MASP Método de Análise e Solução de Problemas Conquiste o domínio em técnicas e conceitos aplicados por consultores.

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MASP

Método de Análise e Solução de Problemas

Conquiste o domínio em técnicas e conceitos aplicados por

consultores.

A mudança no comportamento profissional da situação de “ser refém das rotinas do ambiente de trabalho” para “estar na posição de comando do ambiente e pessoas, tornando propícia a solução de problemas” é uma arte para poucos. Este treinamento visa capacitar profissionais, com técnicas para identificação e priorização de problemas, detecção de improdutividade e o domínio da metodologia para solução destes.

Datas: 21 e 22/7 (terça e quarta-feira) Horário: Das 18h30 às 22h30

Local: CIESP Bauru

Av. Joaquim Marques Figueiredo, nº 7-8 – Distrito Industrial I – Bauru/SP

Instrutor

ENG.º FREDERICO AUGUSTO IENCO: Engenheiro Mecânico graduado pela UNESP/Bauru, pós-graduado em Gestão da Produção – UFSCar. Foi Docente Titular pela Unicep/São Carlos por 05 anos em Disciplinas de Gestão da Qualidade, O&M – Organização e Métodos e Sistemas de Informação. Foi Gestor de Empresas Comerciais e de Serviços. Foi Gestor e Consultor em Produtividade e Qualidade em empresa multinacional metalúrgica. Consultor responsável pela implementação de SGQ em diversas empresas em variados segmentos de mercado. Foi Gestor do Posto Avançado do organismo certificador GL (Germanischer Lloyd) na região de Bauru. Ministra treinamentos e palestras abordando temas relacionados à Qualidade e Organização. Auditor Líder de Sistemas de Gestão NBR ISO 9001:2008, NBR 14001:2004, OHSAS 18001:2007 e SIAC/PBQP-H. Facilitador pelo Sebrae-SP no programa “Rumo a ISO”, Palestrante pela Moraes Cursos & Representações, Consultor Sênior pela UP Qualidade & Gestão, Auditor Líder pela Conceitos Certificadora e Professor Pós Graduação em Administração pela FGV-Bauru.

Público Alvo

- Profissionais que almejam ascensão profissional;

- Empresários que desejam melhorar o ambiente de trabalho e aumento da produtividade;

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- Universitários que desejam se destacar rapidamente (Administração, Engenharias, Arquitetura, Química, Advocacia, Contabilidade, Computação, Designer, Relações Públicas, Recursos Humanos ou cursos técnicos em geral ).

Programa do Curso

Cenário Mundial

A globalização e seus efeitos Novos diferenciais de mercado

Comportamento

A atualização profissional A liderança para as melhorias

Detecção da Improdutividade

Técnica Flash-Sample Dicas e práticas

Valoração dos Problemas

Técnica de Pareto Dicas e práticas

Tratativas de Problemas

Técnica de Causa e Efeito Técnica Brainstorming Dicas e práticas

Padrão ISO 9001

Procedimento para tratativas dos Problemas

Documentação modelo Dicas e práticas

Gestão de Compras e Estoques

Conquiste o domínio em técnicas e conceitos aplicados por

consultores.

Adquira a competência de gerenciar e otimizar os processos de compras e estoques tornando-os capazes de suprir as necessidades de toda a organização ao menor custo agregado ao produto e serviço.

Datas: 29 e 30/7 (quarta e quinta-feira) Horário: Das 18h30 às 22h30

Instrutor

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treinamentos e palestras abordando temas relacionados à Qualidade e Organização. Auditor Líder de Sistemas de Gestão NBR ISO 9001:2008, NBR 14001:2004, OHSAS 18001:2007 e SIAC/PBQP-H. Facilitador pelo Sebrae-SP no programa “Rumo a ISO”, Palestrante pela Moraes Cursos & Representações, Consultor Sênior pela UP Qualidade & Gestão, Auditor Líder pela Conceitos Certificadora e Professor Pós Graduação em Administração pela FGV-Bauru.

Público Alvo

- Empresários que desejam otimizar atividades de compras e estoque;

- Gestores e colaboradores de logística, PCP, estoque, almoxarifado, compras, suprimentos, etc;

- Universitários que desejam se destacar rapidamente ( Administração, Engenharia, Arquitetura, Química, Advocacia, Contabilidade, Computação, Logística ou cursos técnicos em geral ).

Programa do Curso

O cenário mundial

A evolução tecnológica

As mudanças comportamentais

Visão Holística de Suprimentos

A cadeia do produto A cadeia interna

A importância dos materiais na competitividade

Formação de Preço Diretriz de Compras

Gestão por Processos

Fluxo dos processos e seus efeitos Desdobramento da Diretriz Objetivos e Indicadores Gestão de Estoque Dimensionamento Principais atividades Inventários Gestão de Compras

Políticas Principais atividades Indicadores

Just in Time

Conceitos

Kanban administrativo Kanban Operacional

Qualificação de Fornecedores ( ISO 9001 )

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Técnicas de Venda para uma excelente

negociação

Tem como objetivo apresentar aos participantes de uma organização que através de atitudes devidamente estruturadas e treinadas, poderão enfrentar os desafios existentes no mercado de VENDAS diárias, a cobrança de metas e resultados de negociações com clientes.

Instrutor

FÁBIO TOZZINI: MBA de Gestão Empresarial na Fundação Getúlio Vargas; Administrador de Empresas com especialização em Negócios Internacionais; Atua há 30 anos no meio econômico-financeiro. É Diretor da Tozzini Consultores Associados, onde atua como especialista nas áreas Financeira e Crédito e já treinou aproximadamente 20.000 executivos em todo o país, ministrando treinamentos de Negociação, Análise de Crédito, Custos e Formação de Preço, Administração Financeira, Fluxo de Caixa, Recuperação de Créditos, Vendas & Motivação de Equipes, entre outros, em diversas entidades multissetoriais. Desenvolve trabalhos no segmento de crédito para diversas empresas, onde atua como consultor e orientador de crédito, implantando processos de Credit-Score (Pontuação de Crédito) e Análise e Concessão de Crédito.

Público Alvo

Profissionais da “Linha de Frente” diretamente envolvidos com vendas, gerentes, supervisores e funcionários que atuem na área comercial - vendas internas e externas.

Programa do Curso

A percepção e a comunicação com os diferentes estilos de clientes.

Percepção do perfil (Visual, Auditivo ou Sinestésico) do cliente Sondagem e levantamento de expectativas do cliente

Principais características da PNL

Conhecendo os canais de percepção (Vac) e sua aplicação no processo de comunicação O corpo fala: entendendo as atitudes do cliente pela linguagem corporal

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A PNL e o sucesso em vendas

Elementos determinantes de sucesso em vendas

Programação de resultados na busca do sucesso pessoal e profissional Chegada – Abordagem – Atendimento – Vendas – Fechamento da Venda. Atendimento no Pós Venda.

Boas Práticas de Fabricação

Conquiste o domínio em técnicas e conceitos aplicados por

consultores.

As “boas práticas de fabricação” visam controlar ambientes de manuseio, produção, armazenagem e entrega de alimentos, medicamentos ou cosméticos garantindo “confiança” aos clientes. Este treinamento sensibiliza e capacita os participantes para conduzirem a transformação de seus ambientes e empresas às melhores práticas.

Instrutor

Público Alvo

- Empresários dos segmentos de alimentos, medicamentos e cosméticos;

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indústrias de alimentos, medicamentos e cosméticos, distribuidores e ainda indústria de embalagens para alimentos, medicamentos e cosméticos.

- Universitários que desejam se destacar rapidamente (Administração, Engenharia, Logística, Química, Biologia, Farmácia, Enfermagem, Gastronomia, Hotelaria ou cursos técnicos em geral).

Programa do Curso

Procedência Origem BPF pelo mundo Benefícios Aspectos envolvidos Oportunidades Abrangência Segmentos de mercado Especificidades Normativas Portarias e Resoluções Programas Sistemas de Gestão Responsáveis Responsabilidade Legal Responsabilidade Técnica Responsabilidade por Processos

Como aplicar as BPF

Edificações Higiene e Sanitização Higiene na produção Transporte e Armazenagem Desenvolvimento de Fornecedores Gestão BPF Avaliações periódicas Melhoria Contínua

Orçamento Familiar e Gestão Pessoal de Caixa

Tem como objetivo aprender a elaborar um planejamento e um orçamento familiar visando uma vida financeira equilibrada em uma vida familiar feliz. Conscientizar-se sobre hábitos que geram prosperidade e realização.

Instrutor

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Negociação, Análise de Crédito, Custos e Formação de Preço, Administração Financeira, Fluxo de Caixa, Recuperação de Créditos, Vendas & Motivação de Equipes, entre outros, em diversas entidades multissetoriais. Desenvolve trabalhos no segmento de crédito para diversas empresas, onde atua como consultor e orientador de crédito, implantando processos de Credit-Score (Pontuação de Crédito) e Análise e Concessão de Crédito.

Público Alvo

Todos os profissionais interessados em aprender a equilibrar seu orçamento familiar.

Programa do Curso

Alfabetização financeira

O que o dinheiro significa para mim?

Fazendo as pazes com os recursos financeiros Planejamento financeiro pessoal: objetivos & metas Confeccionando um orçamento familiar eficaz

Análise de orçamento: melhorando a gestão pessoal de caixa

A caminho da virada

Plano de ação familiar: comprometendo todos os envolvidos no orçamento doméstico Utilizando o cartão de crédito de maneira correta

Como utilizar as linhas de crédito disponiveis sem estourar o orçamento Como negociar dívidas atrasadas

Negociando com o gerente do banco & outros credores Como lidar com mudanças para viabilizar sonhos

Reflexões sobre família e futuro

Logística Avançada

Tem como objetivo Possibilitar a utilização dessa poderosa ferramenta, que ao mesmo tempo proporciona a otimização da qualidade das operações e a redução de custos.

Datas: 21 e 22/9 (segunda e terça-feira) Horário: Das 18h30 às 22h30

Instrutor

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Industrial (PPCP, chão de fábrica) Comercial (pré-venda, venda e pós-venda), Atendimento e Suporte (clientes, fornecedores e mercado), Marketing e Operacional-Suporte, com foco em priorizar a conquista, crescimento, manutenção e satisfação de clientes, com aplicação de técnicas de qualidade no desempenho das atividades chaves para identificar, analisar e solucionar problemas. Estudo de Tempos & Métodos na linha de produção, em postos de trabalho e rotinas de atendimento para eliminar, aprimorar e reduzir fluxos e processos deficientes, chegando a reduzir em até 50% os tempos de operação em setores industriais, como acabamento e embalagem e eliminar atividades sem valor agregado ao resultado final. Experiência em cursos e treinamentos, consultorias, workshops, seminários e apresentações, tradução de catálogos, projetos dirigidos, manuais, criação de documentos além de participação em feiras e eventos.

Público Alvo

Empresários, gerentes, supervisores, encarregados e profissionais da área.

Programa do Curso

- Serviço e resultados

- Custos logísticos: identificação de desperdícios e otimização

- Avaliação e questionamento dos modelos de: Estoques / Armazenagem/ Movimentação / Pedidos / Transportes

- Terceirização: dados e decisão - Tendências do mercado

- Planejamento e estabelecimento de metas - Perfil de pessoal

- Exercícios práticos

Visão Holística e Gestão por Processos

Conquiste o domínio em técnicas e conceitos aplicados por

consultores.

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pleno domínio dos processos da empresa, tornando-os enxutos e ágeis garante a Satisfação do Cliente Final e a rentabilidade do negócio.

Instrutor

Público Alvo

- Empresários que desejam melhorar o ambiente de trabalho e desempenho profissional;

- Gestores de setores de empresas de qualquer segmento de mercado;

- Universitários que desejam se destacar rapidamente (Administração, Engenharia, Arquitetura, Química, Advocacia, Contabilidade, Computação, Designer, Relações Públicas, Recursos Humanos ou cursos técnicos em geral).

Programa do Curso

Profissional Consciente

Competitividade de um mercado globalizado

Sistemas de Gestão “ISO”

Gestão por Processos

Conceitos

Descrição dos processos Desdobramento das Diretrizes

Indicadores de Desempenho Padronização das Atividades

Alta Performance

Gestão sobre Padrões e Desvios Planos de Contingências

Melhoria Contínua

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Compras: Técnicas, Ferramentas &

Negociações

Tem como objetivo capacitar os participantes com técnicas e ferramentas utilizadas no Planejamento e na Operação do Processo de Compras, visando maximizar os recursos disponíveis.

Instrutor

HENRIQUE MÄDER: Graduado em ENGENHARIA MECÂNICA DE PRODUÇÃO com extensão universitária em ANÁLISE E AUDITORIA DE SISTEMAS, com mais de 30 anos de experiência em gestão de sistemas e processos industriais. Ênfase em gestão: Industrial (PPCP, chão de fábrica) Comercial (pré-venda, venda e pós-venda), Atendimento e Suporte (clientes, fornecedores e mercado), Marketing e Operacional-Suporte, com foco em priorizar a conquista, crescimento, manutenção e satisfação de clientes, com aplicação de técnicas de qualidade no desempenho das atividades chaves para identificar, analisar e solucionar problemas. Estudo de Tempos & Métodos na linha de produção, em postos de trabalho e rotinas de atendimento para eliminar, aprimorar e reduzir fluxos e processos deficientes, chegando a reduzir em até 50% os tempos de operação em setores industriais, como acabamento e embalagem e eliminar atividades sem valor agregado ao resultado final. Experiência em cursos e treinamentos, consultorias, workshops, seminários e apresentações, tradução de catálogos, projetos dirigidos, manuais, criação de documentos além de participação em feiras e eventos.

Público Alvo

Profissionais administrativos que ocupam cargos médios e de liderança nas áreas de logística, PCP, compras, almoxarifado e expedição.

Programa do Curso

- A nova função da área de Compras na gestão Logística da empresa - Perfil do comprador

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- Processo de compras: recursos, motivos e tempo da compra - Fontes de aquisição: fornecedores Globais e Locais

- Curva ABC de estoques e compras

- Relacionamento com Fornecedores: perfil e avaliação - Planejamento e Técnicas de Negociação

- Indicadores de Desempenho - Discussão de casos práticos

PPCP: Programando, Planejando e

Controlando a Produção - Avançado

Tem como objetivo propiciar aos participantes uma visão ampla e integrada de PPCP e sua importância nas em outras áreas que compõe o sistema produtivo.

Instrutor

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catálogos, projetos dirigidos, manuais, criação de documentos além de participação em feiras e eventos.

Público Alvo

Gerentes industriais, gerentes de produção, supervisores de fábrica, supervisores de

PPCP e demais profissionais ligados a produção e suprimentos.

Programa do Curso

- O PPCP Avançado: Controle de Capacidades - CRP – Capacity Requeriments Planning - Atividades Relacionadas ao PPCP - Técnicas Relacionadas ao PPCP

- Seqüenciamento nos Processos Repetitivos em Lote - Regras de Seqüenciamento da Produção

- Mapas & Gráficos de Programação

TPM – Manutenção Produtiva Total

Tem como objetivo levar para o mundo empresarial a importância da absorção da filosofia da qualidade total, cuja principal base se traduz no desenvolvimento permanente da cultura do “5S” e da TPM, que são os 6 sensos que regem a transformação consciente de uma condição desordenada e conflituosa para uma revolução focada na participação de todos a todo instante, durante a realização diária de cada uma de suas atividades.

Instrutor

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Industrial (PPCP, chão de fábrica) Comercial (pré-venda, venda e pós-venda), Atendimento e Suporte (clientes, fornecedores e mercado), Marketing e Operacional-Suporte, com foco em priorizar a conquista, crescimento, manutenção e satisfação de clientes, com aplicação de técnicas de qualidade no desempenho das atividades chaves para identificar, analisar e solucionar problemas. Estudo de Tempos & Métodos na linha de produção, em postos de trabalho e rotinas de atendimento para eliminar, aprimorar e reduzir fluxos e processos deficientes, chegando a reduzir em até 50% os tempos de operação em setores industriais, como acabamento e embalagem e eliminar atividades sem valor agregado ao resultado final. Experiência em cursos e treinamentos, consultorias, workshops, seminários e apresentações, tradução de catálogos, projetos dirigidos, manuais, criação de documentos além de participação em feiras e eventos.

Público Alvo

Pessoas que atuam nas empresas, desde Coordenadores, Supervisores, Gerentes, Diretores, Executivos, Empresários até Profissionais que identificam a importância de se modificar a maneira como as coisas são atualmente feitas e não sabem por que e como fazer isso para se perpetuar e principalmente mudar para melhor.

Programa do Curso

- 5S – housekeeping - os 5 sensos para a qualidade total – origens e definições - Entender cada senso e a importância de respeitar sua sequencia de aplicação - TPM – Manutenção Produtiva Total – porque atuar no senso de manutenção - Diretoria – entender que o exemplo pode e deve “vir de cima” ou esqueça a qualidade total

- O desafio de se implantar uma filosofia de cultura de qualidade – prós e contras do 5S e do TPM

- Identificar de maneira disciplinada como elaborar e implantar para que se torne um hábito para todos

- 5S & TPM não é uma moda pontual – uma vez decidida sua aplicação, torna-se impossível voltar ou abandoná-la