Testes de Direção
Prof. Marcelo Soares
Teste de Direção – A área de RH
Julgue em CERTO ou ERRADO as afirmações a seguir:
1. Segundo a classificação proposta por Marília Gonzaga Fisher, a evolução da gestão de pessoas pode ser descrita a partir de quatro modelos de gestão: 1) departamento pessoal, 2) gestão do comportamento humano, 3) modelo estratégico de gestão de pessoas, 4) gestão de pessoas por competências.
2. A principal preocupação da gestão de pessoas por competências, modelo contemporâneo de gestão de pessoas, consiste em estabelecer um método de discernir melhor os indivíduos que podem ser tonar empregados eficientes ao melhor custo possível. Assim, esse modelo preocupa-se com produtividade, recompensa financeira e eficiência em custos.
3. A Gestão de Pessoas evolui, em parte, a partir das contribuições da psicologia. O uso dos conhecimentos da psicologia foi capaz de apoiar uma maior compreensão na vida organizacional e foi responsável por despertar a importância das pessoas nas organizações.
4. A reengenharia é uma técnica de reestruturação profunda dos processos organizacionais. A utilização da reengenharia provocou reflexos na gestão de pessoas, dentre os quais podemos destacar: as equipes de processo passaram a atuar em departamentos funcionais, os trabalhos multidimensionais tornaram-se tarefas mais simples e repetitivas.
5. A Administração de Recursos Humanos (ARH) consiste em um conjunto de políticas e práticas necessárias para conduzir os aspectos da posição gerencial relacionados com as “pessoas” ou recursos humanos, incluindo recrutamento, seleção, treinamento, recompensas e avaliação do desempenho.
6. Não é objetivo da gestão de pessoas auxiliar a organização a realizar sua missão e alcançar seus objetivos.
7. A gestão de pessoas auxilia na administração de mudanças e pode até mesmo impulsionar mudanças relevantes para o alcance dos objetivos organizacionais.
8. Dentre uma visão tradicional, a gestão de pessoas possui um papel estratégico e de parceria.
9. Segundo Ulrich, o gestor de pessoas muitas vezes precisa lidar com tensões antagônicas. Ao lidar com essas tensões, o gestor de pessoas pode assumir quatro tipos de papéis distintos: parceiro estratégico, especialista administrativo, agente de mudanças e defensor dos colaboradores.
10. De acordo com a tipologia proposta por Ulrich, o gestor de pessoas pode assumir o papel de defensor dos colaboradores. No exercício desse papel em particular, o gestor de pessoas redesenha processos
de negócios, cortando custos e aumentando eficiência. A sua contribuição é construir uma infraestrutura eficiente.
11. São processos de gestão de pessoas: agregar talentos e competências, manter talentos, aplicar talentos, recompensar talentos, desenvolver talentos e monitorar talentos e equipes.
Gabarito
1. C 2. E 3. C 4. E
5. C 6. E 7. C 8. E
9. C 10. E 11. C 12.
Questões comentadas
1. Segundo a classificação proposta por Marília Gonzaga Fisher, a evolução da gestão de pessoas pode ser descrita a partir de quatro modelos de gestão: 1) departamento pessoal, 2) gestão do comportamento humano, 3) modelo estratégico de gestão de pessoas, 4) gestão de pessoas por competências.
Comentários:
O enunciado descreve corretamente a classificação proposta pela professora Marília Gonzaga Fisher.
Gabarito: Certo
2. A principal preocupação da gestão de pessoas por competências, modelo contemporâneo de gestão de pessoas, consiste em estabelecer um método de discernir melhor os indivíduos que podem ser tonar empregados eficientes ao melhor custo possível. Assim, esse modelo preocupa-se com produtividade, recompensa financeira e eficiência em custos.
Comentários:
O enunciado descreve as características do modelo de departamento de pessoal e não de gestão por competências, por isso está errado.
Gabarito: Errado
3. A Gestão de Pessoas evolui, em parte, a partir das contribuições da psicologia. O uso dos conhecimentos da psicologia foi capaz de apoiar uma maior compreensão na vida organizacional e foi responsável por despertar a importância das pessoas nas organizações.
Comentários:
Perfeito. O desenvolvimento da Psicologia foi um dos principais fatores de estímulo e evolução dos estudos sobre gestão de pessoas.
Gabarito: Certo
4. A reengenharia é uma técnica de reestruturação profunda dos processos organizacionais. A utilização da reengenharia provocou reflexos na gestão de pessoas, dentre os quais podemos destacar: as equipes de processo passaram a atuar em departamentos funcionais, os trabalhos multidimensionais tornaram-se tarefas mais simples e repetitivas.
Comentários:
Vamos analisar por partes:
“A reengenharia é uma técnica de reestruturação profunda dos processos organizacionais. A utilização da reengenharia provocou reflexos na gestão de pessoas”
Certo. A reengenharia, técnica formulada por Hammer e Champy, consiste na ruptura dos processos organizacionais. Trata-se de uma mudança drástica e profunda, nas palavras de seus criadores, em um
“começar do zero”.
“as equipes de processo passaram a atuar em departamentos funcionais, os trabalhos multidimensionais tornaram-se tarefas mais simples e repetitivas”
Errado. O enunciado inverte as mudanças provocadas pela reengenharia. Após a reengenharia, extinguem-se os departamentos funcionais e criam-se equipes de processos e as tarefas simples e repetitivas são substituídas por trabalhos multidimensionais.
Gabarito: Errado
5. A Administração de Recursos Humanos (ARH) consiste em um conjunto de políticas e práticas necessárias para conduzir os aspectos da posição gerencial relacionados com as “pessoas” ou recursos humanos, incluindo recrutamento, seleção, treinamento, recompensas e avaliação do desempenho.
Comentários:
Perfeito. Esse é um dos conceitos de ARH que consta na obra de Idalberto Chiavenato.
Gabarito: Certo
6. Não é objetivo da gestão de pessoas auxiliar a organização a realizar sua missão e alcançar seus objetivos.
Comentários:
Um dos objetivos da gestão de pessoas é auxiliar a organização na realização de sua missão, por isso o enunciado está errado. Vale relembrar que, segundo Idalberto Chiavenato, a finalidade básica da gestão de pessoas é contribuir para a eficiência e eficácia da organização por meio dos seguintes objetivos:
1- Ajudar a organização a realizar sua missão e alcançar seus objetivos 2- Proporcionar competitividade e sustentabilidade à organização 3- Proporcionar à organização pessoas capacitadas e motivadas 4- Aumentar a autoatualização e satisfação das pessoas no trabalho 5- Desenvolver e elevar a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) 6- Administração e impulsionar a mudança
7- Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável 8- Construir a melhor equipe e a melhor empresa
Gabarito: Errado
7. A gestão de pessoas auxilia na administração de mudanças e pode até mesmo impulsionar mudanças relevantes para o alcance dos objetivos organizacionais.
Comentários:
Perfeito. Esse é um dos objetivos da gestão de pessoas.
Gabarito: Certo
8. Dentre uma visão tradicional, a gestão de pessoas possui um papel estratégico e de parceria.
Comentários:
O papel estratégico e de parceria da gestão de pessoas é uma das novas tendências e novos papéis da gestão de pessoas. Na visão tradicional, a gestão de pessoas tem um papel operacional e burocrático.
Gabarito: Errado
9. Segundo Ulrich, o gestor de pessoas muitas vezes precisa lidar com tensões antagônicas. Ao lidar com essas tensões, o gestor de pessoas pode assumir quatro tipos de papéis distintos: parceiro estratégico, especialista administrativo, agente de mudanças e defensor dos colaboradores.
Comentários:
O enunciado descreve corretamente a tipologia proposta por Ulrich para ilustrar os tipos de comportamento adotados pelos gestores de pessoas.
Gabarito: Certo
10. De acordo com a tipologia proposta por Ulrich, o gestor de pessoas pode assumir o papel de defensor dos colaboradores. No exercício desse papel em particular, o gestor de pessoas redesenha processos de negócios, cortando custos e aumentando eficiência. A sua contribuição é construir uma infraestrutura eficiente.
Comentários:
O enunciado descreve as características do papel de especialista administrativo.
Gabarito: Errado
11. São processos de gestão de pessoas: agregar talentos e competências, manter talentos, aplicar talentos, recompensar talentos, desenvolver talentos e monitorar talentos e equipes.
Comentários:
Perfeito. O enunciado descreve corretamente os processos de gestão de pessoas. Lembre-se DRAMMA.
D R A M M A
Desenvolver Recompensar Agregar Manter Monitorar Aplicar
Gabarito: Certo
Teste de Direção – Equilíbrio Organizacional
Julgue em CERTO ou ERRADO as afirmações a seguir:
1. A teoria do equilíbrio organizacional baseia-se na reciprocidade. De um lado, organizações fornecem contribuições para os empregados. Do outro, os empregados recompensam a organização.
2. A utilidade dos incentivos corresponde ao valor de utilidade que varia de indivíduo para indivíduo. É uma função subjetiva em razão das necessidades pessoais.
3. A organização é um sistema de comportamentos sociais independentes.
4. A organização será solvente e continuará existente somente enquanto as contribuições forem suficientes para proporcionar incentivos em quantidade suficiente para induzir participantes à prestação de contribuições.
5. O equilíbrio organizacional segue três etapas básicas e sequencias: escolha mútua, desenvolvimento mútuo e, por fim, adaptação mútua.
6. O comprometimento organizacional é o estado psicológico que caracteriza a ligação do indivíduo à organização, tendo implicações na sua decisão de nela continuar.
7. O comprometimento instrumental associa-se à ideia de lealdade, sentimento de pertencer, desejo de contribuir e dar energia para a organização.
8. Segundo o modelo tridimensional de Meyer e Allen, existem três tipos de comprometimento organizacional: afetivo, instrumental e normativo.
9. O comprometimento normativo decorre da internalização ou identificação com os valores e objetivos da organização. Empregados com forte comprometimento normativo permanecem na organização porque se sentem obrigados.
10. As pesquisas sugerem que existe alguns aspectos principais para construção de um alto suporte organizacional percebido – SP: recompensas justas, participação nas decisões, liderança autocrática e justiça de procedimentos.
Gabarito
1. E 2. C 3. E 4. C
5. E 6. C 7. E 8. C
9. C 10. E
Questões comentadas
1. A teoria do equilíbrio organizacional baseia-se na reciprocidade. De um lado, organizações fornecem contribuições para os empregados. Do outro, os empregados recompensam a organização.
Comentário:
Pegadinha. O enunciado inverte a forma como cada parte contribui para o equilíbrio organizacional. Os empregados fornecem contribuições, enquanto as organizações recompensam essas contribuições.
Gabarito: Errado.
2. A utilidade dos incentivos corresponde ao valor de utilidade que varia de indivíduo para indivíduo. É uma função subjetiva em razão das necessidades pessoais.
Comentário:
Perfeito. A utilidade dos incentivos corresponde à valoração feita por cada indivíduo acerca da recompensa fornecida pela organização.
Gabarito: Certo
3. A organização é um sistema de comportamentos sociais independentes.
Comentário:
A organização é um sistema de comportamentos sociais interdependentes.
Gabarito: Errado
4. A organização será solvente e continuará existente somente enquanto as contribuições forem suficientes para proporcionar incentivos em quantidade suficiente para induzir participantes à prestação de contribuições.
Comentário:
A solvência da organização depende da capacidade de ela recompensar seus empregados. Do contrário, o equilíbrio esperado da relação indivíduo-organização será rompido.
Gabarito: Certo.
5. O equilíbrio organizacional segue, nessa ordem, as seguintes etapas básicas: escolha mútua, desenvolvimento mútuo e, por fim, adaptação mútua.
Comentário:
Eu estou pura maldade nesse teste de direção. Inverti as etapas para tentar te enganar. Consegui? A sequência correta das etapas do equilíbrio organizacional é: escolha mútua, adaptação mútua e desenvolvimento mútuo.
Gabarito: Errado
6. O comprometimento organizacional é o estado psicológico que caracteriza a ligação do indivíduo à organização, tendo implicações na sua decisão de nela continuar.
Comentário:
Esse é o conceito de comprometimento organizacional proposto por Rego, Cunha e Souto.
Gabarito: Certo
7. O comprometimento instrumental associa-se à ideia de lealdade, sentimento de pertencer, desejo de contribuir e dar energia para a organização.
Comentário:
O enunciado apresenta as características do comprometimento afetivo. O comprometimento instrumental é aquele pautado pela troca. O indivíduo se sente prisioneiro de um lugar pelos altos custos associados a abandoná-lo.
Gabarito: Errado
8. Segundo o modelo tridimensional de Meyer e Allen, existem três tipos de comprometimento organizacional: afetivo, instrumental e normativo.
Comentário:
É exatamente isso! Segundo Meyer e Allen, são três tipos de comprometimento (AFIN): Afetivo, Instrumental e Normativo.
Gabarito: Certo.
9. O comprometimento normativo decorre da internalização ou identificação com os valores e objetivos da organização. Empregados com forte comprometimento normativo permanecem na organização porque se sentem obrigados.
Comentário:
Enunciado descreve exatamente as características do comprometimento normativo. Xuxu beleza!
Gabarito: Certo
10. As pesquisas sugerem que existe alguns aspectos principais para construção de um alto suporte organizacional percebido – SP: recompensas justas, participação nas decisões, liderança autocrática e justiça de procedimentos.
Comentário:
A última maldade de hoje. Não é liderança autocrática! A liderança autocrática é pautada na centralização das decisões, isto é, o líder toma as decisões sozinho, sem qualquer tipo de participação dos liderados. Isso prejudica o suporte organizacional percebido- SOP. O que promove o SOP é o apoio da liderança.
Gabarito: Errado
