FORMATIVA/2016 OFERTA MARKETING E COMUNICAÇÃO MARKETING DIGITAL E COMUNICAÇÃO ONLINE PÚBLICO-ALVO

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OFERTA

FORMATIVA/

2016

MARKETING E COMUNICAÇÃO

MARKETING DIGITAL E COMUNICAÇÃO ONLINE

PÚBLICO-ALVO

Todos os profissionais que pretendem consolidar conhecimentos, técnicas e metodologias, orientados para a criação uma estratégia de marketing online.

OBJETIVOS

Entender o enquadramento e importância da comunicação online e ferramentas de Marketing Digital: site, redes sociais, motores de busca, publicidade online; Ser capaz de selecionar os canais online mais ade-quados aos objetivos de uma marca, empresa ou organização.

PROGRAMA

• O que é “Marketing Digital”? • O Mercado Digital e tendências

• Integração do Digital no Plano de Marketing da empresa o organização • Os 8Ps do Marketing Digital e objetivos da comunicação online

• Fatores favoráveis a uma diferenciação da marca no Digital • Principais canais de comunicação online e respetivos objetivos • Principais redes sociais

• Principais redes de publicidade online

• Espaço de debate: “Quais os canais online mais atrativos para a minha marca/empresa?” Data de Realização 11 de Fevereiro de 2016

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MARKETING E COMUNICAÇÃO

GOOGLE MARKETING

PÚBLICO-ALVO

Profissionais que pretendem consolidar conhecimentos, técnicas e metodologias a aplicar na diferenciação de uma marca no posicionamento do motor de busca Google.

OBJETIVOS

Entender o enquadramento e importância do posicionamento de uma marca/empresa no motor de busca Google; Adquirir competências para utilização de técnicas de SEO / SEM; Adquirir competências analíticas sobre os rela-tórios Google Analytics e Google Webmaster Tools;

Aquisição de conhecimentos básicos sobre Google Marketing e Google My Business; Compreender o funcionamento da rede social Google+.

PROGRAMA

• Importância do posicionamento no motor de busca Google • O algoritmo “pagerank”

• SEO – Search Engine Optimization • SEM – Search Engine Marketing • Google Analytics

• Google Webmaster Tools • Google My Business • Google+

Data de Realização 1ª Edição: 12 de Fevereiro 2016 | 2ª Edição: 25 de Março 2016

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MARKETING E COMUNICAÇÃO

ESCRITA CRIATIVA

PÚBLICO-ALVO

Todas as pessoas interessadas em desenvolver formas de Escrita Criativa, ao nível profissional, empresarial e /ou académico.

Na exploração do seu potencial inovador na produção de textos: Informações, Memes, Projetos, Dissertações, Te-ses, Guiões e Livros de Ficção e/ou Romance.

OBJETIVOS

Incrementar o potencial criativo dos participantes, para técnicas de escrita que visem o desenvolvimento efetivo da criatividade, em guiões e textos de diversos estilos.

PROGRAMA

• Apresentação e Levantamento de Expectativas • Modelo do Storytelling:

Técnicas

• Como Escrever Argumentos:

Informações, Memes, Projetos, Dissertações, Teses, Guiões e Livros de Ficção e/ou Romance. Saber ouvir

• Planeamento, Pesquisa, Criatividade

Escaletas, desenvolvimento e registo das obras Estratégias de execução e enlace com entidades • Conclusões

Data de Realização 16 e 17 de Fevereiro 2016

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MARKETING E COMUNICAÇÃO

CRIAÇÃO E GESTÃO DE LANDING PAGES

PÚBLICO-ALVO

Empresários, Gestores, Empreendedores, Profissionais Liberais, Responsáveis de Comunicação, Community Managers.

OBJETIVOS

Implementar na Estratégia da Comunicação Digital das Empresas, a focalização da mensagem que se pretende, através da elaboração de uma Landing Page ou Página de Captura, que possa converter e captar potenciais novos Clientes (forte vertente prática).

PROGRAMA

• O que é uma Landing Page? • Estrutura de uma Landing Page

• Quais os aspectos a ter em consideração para a maximização da sua eficácia • Quais as melhores ferramentas do mercado?

Data de Realização 19 de Fevereiro de 2016

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MARKETING E COMUNICAÇÃO

ATENDIMENTO AO CLIENTE

PÚBLICO-ALVO

Destina-se a todas as pessoas que habitualmente tenham contacto com público, seja de forma direta, ao telefone ou por via escrita e que pretendam melhorar o atendimento ao Cliente.

OBJETIVOS

Desenvolver nos colaboradores, comportamentos de Serviço ao Cliente;

Enquadrar a missão dos colaboradores face à qualidade do serviço prestado ao Cliente;

Incrementar competências comportamentais que possibilitem a eficácia da Comunicação com os clientes; Desenvolver um “Estado de Espírito Cliente”, essencial à diferenciação face a concorrência.

PROGRAMA

• Fundamentos da comunicação

O que é comunicação; Comunicação verbal e não-verbal; A importância da comunicação • As Promessas aos clientes

O que os clientes esperam da empresa; Exigências; Expectativas; Motivações; Como os Clientes avaliam a qualidade dos serviços de uma empresa

• Satisfazer os clientes

Técnicas de atendimento; Saber estabelecer uma relação empática • Gerir a relação com o cliente

Analisar o grau de satisfação dos clientes; Os fatores de insatisfação dos clientes • Gerir a relação difícil

A queixa e a reclamação; Dialogar em situações de litígio evitando a agressividade; Detetar o problema e centrar-se nas soluções; Saber atuar nas várias etapas de resolução de uma reclamação

• Adotar uma atitude preventiva face à resolução de problemas

Saber agir em caso de insatisfação ou reclamação; Saber lidar com as urgências e os imprevistos Data de Realização 22 e 29 de Fevereiro e 7 de Março de 2016

Duração 21 Horas Horário 9h30 | 13h00 • 14h00 | 17h30

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MARKETING E COMUNICAÇÃO

SITE E IMAGEM INSTITUCIONAL

PÚBLICO-ALVO

Profissionais que pretendam adquirir conhecimentos, técnicas e metodologias, ao nível da comunicação online, através de um website.

OBJETIVOS

Entender o enquadramento e importância da comunicação online através de um site; Planear um site de acordo com os objetivos para a marca/organização;

Conhecer ferramentas para construção de sites, acessíveis a utilizadores não informáticos.

PROGRAMA

• Site: imagem institucional de uma marca online

• Coordenação do site com o Plano de Marketing da marca • Objetivos principais

• Fatores de diferenciação • Análise da concorrência

• Ferramentas para criação de sites • Organização de áreas e conteúdos • Área de notícias ou blog

• Loja Online: conceitos básicos

• SEO e fatores a considerar para o posicionamento nos motores de busca • Utilização dos relatórios Google Analytics

• Apoio ao cliente, gestão de contactos recebidos através do site • Manutenção e atualizações

Data de Realização 1ª Edição: 26 de Fevereiro 2016 | 2ª Edição: 8 de Abril de 2016

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MARKETING E COMUNICAÇÃO

TÉCNICAS DE VENDAS E NEGOCIAÇÃO

PÚBLICO-ALVO

Destina-se a todos os profissionais das áreas comerciais e de marketing, empreendedores e gestores.

OBJETIVOS

Dotar os participantes com conhecimentos e prática de técnicas de venda e negociação, que contribuam para o desenvolvimento de negócios mais vantajosos e competitivos.

PROGRAMA

• Angariação de clientes - conheça os seus potenciais clientes e garanta que eles o conhecem

• Negociação e fecho de venda - a informação é o seu maior trunfo no jogo da negociação. Aprenda a recolher informação e use-a a seu favor. Esconda o seu jogo!

• Vendas por via digital - como sobressair num mundo global

• Vendas por telefone - crie empatia com o seu cliente desde o primeiro minuto.

• Gestão de clientes - os melhores clientes são os seus. Estime-os e eles vão trazer-lhe mais clientes e negócios.

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MARKETING E COMUNICAÇÃO

GERAÇÃO DE LEADS - TRANSFORME CLIQUES EM VENDAS

PÚBLICO-ALVO

Empresários, Gestores, Empreendedores, Profissionais Liberais, Responsáveis de Comunicação, Community Managers.

OBJETIVOS

Num mundo empresarial cada vez mais concorrencial, as empresas têm a necessidade de chegar aos seus potenciais clientes, com a melhor proposta e ao melhor preço.

A Geração de Leads é a resposta para esta questão premente.

Nesta sessão pretende-se definir estratégias corretas para a empresa desenvolver Geração de Leads e incentivar a captação de Clientes Finais (forte vertente prática).

PROGRAMA

• Exemplo de Funil de Vendas

• Estratégia para a Empresa começar a trabalhar Geração de Leads: E-Mail Marketing, Landing Pages, Publicidade online

• Auto-responders: o que são e para que servem.

Data de Realização 4 de Março de 2016

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MARKETING E COMUNICAÇÃO

FACEBOOK MARKETING

PÚBLICO-ALVO

Profissionais que pretendem consolidar conhecimentos, técnicas e metodologias a aplicar na utilização da rede social Facebook, como ferramenta de Marketing Digital.

OBJETIVOS

Entender o enquadramento e importância da comunicação na rede social Facebook; Compreender as principais funcionalidades da rede;

Ser capaz de criar uma página empresarial Facebook e delinear estratégias de publicações; Compreender o funcionamento dos anúncios Facebook.

PROGRAMA

• Facebook: origem e evolução da rede social; O algoritmo “edgerank” e fatores de diferenciação no Facebook; Estratégia de Comunicação Facebook; Planeamento; Análise da concorrência; Criação de uma página Facebook; Tipos de publicações Facebook e sua utilização; Imagens e textos: regras de utilização; Boas práticas na comunicação Facebook; Aplicações Facebook; Atividades promocionais; Estatísticas Facebook; Anúncios Facebook; Plataforma “Facebook for Business”; Apoio ao cliente no Facebook; Gestão da reputação da marca; Avaliação e medição de resultados das campanhas Facebook; Verificação dos acessos ao site da marca, com origem na rede social Facebook; Sessão prática: apoio à criação de e configuração uma página Facebook, inserção dos elementos básicos (imagens, descrição da marca/empresa, contactos), configuração de uma conta de anúncios Facebook.

Data de Realização 10, 11 e 12 Mar 2016 (só tarde)

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MARKETING E COMUNICAÇÃO

EFICÁCIA COMERCIAL

PÚBLICO-ALVO

Destina-se a profissionais das áreas comerciais e de marketing, empreendedores e gestores.

OBJETIVOS

Identificar Novos Modelos de Vendas e Novas Competências, resultantes dos novos desafios que os mer-cados colocam.

Dominar as técnicas que permitem sondar e identificar necessidades e expectativas dos clientes. Conhecer o Processo e as Fases da Venda Consultiva.

PROGRAMA

• Os Novos Desafios para o profissional de vendas: Novos Modelos de Venda; a Aprendizagem com o Cliente; a Compra vs a Venda Isolada

• Os Factores-chave para o Sucesso nas Vendas • O Serviço como Produto Global

• A Evolução do conceito de Venda

• A Preparação: a Garantia para o Sucesso.

• Sondagem Perspicaz: o Diagnóstico e a Escuta Activa. • Excelência na Persuasão: a Apresentação.

• As Objecções: como tratá-las e levar à concordância.

• A Fidelização e Relacionamento com o Cliente: a Relação de Confiança, o desenvolvimento de Soluções para o Cliente e o estímulo à Parceria de Longa Duração.

• O Desenvolvimento de Competências Individuais. Data de Realização 10 e 11 de Março de 2016

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MARKETING E COMUNICAÇÃO

COMO REALIZAR APRESENTAÇÕES PROFISSIONAIS

PÚBLICO-ALVO

Para todos os colaboradores e estudantes, que queiram melhorar significativamente as suas capacidades de comunicação, concretamente para realizar apresentações técnicas e comerciais.

OBJETIVOS

Treinar apresentações em público, preparar e selecionar conteúdos; Conhecer pontos fracos e fortes e saber como melhorar; Saber controlar o tempo e gerir o stress; Conseguir fazer apresentações memoráveis

PROGRAMA

• FUNDAMENTOS DA COMUNICAÇÃO

Defina quais os objetivos da comunicação; Condições necessárias para que os objetivos possam ser atingidos; O que capta a atenção da audiência; Introduza humor; O que memoriza a audiência.

• PREPARAÇÃO DA APRESENTAÇÃO

Saiba o que pode e (não) deve fazer com o Powerpoint; Prepare a informação para a apresentação; Saiba como definir a estrutura da apresentação; O controlo do tempo começa aqui …; Prepare slides com mensagens CCC; Ganhe toda a confiança que vai precisar

• ENTREGA DA APRESENTAÇÃO

Envolva a audiência na sua apresentação; Saiba como lidar com os elementos complicados da audiência; Venda bem a sua ideia; Assegure-se que a sua mensagem passou; Garanta que a sua apresentação será memorável; Não cometa nenhum destes erros …

Data de Realização 14 e 15 de Março de 2016

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FINANCEIRA

COBRANÇAS E RECUPERAÇÃO EXTRA-JUDICIAL DE INCOBRÁVEIS

PÚBLICO-ALVO

Directores financeiros, Directores Comerciais responsáveis de controlo de crédito, membros de equipas de cobranças, credit managers.

OBJETIVOS

Prevenir a cobrança difícil e recuperar o incobrável, através de uma intercepção eficaz entre instrumentos jurídicos, financeiros, comerciais e comportamentais.

PROGRAMA

• Enquadramento

Causas de incumprimento exógenas e endógenas à empresa credora

• Prevenção da Cobrança

Recolha de Dados Pessoais pertinentes; Indicadores de análise de risco. Informação pública de apoio; A Venda da Cobrança; Incentivos Financeiros e Comerciais

• Planeamento da Cobrança

Critérios de Segmentação; Tipologias de Clientes e Procedimentos Personalizados

• Execução da cobrança

Cobrança Postal: a Carta de Reclamação de Crédito; Cobrança Pessoal: Requisitos e Instrumentos; Cobrança Telefónica: Etapas, Equipamento e Logística; Objecções de Cobrança e sua Argumentação

• Recuperação extrajudicial de incobráveis

Acordo de Pagamentos; Vantagens do Regime PEPEX; “Pagar sem pagar”; Arbitragem, Conciliação e Mediação; Procedimento de Injunção; Recuperação administrativa do IVA sobre incobráveis

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FINANCEIRA

FISCALIDADE EMPRESARIAL | IRS | IRC | IVA

PÚBLICO-ALVO

Colaboradores das áreas Financeira, Contabilística e Administrativa.

OBJETIVOS

Compreender a organização do dispositivo fiscal português. Dominar os princípios de base da fiscalidade. Compreender os conceitos e as regras e saber aplicar os códigos do IRS - IRC - IVA.

PROGRAMA

• O sistema fiscal português

Conceito e função do imposto. Os diversos momentos da vida do imposto. Classificação dos impostos: diretos e indiretos.

• Relação jurídica tributária

Sujeitos da obrigação tributária: responsabilidade tributária e substituição tributária. Cumprimento da obrigação fiscal: a caducidade e a prescrição.

• IRS - Imposto sobre o rendimento das pessoas singulares

Características e incidência. Categorias de rendimentos. Deduções específicas e genéricas. Taxa geral e taxas liberatórias. Os benefícios fiscais. Deduções à coleta. Reporte de rendimentos. Obrigações dos contribuintes.

• IRC - Imposto sobre o rendimento das pessoas coletivas

Características e incidência. Rendimentos e gastos. Variações patrimoniais. Reintegrações e amortizações. Provisões, mais-valias e revalorizações. Resultado líquido, lucro tributável e matéria coletável. Análise das correções fiscais. Taxa geral e taxas especiais. Dupla tributação. Sua atenuação ou eliminação. Retenções na fonte e pagamentos por conta. Finalidades. Benefícios fiscais. Fundamentos diversos. Obrigações fiscais acessórias.

• IVA - Imposto sobre o valor acrescentado

Operações tributáveis. Localização das operações tributáveis. Requisitos legais dos documentos. Isenções. Limitações do direito à dedução. O Direito à dedução. Regularizações do imposto. Obrigações dos sujeitos passivos. Apuramento do Imposto. Exercício prático.

Data de Realização 15 a 17 de Fevereiro de 2016

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FINANCEIRA

PREVISÃO, GESTÃO E CONTROLO DE TESOURARIA

PÚBLICO-ALVO

Todos os todos os colaboradores dos Serviços de Tesouraria e Contabilidade, de organizações privadas e públicas.

OBJETIVOS

Conhecer os métodos e as ferramentas para a gestão eficaz dos recursos financeiros e de curto prazo; Dominar os métodos para previsão dos pagamentos e recebimentos com vista a evitar situações de rutura de tesouraria por falta ou ineficácia de previsão; Saber quantificar as necessidades financeiras e os recursos financeiros de exploração.

PROGRAMA

Posicionar a função de tesouraria na empresa. As funções do tesoureiro. A ligação da tesouraria às restantes funções. Praticar as previsões de tesouraria. Os ciclos financeiros da empresa. A recolha das informações necessárias para as previsões. As técnicas de previsão: data-valor; método dos fluxos e dos saldos, etc. Conduzir um contacto de recuperação extrajudicial de crédito vencido. A utilização dos mapas contabilísticos Os mapas de idade de saldos. O quadro de “posição de tesouraria”. As previsões das origens e das aplicações de tesouraria: o mapa financeiro. Estudar as operações de tesouraria. As variáveis base: contagem de prazos, taxas de juro, comissões, efeito dos impostos, etc. As operações de desconto de títulos: o desconto comercial e o desconto racional. As contas correntes caucionadas: a taxa fixa e taxa variável por escalões. Os Quadros de amortização de dívida: as prestações constantes e de Amortização constante. As operações de leasing. Organizar a gestão quotidiana. Os princípios de organização da gestão quotidiana: modo de repartição dos movimentos por banco, vantagens de informatização e da automatização das trocas de dados.

Data de Realização 25 e 26 de Fevereiro de 2016

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GESTÃO FINANCEIRA PARA COMERCIAIS

PÚBLICO-ALVO

Diretores, gestores de equipas comerciais, gestores de clientes, tem leaders, comerciais.

OBJETIVOS

No final da ação, os formandos deverão ser capazes de:

Identificar conceitos financeiros relacionadas com as vendas. Analisar e entender o impacto do ponto de equilíbrio na área comercial. Calcular a produção e rentabilidade das vendas.

PROGRAMA

• Qual o impacto dos objetivos, as decisões e a gestão comercial na estrutura económico-financeira da empresa. • Análise dos principais documentos contabilístico-financeiros

Técnicas de análise; Análise do equilíbrio financeiro; Exercício prático: análise de demonstração de resultados e balanço

• Análise do break even point

Quais as implicações na área comercial; Exercício prático: cálculo de “break-even” • Controlo orçamental

Estrutura de custos e gastos; Quais os custos utilizados para efeitos de controlo; Custo por produto vs por departamento

• Como medir a produção e a produtividade das vendas

Análise do cash flow; As necessidades de financiamento das empresas; Exercício prático: análise de cash-flow e de fundo de maneio

Duração 14 Horas Horário 9h30 | 13h00 • 14h00 | 17h30 Local Centro de Formação AIP | Praça das Indústrias, Lisboa Valor de Inscrição 110,00€

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FINANCEIRA

CONTABILIDADE ANALÍTICA - GESTÃO DE PRODUÇÃO

PÚBLICO-ALVO

Responsáveis pela produção, chefias intermédias e/ou outros técnicos ligados à gestão da produção.

OBJETIVOS

Com este curso pretende-se proporcionar uma visão integrada dos conceitos, técnicas e estratégias mais utilizadas na Gestão da Produção. Compreender o posicionamento da função operações/produção dentro da organização, o seu papel estratégico e a sua contribuição para a competitividade da organização, abran-gendo os principais conceitos e ferramentas a aplicar nas empresas.

PROGRAMA

• Objectivos da função produção

• A classificação dos sistemas de produção • Conceito e classificação de custos e gastos • Infra-estruturas

• Equipamentos

• Concepção e desenvolvimento de produtos • Planeamento e gestão da produção

• Gestão e nível de stocks .

Data de Realização 7 a 9 de Março de 2016

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FINANCEIRA

BUSINESS PLAN

PÚBLICO-ALVO

Todos os profissionais que, necessitem de desenvolver e apresentar Planos de Negócios, nomeadamente: Chefes de Projeto, Quadros Financeiros, Quadros de Produção e responsáveis pela implantação de instru-mentos de planeamento na empresa.

OBJETIVOS

No final da ação, os formandos deverão ser capazes de: Situar o seu projeto na estratégia da empresa; Ava-liar a rentabilidade financeira do seu projeto; Elaborar um plano de financiamento previsional.

PROGRAMA

• Defender a sua estratégia

Analisar a posição estratégica atual: os três círculos da análise estratégica; instrumentos de análise estratégica: segmentação, matrizes de Porter e Mackinsey, Análise SWOT e cadeia de valor; determinar um posicionamento e um modelo de negócio, missão da empresa e objetivos operacionais; elaborar os planos de ação: plano de investimentos, investigação, produção e comercial.

• Estudar a viabilidade económica e financeira

Elaborar a demonstração de resultados. Preparar o orçamento de tesouraria e financeiro. Mapa de cash flows previsionais. Definir critérios de escolha: VAL,TIR, Pay-Back, e análise de sensibilidade.

• Arquitetar o financiamento do projeto

Determinar a necessidade de financiamento. Avaliar a estrutura financeira a prazo: rácios de endividamento e capacidade de reembolso.

• Preparar a redação do business plan

Conselhos práticos de redação. Apresentação de planos-tipo. Data de Realização 14 e 15 de Março de 2016

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FINANCEIRA

FINANÇAS PARA NÃO FINANCEIROS

PÚBLICO-ALVO

Empresários, Administradores e Diretores de Empresas, Diretores Financeiros, Gerentes, Gestores e todos os colaboradores que exerçam funções nas áreas: comercial, marketing, estratégia, planeamento, recursos humanos, produção, sistemas de informação, jurídica, entre outras.

OBJETIVOS

No final da ação os formandos deverão ser capazes de compreender as demonstrações financeiras, os termos utilizados e interpretar os principais indicadores sobre o desempenho da empresas. Serão ambém capazes de conhecer os princípios do controlo de gestão.

PROGRAMA

Contabilidade Financeira. Objetivos da informação financeira. Diferenças entre a contabilidade geral e de custos. Características qualitativas das demonstrações financeiras (DF). Pressupostos subjacentes à elaboração das DF. Principais definições. Fatos patrimoniais. Demonstrações Financeiras. Fluxos da empresa. Registos contabilísticos. Limitações dos documentos contabilísticos. Reconhecer a contabilida-de criativa. Exercícios e casos práticos. Análise Financeira. Atribuições da Função Financeira. Rácios e indicadores. Análise da qualidade dos resultados. Análise do equilíbrio financeiro. Exercícios e casos práticos. Gestão previsional. Estratégia e objetivos. Elaboração do orçamento. Controlo orçamental. Análise de desvios. Exercícios e casos práticos.

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FINANCEIRA

IVA INTRACOMUNITÁRIO (RITI) E OPERAÇÕES COM N/RESIDENTES

PÚBLICO-ALVO

Colaboradores dos serviços de contabilidade implicados na contabilização do IVA que desejem melhorar os seus conhecimentos nestas matérias.

OBJETIVOS

Compreender os conceitos, as disposições e regras de localização dos serviços no seio da UE bem como as regras aplicáveis ao RITI. Apreender os impactos e incidências nos sectores de atividade. Conhecer e saber atuar face às obrigações decorrentes das operações intracomunitárias. Saber aplicar os procedimentos e conhecer as práticas de controlo;

PROGRAMA

• Conhecer as operações tributáveis

As aquisições e transmissões intracomunitárias. Operações assimiladas a aquisições e transmissões. Conceito de aquisição/transmissão de bens e de presunção de prestação de serviços. Facto gerador e exigibilidade. Os bens sujeitos a Impostos Especiais de Consumo (IEC).

• Identificar a localização das operações intracomunitárias

As aquisições intracomunitárias: cláusula de salvaguarda; operações triangulares. Os bens sujeitos a instalação e montagem. As vendas à distância. As novas regras gerais de localização dos serviços: “Reverse Charge”. Regras específicas: imóveis; serviços de transportes; serviços de alimentação e bebidas; serviços culturais, científicos, artísticos e desportivos; serviços de locação e transportes; outros.

• Saber quais as Isenções

Transmissões Intracomunitárias. As aquisições intracomunitárias e as Importações.

• Dominar o regime de reembolso de IVA a não-residentes

Desmaterialização no tratamento dos reembolsos. Reembolso de IVA suportado em PT por sujeitos não--residentes. Condições e especificidades. Informação a facultar.

• Saber quais são as obrigações dos contribuintes

A obrigação principal: Pagamento do imposto. Figura do representante fiscal. Obrigações declarativas: periódicas; recapitulativas; anuais. Obrigações de Facturação. Obrigações Contabilísticas e de Registo (VIES). Data de Realização 21 e 22 de Março de 2016

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FORMAÇÃO DE FORMADORES

PÚBLICO-ALVO

Ativos empregados com escolaridade ao nível do 12º ano e/ou licenciatura, que pretendam ter acesso ao certificado de competências pedagógicas (CCP).

OBJETIVOS

A formação pedagógica de formadores/as visa promover a aquisição, atualização e o aperfeiçoamento de competências, transferíveis para a sua prática. Estas Competências situam-se ao nível da animação da formação e, também, no sentido alargado da sua função:

• na conceção e elaboração de programas de formação e de materiais pedagógicos; • na gestão e coordenação de formação;

• no campo da investigação e da experimentação de novas abordagens e metodologias aplicadas a públicos e contextos diversificados, em várias modalidades de formação.

PROGRAMA

• Formador: Sistema, Contextos e Perfil • Simulação Pedagógica Inicial

• Comunicação e Dinamização de Grupos em Formação • Metodologias e Estratégias Pedagógicas

• Operacionalização da Formação: do Plano à Ação • Recursos Didáticos e Multimédia

• Plataformas Colaborativas e de Aprendizagem • Avaliação da Formação e das Aprendizagens • Simulação Pedagógica Final

Data de Realização 22 de Fevereiro a 21 de Abril de 2016 Duração 90 Horas Horário 19h00 | 22h00

Local Centro de Formação AIP | Praça das Indústrias, Lisboa

Valor de Inscrição 350,00€ | Pode ser feito o pagamento por 2 vezes

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QUALIFICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS

PROCESSAMENTO SALARIAL - ALTERAÇÕES LEGISLATIVAS

PÚBLICO-ALVO

Responsáveis dos Departamentos Administrativo e de Pessoal, Directores de Recursos Humanos, Administrativos da Área de Pessoal, Técnicos de Recursos Humanos e Novos Colaboradores dos Departamentos Administrativo/ de Pessoal.

OBJETIVOS

No final da ação os formandos deverão ser capazes de efetuar o processamento salarial da sua empresa aplicando com rigor as novas regras sobre: flexibilização da gestão do tempo de trabalho; renovação e caducidade de contratos termo - a renovação extraordinária; trabalho suplementar - alterações legislativas; estatuto da parentalidade - os novos direitos; complementos salariais - modos de redução de encargos sociais; cálculos indemnizatórios e acerto final de contas - as novas fórmulas de cálculo; FCT, NE e FGCT - novo regime.

PROGRAMA

• Enquadramento: bases normativas gerais e especiais; alterações legislativas; declarações de inconstitucionalidade.

• Componente Objectiva do Contrato de Trabalho: Regime jurídico do contrato a termo - em especial a prorrogação extraordinária.

• Componente Temporal do Contrato de Trabalho: Bancos de Horas individuais, colectivos e grupais; Isenção Total, Parcial e Flexível de Horário; Trabalho Suplementar; Regimes Geral e Especiais de Férias, Feriados e Faltas – em especial as novas regras da parentalidade.

• Componente Retributiva do Contrato de Trabalho: Modalidades de Retribuição; Sujeição ou Isenção de IRS e TSU dos Complementos Salariais; Acerto final de Contas e Cálculos Indemnizatórios em todas as modalidades de cessação.

• Regime do FCT, ME e FGCT.

Novas obriagções contributivas – regime jurídico. • Agenda Laboral.

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REGIME JURÍDICO DA FORMAÇÃO E CHEQUE-FORMAÇÃO

PÚBLICO-ALVO

Diretores e Responsáveis de Formação, Recursos Humanos, Departamento de Pessoal e Administrativo, Assessores Jurídicos, Diretores Gerais.

OBJETIVOS

Garantir a gestão otimizada da formação através do conhecimento integral do regime jurídico do direito à formação. Conhecer as regras do novo regime do cheque-formação.

PROGRAMA

Conheça todos os aspetos do regime jurídico da formação contínua de ativos através, entre outras, das respostas às seguintes questões:

• Quais as bases normativas do dever jurídico de facultar formação? • Como validar a formação interna e externa?

• Quem deve proporcionar a formação? • Qual o conteúdo da formação a ministrar?

• Como salvaguardar o eventual custo elevado da formação? • Qual o crédito de horas da formação?

• Como proceder à contagem de ciclos de formação?

• Quais as possibilidades de antecipação ou diferimento do crédito de formação? • Quando e em que condições é que ocorre a prescrição do direito à formação? • Como articular a formação profissional com o estatuto do trabalhador-estudante? • Como atuar perante a recusa de frequência da formação?

• Como emitir certificados de formação?

• Como preencher o Anexo C (formação contínua) do Relatório Único? • O que é a caderneta individual de competências?

• Quais os apoios financeiros à formação? O que é o cheque-formação, quem pode candidatar-se? • Que modalidades cobre? Qual o montante anual? Quais os procedimentos a adotar?

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QUALIFICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS

GESTÃO DE COMPETÊNCIAS

PÚBLICO-ALVO

Diretores de RH, Responsáveis do Departamento de Pessoal ou Departamento Administrativo, Gestores e Técnicos de RH, Consultores de RH.

OBJETIVOS

Dotar os participantes das ferramentas e conhecimentos necessários à conceção, ao desenvolvimento e implementação de um Sistema de Gestão de Competências na sua Organização utilizando como re-ferência o conceito de competências.

PROGRAMA

• Introdução à gestão de competências

• Concepção do sistema de gestão de competências • O processo de mapeamento de competências • A elaboração do perfil / modelo de competências • O processo de selecção baseado em competências

• Como conceber um plano de desenvolvimento baseado em competências • Como montar um sistema de gestão de desempenho

• Preparar os avaliadores e avaliados

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QUALIFICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS

GESTÃO E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

PÚBLICO-ALVO

Diretores de RH, Responsáveis do Departamento de Pessoal ou Departamento Administrativo, Gestores e Téc-nicos de RH, Consultores de RH.

OBJETIVOS

Dotar os formandos de conhecimentos e competências que lhes permitam integrar um Sistema de Gestão e Avaliação de Desempenho no Processo de Gestão.

PROGRAMA

• Introdução à avaliação e gestão do desempenho

• A avaliação de desempenho como instrumento da gestão integrada de rh • As diversas perspetivas para a avaliação e gestão do desempenho • O sistema de avaliação e gestão do desempenho

• Enquanto fator estratégico para a organização

• Conceber um sistema de avaliação e gestão de desempenho

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QUALIDADE

GESTÃO DO RISCO – NORMA ISO 31000

PÚBLICO-ALVO

Responsáveis pela Gestão do Risco nas organizações, Gestores de processos, Gestores de sistemas de gestão e demais colaboradores envolvidos nos procedimentos de gestão do risco.

OBJETIVOS

Adquirir conhecimentos sobre os princípios da gestão de risco; Interpretar os requisitos da norma ISO 31000;

Implementar e gerir o Sistema de Gestão do Risco de acordo com os requisitos da ISO 31000.

PROGRAMA

• Gestão do Risco – Norma Iso 31000; Iso 9001:2008/Iso 9001:2015 e Iso 31000 • Definições e conceitos; Risco; Bem/activo; Ameaça e vulnerabilidade

• Análise do Risco; Identificação do risco; Estimativa dos riscos identificados; Matriz de risco

• Tratamento do Risco; Prevenção do risco; A FMEA ferramenta preventiva; Optimização da redução do risco; transferência do risco

(26)

OFERTA

FORMATIVA/

2016

QUALIDADE

METODOLOGIAS DE AUDITORIA NP EN ISO 9001:2015

PÚBLICO-ALVO

Gestores, responsáveis e outros profissionais envolvidos no Sistema de Gestão da Qualidade.

OBJETIVOS

Consciencializar para a importância da auditoria na eficácia e na eficiência do Sistema de Gestão da Qualidade; Definir linhas de orientação para a preparação e realização de auditoria.

PROGRAMA

• Auditorias – conceitos gerais

Conceito de Auditoria; Objetivo da Auditoria; Termos e definições; Tipos de auditoria; Princípios da auditoria • Preparação da Auditoria

Programa da Auditoria; Equipa auditora; Preparação das atividades da auditoria • Realização da Auditoria

Recolha e verificação da informação • Conclusões da Auditoria

Constatações da Auditoria; Recomendações da equipa auditora;Relatório da auditoria; Melhoria contínua/ ações corretivas

(27)

OFERTA

FORMATIVA/

2016

QUALIDADE

FERRAMENTAS DA QUALIDADE

PÚBLICO-ALVO

Gestores, responsáveis e outros profissionais envolvidos no Sistema de Gestão da Qualidade

OBJETIVOS

Promover a melhoria da qualidade, através da utilização das ferramentas da qualidade,

Proceder ao tratamento de dados e registos da qualidade, através da aplicação de meios informáticos.

PROGRAMA

• As ferramentas clássicas da qualidade:

Fluxograma; Diagrama de causa efeito; Brainstorming; Folhas de registo de dados; Histogramas; Diagrama de Pareto; Diagramas de dispersão

• As ferramentas estratégicas da qualidade:

Diagrama de afinidades; Diagrama das relações; Diagrama em árvore; Diagrama matricial; Diagrama das decisões; Diagrama sagital; Análise factorial de dados

• A complementaridade entre as ferramentas clássicas e estratégicas;

• A integração das ferramentas da qualidade na resolução sistematizada de problemas: o QFD e os AMFES

(28)

OFERTA

FORMATIVA/

2016

QUALIDADE

COMPRAS E AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES

PÚBLICO-ALVO

Gestores da Qualidade, responsáveis e outros profissionais envolvidos na avaliação de fornecedores

OBJETIVOS

Identificar, planear e monitorizar os processos relacionados com os fornecedores e as compras; Aplicar as metodologias e as técnicas para seleção, avaliação e classificação de fornecedores.

PROGRAMA

• Gestão das Compras

• Compras e qualificação de fornecedores • Valorização da qualidade dos fornecedores • Novas relações cliente / fornecedor

• Avaliação de desempenho e classificação de fornecedores

(29)

OFERTA

FORMATIVA/

2016

QUALIDADE

ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES

PÚBLICO-ALVO

Gestores, responsáveis e outros profissionais envolvidos na avaliação e satisfação de clientes

OBJETIVOS

Identificar e aplicar as metodologias para avaliar a satisfação dos clientes.

PROGRAMA

• Fontes de informação relativas ao cliente

• Recolha de dados - metodologias e ferramentas • Monitorização e medição da satisfação de clientes

(30)

OFERTA

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2016

DESENVOLVIMENTO PESSOAL E ORGANIZACIONAL

FERRAMENTAS DO COACHING

PÚBLICO-ALVO

Quadros, chefias e profissionais responsáveis pela motivação de equipas.

OBJETIVOS

Identificar e treinar técnicas de coaching.

Potencializar a capacidade de comunicação dos participantes.

PROGRAMA

• Autoconsciência: foco e desenvolvimento.

• Comunicação efetiva. Técnicas para criar empatia. O uso da linguagem não-verbal.

• Ferramentas para o questionamento eficaz: perguntas abertas, sonda, reflexivas e específicas. • Caraterísticas do questionamento profundo.

• Técnicas de criação de rapport, ressignificação e back tracking. • Definição de metas motivadoras.

• Foco na causa e foco na solução.

• Identificação de crenças limitadoras e de bloqueios. • Definindo 6 níveis de mudança segundo Dilt.

(31)

OFERTA

FORMATIVA/

2016

DESENVOLVIMENTO PESSOAL E ORGANIZACIONAL

GESTÃO DE RECLAMAÇÕES

PÚBLICO-ALVO

Profissionais responsáveis pela gestão da relação da empresa com o cliente. Profissionais que exerçam atividades que requeiram desenvolvimento de competências comerciais.

OBJETIVOS

No final da ação os participantes deverão ser capazes de: saber analisar e interpretar reclamações do cliente. Conhecer as técnicas para resolução eficaz de reclamações. Treinar e solucionar casos de reclamações.

PROGRAMA

• Conceitos de reclamação, cliente interno e cliente final. Visão multidimensional da satisfação.

A integração positiva da reclamação nos processos de melhoria na empresa. Parâmetros do comportamento profissional.

• Motivos da reclamação.

Análise do comportamento do cliente insatisfeito. Interpretação das causas da reclamação.

• Resolução construtiva da reclamação.

Técnicas comunicacionais para a solução da reclamação. Como apresentar um “não” ao cliente que reclama.

A resolução da reclamação em diferentes meios: e-mail, telefone e presencialmente. Resolução de casos práticos.

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OFERTA

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DESENVOLVIMENTO PESSOAL E ORGANIZACIONAL

PÚBLICO-ALVO

Empresários, Administradores, Quadros Superiores, Directores, Responsáveis de Equipas, Gestores de Cliente, Consultores, Formadores.

OBJETIVOS

No final da ação os participantes deverão ser capazes de: conduzir pessoas a compreender como utilizar as suas atitudes e comportamentos diários para otimizar o seu desempenho e o dos outros, no trabalho e na sociedade. Potenciar ferramentas no ato de liderar e gerir equipas para elevados desempenhos.

PROGRAMA

• Dinâmica de Apresentação.

• Objectivos / Valores / Princípios de Sucesso. • Crise vs. Oportunidade.

• Liderança & Gestão: Coaching nas Organizações. Competências e Comportamentos do Líder. Auto-conhecimento para a Excelência. Dinâmica Auto diagnóstico 360º. Inovação e Criatividade. Estilos de Liderança. Negócios Sustentáveis. High Tech vs. High Touch. Definição de Objectivos. • Motivação & Comunicação com as Equipas: Postura e Atitude Positiva. Comunicar para Motivar e Liderar. Inteligência Emocional na Comunicação.

• Liderança de Equipas de Alto Rendimento: O Líder Autêntico. Inspirar Equipas para a Excelência.

(33)

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DESENVOLVIMENTO PESSOAL E ORGANIZACIONAL

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E RESILIÊNCIA NA MUDANÇA

ORGANIZACIONAL

PÚBLICO-ALVO

Todas as pessoas que pretendam desenvolver competências emocionais, a nível pessoal e/ou profissional, tendo em vista a melhoria do autoconhecimento e o sucesso da relação interpessoal.

OBJETIVOS

Promover o autoconhecimento emocional dos participantes. Conhecer o conceito e refletir sobre a Inteligência Emocional.

Reforçar competências para superar obstáculos pessoais e organizacionais. Promover a resiliência pessoal e organizacional.

PROGRAMA

• O que é a Inteligência Emocional • Conhecer e interpretar emoções. • A Emoção versus Razão

• Ferramentas práticas de gestão emocional

• O desenvolvimento das Competências Emocionais

• Enquadrar a resiliência enquanto competência pessoal e organizacional.

• Ferramentas de ação sobre a resiliência e impacto na mudança organizacional. Data de Realização 1 a 3 de Março de 2016

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DESENVOLVIMENTO PESSOAL E ORGANIZACIONAL

TRABALHO DE EQUIPA - TEAM BUILDING

PÚBLICO-ALVO

Profissionais que pretendam potenciar as competências de trabalho em equipa, assim como estabelecer e/ou manter relações favoráveis com as pessoas que interagem no âmbito das suas relações profissionais.

OBJETIVOS

A ação focará os processos colectivos relacionados com as diferentes fases de formação de uma equipa, os pa-péis de cada elemento e a abordagem às ferramentas de trabalho em equipa com maior impacto.

PROGRAMA

• Organização do trabalho de equipa

O conceito de organização; Os princípios básicos da Organização no Trabalho; Organizar competências: 1+1=3 • As Competências e desenvolvimento da Equipa

Etapas de formação e desenvolvimento da equipa; Mobilizar para uma visão e estabelecer Metas; Os 5 Passos para desenvolver pessoas; Ingredientes essenciais para a excelência no trabalho em equipa; Como estar focado colectivamente

• Comunicação e assertividade no trabalho em equipa

Barreiras Típicas da comunicação e condicionantes da mesma; Os Estilos Comunicacionais – Passivo, Agressivo, Manipulador, Assertivo; Flexibilidade comportamental – adaptar e gerir diferentes perfis de comportamento; Assertividade e Empatia; Processo Motivacional; Como Motivar um desempenho de Topo • Técnicas de motivação e dinamização da equipa

Erros comuns versus boas práticas; Comportamentos que criam motivação e dinamização da equipa; Como actuar face ao Erro e a Falha (Feed back construtivo)

• Plano de desenvolvimento pessoal

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DESENVOLVIMENTO PESSOAL E ORGANIZACIONAL

TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO E EXPRESSIVIDADE

PÚBLICO-ALVO

Profissionais que necessitem de comunicar em público e todas as pessoas que pretendam desenvolver competências ao nível da expressão dramática e/ou, que utilizam a voz para transmitir ideias, discursos ou conhecimentos.

OBJETIVOS

Obter impacto nas Apresentações através da abordagem e utilização dos “mecanismos” de que dispomos, transmitindo confiança e propiciando uma cultura organizacional transparente e participativa;

Desenvolver competências nas áreas de Expressividade, Arte Dramática, Apresentação e Técnica Vocal (Dicção, Respiração, Colocação e Projecção de Voz).

Optimizar a comunicação entre a empresa e os seus stakeholders, através da adopção de comportamentos de comunicação eficazes.

PROGRAMA

• Expressividade – definição e perspectiva global • Expressão Dramática:

Fundamentos Psicopedagógicos do Jogo Teatral; Desenvolvimento e Avaliação do Jogo Teatral. • Técnica Vocal - a emissão Vocal; a Colocação e Projecção de Voz; Dicção e Entoação.

• Interacção com o espaço envolvente:

O espaço comunicacional; Noções de Acústica prática.

(36)

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SST - SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO

PÚBLICO-ALVO

Quadros técnicos, chefias (indústria e/ou construção civil), técnicos de SST.

OBJETIVOS

Apresentação dos equipamentos de proteção coletiva e individual.

PROGRAMA

• Equipamentos de proteção coletiva e individual. • Pressupostos legais.

• Risco e Perigo.

• Prevenção e Proteção.

• Tipos, utilização e requisitos na seleção. • Registo de distribuição; Sinalização.

Data de Realização 19 de Fevereiro de 2016 Duração 5 Horas Horário 9h00 | 14h00 |

Local Centro de Formação AIP | Praça das Indústrias, Lisboa Valor de Inscrição 65,00€

(37)

OFERTA

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SST - SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO

PÚBLICO-ALVO

Gestores, quadros médios e superiores envolvidos na gestão da segurança e da saúde do trabalho em em-presas de qualquer setor de atividade.

OBJETIVOS

No final da ação cada formando deve estar apto a:

Desenvolver os procedimentos e documentação necessária à implementação da norma OHSAS 18001:2007; Gerir um Sistema de Gestão de Segurança e Saúde do Trabalho de acordo com a norma OHSAS 18001:2007.

PROGRAMA

• Vantagens da implementação da norma OHSAS 18001 para o cumprimento dos requisitos legais da SST • Diagnóstico e identificação de requisitos legais

• Definição da política e da estrutura organizacional

• Identificação dos perigos, avaliação e controlo dos riscos. • Procedimentos de gestão e operacionais

• Monitorização e medição • Avaliação da conformidade • Auditoria interna e de certificação

(38)

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SST - SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO

PÚBLICO-ALVO

Directores e Técnicos de Segurança, Quadros Superiores de várias áreas de gestão das empresas, repre-sentantes dos empregadores para a segurança e saúde no trabalho.

OBJETIVOS

Adquirir os conhecimentos necessários ao desenvolvimento e realização de auditorias internas de saúde e segurança. PROGRAMA • Introdução ao curso • Revisão da Norma • Introdução às Auditorias • Gestão de Auditorias

• Auditor - papel, responsabilidades e qualificações

(39)

OFERTA

FORMATIVA/

2016

SST | SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO

PÚBLICO-ALVO

Técnicos de RH, quadros técnicos, chefias, técnicos de SST.

OBJETIVOS

No final da ação os formandos deverão ser capazes de distinguir acidente de trabalho e doença profissional, apresentar procedimentos administrativos

PROGRAMA

• Conceito de acidente de trabalho e de doença profissional • Diferenças entre os conceitos

• Enquadramento legal

• Tratamento do acidente e da doença

• Como apresentar procedimentos administrativos

(40)

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FORMATIVA/

2016

TRABALHOS EM ALTURA

PÚBLICO-ALVO

Quadros técnicos, chefias e operários, técnicos de SST.

OBJETIVOS

No final da ação os formandos deverão ser capazes de avaliar e proceder ao controlo de riscos, de âmbito geral e específico, associados às condições de segurança do trabalho em altura.

PROGRAMA

• Execução de Trabalhos em Altura

• Causalidade (estatística de sinistralidade mortal) • Riscos

• Protecção colectiva • Protecção individual

(41)

OFERTA

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EXCEL AVANÇADO

PÚBLICO-ALVO

Todos os Profissionais que necessitem do Excel no seu dia-a-dia.

OBJETIVOS

Complementar a aprendizagem da folha de cálculo, por forma a obter o melhor aproveitamento da mesma. Permitir aplicações mais completas e maior eficiência no trabalho. Utilizar fórmulas mais complexas, utilizando o maior número de funções, no sentido de minimizar o trabalho de construção e cálculo de tabelas. Integração da folha de cálculo com outras aplicações Microsoft. Utilizaçâo da base do Excel.

PROGRAMA

• Fórmulas

Estatísticas. Financeiras. De Gestão de Bases de Dados. Matemáticas. De Texto. Lógicas. • Séries e Formatação de Dados

Números. Alinhamentos. Tipo de Letra. Limites. Copiar Formatações. • Gráficos

Criação de Gráficos. Formatação de Gráficos • Barra da Web

Hiperligações. Inserir Links. • Mapa de Dados

Criação do Mapa. Alteração de Dados. Adicionar Etiquetas. • Bases de Dados

Definição de Base de Dados. Registos e Campos. O Formulário. Filtros Automáticos e Avançados. Atingir Objetivo. Cálculos de Totais e Sub-Totais. Ordenação de Dados. Criar uma Tabela Dinâmica.

• Macros

Criação de Macros.

(42)

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2016

POWERPOINT

PÚBLICO-ALVO

Todos os utilizadores que pretendam dominar as funcionalidades disponíveis desta ferramenta.

OBJETIVOS

Habilitar os utilizadores a elaborarem apresentações sofisticadas com diapositivos ou placa de apresentação. Importação de textos e imagens de outras aplicações.

PROGRAMA

• Introdução ao Ecrã de Trabalho

Navegação no PowerPoint; Manipulação das Caixas de Diálogo; Barras de Ferramentas; Criar uma Apresentação; Esquema do Diapositivo; Modos de Visuakização

• Configurar um Diapositivo

Atribuir um Formato por Defeito a um Diapositivo; Adicionar Números, Data e Hora; Eliminar Diapositivos; Reorganizar Diapositivos; Alterar a Estrutura do Diapositivo; Aplicar um Modelo à Apresentação; Alterar o Modelo Aplicado num Diapositivo

• Objectos no PowerPoint

Seleccionar; Apagar Objectos; Descolar Objectos; Inserir Objectos; Inserir Texto; Selecionar um Texto; Tipo de Letra; Transferir Estilos de Texto entre Objectos; Cortar e Colar a partir de Outras Aplicações; Inserir Forma Automática; Inserir um Imagem do Clipart; Imagens de Outras Aplicações; Composição de Imagens; Inserir um Organograma; Alinhar Objectos; Formatação do Texto

(43)

OFERTA

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WORD INICIAÇÃO

PÚBLICO-ALVO

Todos os Profissionais que necessitem do Word no seu dia-a-dia.

OBJETIVOS

Introduzir o utilizador no processamento de texto em ambiente Windows, habilitando-o à utilização eficiente do programa.

PROGRAMA

• Introdução/Apresentação do Ecrã

Barras de Menus e Barras de Ferramentas. Área de Trabalho. Barra de Estado. Abrir e Fechar Documentos. • Edição de Texto

Seleção de Texto. Inserir, Corrigir e Eliminar Texto. Copiar e Mover Texto. • Operações de Texto

Operações com Texto Automático. Usar o Corretor de Texto. Ortografia e Gramática. Dicionário de Sinónimos. • Visualização dos Documentos

Modos de Visualização. Formatação do Texto. • Tabelas e Colunas

Operações com Tabelas. Operações com Colunas. • Objetos e Imagem

Imagens, Desenhos e Gráficos. Movimentação de Objetos e Imagens. Formatação de Objetos e Imagens. Wordart

• Formatação

Formatação Automática. Técnicas de Formatação. Formatação de Teclas e Colunas. Indíces Automáticos. • Mailing, Envelopes e Etiquetas

(44)

OFERTA

FORMATIVA/

2016

WORD AVANÇADO

PÚBLICO-ALVO

Todos os Profissionais que necessitem do Word no seu dia-a-dia.

OBJETIVOS

Proporcionar ao utilizador um conhecimento mais aprofundado do programa por forma a poder aproveitar ao máximo as suas potencialidades e optimizar o seu trabalho. Utilização e criação de macros com o objectivo de facilitar a criação dos documentos. Personalização do Word de modo a tirar o melhor partido da sua utilização. Abordar as capacidades embora limitadas da criação de páginas para a Internet.

PROGRAMA

• Operações de Texto

Operações com Texto. Operações com Texto Automático. Usar o Corretor de Texto. Ortografia e Gramática. Dicionário de Sinónimos.

• Formatação

Formatação Automática. Técnicas de Formatação. Índices Automáticos. • Tabelas e Colunas

Operações com Tabelas. Cálculos em Tabelas. Operações com Colunas. • Objetos e Imagem

Imagens, Desenhos e Gráficos. Movimentação de Objetos e Imagens. Formatação de Objetos e Imagens. Wordart.

• Mailing, Envelopes e Etiquetas • Macros

Criação de Macros. Operações com Macros. Data de Realização 21 e 22 de Março de 2016

(45)

OFERTA

FORMATIVA/

2016

EXCEL INICIAÇÃO

PÚBLICO-ALVO

Todos os Profissionais que necessitem do Excel no seu dia-a-dia.

OBJETIVOS

Mostrar aos participantes as vantagens do uso da folha de cálculo e a sua facilidade e rapidez na execução de algumas tarefas. Introduzir os conceitos de cálculo aritmético e folha de cálculo. Proporcionar as bases para a elaboração e utilização de folhas de cálculo.

PROGRAMA

• Introdução

O que é o Excel. Ecrã do Excel. Barra de Menus. Barra de Ferramentas. Área de Trabalho. • A Folha de Cálculo

Células, Colunas e Linhas. Introdução de Dados. Operações com Células. Operações com Folhas de Livro. • Fórmulas

Criação de Fórmulas. Utilização de Funções. Atribuir Nomes às Células. Séries e Formatação dos Dados Números. Alinhamentos. Tipos de Letra. Limites. Copiar, Mover e Colar Formatações.

• Gráficos

Tipos de Gráficos. Estrutura de um Gráfico. Adicionar Séries. Modificar e Melhorar Gráficos. • Impressão

Visualização da Impressão. Configurar Página. Margens, Cabeçalhos e Rodapés. Integração de Folha de Cálculo. • Bases de Dados

Definição de Bases de Dados. Registos e Campos. O Formulário. Filtros. Ordenação. Data de Realização 23 a 25 de Março de 2016

(46)

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FORMATIVA/

2016

SEGURANÇA ALIMENTAR

HIGIENE E SEGURANÇA ALIMENTAR

PÚBLICO-ALVO

Destina-se a profissionais que manipulam alimentos no processo de preparação e transformação de produtos alimentares, assim como aos respetivos coordenadores.

OBJETIVOS

Desenvolver os procedimentos adequados para as boas práticas de higiene na produção e confeção dos alimentos.

PROGRAMA

• Noções de microbiologia:

Desenvolvimento microbiano e suas consequências • Noções de higiene:

Regras básicas de higiene alimentar Manipulação higiénica de alimentos

Regras básicas ao nível da higiene das instalações, equipamentos e utensílios Noções de limpeza e desinfeção

• Conservação e armazenamento de géneros alimentícios:

Conhecer as diferentes formas de acondicionamento dos géneros alimentícios Importância do lote, prazo de validade e rastreabilidade

Regras de receção e armazenamento das matérias-primas

• Introdução à aplicação do HACCP (Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controlo): Pré requisitos

(47)

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FORMATIVA/

2016

HIGIENIZAÇÃO DE EQUIPAMENTOS E INSTALAÇÕES NA INDÚSTRIA ALIMENTAR

PÚBLICO-ALVO

Destina-se a responsáveis pela higienização dos equipamentos e instalações, assim como aos respetivos coordenadores.

OBJETIVOS

Desenvolver procedimentos adequados, para assegurar a higiene de toda a envolvente física da indústria alimentar.

PROGRAMA

• Limpeza e desinfeção:

Processos de limpeza e desinfeção Agentes de limpeza e de desinfeção

• Planeamento dos procedimentos de higienização: Procedimentos de higienização

Plano de limpeza e desinfeção

• Avaliação da eficiência da limpeza e da desinfeção: Importância da avaliação

Monotorização da limpeza e da desinfeção • Controlo de pragas:

Tipos de pragas Controlo de pragas Eliminação de pragas

(48)

OFERTA

FORMATIVA/

2016

SEGURANÇA ALIMENTAR

SISTEMA HACCP - ANÁLISE DE PERIGOS E CONTROLO DE

PONTOS CRÍTICOS

PÚBLICO-ALVO

Destina-se a profissionais que manipulam alimentos no processo de preparação e transformação de produtos alimentares, assim como aos respetivos coordenadores.

OBJETIVOS

Conhecer a legislação aplicada ao setor alimentar e os princípios do sistema HACCP.

PROGRAMA

• HACCP:

Origem do sistema HACCP; Conceitos gerais; Benefícios do sistema HACCP • Pré-requisitos do HACCP:

Boas práticas de higiene; Organização das instalações; Mercadorias; Limpeza de desinfeção; Plano de controlo de pragas

• 7 Princípios do HACCP:

Os 7 princípios; 12 Etapas da aplicação dos princípios • Legislação:

(49)

OFERTA

FORMATIVA/

2016

SEGURANÇA ALIMENTAR

IMPLEMENTAÇÃO E AVALIAÇÃO DO SISTEMA HACCP

PÚBLICO-ALVO

Destina-se a profissionais que manipulam alimentos no processo de preparação e transformação de produ-tos alimentares, assim como aos respetivos coordenadores.

OBJETIVOS

Como implementar um sistema HACCP e auditar sistemas já implementados.

PROGRAMA

• Construção do HACCP:

Principais programas de pré-requisitos Os princípios do HACCP

A metodologia do HACCP

• HACCP e o sistema da qualidade:

O sistema de gestão da qualidade NP EN ISO 9001:2000 Integração do sistema HACCP com a ISO 9001:2000 • Auditorias aos sistemas HACCP:

Objetivos das auditorias Classificação das auditorias

Etapas a seguir pela equipa auditora

Data de Realização 7, 8 e 9 de Março de 2016

(50)

OFERTA

FORMATIVA/

2016

JURÍDICA PARA NÃO JURISTAS

DIAGNÓSTICO LABORAL DA EMPRESA

PÚBLICO-ALVO

Empresários, gestores, responsáveis pela gestão de recursos humanos e técnicos de recursos humanos.

OBJETIVOS

Proporcionar uma perspetiva transversal sobre a legislação laboral em aspetos que contendem com a gestão e estratégica das organizações empresariais, proporcionando o diagnóstico de incumprimentos e oportunidades.

PROGRAMA

• Âmbito de aplicação subjetivo dos instrumentos de regulamentação coletiva / relações entre a lei, os instrumentos de regulamentação coletiva e o contrato de trabalho.

• O regime da prescrição dos créditos laborais.

• Contrato de trabalho a termo certo e incerto. Admissibilidade e Nulidade do contrato a termo. Renovação

extraordinária.

• Mecanismos de combate à utilização indevida de recibos verdes (Lei 63/2013, 27de agosto). A

atuação da ACT e suas consequências. Meios de defesa de colaboradores a recibos verdes que são verdadeiros trabalhadores por conta de outrem.

• Sistema de compensações pela cessação do contrato de trabalho. Regras transitórias para os trabalhadores

admitidos antes e depois de 1 Nov. de 2012.

• Novos instrumentos de flexibilização do tempo de trabalho. Impacto na vida pessoal dos trabalhadores -

Ban-co de Horas Individual e Grupal. Adaptabilidade. Horário Concentrado. Isenção de horário. Regras na aplicação dos novos instrumentos de flexibilização. Meios de reação e defesa em caso de violação dos limites legais pela entidade empregadora. Casos de recusa na aplicação de instrumentos de flexibilização do tempo de trabalho.

• Trabalho suplementar. Casos em que o trabalhador é obrigado a prestar TS. Remuneração do TS.

• Novas regras legais do despedimento por extinção do posto de trabalho e inadaptação. Requisitos legais.

Meios de defesa do trabalhador.

• Férias, feriados e pontes. Majoração das férias após o chumbo do TC. Regras nas pontes. Fundo de

Com-pensação do Trabalho e o Fundo de Garantia de ComCom-pensação do Trabalho. Como acionar o fundo de garantia.

• Proteção da parentalidade. Alterações recentes no regime jurídico da parentalidade.

• Outras formas de contratação. Trabalho intermitente. Teletrabalho. Comissão de serviço. Não concorrência

no período posterior à cessação do contrato. Data de Realização 24 de Fevereiro de 2016 Duração 4 Horas Horário 9h00 | 13h00

(51)

OFERTA

FORMATIVA/

2016

JURÍDICA PARA NÃO JURISTAS

FINANCIE E EMPREENDA

PÚBLICO-ALVO

Profissionais Liberais, Empreendedores, Gestores de Startups, gerentes de empresas em fase de lançamento, colaboradores de projectos em lançamento.

OBJETIVOS

No final da ação, empreendedores e startups deverão ter adquirido noções de direito empresarial que lhes permitam pensar e enquadrar o seu negócio no mercado, em relação com trabalhadores, financiadores, parceiros, prestadores de serviços, Banca e Estado, de forma adequada e capaz de criar valor e assegurar a sustentabilidade do negócio.

PROGRAMA

• Fontes de Financiamento

• Formas de organização, estruturas societárias, vantagens e desvantagens • Sistema Fiscal e Contributivo

• Sistema laboral

• Propriedade Mobiliária, Imobiliária, Intelectual e Industrial • Contratos comerciais

• Direito Bancário • Resolução de Litígios

Data de Realização 10 de Março de 2016 Duração 4 Horas Horário 9h00 | 13h00