MONITORIA: DESENVOLVIMENTO DE GESTORES

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TEMA:

GESTÃO DE PESSOAS

AUTORES: JOÃO BOSCO CASTRO ARAÚJO, MÁRCIO RABELO, PAULO

VILLAMARIM E VANDERLEI SOELA

SEGUNDO DIA  Apresentar e discutir noções gerais de liderança. 4H TERCEIRO DIA  Analisar o líder como gestor de pessoas: atrair, desenvolver e reter. 4H QUARTO DIA  Habilidades: comunicação, negociação e gestão de conflitos, liderança situacional e delegação, gestão da mudança e tomada de decisão. 4H  QUINTO DIA  Discutir o líder e as equipes: os 5 desafios das equipes e estágio de formação de equipes. 4H PRIMEIRO DIA  Diagnóstico da empresa;  Apresentação das metodologias;  Definição da linha de trabalho e equipe;  Análise SWOT de Gestão de Pessoas. 4H

VISÃO MACRO DA DINÂMICA DA MONITORIA: DESENVOLVIMENTO DE GESTORES

PÚBLICO ALVO OBRIGATÓRIO

Gestor e equipe da área de Recursos Humanos da Empresa.

PÚBLICO ALVO DESEJÁVEL

Presidente, CEO ou principal executivo da empresa. Demais gestores das áreas funcionais da empresa.

OBJETIVO DA METODOLOGIA

Desenvolver nos participantes habilidades de liderança e a capacidade de liderar equipes.

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INTRODUÇÃO

O Programa Parceiros para a Excelência - PAEX, da Fundação Dom Cabral, possui um acervo de metodologias em Gestão Empresarial que nasceu da necessidade percebida pela FDC e pelos clientes que integram a Rede PAEX, sob o pressuposto de uma construção conjunta de ferramentas gerenciais que viessem a contribuir para o gerenciamento dos objetivos, das ações e dos projetos estratégicos de cada empresa. Este acervo de metodologias, utilizadas nas monitorias do PAEX, é disponibilizado de forma personalizada e implantado de acordo com as necessidades de cada empresa. Neste contexto, insere-se a Metodologia de Gestão de Pessoas, alicerçada na premissa básica do PAEX de ter “uma obsessão por resultados e por uma profunda crença no potencial e na motivação das pessoas para empreender e buscar o sucesso”.

A metodologia visa propiciar, a partir de informações e conhecimentos necessários, que contribuam para que as empresas atinjam os objetivos, as metas e os resultados estabelecidos em seu Projeto Empresarial.

OBJETIVO DA METODOLOGIA

Discutir, analisar e construir as bases para que a empresa desenvolva e implante as Políticas e as Práticas de Gestão de Pessoas (procedimentos, ferramentas, instrumentos, indicadores, etc.), de acordo com suas particularidades.

DIAGNÓSTICO PRELIMINAR

Antes do início dos trabalhos da monitoria, será realizado um diagnóstico preliminar da empresa que compreenderá a remessa de um questionário sobre diferentes temas que envolvem a Gestão de Pessoas, conforme modelo no Anexo 1.

O questionário deverá ser respondido e devolvido ao professor com pelo menos 10 (dez) dias antes do início dos trabalhos.

Tais informações irão subsidiar o planejamento inicial e definir qual tema irá ser trabalhado nos cinco encontros que serão realizados na empresa.

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DIA 1

OBJETIVO DA REUNIÃO:

Analisar e discutir a situação atual da gestão de pessoas e definir a(s) linha(s) de trabalho a ser(em) seguida(s).

ATIVIDADES (4 HORAS):

 Discussão e fechamento do diagnóstico preliminar, com vistas ao maior

detalhamento, compreensão e alinhamento das práticas de gestão de pessoas da empresa;

 Elaboração da análise SWOT da Gestão de Pessoas da organização

 Alinhamento das expectativas com relação à monitoria;

 Definição das linhas de trabalho, de acordo com as cinco possibilidades

apresentadas.

 Apresentação e discussão da metodologia que será utilizada no(s) tema(s)

definido(s).

 Contratação dos resultados esperados da aplicação da monitoria. O que será

feito e o que não será feito (responsabilidades de ambas as partes);

 Formalização do grupo (5 a 6 pessoas) que será responsável por conduzir os

trabalhos, de acordo com a metodologia e a orientação do professor da FDC.

ENTREGÁVEIS DO PRIMEIRO DIA:

 Definição da(s) linha(s) de trabalho;

 Formação da equipe para conduzir os trabalhos;

 Contratação dos resultados e estabelecimento de compromissos.

DEVERES DE CASA:

 Leitura prévia: “Gestão de Pessoas não é com o RH”. (Pode ser oferecido outro texto, à escolha do professor);

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DIA 2

Apresentar e discutir noções gerais de liderança.

 Proporcionar uma reflexão sobre alguns fundamentos da liderança e sua aplicação

no ambiente organizacional, empresarial.

 Apresentar os elementos do “Código da Liderança”, a partir dos elementos:

estratégia, execução, gestão de talentos, fomento de capital humano e Competência da liderança.

 Elencar as principais características da liderança desejada no contexto atual da

sociedade e das organizações.

ENTREGÁVEIS DO SEGUNDO DIA:

 Melhor compreensão do papel do líder na gestão de pessoas;

 Dar-se conta das necessidades de desenvolvimento de habilidades para o melhor

desempenho da liderança;

 Identificar as necessidades das equipes e propor ações de desenvolvimento nos

aspectos a serem aprimorados.

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DIA 3

Discutir acerca do papel do líder como gestor de pessoas: atrair, desenvolver e reter

 Apresentar os papéis dos líderes na arte de gerir pessoas, que passam pela

atração, integração, desenvolvimento, acompanhamento, feedback, como forma de reter talentos na organização.

 Reforçar que a gestão de pessoas não é tarefa exclusiva do RH, mas de toda

liderança.

Apresentar o tema da retenção de talentos como consequência de uma boa liderança nos diferentes processos.

ENTREGÁVEIS DO TERCEIRO DIA:

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DIA 4

Discutir as habilidades da liderança através dos temas: comunicação, negociação e gestão de conflitos, liderança situacional e delegação, gestão da mudança e tomada de decisão.

I – Habilidades de Liderança

 Refletir sobre diferentes habilidades da liderança, necessárias ao bom desempenho

das equipes e alcance de resultados.

 Exercitar algumas habilidades e técnicas em vista do aprimoramento da atuação

como líder de pessoas.

 Iniciar o processo de desenvolvimento de algumas habilidades da liderança:

comunicação, formação de equipes, gestão do conhecimento, tomada de decisão, negociação e gestão de conflitos, gestão da mudança, prática do feedback, delegação, reconhecimento, celebração dos resultados

II – Comunicação (escuta, feedback)

 Direcionar a liderança para uma prática saudável da comunicação, a partir dos

elementos de escuta, atenção, feedback.

 Conhecer os principais mecanismos da comunicação eficaz.

 Estimular a prática do feedback em tempo real entre líderes e liderados.

Identificar nos líderes as áreas de maior ou menor habilidade na arte de dar/receber feedback.

III – Negociação e Gestão de Conflitos

 Conhecer os principais aspectos do conflito nas relações interpessoais.

 Refletir sobre os tipos de conflito: intrapessoal, interpessoal, intragrupal,

intergrupal;

 Identificar as principais causas de conflito, a partir de objetivos e ideologias, noção

de território.

 Estabelecer as principais estratégias de enfrentamento do conflito: negociar,

amaciar, conciliar, impor, omitir.

IV – Liderança Situacional e Delegação

 Apresentar a noção de autoridade e responsabilidade e a relação entre ambas.

 A delegação como parte da autoridade e da responsabilidade.

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7 do conteúdo onde a tarefa está inserida; especificação/negociação dos resultados esperados; definição do nível de autoridade; consenso sobre o sistema de acompanhamento; criação de condições; prática do feedback.

 Processo de execução e acompanhamento

V – Gestão da Mudança

 Contextualizar o ambiente de mudanças;

 Analisar as características da mudança (fatores facilitadores e dificultadores);

 Analisar os fatores de resistência às mudanças e como superá-las;

 Realizar o processo de mudança: como planejá-lo, como definir o plano de ação e

qual o papel do líder como agente de mudança.

VI – Tomada de Decisão

 Proporcionar às lideranças reflexão sobre caminhos para a melhor tomada de

decisão.

 Conhecer alguns passos para realizar bem uma escolha: conhecer o contexto,

iluminar com outras experiências e práticas, agir/decidir, avaliar.

 Treinar a habilidade de tomada de decisão, a partir de exercícios e jogos que

simulem situações nas quais tomar decisão.

 Iniciar um processo de desenvolvimento de outras habilidades relacionadas:

escuta, discernimento das possibilidades, definição de caminhos.

 Perceber que, em qualquer tomada de decisão, há diversos elementos

relacionados, de forma sistêmica, em rede.

ENTREGÁVEIS DO QUARTO DIA:

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DIA 5

Discutir o líder e as equipes através dos temas: desafios da liderança e estágio de formação de equipes.

I – O Líder e as Equipes: os 5 Desafios das Equipes

 Detectar as 05 principais disfunções das equipes: ausência de confiança, medo do

conflito, falta de comprometimento, evitar responsabilidade, falta de atenção aos resultados. (cf. questionário “Avaliação da Equipe”).

 Identificar as principais ações do líder frente a cada disfunção percebida na equipe.

II – O Líder e as Equipes: Estágio de Formação de Equipes

 Identificar o estágio ou situação em que cada integrante da equipe se encontra em

determinado momento, a partir dos aspectos motivação e capacitação e suas variáveis possíveis: Não Atua e Não Sabe; Atua e Não Sabe; Atua e Sabe; Não Atua e Sabe. (cf. texto “Liderança de Equipes”).

 Identificar as estratégias correspondentes para atuação da liderança: Repreender e

Estruturar; Reconhecer e Estruturar; Reconhecer e Delegar; Repreender e Delegar. (cf. questionário “Liderança de Equipes” + folha de resposta).

ENTREGÁVEIS DO QUINTO DIA:

BIBLIOGRAFIA:

 BECKER, Brian E.; HUSELID, Mark A.; ULRICH, David. Gestão estratégica de pessoas

com scorecard: interligando pessoas, estratégia e performance. Rio de Janeiro: Campus, 2001.

 BENNIS, Warren. Líderes e liderança. Rio de Janeiro: Campus, 1997.

 BICHUETTI, José Luiz. Gestão de Pessoas não é com RH. São Paulo: Larousse, 2011.

 BLANCHARD, Ken. Liderança de alto nível. Porto Alegre: Bookman, 2007.

 BOYETT, Joseph; BOYETT, Jimmie. O guia dos gurus: os melhores conceitos e

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 _________. O guia dos gurus II: as melhores idéias e casos de sucesso dos maiores

empreendedores. Rio de Janeiro: Campus, 2001.

 BRANDEN, Nathaniel. Autoestima na era da informação. In: DRUCKER, Peter F.

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 CHANLAT, Jean-François. Ciências sociais e management: reconciliando o

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 CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos

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 CHARAN, Ram. O líder criador de líderes. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.

 CORTELA, M.S. & MANDELLI, Pedro. Vida e Carreira: um equilíbrio possível?

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 DAVEL, Eduardo. Gestão com pessoas e subjetividade. São Paulo: Atlas, 2001.

 DRUCKER, Peter F. et al. Aprendizagem organizacional: gestão de pessoas para a

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 DRUCKER, Peter F. A organização do futuro: como preparar hoje as empresas de

amanhã. São Paulo: Futura, 1997.

 DRUCKER, Peter F. O líder do futuro. São Paulo: Futura, 1996.

 ELTON, Chester & GOSTICK, Adrian. O princípio do reconhecimento. As táticas que

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 FROST. Peter. Emoções Tóxicas no trabalho. São Paulo: Futura, 2003.

 GHOSHAL, Sumantra; BARTLETT, Christopher A. A organização individualizada: as

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 HEIFETZ, Ronald A.; LINSKY, Marty. Liderança no fio da navalha. Rio de Janeiro:

Elsevier, 2002.

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 KOTTER, John P: COHEN, Dan S. O coração da mudança. Rio de Janeiro: Campus,

2002.

 KOUZES, J; POSNER, B. O desafio da liderança. Rio de Janeiro: Campus, 2003.

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de Janeiro: Campus, 2003.

 MANDELLI, Pedro. Muito além da hierarquia: revolucione sua performance como

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 SENGE, Peter. A dança das mudanças. Rio de Janeiro: Campus, 1999.

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 ULRICH, Dave. Recursos humanos estratégicos: novas perspectivas para os

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