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Marketing Contábilde Indicação é a estrutura desenvolvida pelos escritórios de contabilidade para gerar novas vendas utilizando os seus clientes atuais,colaboradores,fornecedores,parceiros de negócios,familiares e amigos.
Clientes satisfeitos tendem a indicar uma boa experiência para seus amigos naturalmente.Cli en-tes que são indicados têm uma tendência maior à retenção do que clientes que chegaram por meio de outros canais de vendas.
No
No mercado contábilesse mecanismo é utilizado muitas vezes de maneira passiva sem nenhuma estratégia.
Um Programa de Indicações bem-feito tem um potencialgigantesco e pode mudar a história do seu escritório de contabilidade trazendo resultados consistentes por vários anos a fio.
E aícontador,você já parou para pensar em quantas vendas o seu escritório já fez e continua fazendo por meio de indicações dos seus clientes atuais? Pois é.Quando inicieinesse mer-cado há alguns anos todos os contadores me falaram que cresciam pelo boca a boca.Mas e quando você está começando do absoluto zero como eu comecei;eu busqueia indicação de amigos e familiares e depois caide cabeça na internet.
Rogerio por que você está falando de indicação de clientes se você traz muitos clientes at
através do marketing digital? Porque hoje o Marketing Digitalestá 10x mais caro do que era há 6 anos.Com a chegada das empresas de contabilidade de baixo preço o custo de marketing aumentou e os honorários cobrados diminuíram.Isso achatou as nossas mar-gens de contribuição aumentando muito o CAC (Custo de Aquisição de Clientes).
"Hoje é necessários 10 leads do marketing digitalpara um de boca a boca" (Aaron Ross) Não estou dizendo para você não investir no digital,pelo contrário,cada vez mais preci sa-remos estar presentes e muito fortes no digital,mas hoje existe uma oportunidade de c
crescimento orgânico que a maioria dos contadores não está sabendo como aproveitar esta oportunidade pois não tem um Programa bem estruturado de Indicação.
92% das pessoas confiam na indicação de um amigo
A indicação boca a boca ocupa o primeiro lugar no ranking de influência de compra
54% de todas as compras começam com um processo de indicação
O boca a boca / indicação é responsávelpor 6 trilhões de dólares em consumo todo ano ao redor do mundo
84% dos consumidores acreditam que a indicação e recomendação de amigos e familiares é a
a melhor e mais confiávelfonte de informações quando se trata de um produto ou serviço
77% dos consumidores se sentem impulsionados a comprar um novo produto quando os descobrem através de indicações.
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“A satisfação dos seus clientes atuais é a pedra fundamentaldas indicações.”
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O Net Promoter Score é uma metodologia de satisfação de clientes desenvolvida para avaliar o grau de fidelidade dos clientes de qualquer perfilde empresa.
O Net promoter Score se destacou rapidamente,sendo mais eficaz ao apresentar diversos benefí -cios quando comparado com as demais pesquisas de satisfação.
As notas médias podem variar de acordo com o ramo de atuação de empresa,mas podemos estabelecer,de modo geral,a seguinte escala de classificação:
• Excelente – NPS entre 75 e 100 • Muito bom – NPS entre 50 e 74 • Razoável– NPS entre 0 e 49 • Ruim – NPS entre -100 e -1
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1.Definir o formato do programa de indicação 2. Criar as recompensas de acordo com o programa 3. Elaborar uma Apresentação Resumida do escritório 4. Escrever um Script para solicitar indicação
5. Escrever um Script para apresentar o escritório 6. Identificar potenciais indicadores de clientes 7
7. Definir METAS para o programa de indicação 8. Planejar as Estratégias para o programa
Conhecer seu público é a melhor forma de encontrar recompensas criativas que motivam seus clientes a se tornarem embaixadores da sua marca.
Uber
Apesar de acumular mais de 20 milhões de usuários apenas no Brasil,o Uber continua incenti van-do seus clientes a compartilharem um código com os amigos.Tanto o promotor da marca quanto o amigo que recebe o cupom ganham desconto.
Essa estratégia foiuma das responsáveis pela popularização meteórica da marca.
Nubank
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Se você acompanhou o crescimento do Nubank,sabe que no início era necessário receber um convite de um amigo para se tornar cliente dessa startup brasileira.
Essa e outras estratégias serviram para encontrar promotores da marca,que se tornou o maior banco digitaldo mundo fora da Ásia.
HHubspot
Hubspot
A Hubspot,maior autoridade em Inbound Marketing no planeta,propôs uma nova forma de re-compensar seus clientes por indicações.
O públi
O público alvo da gigante é composto por profissionais e executivos de marketing que estão sempre em busca de conhecimento para inovar em suas estratégias.
Para incentivar o ReferralMarketing,a empresa oferece um livro exclusivo,escrito pelos próprios fundadores,com táticas de marketing para alavancar os negócios.
Pense em como você ouviu falar pela primeira vez do Uber.Como foique você descobriu a Netflix? Não pense que foipor acaso.Essas e outras empresas tiveram sucesso atuando ativamente no Marketing de Indicação.
Fonte:https://www.extole.com/blog/6-reasons-why-referred-customers-are-your-best-customers/
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Motivos Locais
Como? (how) Ações Quanto? (how much) Definição da ação Custo Responsável
pela ação Prazos
