MONITORIA DE
PROPEDÊUTICA
Adriana Freitas Turma 2010/1
IMPORTÂNCIA DO TEMA
Muitas pessoas não têm a menor idéia
de como se apresentar às outras nos primeiros encontros, apesar de a maioria saber perfeitamente que os primeiros minutos de interação podem criar ou impedir um relacionamento.
IMPORTÂNCIA DO TEMA
A linguagem do corpo é o reflexo
externo do estado emocional da pessoa.
As pesquisas mostram que os sinais
não-verbais têm um efeito cinco vezes maior do que as palavras pronunciadas.
PRINCÍPIO DA LEITURA CORPORAL
Observar “grupos gestuais”. Eles
sempre revelam a verdade sobre os sentimentos e atitudes das pessoas.
O SORRISO
Quando você sorri para outra pessoa,
ela quase sempre lhe retribui o sorriso, o que, devido à lei de causa e efeito, gera sentimentos recíprocos.
NO AMBULATÓRIO
Verifique a arrumação/ limpeza do ambiente;
Separe os materiais que possivelmente vá
usar;
ABRA e LEIA o prontuário do paciente que vai
chamar;
Tenha em mente os principais aspectos a
abordar (retorno);
Chame o paciente na porta, em voz alta,
utilizando o pronome de tratamento adequado;
Cumprimente o paciente e o receba com um
sorriso;
Ofereça-o lugar para sentar com expressões do
O APERTO DE MÃO: COMO SE
TRANSMITEM A DOMINAÇÃO E O
CONTROLE
• Suponha que você e uma pessoa que
acabou de conhecer se cumprimentam com um aperto de mão. Uma das seguintes atitudes básicas é subconscientemente transmitida:
1. Dominação: “Ele está tentando me
dominar, é melhor eu ter cuidado.”
2. Submissão: “Eu posso dominar essa
pessoa. Ela fará o que eu quiser.”
3. Igualdade: “Eu me sinto à vontade com
COMO CRIAR UMA RELAÇÃO EQUILIBRADA COM UM APERTO DE MÃO
?
Assegure-se de que a palma da sua
mão e a da outra pessoa estejam ambas na posição vertical, de maneira que não haja dominadores nem dominados.
Aplique a mesma pressão que você
OLHAR
O lugar onde você foca o seu olhar
influencia poderosamente o resultado de um encontro frente a frente.
OLHAR
Quando for para uma entrevista,
aperte a mão do entrevistador e dê a ele uns dois ou três segundos para completar o processo de examiná-lo. Olhe para baixo e abra a sua pasta, arrume papéis de que possa precisar, vire-se para puxar a cadeira e só então levante os olhos.
FALA
Fale olhando para a pessoa
Use voz alta e clara (sem gritar!)
Use a mímica labial (muitas vezes o paciente não ouve bem e lê seus lábios)
Tenha certeza de que o paciente compreende o que você fala
CUIDADO!!!
Não abra os exames no início da consulta!
Não fique “viajando” nos remédios que o
paciente trouxe ou diz tomar. Seja objetivo e anote-os apenas no momento adequado.
Não comece o exame físico durante a
anamnese!
OUVINDO A HISTÓRIA
Ouça com atenção procurando entender o que o paciente está contando
Anote no prontuário as principais informações. Não deixe para fazer isso no final da consulta para que informações importantes não passem despercebidas.
AVALIAÇÃO CRÍTICA
Esta “frase” corporal diz
qualquer coisa como “eu não gosto do que você está dizendo”, “eu discordo” ou “estou
segurando meus
OS BRAÇOS
Quando você cruza os braços, a sua
OS BRAÇOS
É... Mas eu me sinto “confortável”
assim!
Talvez você ache que cruzar os braços é apenas confortável, mas os outros podem achar que você não é acessível.
OS BRAÇOS
Independente de suas motivações,
cruzar os braços na frente do corpo é sempre visto como negativo, e a mensagem está tanto na cabeça de quem a recebe como na de quem a envia.
COMO CONCLUIR UMA CONVERSA
Inclinar-se para a frente com as mãos
nos joelhos e inclinar-se para a frente agarrando a cadeira com as duas mãos, como se fosse dar a largada numa corrida. Quando você se deparar com qualquer um desses gestos, convém encerrar a conversa.
OLHAR
Para manter sob controle a direção do
olhar do seu ouvinte, use uma caneta para apontar para os papéis sobre sua mesa e verbalize ao mesmo tempo o que ele vê. Em seguida, levante a caneta e segure-a entre os olhos dele e os seus.
O PODER DAS MÃOS
• Uma das maneiras mais
eficazes de saber se uma pessoa está sendo sincera e honesta – ou não – é verificar se ela está mostrando as palmas das mãos.
• São três os principais gestos
de comando envolvendo a palma da mão:
– espalmada para cima, – espalmada para baixo
OLHAR
• Quando duas pessoas se conhecem e se
olham olho no olho pela primeira vez, geralmente é a subordinada que desvia o olhar primeiro.
• Quando sob pressão – o momento da
mentira, por exemplo - , as pessoas tendem a aumentar sensivelmente a frequência do piscar de olhos.
• Olhos irriquietos dão a impressão de que a
pessoa está examinando tudo em volta quando na verdade o seu cérebro está buscando rotas de fuga. Eles revelam a insegurança da pessoa em relação ao que está acontecendo.
OLHAR
Quando a pessoa:
Se lembra de algo que viu -> move os
olhos para cima.
Se lembra de algo que ouviu -> olha
para o lado e inclina a cabeça como que escutando.
Se lembra de um sentimento ou uma
emoção -> olha para baixo e à direita.
Conversa mentalmente consigo
OS BRAÇOS
Agarrar os braços com as duas
mãos é um gesto que a pessoa faz para se reforçar e evitar expor a parte da frente do corpo. É uma maneira de a pessoa se confortar com uma espécie de auto-abraço. Esta posição, que demonstra uma atitude negativa contida, costuma ser vista em salas de espera de médicos e dentistas.
OS BRAÇOS
Os polegares virados para
cima indicam que mostramos aos outros a
nossa atitude
autoconfiante, embora os braços cruzados, por sua vez, transmitam um sentimento de proteção.
OS BRAÇOS
Os braços cruzados sobre o peito
indicam o desejo de colocar uma barreira entre a pessoa e alguém ou alguma coisa de que ele não gosta.
CONTANDO MENTIRAS
Quando vemos, falamos ou ouvimos
mentiras, tendemos a tapar a boca, os olhos e os ouvidos com as mãos.
CONTANDO MENTIRAS
Gestos mais comuns associados à mentira:
Tapar a boca Tocar o nariz
Esfregar os olhos Pegar na orelha O dedo na boca
TÉDIO
Quando o ouvinte usa a mão para
apoiar a cabeça, é sinal de que o tédio se estabeleceu.
Tamborilar com os dedos na mesa e
bater conitnuamente com os pés no chão são sinais de impaciência.
COÇAR A CABEÇA
A sensação de ameaça ou de raiva
provoca em nós uma espécie de comichão na parte de trás do pescoço. Para aplacar a comichão, geralmente esfregamos a mão sobre a área.
AS PERNAS
Pernas afastadas ou descruzadas
mostram atitudes abertas e dominantes, ao passo que pernas cruzadas revelam atitudes fechadas e inseguras.
A pessoa que cruza as pernas e os
braços provavelmente se retira emocionalmente da conversa.
AS PERNAS
Se você está tentando convencer uma
pessoa sentada nessa posição, tente fazer com que ela descruze as pernas antes de prosseguir. Se tiver alguma coisa para mostrar, convide-a a se sentar e dê-lhe algo para segurar, ou faça-a se inclinar para frente para fazer anotações ou segurar folhetos e amostras.
AS PERNAS
Quando o entrevistado trança
os tornozelos, está reprimindo uma emoção negativa de dúvida ou medo. Pessoas envolvidas numa conversa colocam os pés dentro da conversa.
Perguntas positivas sobre os
sentimentos das pessoas fazem muitas vezes com que elas destrancem os tornozelos.
CATADOR DE FIAPOS
A pessoa que discorda das opiniões ou
atitudes de outra, mas não quer se manifestar.
ATENÇÃO
Ao final da consulta, não esqueça de se despedir. Use preferencialmente um aperto de mão.
Seja gentil: abra a porta para que o paciente saia.
MENSAGEM DE HOJE
Embora seja difícil simular a linguagem
corporal durante um longo período, é importante aprender a usá-la de forma positiva para se comunicar, eliminando sinais negativos que possam transmitir mensagens indesejadas. Deste modo, seu convívio com as pessoas se torna muito mais agradável.
