Workshop RH do Futuro - Aula 3: Como ajudar as pessoas no trabalho sendo RH
APRESENTADORA Joice Vicente
Joice é apaixonada por ajudar as pessoas a criarem oportunidades na carreira de RH.
Ela atuou por muitos anos na área de Recursos Humanos em empresas nacionais e multinacionais de diversos segmentos.
Em 2015 fundou a Carreira em Movimento, uma empresa focada no desenvolvimento humano e se tornou professora e mentora de RH.
Hoje mentora centenas de alunos e alunas e possui mais de 5000 horas em atendimentos individuais/grupo.
É coautora dos livros: “Construa o seu caminho: você está construindo o seu?”,
“De Coach para Coach” e “O poder da escolha”, lançados pela Editora Conquista em 2017, 2019 e 2020.
Currículo completo:
www.linkedin.com/in/joicevicente
Workshop RH do Futuro - Aula 3: Como ajudar as pessoas no trabalho sendo RH
TÓPICOS ABORDADOS
- O papel do RH
- As competências do RH do Futuro
- Os comportamentos esperados pelo mercado de trabalho - Como ajudar pessoas
Resumo
O mercado de trabalho cada vez mais competitivo e inovador, passa por uma revolução tecnológica, o que impacta diretamente na preparação da força de trabalho. Vivemos um apagão de profissionais qualificados, porque as
qualificações do passado não resolvem os problemas do futuro.
As pesquisas sobre o futuro do trabalho e tendências mundiais apontam para a necessidade de desenvolvermos comportamento empreendedor, de visão de dono, com foco em produtividade e resultados. E eu acredito fortemente que é a única forma de evoluirmos.
O fórum econômico mundial em seu último relatório aponta como as competências para o futuro:
● Capacidade de resolver problemas complexos
● Criatividade
● Pensamento analítico
● Aprendizagem ativa
● Capacidade de liderar
● Resiliência
● Utilizar a tecnologia
E se percebermos nas vagas essas competências já estão sendo demandadas, tanto conhecimento técnicos, como: inglês, excel, sistemas, etc. Quanto às habilidades e atitudes, que na prática são as soft skills, as competências comportamentais, foram apontadas pelo fórum econômico mundial no relatório.
MISSÃO DO RH
Contribuir com o desenvolvimento dos talentos nas organizações.
Atrair, selecionar, engajar, desenvolver e ajudar os líderes a CUIDAR das pessoas.
O RH Humanizado tem o compromisso de compreender o profissional na sua individualidade, como uma pessoa com sonhos, preocupações, emoções e contribuir com a evolução deste. A preocupação principal é o bem estar e motivação, que deve ser traduzida estrategicamente para as práticas dos líderes da organização.
“A moderna gestão de pessoas consiste em várias atividades integradas no sentido de obter efeitos sinérgicos e multiplicadores tanto para as organizações
como para as pessoas que nelas trabalham.”
(CHIAVENATO, 2010)
“100% dos clientes são pessoas.
100% dos funcionários são pessoas.
Se você não entende as pessoas, não entende o negócio”.
Simon Sinek
Workshop RH do Futuro - Aula 3: Como ajudar as pessoas no trabalho sendo RH
OS COMPORTAMENTOS ESPERADOS PELO MERCADO DE TRABALHO
A capacidade de resolução de problemas é um dos comportamentos mais
desejados hoje no mercado, basta olhar os anúncios de vagas que vocês vão ler isso no descritivo da vaga.
Nós vivemos a era da transformação rumo a inovação e evolução, mas isso só será possível com ideias diferentes que postas em ação garantirão soluções novas. Ou seja, para evoluirmos precisamos de uma boa dose de criatividade.
A criatividade foi apontada já há algum tempo como uma das habilidades do profissional do futuro, porque as carreiras operacionais estão sendo
automatizadas para dar lugar a carreiras criativas, que envolvem empatia, subjetividade e resolução de problemas. O que aumenta a busca por profissionais que acompanhem esses avanços e tragam soluções junto da tecnologia para suas funções dentro das organizações.
O que aconteceu na Pandemia que vivenciamos? Um problema super complexo que demandou uma dose extra de criatividade do mundo todo.
Todos nós precisamos pensar em formas de adaptar a nossa vida para continuar vivendo e trabalhando. Aprendemos muito uns com os outros e tivemos muitas ideias.
E onde fica o RH dentro de tudo isso? O Realmente Humano primeiramente é aquele que deve valorizar a criatividade, se colocar na postura de aprendizado contínuo para desenvolver as suas grandes ideias e estimular as demais pessoas a solucionarem problemas.
Hoje as empresas já estão trabalhando na cultura da diversidade e entendendo que pessoas diferentes trazem soluções diferentes para os problemas. Por isso, fazer a gestão de pessoas com esse olhar criativo e diverso é fundamental.
Por que imagina se todos nós fossemos iguais? Seria bem difícil achar uma resposta diferente e é justamente na divergência de ideias que surgem os melhores projetos, que convergem para os resultados.
O RH independente da posição e condição será o facilitador dessa super
habilidade. Devendo buscar formas no dia a dia de favorecer a cultura do erro, da valorização da diversidade de ideias. Entendo que pode ser complexo
dependendo do seu contexto organizacional, porque depende da cultura
empresarial, mas vamos começar de pequeno, estou falando aqui do que você pode fazer que só depende de você.
Lembre-se RH, as competências do passado não resolvem os problemas do futuro, portanto seja inconformado sim para ir além. Quebre padrões, use a criatividade para trazer novas soluções.
Workshop RH do Futuro - Aula 3: Como ajudar as pessoas no trabalho sendo RH
COMPETÊNCIAS DO RH DO FUTURO
Escolhi abaixo as competências mais exigidas hoje dos profissionais para atuar como RH. Faça uma análise do seu nível de satisfação para cada uma delas:
Sabendo que 1 é pouco satisfeito e 10 é muito satisfeito.
Acesse a atividade da Roda da Profissão clicando na imagem acima e participe do desafio. Confira a descrição de cada competência na página seguinte.
Workshop RH do Futuro - Aula 3: Como ajudar as pessoas no trabalho sendo RH
COMPETÊNCIAS DO RH DO FUTURO
Escolhi abaixo as competências mais exigidas hoje dos profissionais para atuar como RH. Faça uma análise do seu nível de satisfação para cada uma delas:
Sabendo que 1 é pouco satisfeito e 10 é muito satisfeito.
Acesse a atividade da Roda da Profissão clicando na imagem acima e participe do desafio. Confira a descrição de cada competência na página seguinte.
1. Criatividade: estar aberto para errar e criar coisas novas
2. Agilidade: fazer rápido, com qualidade e focado nos resultados
3. Flexibilidade: estar aberto ao novo, aprender coisas novas sobre a sua área e outras
4. Empatia: se colocar no lugar do outro e o compreender emocionalmente 5. Estratégia: Conhecer a estratégia da organização e ter indicadores para as ações
6. Inteligência Emocional: capacidade de reconhecer e avaliar os nossos senti- mentos e os dos outros.
7. Desenvolvimento de Relacionamentos: capacidade de conhecer pessoas novas e mantê-las através do entendimento de suas necessidades e pontos em comuns
8. Gestão de Pessoas: engajar, inspirar e orientar pessoas no dia a dia 9. Colaboração: orientação para servir e trabalhar em equipe
10. Atitude positiva: capacidade de transformar dificuldades em oportunidades
Workshop RH do Futuro - Aula 3: Como ajudar as pessoas no trabalho sendo RH
COMO AJUDAR E DESENVOLVER PESSOAS
Com os conhecimentos certos, ferramentas e atitude é possível atuar com desenvolvimento de pessoas.
Algumas ferramentas que facilitam o nosso trabalho: de pesquisas de clima e de satisfação, de avaliações de desempenho, de gestão de tarefas, de gestão comportamental, mapeamento comportamental, de coaching, de
planejamento.
E a ferramenta principal e gratuita: escuta ativa!
Muito mais que ferramentas você precisa ter comportamentos e disposição para conhecer as pessoas. Assim será possível desenvolvê-las.
As pessoas são diferentes e entender essa diferença proporciona melhoria no desenvolvimento individual, através da potencialização dos talentos e pontos fortes, além de melhoria da equipe, que passa a entender e compreender me- lhor as diferenças e o quanto essa diversidade é importante para os resultados do todo.
A gestão por competências é uma excelente ferramenta para desenvolver pes- soas, já que a empresa define os elementos específicos de cada fator, conforme a estratégia e cultura da organização, o que é desdobrado para os processos de RH.
Por isso, realizar ações de desenvolvimento com base em competências é muito assertivo, porque eu sei exatamente o que cada um precisa desenvolver.
Uma vez que eu defini as competências na descrição de cargos, atribui metas e necessidades para cada cargo, eu tenho dados suficientes para construir um plano de capacitação e desenvolvimento da empresa, que vão contar como base a estratégia (missão, visão e valores).
Sabemos que o desenvolvimento de comportamentos deve ser uma prioridade dentro das organizações, já que só conhecimento hoje em dia não é suficiente para os resultados. A partir do momento que conhecemos o perfil comporta- mental das pessoas passamos a entender onde elas se encaixam melhor ou mesmo como podemos ajudá-las a desenvolver comportamentos através do reconhecimento dos seus pontos fortes.
GESTÃO POR COMPETÊNCIAS
O modelo de gestão de pessoas do futuro conta com as pessoas no centro, para isso é importante entender que os processos existem para suportar as pessoas.
É muito importante criar uma cultura de RH, de olhar para as pessoas na sua individualidade.
“ É composta de todos os valores, crenças, hábitos e até mesmo a identidade da empresa em questão.”
Edgard Schein
(professor do MIT e uma das principais referências no tema Cultura organizacional).
Workshop RH do Futuro - Aula 3: Como ajudar as pessoas no trabalho sendo RH
Neste sentido, a gestão por competências é uma excelente aliada já que foca no profissional e no desenvolvimento deste no contexto da organização.
Para isso, é necessário ter mapeado:
● missão, visão, valores - competências organizacionais
● competências comportamentais
● competências técnicas e de performance
A gestão por competências é um modelo de gestão de pessoas voltado para o desenvolvimento das pessoas e por isso conta com ferramentas para organizar e medir as competências dos colaboradores. É um modelo de gestão focado no desenvolvimento humano. E para isso, é necessário começar com uma boa des- crição de cargos e mapeamento das competências.
“A denominada gestão por competências constitui um modelo de gestão que utiliza do conceito de competência
para orientar diversos processos organizacionais, em especial os relacionados à gestão de pessoas.
Valendo-se de diferentes estratégias e instrumentos, tem o propósito de identificar, desenvolver e mobilizar as
competências necessárias à consecução dos objetivos organizacionais.”
Brandão
Entender a cultura da empresa, estar próximo da gestão vai ajudar a reforçar as ações humanas e a criar indicadores para mostrar o impacto do seu trabalho.
Com o mapeamento das necessidades de desenvolvimento de cada colaborador com relação às atividades a serem realizadas, será possível buscar um plano de desenvolvimento individualizado e
focado nas necessidades da pessoa e do cargo.
Esse é o papel do RH do Futuro, ser estratégico e humano.
Com a gestão por competências é possível ajudar a aumentar a eficiência orga- nizacional através de ações voltadas para a gestão e desenvolvimento das pes- soas.
Definimos competências pelo famoso CHA: Conhecimentos, Habilidades e Atitudes.
Uma pessoa é considerada competente quando tem esses 3 fatores:
● Conhecimento técnico para realizar a atividade, ou seja, possui cursos, especializações, leituras e saberes específicos.
● Habilidade para saber fazer a atividade, consegue colocar em prática o que foi aprendido, conforme o conhecimento e experiência.
● Atitude para querer fazer, para entrar em ação, coragem para fazer diferente e comportamentos específicos para aumentar a performance na área que atua, o que tem relação com fatores mais subjetivos e particulares, como: valores, sentimentos, emoções.
Workshop RH do Futuro - Aula 3: Como ajudar as pessoas no trabalho sendo RH
COMO AJUDAR E DESENVOLVER PESSOAS
Para mapear as competências partimos da atividade ou ação. Como no exemplo abaixo:
“Gerir por competências significa que, além de mapeá-las, você terá de medir essas competências de forma constante. Em outras
palavras, é preciso gerenciar com foco no desempenho e na performance dos profissionais, usando as competências como base para os indicadores que irão mensurar esse desempenho.”
Solides
Então conhecer a estratégia da empresa e sua cultura é fundamental para
definição das competências. As competências essenciais ou organizacionais são o desdobramento dos valores da empresa, onde a estratégia passam a ser os indicadores para construirmos as competências, assim como no exemplo acima.
As competências organizacionais devem ser requeridas para toda a organização, diferente da técnica e comportamental, que deve ser mapeada por cargo.
Alguns cuidados importantes:
● Equidade
● Compreensão da estratégia da empresa
● Atualização constante
● Empatia
Lembre-se que o objetivo principal da gestão por competências é mostrar para as pessoas o que a empresa valoriza e espera para o seu desempenho e resultados.
Assistente de RH
Atividades / Ações Competências
Realizar Triagem de Currículos
Técnicas de Seleção Ferramentas Digitais Concentração
Paciência
REFERÊNCIAS
Livro: Gestão de Pessoas - O Novo Papel da Gestão do Talento Humano - Chiavenato
Livro: Gestão por competências, Maria Odete Rabaglio.
Livro: O Jeito Harvard de Ser Feliz - Shawn Achor Livro: Felicidade Dá Lucro - Márcio Fernandes
Veja alguns vídeos onde eu falo mais sobre o assunto:
Nós vamos falar mais sobre isso até sábado, dia 19/03, no Workshop RH do Futuro. Para você se preparar, afinal de contas, 2022 é o ano do RH.
Convide os seus amigos para participar: https://www.carreira.vc/rhdofuturo
REFERÊNCIAS
Livro: Gestão de Pessoas - O Novo Papel da Gestão do Talento Humano - Chiavenato
Livro: Gestão por competências, Maria Odete Rabaglio.
Livro: O Jeito Harvard de Ser Feliz - Shawn Achor Livro: Felicidade Dá Lucro - Márcio Fernandes
Veja alguns vídeos onde eu falo mais sobre o assunto:
Nós vamos falar mais sobre isso até sábado, dia 19/03, no Workshop RH do Futuro. Para você se preparar, afinal de contas, 2022 é o ano do RH.
Convide os seus amigos para participar: https://www.carreira.vc/rhdofuturo
REFERÊNCIAS
Livro: Gestão de Pessoas - O Novo Papel da Gestão do Talento Humano - Chiavenato
Livro: Gestão por competências, Maria Odete Rabaglio.
Livro: O Jeito Harvard de Ser Feliz - Shawn Achor Livro: Felicidade Dá Lucro - Márcio Fernandes
Veja alguns vídeos onde eu falo mais sobre o assunto:
Nós vamos falar mais sobre isso até sábado, dia 19/03, no Workshop RH do Futuro. Para você se preparar, afinal de contas, 2022 é o ano do RH.
Convide os seus amigos para participar: https://www.carreira.vc/rhdofuturo
REFERÊNCIAS
Livro: Gestão de Pessoas - O Novo Papel da Gestão do Talento Humano - Chiavenato
Livro: Gestão por competências, Maria Odete Rabaglio.
Livro: O Jeito Harvard de Ser Feliz - Shawn Achor Livro: Felicidade Dá Lucro - Márcio Fernandes
Veja alguns vídeos onde eu falo mais sobre o assunto:
Nós vamos falar mais sobre isso até sábado, dia 19/03, no Workshop RH do Futuro. Para você se preparar, afinal de contas, 2022 é o ano do RH.
Convide os seus amigos para participar: https://www.carreira.vc/rhdofuturo
Workshop RH do Futuro - Aula 3: Como ajudar as pessoas no trabalho sendo RH
