O FUTURO NÓS CONSTRUÍMOS

(1)

O FUTURO

NÓS

(2)

Assistência técnica

Responsabilidades

(3)

Entrega

das chaves/manuais

Construção

Garantia

Vida útil

Assistência técnica

(4)

Os requisitos mínimos que devem ser

atendidos pelos sistemas da edificação,

quando

em

uso

(requisitos

de

desempenho)

O tempo durante o qual esses requisitos

devem ser atendidos, supondo a correta

manutenção.

A NBR 15575 ESTABELECE:

qualidade

(5)

É um parâmetro, que indica o período de tempo

em que os requisitos mínimos de desempenho

(indicados pela Norma) devem ser atendidos

pela edificação, supondo a correta manutenção.

Vida útil

(6)

Cobertura Vedações verticais internas e externas Fundações Estrutura Hidrossanitário

VISÃO SISTÊMICA – SISTEMAS DENTRO DA EDIFICAÇÃO

(7)

MATERIAIS:

Produtos com os quais são feitos os componentes e elementos

(ex.: areia, cimento, cal, etc.).

COMPONENTE:

Produto integrante de determinado elemento do edifício (ex.:

bloco de alvenaria, telha, folha de porta)

ELEMENTO:

Uma parte de um sistema com funções específicas. Geralmente é

composto por um “conjunto de componentes” (ex.: parede de

vedação de alvenaria, painel de vedação pré-fabricado, estrutura

de cobertura);

SISTEMA: Parte da edificação, constituída de elementos e

componentes, destinada a cumprir uma macro função (ex.:

fundações, estrutura, vedações verticais, instalações

(8)

Manutenção “de rotina” (incorporador/construtor)

MANUTENÇÃO

Desdobramento das atividades de manutenção:

Manutenção “de projeto”

(9)

O

MANUAL

como instrumento para:



Indicar as atividades de manutenção



Indicar a periodicidade dos serviços e os

componentes que devem ser substituídos

(10)

ABNT NBR 15.575

A RESPONSABILIDADE DOS

USUÁRIOS PELA MANUTENÇÃO

“

5.5 Usuário - Ao usuário ou seu preposto cabe realizar a

manutenção, de acordo com o estabelecido na ABNT NBR 5674

e o manual de uso, operação e manutenção, ou documento

similar.”

(11)

MANUTENÇÃO | A PROVA DA SUA REALIZAÇÃO

ABNT NBR 5674

7.3 Registros

Devem ser mantidos registros legíveis e disponíveis para prover evidências da efetiva implementação do programa de manutenção, do planejamento, das inspeções e da efetiva realização das manutenções. Recomenda-se que cada registro contenha: (a) ... (b) ... (c) ... (d) ...

A organização e a coleta de dados devem ser registradas de forma a indicar os serviços de manutenção preventiva e corretiva, bem como alterações realizadas.

(12)

ABNT NBR 5674

7.4 Arquivo

Toda a documentação dos serviços de manutenção executados deve ser arquivada como parte integrante do manual de uso, operação e manutenção da edificação, ficando sob a guarda do responsável legal (proprietário ou síndico).

Toda esta documentação, quando solicitada, deve ser prontamente recuperável e estar disponível aos proprietários, condôminos, construtor/incorporador e contratado, quando pertinente.

(13)

MANUTENÇÃO | VERIFICAÇÃO



PREVISÕES NAS CONVENÇÕES DE CONDOMÍNIO



Transportar itens da 5674



Prever obrigações do síndico



Possibilidade de vistorias por terceiros



Regulamentar arquivo de documentação

(14)

Reparação em 30 dias.

Caso o vício não seja sanado, o que pode ser

reclamado é (art. 18 do CDC):

I.

a substituição do produto por outro de mesma

espécie, em perfeitas condições de uso; (aplicável aos “componentes” dos imóveis)

II.

a restituição imediata da quantia paga,

monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos (ajustar aos imóveis)

III.

(15)

DATA DE INICIO DA GARANTIAS:



Em regra, nas empreitadas, a partir da conclusão ou entrega

formal da obra



Nas incorporações, a partir do “Habite-se”



Assim consta na NBR 15575, item D.3.2.1



Alinha-se ao início da vida útil, que se conta a partir do “Habite-se”, conforme NBR 15575, item 14.2.2



Deve ser uniforme, no tocante às áreas comuns



A NBR 14037 reporta-se à NBR 15575



Pode-se estabelecer critério alternativo (para o “estoque”)



É regra que comporta exceções (longa paralização da obra;

(16)

SITUAÇÃO DURANTE A GARANTIA:



O manual indica as ações de manutenção e a periodicidade em que

os itens devem ser substituídos



A incorporadora/construtora deve trocar os componentes

defeituosos, salvo se provar:

 desgaste natural pelo tempo ou uso

 mau uso ou

 falta de manutenção

(17)

Pode cobrar o componente?

SIM

desgaste natural

Situações

SIM

mau uso

SIM

falta de manutenção

SIM

ação de terceiros, casos

(18)

Pode cobrar a visita?

SIM

(a valores de mercado)

Informação prévia

+

Chamamento infundado

Situações

Pode estabelecer condições para a garantia?

SIM

Informação prévia

+

Motivo justificado

(19)

Término

PRAZO DE GARANTIA

PRAZO DE RESPONSABILIDADE DO CONSTRUTOR (EM ABERTO …)

PRAZO DE GARANTIA

x

(20)

PÓS GARANTIA:

(21)

PRAZOS DE

RECLAMAÇÃO

(22)

Danos

“EXTRA REM”

Danos

“CIRCA REM”

(“próximos da coisa”)

• Pretensões diretamente ligadas

ao vício ou defeito

• Podem ensejar reclamação para:



reexecutar o serviço



promover consertos

“fora da coisa”

• Pretensões indiretamente

ligadas ao vício ou defeito

• Indenização (por perdas e danos,

materiais e/ou morais)

• Podem ensejar a reclamação de

pretensões derivadas dos danos

(23)

PRAZOS PARA RECLAMAÇÃO DE DANOS “CIRCA REM”

RELAÇÃO DE CONSUMO (CDC - teoria da qualidade) OBJETO DA RECLAMAÇÃO:

• Reexecução do serviço (CDC, art. 20, I)

• Restituição da quantia paga (art. 20, II)

• Abatimento proporcional do preço (III)

VÍCIOS APARENTES VÍCIOS OCULTOS

BENS NÃO DURÁVEIS BENS DURÁVEIS BENS NÃO DURÁVEIS BENS DURÁVEIS

30 dias 90 dias 30 dias 90 dias

INÍCIO DA CONTAGEM DO PRAZO INÍCIO DA CONTAGEM DO PRAZO

(24)

PRAZOS PARA RECLAMAÇÃO DE DANOS “EXTRA REM”

OBJETO DA RECLAMAÇÃO:

• Indenização por danos materiais e/ou morais

• Podem ser reclamados independentemente da reclamação “CIRCA REM”

RELAÇÕES APENAS CIVIS (CC) RELAÇÕES DE CONSUMO (CDC)

• Os prazos variam em razão dos pedidos

• Há divergência de entendimentos

• Responsabilidade pelo FATO DO PRODUTO

3 ANOS 10 ANOS 5 ANOS

(25)

w w w. l o j a p i n i . c o m . b r

(26)

PROMOÇÃO REALIZAÇÃO ORGANIZAÇÃO APOIO DE CURADORIA E COMERCIAL

APOIO