TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
“PLANOS PÓS PAGO CLARO INTERNET COMPARTILHADA PME”
O presente Termo tem a finalidade de registrar as características e a oferta dos novos Planos Pós Pago da CLARO e regular as relações entre a CLARO S.A., empresa autorizatária do Serviço Móvel Pessoal, inscrita no CNPJ/MF sob o nº. 40.432.544/0001-47, com sede na Cidade de São Paulo - SP, na Rua Flórida, 1.970, doravante denominada somente CLARO e o CLIENTE que adquirir um destes Planos, doravante denominado simplesmente USUÁRIO.
O presente Termo é parte integrante do Contrato de Prestação de Serviços da CLARO e o USUÁRIO está ciente e concorda que ao prosseguir com a contratação de um dos Planos Pós Pago descritos no presente Termo estará concordando com todas as disposições constantes deste, declarando ter lido e compreendido o mesmo em todos os seus termos e se obrigando a cumprir todas as disposições.
SUMÁRIO
Item Regras Básicas
Valores aplicáveis
De acordo com o Plano Escolhido e Franquias contratada. Os valores poderão ser acrescidos de excedentes de utilização e ainda se incluídos dependentes e/ou no caso
de contratação de pacotes adicionais disponíveis. A Claro poderá aplicar valores
promocionais, mais benéficos ao usuário. Periodicidade de validade do Plano e
cobrança 30 dias, acompanhando o ciclo de faturamento estabelecido. Reajuste dos Valores Homologados na
Anatel
Periodicidade mínima de 12 (doze) meses contados da homologação do Plano na Anatel,
ou seja 03 de NOVEMBRO de 2015. Validade do Preço Promocional, quando
aplicável
Por tempo indeterminado, podendo ser alterado a qualquer tempo, conforme
regulamento próprio.
Valores dos Equipamentos, Instalação, Ativação e Utilização dos Serviços
Os valores dos equipamentos deverão ser consultados no momento da aquisição no Canal de Venda escolhido e sua instalação deverá ser realizada pelo Cliente seguindo o
Manual disponibilizado. A ativação é realizada quando da aquisição do Chip Pós
Pago por qualquer dos canais de venda. Restrições Descritas no item 4. e seguintes abaixo Limites de Franquia As franquias contratadas são as relacionadas com seus respectivos valores no item 4.1
abaixo
Velocidades de Conexão Conforme item 5.3 abaixo
Prazo de Permanência Mínima
O Prazo de Permanência Mínima padrão é de 24 (vinte e quatro) meses, estando disponível
nesta opção de Plano a permanência mínima de 18, 24, 36 e 48 meses. Os valores máximos da multa são especificados no formulário de
contratação/contrato de permanência mínima, de acordo com os benefícios
1. OBJETO
1.1 O presente Termo estabelece as características, opções e formas de contratação, bem como outras informações relacionadas aos novos Planos Pós Pago Claro Internet Compartilhada PME, bem como os direitos, restrições e ofertas promocionais aplicáveis ao Plano.
1.2 Os valores dos planos são variáveis conforme o número de linhas adicionadas (plug-ins), o qual deverá fazer a simulação devida para obter o valor da mensalidade final aplicável, a qual será somado ainda o valor dos aparelhos adquiridos. A simulação realizada contempla valores promocionais, sendo os valores Homologados para os serviços os constantes do presente documento.
1.3 As opções dos Planos Claro Internet Compartilhada PME são fixas e contemplam apenas serviços da internet banda larga, não sendo possível neste Plano a inclusão de outros tipos de Plug-ins, devendo cada cliente contratar 02 pacotes de dados específico por Mercado, uma vez que não é possível o compartilhamento dos dados entre Unidades Federativas diferentes.
2. ELEGIBILIDADE
2.1 Os Planos objeto do presente Termo estão disponíveis para contratação, a partir de 03 de novembro de 2015, por Clientes Pessoa Jurídica, novos, constituídos na forma da legislação em vigor, em todo o território nacional.
2.2 Os clientes novos estarão sujeitos à análise de crédito, conforme critérios e regras da Operadora para ativação nos Planos objeto do presente Termo.
2.2.1 A não aprovação na análise de crédito para os Planos objeto do presente Termo geram ao cliente novo a opção para contratação de Planos de menor valor ofertados pela Operadora.
2.2.2 A não aprovação na análise de crédito para os Planos objeto do presente Termo geram aos clientes da base a opção de permanência no Plano atual em que estiverem habilitados.
2.3 Os clientes da base estarão sujeitos ainda à multa de permanência mínima se estiverem no curso de contrato anterior com esta disposição, na hipótese de realização de downgrade de Plano ou na hipótese de aquisição de novos aparelhos, à critério exclusivo da CLARO.
3. FORMAS DE CONTRATAÇÃO
3.1 A contratação dos Planos Pós Pago objeto deste termo estarão disponíveis mediante atendimento presencial, telefônico ou ainda qualquer outro canal de vendas à critério da CLARO, sendo necessária a assinatura do contrato correspondente com as opções do cliente ou aceite verbal em gravação telefônica correspondente.
4.1 Os planos Claro Internet Compartilhada PME possuem cobrança de habilitação, mensalidades e franquias de acordo com a montagem do Plano de opção do cliente, conforme valores abaixo especificados:
*O valor homologado de habilitação por linha é de R$ 50,00 (cinquenta reais), sem tributos, por acesso. Promocionalmente, este valor de habilitação não será cobrado.
**A contratação mínima inicial é de 30GB, podendo posteriormente o cliente agregar franquias para outros plug-ins (grupos de linhas).
***Além do valor da mensalidade correspondente a franquia contratada há a cobrança de mensalidade por linha adicionada, conforme o tipo de plug-in, a ser somado aos valores acima especificados, bem como eventuais excedentes utilizados.
4.2 Além dos valores de franquia de dados, será adicionado a fatura o valor da mensalidade por linha adicionada, além de eventuais valores de excedente:
Tipo de Linha (Plug– in)
Valor da Mensalidade por cada Linha adicionada (Plug-in) Homologado na Anatel (sem
tributos)
Valor Promocional da Mensalidade por cada Linha adicionada
(Plug-in)* (Com tributos)
Tablet & Modem R$ 200,00 R$ 14,50
*O referido valor é multiplicado pelo número de linhas adicionadas e somado a mensalidade relacionada a franquia de dados do quadro acima.
4.3 Abaixo, outros valores homologados e/ou não promocionais e promocionais aplicáveis para os Planos CLARO INTERNET COMPARTILHADA PME especificados:
Serviço Valor Homologado na Anatel ou não promocional (Sem tributos) Valor Promocional Aplicável no Plano (Com
tributos) Tráfego de Dados da Internet em território nacional, incluindo excedente de tráfego de dados do Plano R$ 6,00 por Mb
De acordo com o Plano contratado e R$ 0,03 por
MB excedente Uso de Dados em Roaming
Internacional
De acordo com as tarifas da Operadora
Visitada
R$ 1,40 por MB
4.4 Os valores finais dos Planos são compostos das somas dos itens integrantes do mesmo, incluindo a habilitação, mensalidade, pacotes e eventuais excedentes e serviços adicionais utilizados.
CLARO INTERNET COMPARTILHADA PME Plano Claro Internet Compartilhada PME** Limite Máximo de Plug-Ins Tablet & Modem
Homologado
Limite Máximo de Plug-Ins Tablet & Modem
4.5 Promocionalmente e por tempo a ser definido pela CLARO, a CLARO poderá conceder a gratuidade ou redução dos valores de habilitação, bem como a aplicação dos valores promocionais indicados.
5. DA FRANQUIA DE DADOS
5.1 Ao iniciar a opção de contratação dos novos Planos o cliente deverá optar inicialmente por uma franquia de dados mensal no plano, conforme franquias acima elencadas. Uma vez utilizada toda a franquia será cobrado o valor do excedente por MB trafegado.
5.2 A velocidade de navegação a que o cliente poderá ter acesso dependerá da tecnologia disponível na localidade e respectiva cobertura, bem como do aparelho utilizado pelo Cliente para o respectivo acesso. As tecnologias que a Claro dispõe, respeitada a localidade com a respectiva cobertura, e características de acesso de cada uma são:
Tecnologia Velocidade Máxima de Download/Upload Velocidade Média de Download
Velocidade Mínima
4GMax Até 5Mbps/512 Kbps 2Mbps 128 Kbps
3GMax Até 1Mbps/128 Kbps 650 Kbps 128 Kbps
2G Até 60 Kbps/ 16 Kbps 12 Kbps 8 Kbps
1Após o consumo da franquia de internet adquirida no Plano, o serviço é tarifado por MB
conforme valores aplicáveis, não havendo nenhum bloqueio para uso e sim a cobrança do excedente consumido. Não há disponibilidade de pacotes adicionais de internet.
5.2.1 A navegação em uma ou outra tecnologia dependem da disponibilidade da rede no momento do acesso, aparelho do Cliente compatível com a tecnologia que pretende utilizar e cobertura disponível na localidade, estando disponível para o cliente sempre a melhor opção de tecnologia da localidade respeitadas estas condições de acesso. No momento não está disponível para este plano a navegação na tecnologia 4G ainda que disponível a rede na localidade.
5.2.2 A impossibilidade de acesso a uma tecnologia específica, independente do motivo, não gera ao cliente qualquer direito a ressarcimento em relação ao seu uso, uma vez que a velocidade poderá variar por conta dos fatores já mencionados acima.
5.3 A franquia de dados não é cumulativa para o ciclo de faturamento subsequente, portanto, se não for integralmente utilizada não haverá possibilidade de utilização posteriormente, sendo perdida definitivamente quando do encerramento do ciclo de faturamento correspondente.
5.4 A velocidade expressa na planilha acima é máxima, podendo oscilar de acordo com as condições climáticas, construções urbanas, distanciamento da Estação Rádio Base (ERB), quantidade de usuário conectados, dentro outros fatores externos.
arquivos para a internet (upload) e (iv) 4G LTE: até 5 Mbps para baixar arquivos da internet (download) e até 512 Kbps para enviar arquivos para a internet (upload).
6. DAS OPÇÕES DE PLUG-INS E OUTRAS INFORMAÇÕES 6.1 Este Plano dispõe de uma única opção de Plug-in:
6.1.1 Plug-in Tablet & Modem – Compartilha o pacote de dados contratado. Neste plug-in o serviço de voz é bloqueado para uso.
6.2 Uma vez encerrada a prestação dos serviços em sua forma promocional acima descrita os serviços retornarão ao padrão de tarifação homologado na Anatel ou originalmente divulgados para o plano, por minuto/torpedo e não mais na forma de pacotes.
6.3 O uso de serviços não inclusos na mensalidade dos plug-ins geram a cobrança de excedente que é de responsabilidade do Usuário.
6.4 Este serviço não possibilita a contratação de serviços adicionais como o Gestor Online, dentre outros.
7. DISPOSIÇÕES GERAIS
7.1 Os serviços do Plano somente poderão ser utilizados tal qual disposto se utilizada a Rede da Claro (O cliente deverá consultar o visor do seu aparelho para saber qual rede está sendo utilizada). O uso fora da rede possui tarifação excedente a parte conforme tarifas previstas para cada tipo de serviço utilizado.
7.2 A Claro se reserva ao direito de encerrar a comercialização do referido Plano, com as características promocionais aqui descritas e/ou Pacote a qualquer tempo, nos termos da Regulamentação em vigor, hipótese em que a tarifação voltará a ser a homologada pela Anatel, no valor disposto para o Plano de Serviço do Cliente ou de sua opção posteriormente.
7.3 Identificada a prática de qualquer fraude ou desvio na utilização do serviço objeto do presente documento a Claro se reserva o direito de excluir o cliente da oferta, sem prévio aviso, voltando o cliente a ser tarifado pelo valor unitário de cada serviço, sem eventuais promoções aplicáveis ao Plano Contratado.
7.4 A adesão a este serviço implica na aceitação total das condições e normas descritas neste Termo, das políticas e procedimentos da CLARO, assim como das disposições constantes no Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal da CLARO e seus anexos. 7.5 O presente documento poderá ter suas condições e/ou mecânica alterada, a qualquer tempo, a exclusivo critério da Claro, mediante comunicação prévia nos termos da Regulamentação em vigor e estas alterações alcançarão adesões passadas desde que estejam nesta Oferta.
qualquer questão oriunda deste Regulamento, com exclusão a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.
