URL), os mais comuns são “Clique aqui“, “Acesse“, “Saiba Mais“, “Continue lendo” etc.

Utilize um modelo e siga a identidade visual da empresa. Isso ajudará o destinatário a reconhecer a sua empresa mais facilmente e gerar sentimentos de confiança

Evite a lixeira, use a segmentação do e-mail marketing para aumentar as taxas de retorno e o relacionamento com os contatos.

Sempre analise os resultados e tente manter sua base de cadastro atualizada.

Otimize imagens, fatie e salve como jpg, o peso não pode ser alto para não prejudicar o

carregamento. (As imagens fatiadas facilitam para ler no mapa de cliques que algumas ferramentas tem, para ver como está a performance, já que os cliques são lidos por URL, mas existem ferramentas de mapa de calor, de comportamento por área.)

2. Principais componentes do E-mail Marketing

Remetente

É a primeira parte mais importante de todo e-mail, quando você definir o 'Remetente' em suas promoções de e-mail, use algo que as pessoas reconheçam. Se o destinatário irá reconhecer-lo pelo seu nome, use o seu nome. Mas se é o nome da empresa que eles estão mais propensos a reconhecer, use o nome da empresa.

Assunto

A segunda parte mais importante de seu e-mail é a linha 'Assunto'. Ela deve captar a atenção de seu leitor e levá-los a abrir seu e-mail. A linha 'Assunto' é semelhante a um título de publicidade, com a diferença que necessita para ser mais 'real'.

Alguns objetivos de interesse comum para as linhas de assunto:

 Vender um grande benefício

 Oferecer uma solução para um problema

 Faça uma pergunta

Personalize a sua linha 'Assunto' usando o nome do seu cliente. Isso muitas vezes melhorar drasticamente os resultados.

Título

Você pode decidir dar início a seus e-mails com um título.

Saudação

Personalize o seu cumprimento e use o nome do destinatário.

Chamada à ação

Isto é, quando você declarar exatamente o que você quer, a sua perspectiva de fazer.

O corpo

O corpo é a parte principal da mensagem promocional. Garanta o foco nos benefícios que você está oferecendo. Seu corpo deve ter em torno de 2-4 linhas no máximo. Use parágrafos curtos, e use espaço em branco entre os parágrafos.

Finalize

Use uma gentil forma de receber Cadastros e Remoções da Lista, tais como:

Assinaturas

Assinaturas de e-mail são extremamente poderosos, e são ferramentas de marketing com alto grau de impacto.

Informações Opt-out

Não se esqueça de incluir suas informações de opt-out. Esta informação dá ao seu destinatário a possibilidade de optarem por não receber mais envios seus.

3. E-mail Marketing: 15 dicas importantes para utilizá-lo

1. Invista em sua base de e-mails

- De nada vale ter uma listagem enorme e irrelevante para o negócio. “Já tivemos mailing de 25 mil e-mails e não sabíamos nem o nome das pessoas“, diz Maurício Renner, editor do site de tecnologia da informação Baguete . “Depois de constatar que muitas mensagens não eram sequer abertas, fizemos uma campanha de recadastramento e temos hoje uma base consistente de 8.700 assinantes“.

2. Abra um canal para OPT-OUT

- Em todos os e-mails que enviar, disponibilize um link para

descadastramento, caso contrário, a sua empresa corre o risco de ficar associada ao desrespeito e à prática de spam.

3. Acerte na Freqüência

- A não ser que tenha autorização do cadastrado para envios mais freqüentes, atenha-se aos e-mails quinzenais ou no máximo semanais. O excesso de e-mails pode gerar uma imagem negativa.

4. Seja Relevante

- Analise os links clicados pelos destinatários para identificar grupos de interesse. Se houver tribos bem distintas, segmente sua base de contatos, de modo a criar e-mails efetivamente relevantes para quem recebe.

5. Possibilite a troca

- Não se restrinja a enviar mensagens. Apresente para o destinatário um canal de aprofundamento e interação, seja por e-mail, fone, site ou blog. Em sites e blogs, disponibilize formulários de cadastro e apresente a possibilidade de indicar amigos.

6. Dose o tamanho dos arquivos

- Não carregue os e-mails com imagens ou anexos pesados. Caso queira disponibilizar arquivos grandes para o destinatário, gere um link que conduza a eles.

7. Seja Objetivo

- Tenha títulos e mensagens objetivas. Seu e-mail concorre com várias outras mensagens, você tem poucos segundos para atrair quem lê.

8. Drible o Anti-Spam

- Antes de liberadas pelos provedores, as mensagens passam por filtros anti-spam. Existem palavras ranqueadas em mecanismos específicos, se uma delas atinge certa pontuação, é

interpretada como lixo. Palavras como: “Sexo“, “Viagra“, “Clique Aqui” e links para o Orkut, por exemplo, alcançam muitos pontos. Em períodos de programa Big Brother Brasil, “BBB” é um termo que também assusta. Antes de disparar várias mensagens eletrônicas convém testar o envio para endereços de provedores distintos. Uma vez aprovadas, tudo OK para o restante do grupo.

9. Invista no Envio

- Há empresas especializadas em envio de e-mail marketing. Elas têm pacotes econômicos para envios reduzidos, como mil mensagens mensais. O disparo “doméstico” costuma ser barrado pelos provedores.

10. Mensure os retornos

- O e-mail marketing não é mero instrumento para divulgação. Trata-se de um modo de conhecer melhor o cliente e identificar suas preferências. Tome as mensurações feitas por

empresas de e-mail marketing como formas para incrementar seu negócio. Você pode inclusive fazer testes, enviando diferentes mensagens para dois grupos e comparando os retornos obtidos.

11. Muito prazer, sou seu cliente

- Conheça todas as informações possíveis sobre seu cliente. Desejos, preferências e o que leva seus clientes a comprarem seu produto são fatores fundamentais na hora de decidir o conteúdo da sua campanha. A mensagem só será certeira se a oferta casar com a demanda. As vezes um ótimo desconto pode não ser suficiente Descobrindo o motivo que leva o cliente a comprar o seu produto ou serviço, será mais fácil conseguir atender as expectativas e satisfazê-lo.

12. Foco no cliente

- Use uma linguagem adequada ao universo do seu cliente. Seja direto e amigável como em uma conversa. Imagine que ele não está lendo um e-mail, mas está na sua frente. Redija o texto de forma personalizada, fazendo com que o cliente se sinta especial e único.

13.Promessa é dívida

- Seja coerente no assunto, conteúdo e links. Se o assunto é uma pergunta, responda no conteúdo. Se o link promete desconto, direcione o cliente para uma página que conceda esse benefício. Não tente mascarar suas intenções, e-mail marketing é uma via direta. Prometa e cumpra.

14. 1 alvo com 1 bala

- Concentre sua mensagem em um objetivo. Seja ele venda, cadastramento, convite ou resposta. Não crie mensagens longas com vários assuntos e focos diversos. Isso dispersa a atenção do cliente, que na maioria das vezes já lerá seu e-mail rapidamente. A informação deve ser clara e direta com links visíveis e destacados.

15. Seja profissional

- Não envie e-mails do Outlook. Fuja também dos softwares de camelô. Procure profissionais ou serviços online especializados. Além de tornarem o envio uma tarefa simples, eles ainda fornecem estatísticas de envios, informam quem abriu e quem clicou nos links. Dados fundamentais para medir o resultado da sua campanha.

Fontes: Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios Aprex

4. Dicas para produção de um e-mail marketing

- Otimize as imagens para web - Utilize sempre imagens em .JPG ou .GIF com 72DPI de resolução. - Evite usar imagens .GIF de 1px X 1px.

- Evite utilizar imagens .gif de 1px X 1px para criar espaços entre elementos. Muitos spammers utilizam esta técnica e isto pode fazer com que seu template receba alguma pontuação ou seja classificado por spam. Se precisar inserir um espaço vazio entre elementos, crie uma TD vazia ou utilize a tag de quebra de linha.

- Recorte das imagens e montagem do HTML.

- Quando uma determinada área do seu template possuir uma cor chapada, você pode optar por inserir essa cor no código HTML, ao invés de inserir uma imagem com cor chapada.

- Utilize links mapeados.

- Utilize a tag “map” para criar links nas imagens. Isso diminui a possibilidade da sua mensagem ser classificada como spam.

- Utilize target=”_blank”.

- Nos links, utilize sempre o target=”_blank”.

- Não esqueça de trocar o caminho das imagens no HTML.

- Antes de enviar o template, certifique-se de que o caminho de todas as imagens está correto. - Para garantir que o layout de seu template seja visualizado perfeitamente procure fazer testes utilizando o Internet Explorer, o Firefox e Chrome.

- Personalize sua mensagem usando os dados específicos de cada usuário NOME/ SOBRENOME. - Se for imprescindível o uso de palavras que possam ser barradas pelos anti-spams, gere uma imagem dessa palavra. No exemplo abaixo, o texto contém palavras barradas pelos anti-spams, por isso foi gerada uma imagem de todo o texto e as áreas onde haviam links foram mapeadas.

- Para testar o layout e verificar se a sua mensagem será classificada como spam, crie contas de e-mail gratuitas (hote-mail, yahoo, ig, ge-mail, etc.) e faça envios de teste. Fazendo isso, você garante que sua

mensagem será visualizada corretamente pelos usuários e verifica se o template poderá ser classificado como spam em vários provedores.

- Se você utiliza o Front Page, retire a metatag ou qualquer referência ao nome Front Page do código, pois as ferramentas anti-spam atribuem uma pontuação alta a templates produzidos nesse software.

- Evite enviar um formulário por e-mail. Utilize um link que envie o usuário para o seu site onde ele preencherá todas as informações.