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Tabela comercial 2016

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2016 v1.1

Tabela comercial 2016

v1.1

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2016 v1.1

Índice

1. Controlo de Versões do Documento

2. Resumo

3. Tabela Comercial

4. Versões Locais (não requer internet)

5. Versões Cloud

6. freebee®

7. Hardware

8. Comunicações

9. MyZone, Leads & Créditos

10.ZSBMS

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2016 v1.1

CONTROLO DE VERSÕES DO DOCUMENTO

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2016 v1.1

1. Controlo de versões do documento

Versão Data Owner

v1 6-abr-16 Michael Salvado

v1.1 13-abr-16 Equipa Suporte

Notas

Nova tabela comercial para 2016

(5)

2016 v1.1

RESUMO

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2016 v1.1

2. Resumo

Principais pontos a reter da nova tabela comercial:

Preços mais competitivos

Novas versões cloud, personalizáveis (Skins)

Novas versões locais (não cloud)

Novas condições de venda do programa de

fidelização freebee®

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2016 v1.1

2. Resumo

2.1 Comparação entre versões

VERSÕES LOCAIS

Para pontos de venda pouco exigentes

Base de dados local

Sem sincronismo

Sem alojamento de dados

Sem backup cloud

Sem acesso ao portal ZSBMS

Apenas emite Fatura Simplificada e

Fatura-Recibo

Sem atualizações automáticas

Skins Zone Soft (fixas)

VERSÕES CLOUD

Todas as características e funcionalidades da

cloud

Recorrência mensal com possibilidade de

venda de SLA (

upselling

)

Acesso ao portal www.ZSBMS.com

Venda de serviços adicionais ao cliente final

Preços de hardware mais baixos

Interação com contabilista (SAF-T)

Guia de Transporte com comunicação à AT

Orçamentos

Fatura a crédito & Conta Corrente de

Clientes

(8)

2016 v1.1

TABELA COMERCIAL

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2016 v1.1

3. Tabela Comercial 2016 v1.1

AVISO MUITO IMPORTANTE:

Os «Preços Parceiro» evidenciados na Tabela Comercial 2016 v1.1 são promocionais,

apenas para novos clientes (NIF) e na troca de software da concorrência.

Clientes ativos à data (2016-04-06) não estão sujeitos à campanha atual e

quaisquer tentativas de redução do preço de venda serão, no limite, suportadas

pelo Parceiro.

Os PV recomendados são valores mínimos para o Cliente. A Zone Soft não autoriza

a venda de software abaixo dos PV recomendados.

Caso a Zone Soft identifique um Parceiro a abordar clientes finais ativos com a nova

tabela comercial, o mesmo será suspenso indefinidamente.

A Zone Soft reserva-se o direito de alterar a presente tabela comercial a qualquer

momento, mediante comunicação prévia de 15 dias.

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2016 v1.1

3. Tabela Comercial 2016 v1.1 –

Preços Promocionais

Os «Preços Parceiro» são promocionais e apenas para novos clientes (NIF), e troca de software da concorrência. Os PV recomendados são valores mínimos para o Cliente. A Zone Soft reserva-se o direito de alterar a presente tabela comercial a qualquer momento, mediante comunicação prévia de 15 dias. A

comissão do freebee só é devida se o cliente for angariado e mantido pelo Parceiro. Com base no quadro acima mencionado o Parceiro declara ter tomado conhecimento das condições e termos gerais da Tabela Comercial 2016 v1.1 e disponibilizada na sua área reservada.

Tipo Software Software Versão Sector Facturação Preço

Parceiro

Margem Parceiro

PV

Recomendado

ZSPos Mobile (Android) Easy Mobilidade Anual 50,00 € 49,90 € 99,90 €

ZSPos Easy Easy Retalho Anual 50,00 € 49,90 € 99,90 €

ZSRest Easy Easy Restauração Anual 50,00 € 49,90 € 99,90 €

ZSRest Starter Starter Restauração Anual 75,00 € 74,90 € 149,90 €

ZSPos Mobile (Android) Pro Mobilidade Mensal 9,90 € 10,00 € 19,90 €

ZSPos Pro Retalho Mensal 9,90 € 10,00 € 19,90 €

ZSRest Basic Basic Restauração Mensal 9,90 € 10,00 € 19,90 €

ZSRest Lite Lite Restauração Mensal 14,90 € 15,00 € 29,90 €

ZSRest Pro Plus Pro Restauração Mensal 19,90 € 30,00 € 49,90 €

Freebee (3 meses gratuitos) Base Todos Mensal 9,90 € 10,00 € 19,90 €

Freebee

+

+

Todos Mensal 14,90 € 15,00 € 29,90 €

Local

não requer internet

Cloud

acesso ao portal ZS BMS, fidelização, pagamentos móveis, …

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VERSÕES LOCAIS - CARACTERÍSTICAS

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4. Versões Locais

As versões locais surgem no portfólio da Zone Soft com o intuito de endereçar o

mass-market

, concretamente os pequenos estabelecimentos que têm poucas

necessidades ao nível do ponto de venda.

Para além do preço competitivo, uma das grandes vantagens das versões locais da ZS

é que nos casos em que o cliente necessite evoluir para uma solução mais completa –

o clouding com todas as suas funcionalidades – a migração é conseguida de forma

praticamente automática, sem complexidade para o Parceiro nem constrangimentos

para o Cliente final.

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4. Versões Locais

4.1 ZSPos Mobile Easy

ZSPos Mobile Easy (Android) Easy

- Desenvolvimento Nativo em Android e Disponível através da play.google.com S

- Base de Dados SQLite S

- 1 Posto (Monoposto) S

- Emissão de Fatura Simplificada e Fatura-Recibo S

- Exportação de SAFT-PT para a Memória do Smartphone/Tablet S

- Interface gráfica específica para utilização em Smartphone e Tablet S

- Cópias de Segurança para o dispositivo S

- Emissão de Relatórios (Vendas por Produtos, Famílias, Subfamilias e por Tipo de Pagamento) S

- Emissão de Mapa para Contabilidade - Resultados Periódicos S

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4. Versões Locais

4.2 ZSPos Easy

ZSPos (versão local) Easy

- Funcionamento em Windows S

- 1 Posto S

- Base de Dados Microsoft SQL Server 2014 (32 & 64 Bits). S

- Skin Própria Zone Soft S

- Emissão de Fatura Simplificada e Fatura-Recibo S

- Emissão de talão de controlo S

- Exportação de SAFT-PT S

- Cópias de Segurança S

- Produtos com possibilidade de ter imagem S

- Vários métodos de pagamento disponíveis (Dinheiro, Cartão Débito, Cartão Crédito, Cheque) S

- Venda através de leitor de Código de Barras S

- Função Auditoria AT (Impressão do primeiro e último documento de venda) S

- Listagens de Resultados periódicos, vendas de produtos, por famílias, por operador, por tipo de pagamento S

- Ficheiro de Operadores, Clientes, Produtos, Impostos, Famílias, Subfamílias S

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4. Versões Locais

4.3 ZS REST

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VERSÕES CLOUD - CARACTERÍSTICAS

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5. Versões Cloud

As versões cloud têm várias vantagens, para o Parceiro e Cliente final, destacando-se

as seguintes:

Cliente:

SEGURANÇA.

Com a tecnologia cloud da Zone Soft, e desde que exista ligação à internet, o sistema realiza a sincronização dos dados de 20 em 20 segundos, salvaguardando toda a informação fiscal e de gestão.

GARANTE O CUMPRIMENTO DA LEGISLAÇÃO.

A ZS Cloud assegura uma política de cópias de segurança, com a sincronização automática de toda a informação e a manutenção de 2 bases de dados em simultâneo, requisito da Autoridade Tributária para a utilização de programas de faturação (Despacho n.º 8632/2014, de 3 de Julho (Diário da República n.º 126/2014 – 03/07, Série II). Adicionalmente, é efetuada diariamente uma cópia de segurança.

FIABILIDADE.

Com capacidade de armazenamento virtualmente ilimitada.

MOBILIDADE.

Aceda à informação a partir de qualquer dispositivo (pc, smartphone ou tablet).

ATUALIZAÇÕES AUTOMÁTICAS.

Atualizações automáticas tanto no portal ZS BMS como nos próprios postos de trabalho.

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5. Versões Cloud

Vantagens para o Parceiro:

Parceiro:

RECEITAS RECORRENTES & MARGEM MAIS ELEVADA.

POTENCIA O UP & CROSS-SELLING.

Permite vender outros produtos do Parceiro.

REDUZ RISCO FINANCEIRO.

Menos desistências (churn).

MAIOR FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES.

Com base numa relação recorrente com os mesmos.

INTEGRAÇÃO COM PLATAFORMAS ERP.

A ZS já integra com praticamente todas as plataformas.

DESENVOLVIMENTOS VIA ZS API

. Novos desenvolvimentos há medida do Parceiro.

MAIOR OFERTA PARA O CLIENTE FINAL

. (integrações levoo, freebee, pag. móveis, etc)

SEGURANÇA NO ALOJAMENTO DE DADOS

. Perante o Cliente final.

SLA ADICIONAL

. (SAF-T, contabilidade, criação de produtos, listagens, etc; maior envolvência com o cliente final)

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5. Versões Cloud

5.1 ZS Pos Mobile Pro

ZSPos Mobile Cloud Pro (Android) Pro

- Desenvolvimento nativo em Android e disponível através da play.google.com S

- Base de Dados SQLite S

- 1 Posto (Monoposto) S

- Emissão de Fatura Simplificada e Fatura-Recibo S

- Emissão de Fatura a Crédito e Recibo para pagamento de conta corrente S

- Emissão de Guia de Transporte com envio por Webservice para AT em tempo real S

- Emissão de Notas de Crédito S

- Emissão de Guias Remessa, Notas de Encomenda e Orçamentos S

- Interface gráfica específica para utilização em Smartphone e Tablet S

- Emissão de Relatórios (Vendas por Produtos, Famílias, Subfamílias, por tipo de pagamento) S

- Emissão de Mapa para Contabilidade - Resultados Periódicos S

- Fecho de Conta com diversos métodos de Pagamento (Dinheiro, Cartão Débito, Cheque, Cartão Crédito) S

- Ligação Cloud Zone Soft S

- Sincronismo com Cloud em Tempo Real S

- Gestão de negócio com backoffice online - www.zsbms.com S

- Integração com Freebee (Plataforma Fidelização), com custo adicional S

- Suporte para Pagamentos Móveis (MBWay, Meo Wallet, SEQR) S

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5. Versões Cloud

5.2 ZS Pos

(pág 1 de 2)

ZSPos Cloud Pro (Windows) Pro

- Base de Dados Microsoft SQL Server 2014 (32 & 64 Bits) S

- Postos Ilimitados (dentro da mesma rede / loja) S

- Emissão de Fatura Simplificada e Fatura-Recibo S

- Emissão de Fatura a Crédito e Recibo para pagamento de conta corrente S

- Emissão de Guia de Transporte com envio por Webservice para AT em tempo real S

- Emissão de Notas de Crédito S

- Emissão de Guias Remessa, Notas de Encomenda e Orçamentos S

- Envio tempo Real Documentos de Venda para AT (opcional) S

- Ligação Cloud Zone Soft S

- Sincronismo com Cloud em Tempo Real S

- Gestão de negócio com backoffice online - www.zsbms.com S

- Integração com Freebee (Plataforma Fidelização), com custo adicional S

- Suporte para Pagamentos Móveis (MBWay, Meo Wallet, SEQR) S

- SKIN Configurável por área de negócio (Peixarias, Frutarias, Lavandarias, Cabeleireiros, ...) S

- Encomendas, Documentos de Quebra e Requisições de Loja S

- Monitores de Publicidade Configuráveis (Vídeo, Fotos) S

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5. Versões Cloud

5.2 ZS Pos

(pág 2 de 2)

ZSPos Cloud Pro (Windows) Pro

- Suporte para Balanças de Pesagem S

- Envio de Fecho de Sessão / dia por sms e/ou email S

- Agenda para negócio marcações S

- Talões de levantamento para Lavandarias S

- Controlo de Ponto S

- Cartões Pré-Pagos S

- Gestão de Propriedades e Características S

- Talões de Troca S

- Ligação TPA (Multibanco) - Petrotec & Glintt S

- Impressão de Etiquetas S

- Acesso biométrico para validação de operadores S

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2016 v1.1

5. Versões Cloud

5.3 ZS REST

(pág 1 de 2)

ZS REST Basic Lite PRO

- Base de Dados Microsoft SQL Server 2014 (32 & 64 Bits) S S S

- Postos 1 posto 2 postos ilimitado/loja

- Registo em Balcão + Número de Zonas 1 zona (50 mesas) 2 zonas ilimitado/loja

- Possibilidade para Desenhar Zonas S S S

- Transferencias entre mesas S S S

- Controlo de Ponto S S S

- Emissão de Fatura Simplificada e Fatura-Recibo S S S

- Emissão de Fatura a Crédito e Recibo para pagamento de conta corrente S S S

- Emissão de Notas de Crédito S S S

- Envio tempo Real Documentos de venda para AT (opcional) S S S

- Ligação Cloud Zone Soft S S S

- Sincronismo com Cloud em Tempo Real S S S

- Gestão de negócio com backoffice online - www.zsbms.com S S S - Integração com Freebee® - Plataforma Fidelização, com custo adicional S S S - Suporte para Pagamentos Móveis (MBWay, Meo Wallet, SEQR) S S S

- Divisão de Conta S S S

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5. Versões Cloud

5.3 ZS REST

(pág 2 de 2)

ZS REST Basic Lite PRO

- Pagamento Desdobrado S S S

- Suporte para Balanças de Pesagem S S S

- Envio de Fecho Sessão / Dia por SMS e/ou Email S S S

- Lançamento Automática de Couvert para mesas em função do nº pessoas S S S

- Acesso Biométrico para Validação de Operadores S S S

- 2 Centros de Produção - Pedidos para Cozinha --- S S

- ZMonitor (Android) APP para Gestão de pedidos na Cozinha ou Bar --- S S

- ZSRest APP (Android) APP p/pedidos, Fecho Conta, Questionários, Apresentação Conta (conta como posto) --- S S

- Guias de Remessa --- S S

- Guias de Transporte com comunicação AT --- S S

- Encomendas, Documentos de Quebra e Requisições de Loja --- S S

- Criação de Parametrização de Menus --- S S

- Monitores de Publicidade (Vídeos, Fotos) --- S S

- Cartões de Cliente & Talões de Desconto --- S S

- Mensagens entre Postos --- S S

- Gestão de Happy Hour --- S S

- Reserva de Mesas --- S S

- SKIN Configurável por área de negócio (Restauração, Pizzarias, Hamburguerias, Discotecas, Bares, etc) --- --- S

- APP para verificação e activação de cartão à Porta --- --- S

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freebee® - CARACTERÍSTICAS

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6. freebee®

O freebee “base” contempla três meses gratuitos para o cliente final. A faturação ao cliente é assegurada pelo Parceiro (Zone Soft fatura ao Parceiro preço de custo). Caso o cliente seja angariado pela Zone Soft, esta assegurará a faturação e não haverá lugar ao pagamento da comissão.

Modo de Ativação

freebee® Base

+

- Regra desconto direto ou diferido S S

- Voucher primeira compra S S

- Presença no site www.freebee.pt S S

- Presença nas apps (iOS e Android) S S

- Regra por objetivo (ex: 10º menu gratuito) --- S

- Regra por patamar ou produto(s) --- S

- Divulgação do ponto de venda pela base de dados sem custos adicionais (newsletter) --- S

- Emissão de vouchers segmentados para clientes --- S

- Backoffice com informação estatística --- S

Parametrização Ativação

Angariação

• Parceiro identifica cliente

• Explica modo de funcionamento

• Obtém regra, fotos e textos e envia para

comercial@zonesoft.org ou

• info@must.pt

• Zone Soft ou must parametrizam o cliente

no site, apps e plataforma freebee

• Definição da data de ativação com

parceiro e cliente.

• Cliente é ativado na plataforma na data e

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HARDWARE

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7. Hardware

O preço do hardware é composto por dois valores: aquisição e mensalidade (+5€ quando aplicável). Todos os equipamentos sujeitos a disponibilidade de stock. A oferta de hardware só é válida para novos clientes e para o licenciamento de soluções cloud. Não se aplica portanto às versões locais.

Solução low-cost Solução para mobilidade

Solução Profissional

NicePOS. Ideal para pequenos negócios de PdV. Solução acessível e económica. Display de cliente integrado. Monitor de 15’’

POS SAM4S-4740, Windows 7, Impressora Giant-100, Gaveta de Dinheiro,

2 anos garantia

TABLET SAMSUNG SM-T113NDWATPH

Android 4.1 Jelly Bean, Impressora Térmica

Protátil POS FUTURE 330M, Capa de proteção A todos os valores acresce o IVA à taxa legal.

HARDWARE - APENAS PARA VERSÕES CLOUD & NOVOS CLIENTES Fornecedor Garantia Setup Mensal Período SAM4S 4740 Simples (POS c/ Windows) Pedro Porto 2 anos 364,00 € +5,00€ 12 meses

SAM4S 4740 Completo (POS c/Windows, Gaveta, Impressora) Pedro Porto 2 anos 444,00 € +5,00€ 12 meses

NicePOS Simples (POS c/ Windows) Pedro Porto 1 ano 280,00 € +5,00€ 12 meses NicePOS Completo (POS c/Windows, Gaveta, Impressora) Pedro Porto 1 ano 364,00 € +5,00€ 12 meses

Disco SSD 64Gb + Licença Windows 7 (tem de juntar nova licença Cloud) Pedro Porto 1 ano 55,00 € -

-TABLET SAMSUNG Android + Impressora Térmica Portátil + Capa de

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COMUNICAÇÕES

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8. Comunicações

8.1. OFERTA M2M

Em parceria com a NOS, a Zone Soft disponibiliza aos seus Parceiros a possibilidade

de adquirirem uma oferta M2M a baixo custo, nas seguintes condições comerciais:

Hotspot:

€27,00

Mensalidade:

€6,00

Vinculação:

obrigatoriedade de estar associada uma conta cloud Zone Soft

Fidelização:

12 meses

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8. Comunicações

8.2. Oferta internet: campanha válida até 31 de Maio de 2016

Valores sem IVA. Implica fidelização 24 meses. Disponível apenas para clientes Zone Soft.

Modo de funcionamento:

1. Apresentar condições comerciais da parceria NOS/Zone Soft: • Kanguru 1: mensalidade 9,4€/mês, hotspot custa 30€

• Kanguru 5: mensalidade 18,8€/mês, hotspot custa 10€

1. Obter do cliente o contrato NOS assinado e enviar para marketing@zonesoft.org

2. Hotspot é enviado para a morada indicada no contrato (até 5 dias) e facturado ao cliente (com base no ponto 1)

3. Comissão é paga ao Parceiro de acordo com o tarifário a 60 dias:

• Kanguru 1: comissão de €65,4 e Kanguru 5: comissão de €130,80

Tarifário Velocidade de

internet Tráfego Hotspot

Mensalidade Cliente Antiga Mensalidade Cliente NOVA Abatimento no preço Comissão Clientes Novos Kanguru 1 5/1 Mbps 30,00€ 69,99€ 14,10 € 9,40 € -33% 65,40 € Kanguru 5 150/15 Mbps 10,00€ 69,99€ 42,30 € 18,80 € -56% 130,80 € Todo o tráfego incluído

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MyZone, LEADS & CRÉDITOS

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10. MyZone

ÍNICIO

Informação resumo dos

aspetos mais importantes da informação do parceiro

(tickets, leads, estatísticas, notícias, etc.)

COMERCIAL

Informação das campanhas de software & hardware em vigor e condições comerciais

LEADS

Disponibilização de todas as leads na região de

abrangência do Parceiro. Consultar informação sobre esta feature

FINANCEIRA

Informação da conta corrente do Parceiro e faturas

relacionadas

FORMAÇÃO

Resumo dos módulos de formação disponíveis e inscrição dos Parceiros de forma automática HELP DESK Introdução, visualização e atualização de tickets associados ao Parceiro KNOWLEDGE BASE Informação de suporte a todos os softwares, documentação comercial e FAQs A MINHA CONTA

Área pessoal do parcerio onde este gere os seus acessos, subagentes, créditos, Skins e os seus

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10. MyZone: Leads

Com o intuito dos Parceiros tirarem partido do maior número de oportunidades do

mercado, a ZS todos os dias atualizará a base de dados no portal MyZone com todas

as empresas ativas no mercado, nos setores relevantes. Esta listagem apenas terá os

NIF’s ativos e que não sejam clientes ZS, para maximizar o tempo dispendido na

persecução destas oportunidades de negócio.

De forma sucinta a aplicação funcionará da seguinte forma:

O módulo “leads” estará sempre disponível para os parceiros que vendam pelo menos três

licenças/mês.

Se num determinado mês forem vendidas 2 licenças, o módulo “leads” desactiva-se até que

o Parceiro volte a vender pelo menos 3 licenças/mês.

Para o Parceiro receber as “leads”, as vendas não são acumuláveis.

As “leads” são agrupadas por CAE (categorias) e sub-categorias.

As novas empresas e atualizações serão enviadas diariamente por email e disponibilizadas

(35)

2016 v1.1

10. MyZone: Créditos

• As licenças locais (não cloud) são possíveis de ser licenciadas e instaladas sem qualquer intervenção por parte da equipa e sistemas da Zone Soft. Para o efeito basta aceder ao portal “MyZone>A minha conta” e certificar-se que tem créditos suficientes.

• Os créditos são emitidos a pedido do parceiro, disponibilizados automaticamente e pagos a 30 dias após emissão de factura. Cada crédito corresponde a 1 euro.

• Adicionalmente, a primeira mensalidade de cada solução cloud vendida é creditada em créditos para compra de soluções locais. Por exemplo, se o Parceiro instalou uma versão cloud com um custo de

10€/mês, esses 10€ são convertidos em créditos na conta MyZone (10€=10 créditos).

• O crédito na conta corrente do Parceiro é efetuado ao final de 3 meses, pelo que apenas será creditado o primeiro mês para clientes que trabalhem no mínimo 3 meses em regime cloud.

• Em Janeiro do ano seguinte, o Parceiro pode optar por manter os créditos não utilizados ou transformá-los em rappel.

• Nota importante: o modelo de rappel em vigor em 2015 é descontinuado pela presente tabela comercial.

1€ = 1 CRÉDITO CLOUD = OFERTA CRÉDITOS

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10. MyZone: Créditos

MODO DE FUNCIONAMENTO:

1€ = 1 CRÉDITO CLOUD = OFERTA CRÉDITOS Créditos: Conta corrente no Portal MyZone > A minha conta Emite licença e instala no cliente Tem créditos? INÍCIO: Venda de nova licença Cloud Local ZS Lic Obtenção do nr. licença e instalação no cliente Sistema credita créditos na conta corrente do Parceiro Solicita créditos e fatura ZS é emitida a 30 dias N S após 3 meses Janeiro n+1? Não Sim Email ZS para

aferir quem quer resgatar créditos Resgatar créditos? Parceiro confirma intenção ZS faz débito na CC e parceiro emite fatura ZS paga fatura a 30d após recepção S Não

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10. MyZone: Skins

Uma das principais funções das Skins (personalização do FO) visa endereçar os vários tipos

de negócio por forma a que o software seja relevante para o setor em questão, ao mesmo

tempo que distingue e dá argumentos comerciais extra aos Parceiros face à concorrência.

OBJETIVOS

• Diferenciar a oferta dos Parceiros com as suas diferentes propostas de valor. • Aumentar a sua visibilidade e notoriedade com o FO desenhável.

• Sectorização do software através da personalização do FO.

MODO DE FUNCIONAMENTO

• As versões locais (não cloud) estão pré-definidas com Skins Zone Soft e não podem ser alteradas. • As versões cloud estão “carregadas” com Skins Zone Soft e podem ser adicionadas com quaisquer

outras Skins que o Parceiro deseje elaborar, para si e/ou para os seus Clientes.

• Quando da instalação da licença (cloud ou local), o software solicitará ao Parceiro ou definirá a Skin a ativar.

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2016 v1.1

ZSBMS

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11. ZSBMS

O portal ZSBMS é onde toda a informação dos pontos de venda está centralizada, na

cloud, tornando-se uma mais valia não só para os clientes como também para os

parceiros.

• Backoffice Web - www.ZSBMS.com

• Centralização de informação dos vários pontos de Venda (Mobilidade, Retalho, Restauração) • Acesso a partir de qualquer browser em qualquer parte do mundo

• Backups centralizados na Cloud ZS

• Visualização do negócio mesmo com NIFS diferentes nas lojas, mas pertencentes ao mesmo grupo • Criação de Artigos, Famílias, Subfamílias para várias lojas ao mesmo tempo

• Exportação de SAFT-PT por loja ou global/NIF • Integração freebee - reporting

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CONDIÇÕES COMERCIAIS GERAIS

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2016 v1.1

12. Condições Comerciais Gerais

12.1 ENCOMENDAS

• As encomendas são realizadas no ZSLic assim como a encomenda do hardware respetivo, quando aplicável.

• Após a Zone Soft ter rececionado a encomenda onde inclui hardware (Pack Simples, Completo ou Mobilidade), será enviado pela empresa correspondente o pack definido pelo parceiro nas

observações.

• A Zone Soft fatura o Pack (Simples, Completo ou Mobilidade) ao Parceiro, acrescido de portes de envio realizados pela empresa correspondente.

• A encomenda de um Pack de hardware implica sempre a fidelização de uma versão de software cloud por um período mínimo de 12 meses.

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2016 v1.1

12. Condições Comerciais Gerais

12.2 FATURAÇÃO

• Hardware:

• A faturação dos packs de hardware (Completo, Simples ou Mobilidade) é realizada diretamente pela Zone Soft ao parceiro pelo preço estipulado (em faturas distintas), por conta da empresa correspondente.

• O software associado ao pack de hardware será cobrado por um período mínimo de 12 meses e o cliente não pode fazer downgrade da versão encomendada.

• O prazo de pagamento é de 30 dias para todos os serviços prestados.

• Caso o Parceiro também inclua a internet, serão faturados adicionalmente o valor de 6€ mensais acrescido de IVA, correspondente à utilização de internet por um período mínimo de 12 meses, ou 27€+IVA por cada Hotspot, ou outro valor de acordo com campanhas em vigor. O fornecedor atual deste serviço é a NOS.

• Não existe oferta de mensalidades. Apenas os licenciamentos pedidos após o dia 25 de cada mês serão faturados a partir do dia 1 do mês seguinte.

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2016 v1.1

12. Condições Comerciais Gerais

12.3 CONDIÇÕES GERAIS

• Todos os valores no presente documento excluem IVA à taxa legal.

• Em caso de incumprimento dos clientes e/ou Parceiros, a Zone Soft reserva-se o direito de

cancelar os termos desta proposta assim como o fornecimento do equipamento e serviços, sendo tal facto previamente comunicado.

12.4 PAGAMENTOS

• Os pagamentos por transferência bancária ou envio de cheque têm obrigatoriamente que respeitar a data de vencimento, 30 dias após data de emissão da fatura.

• No final do mês e após emissão da fatura recorrente, a Zone Soft mandará recolher cheque pré-datado no Parceiro do saldo em dívida, se aplicável.

• A Zone Soft reserva-se o direito de cobrar juros em caso de mora.

• A Zone Soft reserva-se o direito de bloquear novas encomendas e apoio técnico caso existam faturas vencidas.

• Quando a data de vencimento ultrapasse os 60 dias, a Zone Soft reserva-se o direito de transferir os clientes para outro Parceiro.

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2016 v1.1

12. Condições Comerciais Gerais

12.5 ENCOMENDAS

• No caso de licenças cloud, o parceiro deve obrigatoriamente registar a encomenda do cliente final utilizando a plataforma ZSLic, usando o seu login e respetiva password.

• A Zone Soft disponibiliza a licença nos dias de semana e dentro do horário de trabalho (9:00h -18:00h).

• A licença é enviada por email com o respetivo número de série para o email definido pelo parceiro no registo da encomenda.

• Sendo uma conta cloud, será enviado também o acesso ao portal web www.ZSBMS.com para o email inserido no momento da encomenda.

• O registo de novas lojas numa conta cloud existente é realizado de forma automática sem qualquer intervenção da Zone Soft.

• No momento da ativação da conta cloud o período de faturação é imediatamente iniciado, excepto nas licenças pedidas após dia 25 e que se iniciarão a partir do dia 1 do mês seguinte.

• Após o registo da licença, o parceiro deverá no ZSLic imprimir e entregar ao cliente o certificado de software.

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12. Condições Comerciais Gerais

12.6 TRANSFERÊNCIA DE CLIENTES

• Qualquer cliente que queira a licença transferida para outro parceiro terá obrigatoriamente de

comunicar à Zone Soft por email (software@zonesoft.org) através de uma declaração assinada e carimbada, mencionando os dados da empresa, bem como o motivo da alteração.

• A Zone Soft reserva-se o direito de bloquear a transferência de cliente caso o parceiro de destino tenha dívidas perante a Zone Soft ou o cliente tenha dívidas do serviço cloud ao atual parceiro.

• Um cliente final nunca poderá ser transferido por motivo de preço. Caso seja o caso, a Zone Soft reserva-se o direito de bloquear a transferência do cliente para outro parceiro.

12.7 FORMAÇÃO

• A formação nível I e formação comercial é obrigatória para todos os parceiros. • As formações não têm custos associados para os Parceiros.

• Existe a possibilidade de se realizarem formações específicas, sendo as mesmas agendadas em data e hora definidas pelo suporte da Zone Soft e sempre nas instalações da Zone Soft.

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12. Condições Comerciais Gerais

12.8 SUSPENSÃO DE CONTAS CLOUD

• Para se proceder à suspensão de uma conta cloud o parceiro deverá enviar email para

software@zonesoft.org a solicitar a suspensão da conta cloud, ou loja respetiva, indicando número de contribuinte do cliente e/ou loja.

• Independentemente da data de pedido de suspensão, o mês atual será cobrado ao parceiro.

12.9 REATIVAÇÃO DE CONTAS CLOUD

• Para se reativar uma conta/loja cloud, o parceiro deverá enviar email para software@zonesoft.org a solicitar a reativação da conta cloud, ou loja respetiva, indicando número de contribuinte do cliente e/ou loja.

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Referências

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