UNIVERSIDADE RED JACKET
LOREM IPSUM IS
SIMPLY DUMMY TEXT
OF TE PRINTING
AND TYPESETTING
INDUSTRY.
INICIAÇÃO
Entender a missão de enriquecer a vida das pessoas, sabendo identificar as necessidades das potenciais iniciadas e assim supri-las através da Oportunidade MK;
Conhecer as formas de abordagem com o objetivo de ampliar os contatos para possíveis novos inícios;
Aprender a realizar o Plano de Iniciação de 4 pontos na Sessão de Beleza e quais são os principais passos para alcançar o êxito na realização de novos inícios.
Nossa MISSÃO;
A OPORTUNIDADE MK;
Tipos de Abordagens;
Plano de INICIAÇÃO de 4 pontos;
Passo a passo da Iniciação de SUCESSO;
Reconhecimentos.
NOSSA
Honestidade: força de caráter! Pensar e fazer o que é certo, sejam quais forem as consequências. A qualidade de ser verdadeiro que evidencia dignidade e honra.
ENRIQUEÇA VIDAS COM:
Sinceridade: virtude que se traduz em uma conduta franca e leal associada à verdade e à simplicidade.
Carinho: estabelecer relações de amor e cuidado, demonstrando verdadeira preocupação com o sucesso de quem está ao redor.
Respeito: o reconhecimento do valor próprio que permite reconhecer, aceitar, apreciar e valorizar, de igual modo, as qualidades do próximo e os seus direitos. Inclui cuidado, consideração e atenção, isto é viver a Regra de Ouro.
Responsabilidade: cumprir suas palavras e os compromissos pessoais e profissionais. Como líder, assumir a responsabilidade pelo desenvolvimento de suas iniciadas, afinal, você se comprometeu a transformar suas vidas. Você é responsável pelas
consequências dos seus atos, por isso permaneça leal aos seus princípios e valores.
Integridade: a imparcialidade e a visão intacta sobre o que é certo e errado constituem o alicerce sobre o qual o Negócio Independente é fundamentado. O discurso e ações
estão em harmonia e os valores estão em consonância com a conduta.
Profissionalismo: reunir práticas, comportamentos e atitudes de seriedade, objetividade e efetividade na atividade desempenhada. Ter imagem, conduta e discurso pertinentes a uma Empresária da Beleza e demonstrar características importantes de respeito,
compromisso, entrega e sobriedade no que faz.
O sonho de Mary Kay Ash era proporcionar às mulheres uma oportunidade ilimitada de sucesso pessoal, profissional e financeiro, com um plano de desenvolvimento estruturado, que
possibilita às Consultoras de Beleza Independentes serem donas de seu próprio
negócio e responsáveis pelo seu
desenvolvimento. A Mary Kay se responsabiliza em proporcionar um ambiente de
reconhecimentos, motivação, educação, além de produtos fantásticos. Isso tudo para que
todas possam realizar grandes sonhos!
Cada detalhe durante a comunicação com uma potencial iniciada servirá para colher informações para que você esteja melhor preparada para apresentar a oportunidade de forma personalizada. É importante saber:
Onde ela mora;
Quais são seus gostos;
Como é sua família, se ela tem filhos, etc.;
Se ela trabalha, se está satisfeita onde está, etc.;
Como é seu comportamento e personalidade;
Qual é a disponibilidade de tempo;
Qual é a sua motivação.
Flexibilidade de horário Independência Financeira Autoestima Carreira Reconhecimento Relacionamento Liberdade para administrar o tempo da maneira que atenda melhor
às suas prioridades. Possibilidades ilimitadas de alcançar o sucesso financeiro. Potencial de ganhos compatível com o esforço empreendido. Construção da própria base de clientes. Convide as amigas, conheça novas pessoas e enriqueça vidas! Ter um Plano de Negócios bem definido em que, trabalhando com consistência, é possível alcançar o sucesso profissional.
Na Mary Kay todas as conquistas são reconhecidas, seja por meio de joias,
viagens, prêmios exclusivos, como também de palavras de incentivo e muito aplauso! Desenvolvimento da autoestima e autoconfiança em um ambiente positivo que estimula o crescimento pessoal.
Adapte o seu discurso às necessidades
de sua Potencial Iniciada. Existe uma
Mary Kay para ela!
Aja como se estivesse fazendo
uma verdadeira “entrevista de
emprego” com ela para
certificar-se que ela tem as características
que você procura em uma
Empresária da Beleza. Valorize a
OPORTUNIDADE
que está
oferecendo!
"Em uma entrevista de iniciação
sempre peço que a pessoa me fale
3coisasque ela mudariaem seu trabalho atual e, caso não trabalhe,
em sua vida. De acordo com as respostas dela, eu vou mostrando
como a Oportunidade Mary Kay pode suprir suas necessidades.".
ANDRÉA PEDRONI
Diretora Nacional de Vendas Independente
“É muito importante falar menos
e ouvir mais, conhecer a realidade da potencial iniciada é
essencial. Não podemos ficar tão ansiosas para atingir nossos
objetivos a ponto de nos esquecermos da Regra de Ouro. Devemos nos colocar no lugar da
pessoa e nos perguntar como gostaríamos de ser abordadas se
estivéssemos na mesma situação.".
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TIPOS DE
Como uma empresária da beleza é importante criar o seu banco de dados, sua rede de relacionamentos.
Abordagens Frias: Contato com pessoas desconhecidas, em diversos
locais. Exemplo: Banco, ônibus, aniversários, filas, shoppings, salões de beleza, etc.;
Abordagens Preparadas (Quentes): Contato com pessoas desconhecidas
com prévia indicação de clientes, anfitriãs, amigas, e até mesmo provenientes de suas abordagens frias.
COMO FAZER ABORDAGENS FRIAS
“Vá até onde as pessoas estão! Encontre-as e inicie com uma conversa não relacionada ao seu
Negócio Independente, sendo gentil, fazendo elogios e sempre com um sorriso sincero no rosto. Exemplo: “Nossa como tem fila hoje em dia,
não é mesmo?” ou faça um comentário sobre o
tempo. Diga seu nome, pergunte o nome da pessoa e chame-a por ele. Fale rapidamente sobre o que faz, certifique-se de não ferir a Regra
de Ouro, e então ofereça a amostra de algum produto, oriente sobre o uso, pegue os contatos dela e questione qual é o melhor momento para
entrar em contato para saber se ela gostou. Pronto! Você tem uma nova potencial cliente e
iniciada!”.
ANA CRISTINA CAMPOPIANO DELAVY Diretora Executiva Elite de Vendas Independente
“Ter sucesso no Negócio Independentese trata de uma
decisão! É preciso traçar
objetivosdiários, semanais e mensais para realização de novos
inícios, correr atrás e nunca perder uma oportunidade
enriquecer a vidade alguém.".
LEIDI BRASIL
Diretora Nacional de Vendas Independente
“Faça listas com os nomesdas suas clientese das indicações
para potenciaisiníciose esteja sempre preparada: trabalhe
bem os diálogospara apresentar a Carreira Independente com bastante
entusiasmoe leve sempre consigo materiaisde apoio
ATIVIDADE
PLANO DE
INICIAÇÃO
DE
4
Para ajudá-la a compartilhar essa
Oportunidade maravilhosa com outras
pessoas, apresentamos o
PLANO DE
INICIAÇÃO DE QUATRO PONTOS
, um
roteiro super prático ensinado por nossa
querida
Mary Kay Ash
para conquistar
novos inícios através da Sessão de
Beleza.
PERGUNTAR
à Anfitriã antes de
cada Sessão de Beleza: “Qual de
suas Convidadas poderia se
interessar em fazer o que eu faço?”.
APRESENTAR
a história pessoal
em cada Sessão de maneira sucinta
(no máximo em 2 minutos), sincera e
entusiasmada, falando sobre como
começou no Negócio Mary Kay e o que
isso significa para você hoje.
CONVIDAR
aquelas que quiserem saber
mais sobre a Oportunidade Mary Kay, e/ou
indicar alguém, a procurarem você no final da
Sessão, informando-as que se a pessoa
indicada se tornar uma Consultora de Beleza
Independente ativa Mary Kay, quem a indicou
ganhará um produto de presente.
SELECIONAR
pelo menos duas pessoas em cada
Sessão para oferecer a Oportunidade Mary Kay. Caso
queira, sugerimos que monte uma pasta contendo o
Folheto de Iniciação e as Histórias de Sucesso. Dica de
diálogo: "
Maria, a Paula me indicou você para a
Oportunidade Mary Kay! Ela disse que você seria fantástica
porque é inteligente, conhece muitas pessoas
...(faça
elogios).
Há algum motivo pelo qual você não poderia levar
esta informação pra sua casa (ofereça o Folheto e uma
cópia da História)? Posso te ligar amanhã para saber o que
achou?
”.
CAROL CALLEIA
Diretora Nacional de Vendas Independente
Lembre-se que você é a vitrine do seu Negócio. Na hora de apresentar
os nossos maravilhosos produtos
dê um show de profissionalismo e
entusiasmo. Use o Plano de
Iniciação de 4 Pontos e crie o hábito
de compartilhar sua história pessoal de sucesso com todas as pessoas:
ela deve ser sincera, estimulante e
objetiva. Dessa forma você se tornará uma fonte de inspiração e
atrairá novas pessoas para sua equipe.
“Tenha uma postura profissional! Para apresentaro Negócio Independente e vendera ideia de
uma Oportunidadede sucesso
você precisa passar segurança. Então, tenha cuidadoao falar,
estudee entendao seu Negócioe projete a imagemadequadapara
PASSO A
PASSO DA
INICIAÇÃO DE
1 2 3 4 6 5 7 8 9 Identificar a potencial iniciada Agendar a Entrevista de Iniciação Apresentar uma Imagem de Sucesso Estabelecer relacionamento Identificar necessidades Compartilhar sua história pessoal Falar sobre a Oportunidade Mary Kay Necessidades X Benefícios da Oportunidade Pedir uma decisão
1
Identificar a Potencial Iniciada – A principal fonte de
possíveis inícios são as Sessões de Beleza. Por quê?
As potenciais iniciadas enxergam como é prazeroso e
rentável fazer o que você faz;
Você terá a oportunidade de identificar quem poderá fazer parte do seu time.
Leve sempre o seu cartão de visitas e uma caneta para anotar o nome e telefone das
potenciais iniciadas. Anotar também observações importantes que possam contribuir para um futuro
contato e possível agendamento.
2
Agendar a Entrevista de IniciaçãoSessão de Beleza é o momento ideal para transmitir os benefícios do – O fechamento individual da Negócio Independente, por isso: Demonstrar entusiasmo, tomando cuidado para dosar a quantidade
de informações, faz toda a diferença. As potenciais iniciadas
precisam enxergam como é prazeroso e rentável fazer o que você faz;
Evite dar à sua potencial iniciada a oportunidade de dizer não. Substitua “Podemos marcar uma nova data para esclarecer
possíveis dúvidas que você tenha?” por “Vou deixar com você este
Folheto, assim você lê com calma e, se surgir alguma dúvida, eu estou disponível para saná-las na quinta ou na sexta-feira, que dia fica melhor para você? Você prefere às 10 ou às 15 horas?”.
3
Apresentar uma imagem de sucessoIniciação, assim como quando estiver desempenhando suas atividades – Em uma Entrevista de como Consultora, é fundamental sempre apresentar uma imagem profissional, mantendo a postura de uma verdadeira empresária da Beleza. Seguem algumas dicas: Seja entusiasmada e transmita a imagem de uma mulher vencedora;
Chegue no horário agendado;
Procure expandir o seu vocabulário e aperfeiçoar a forma como você se expressa;
Trate todos com profissionalismo e respeito;
Tenha orgulho do que faz e de sua trajetória;
Lembre-se de que você vende “beleza”, por isso, antes de sair de casa, pergunte-se em frente ao espelho: “Eu compraria produtos de beleza de uma mulher com uma imagem como a minha?”.
4
Estabelecer relacionamento – Uma potencial iniciada deve sentirsegurança para ingressar no Negócio Independente Mary Kay. No momento da Entrevista, você é a maior representação da Carreira, por isso:
Crie empatia e lembre-se da placa invisível: “Faça-me sentir importante!”.
Valorize a atividade atual dela e não tenha preconceitos com relação à sua situação financeira;
Olhe sempre nos olhos para transmitir segurança e confiança;
Tenha sempre um sorriso no rosto para abrir portas e quebrar a barreira inicial;
5
Identificar necessidades – Ao escutar o que a potencial
iniciada tem a dizer, fica mais fácil identificar suas
necessidades e de que forma o Negócio Independente pode ajudá-la a conquistar sonhos e transformar sua vida. Por isso, fazer perguntas estratégicas, estimulando-a a falar, contribuirá para um melhor preparo, caso seja necessário argumentar com ela.
6
Compartilhar a história pessoal – A história pessoal deve servir de inspiração,por isso precisa ser emocionante, cativante e verdadeira. Seguem algumas dicas para construção:
Falar sobre o antes e o depois do início no Negócio Independente Mary Kay;
Ser sincera e enfatizar as conquistas acumuladas durante a Carreira Independente;
Valorizar o que faz;
Comentar sobre os benefícios de ser dona do seu próprio Negócio;
Falar como o “Equilíbrio de Prioridades” contribui para uma vida mais harmoniosa.
É importante dizer às potenciais iniciadas que tudo pode ser conquistado, desde que haja trabalho e dedicação ao Negócio Independente. Enfatize os diferenciais da Mary Kay, pois estes serão seus melhores recursos para atrair e cativar as pessoas.
7
Falar sobre a Oportunidade Mary Kay
– Apresente
essa fantástica Oportunidade com entusiasmo e
segurança! Fale sobre as possibilidades de ganhos e
crescimento na Carreira Independente, expondo as
diversas razões para que uma pessoa se torne uma
Consultora de Beleza Independente, já permitindo que
elas possam relacionar aquelas que forem mais
8
Vincular as necessidades aos benefícios da
Oportunidade Mary Kay
– Relacionar a
realidade da potencial iniciada com os
benefícios que a Oportunidade MK pode
proporcionar, demonstrando como a Mary Kay
pode contribuir para suprir as necessidades
dela, como supriu as suas.
9
Pedir uma decisão
– Esse é o momento crucial, pois
a potencial iniciada já tem as informações necessárias
para tomar uma decisão. Por isso, é necessário
conversar com ela pedindo uma resposta, sem invadir
o seu espaço. Todas as etapas anteriores são
preparatórias e lhe dão argumentos para superar
objeções.
EXEMPLOS DE OBJEÇÕES E COMO CONTORNÁ-LAS
“
Não tenho dinheiro
!”
Justamente por isso a Mary Kay oferece diversas formas de
pagamento e diferentes níveis de desconto nos pedidos efetuados, além de investir na Nova Consultora com o Kit de Boas Vindas e realizar promoções mensais que aumentam a lucratividade.
EXEMPLOS DE OBJEÇÕES E COMO CONTORNÁ-LAS
“Não tenho tempo!”
Seu Negócio Mary Kay é Independente, ou seja, você é
dona do seu próprio Negócio e, como tal, monta sua agenda de atividades de acordo com o tempo disponível que possui.
EXEMPLOS DE OBJEÇÕES E COMO CONTORNÁ-LAS
“Não sei vender!”
Todo mundo vende alguma coisa, desde sua própria imagem
até uma ideia, serviço ou produto. O Negócio Independente Mary Kay requer relacionamento, por isso, estabelecendo uma relação de empatia e confiança com as pessoas e aliando a isso as Sessões de Beleza - onde fará a
demonstração de produtos de qualidade - a venda se torna um processo natural.
SE A RESPOSTA FOR...
“SIM!”
Uma Nova Consultora de Beleza Independente entrará em seu
time, o que marca o crescimento da sua Carreira Independente Mary Kay e o começo de um novo relacionamento.
“NÃO!”
Foi uma excelente ocasião para praticar as habilidades de iniciação e ainda há o benefício de fidelizá-la como cliente, o que trará muitas possibilidades, como novas indicações para potenciais inícios e novas clientes. Além disso, pode ser que, no futuro, ela volte a considerar a Oportunidade Mary Kay para alcançar a transformação que deseja e, nesse caso, ela
“Não julgue e não rotule ninguém, evite preconceitos na hora de escolher alguém para oferecer a
Oportunidade Mary Kay. Faça o seu papel de apresentar o Negócio
Independente e deixe que a pessoa decida se é ou não
interessante para ela." “Para ter sucessona hora de iniciar
você precisa estabelecer uma
conexãoentre o que pensa, o que
sente, o que dize o que realmente
faz. Dessa forma você passa
credibilidade e consegue encantare
conquistaras pessoas, que passam a acreditarque essa é a
Oportunidadeque irá mudar suas
vidas."
MARIA HELENA MOREIRA CRISPIM
NOVA FERRAMENTA:
PEDIDOS PRONTOS
!
Agora você poderá ajudar sua nova Iniciada a realizar o primeiro pedido indicando esta ferramenta incrível:
Sugestão de pedidos de acordo com o lucro desejado;
Os produtos contidos em cada Pedido Pronto são os mais
vendidos pela Mary Kay e aqueles que facilitam a venda de mais itens por vez, por se complementarem entre si;
Facilita o primeiro pedido da Nova Consultora que muitas vezes não tem ideia do que pedir inicialmente, além de resolver a questão da falta de tempo para realizar o pedido e já demonstrar o quanto ela poderá lucrar ao vender os produtos.
O melhor lugar para realizar novos inícios é na Sessão de Beleza, onde elas podem ver como o Negócio realmente é feito e que dá muito certo!
Em uma entrevista de iniciação, ouço muito as potenciais iniciadas para conhecer seus sonhos e com isso elaborar a apresentação
da Oportunidade para ela.
PAULA ULISSES RODRIGUES
Rainha
Apresente a Oportunidade de forma simples e objetiva, falando brevemente sobre os ganhos que ela
poderá alcançar. Não fale demais a ponto de parecer que o Negócio Independente é algo complicado ao
invés de ser a chave para a conquista dos sonhos dela.
SONIA DOS REIS SILVA 1ª Princesa
DICAS DAS GANHADORAS DA CORTE DE INICIAÇÃO 2015
SEMINÁRIO VERDE E AMARELO
Sua própria história de sucesso e transformação pessoal, financeira e profissional fará com que as pessoas
sejam atraídas para você, querendo fazer o que você faz para alcançarem
o êxito. Projete sempre a imagem de uma empresária da beleza e esteja
pronta para enriquecer vidas!
FERDINANDA DE FATIMA ROSSA 2ª Princesa
Ofereço a Oportunidade MK a todas as pessoas que encontro em todos os lugares aonde vou. Tenho sempre
em mente que aquela pessoa ou será minha cliente ou parte do meu
time! Se a Mary Kay dá oportunidades ilimitadas a todos, por
que eu faria diferente?
REGINA RAQUEL CAVALCANTI 1ª Princesa
DICAS DAS GANHADORAS DA CORTE DE INICIAÇÃO 2015
AZUL E BRANCO
Apresento a Oportunidade de Negócio Mary Kay com muita segurança e entusiasmo! Mostro para a potencial iniciada as possibilidades de ganhos
ilimitados através das vendas, mostrando a tabela de descontos e
como obter o máximo de lucro.
FERNANDA DE OLIVEIRA DUARTE 2ª Princesa
Para realizar inícios qualificados, apresento com segurança a
Oportunidade, realizo o cadastro da Nova Consultora e já monto o primeiro pedido junto com ela, colocando os produtos contidos no kit e outros que ela venderia para 5 amigas, e então salvamos. Dessa forma ela sabe
qual será o primeiro investimento que deve fazer
para iniciar seu Negócio Independente e sente-se mais
segura para investir.
ROSANA DARIO FERNANDES ROMAO
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As Rainhas da Corte de
Iniciação ganham a
tradicional abelha tamanho
grande com ouro amarelo
com 18k com brilhantes e
olhos de esmeralda.
AS
RAINHAS
GANHAM, ALÉM DO PRÊMIO
ESCOLHIDO,
UM BROCHE DE ABELHINHA!
PROGRAMAS
SUGERIDOS PARA
INCENTIVAR INÍCIOS
Charm Medalha Ouro – Consultoras que
fizerem 5 ou mais inícios pessoais qualificados dentro do mesmo mês;
Charm Medalha Prata – Consultoras que
fizerem 4 inícios pessoais qualificados dentro do mesmo mês;
Charm Medalha Bronze – Consultoras que
fizerem 3 inícios pessoais qualificados dentro do mesmo mês.
As regras acima são apenas uma sugestão da Mary Kay. A Mary Kay não tem nenhuma responsabilidade com relação a apuração e divulgação de
ganhadoras desses programas. Os charms de medalha podem ser adquiridos através da seção 2 apenas pelas Diretoras de Vendas Independentes. A pulseira de Consultora Estrela é exclusiva para Consultoras ganhadoras do Programa Consultora Estrela. Confira as regras deste programa no Em Sintonia.
Pulseira Consultora Estrela
Charms especiais para complementar a pulseira de Consultora Estrela!
Você pode ser reconhecida ao realizar mais de 3 inícios qualificados no mês! Confira:
Pulseira de Coração – Consultoras que fizerem 3
ou mais inícios pessoais qualificados no mesmo mês em que iniciaram na MK;
Colar de Coração – Consultoras que fizeram 2
inícios pessoais qualificados no mesmo mês em que iniciaram na MK;
Brinco de Coração – Consultoras que fizeram 1
início pessoal qualificado no mesmo mês em que iniciaram na MK.
As Novas Consultoras que fizerem inícios no seu mês de início na MK, também serão reconhecidas:
As regras acima são apenas uma sugestão da Mary Kay. A Mary Kay não tem nenhuma responsabilidade com relação a apuração e divulgação de ganhadoras desses programas.
ATIVIDADE
Posso realizar todos os meus sonhos através da
Oportunidade Mary Kay, tenho ganhos ilimitados e nem preciso sair de casa!
O Negócio Mary Kay é Independente, ou seja, você
é a dona do seu próprio negócio e como tal suas
conquistas serão igualmente proporcionais
ao seu trabalho e dedicação!
Nas minhas entrevistas de iniciação ter uma pasta
contendo o Folheto de Iniciação, Histórias de Sucesso
e outros materiais que apoiem na apresentação do Negócio
Independente potencializa a realização de um novo início!
Não perco nenhuma oportunidade de realizar uma
iniciação! Mesmo se estiver na praia falo sobre o Negócio Independente e tento iniciar a
pessoa ali mesmo.
Tenha cuidado com sua imagem profissional! Você não pode perder nenhuma
oportunidade de obter contatos de potenciais iniciadas, mas cuide para que
a entrevista de iniciação ocorra em locais condizentes com a imagem de Empresária
da Beleza que você deseja passar.
Para atrair novas iniciadas, mostro para ela os grandes
prêmios que poderá conquistar, como o carro rosa
por exemplo, mas evito dizer que pode demorar para que
ela não desanime.
É importante valorizar as conquistas em cada nível da
Carreira Independente, falar sobre reconhecimentos sem
salientar o processo para alcançá-los poderá causar
frustração e por
consequência a desistência da Consultora.
