INOVAÇÃO como DIFERENCIAL ESTRATÉGICO

INOVAÇÃO como

DIFERENCIAL ESTRATÉGICO

A Empresa nasceu em março de 1977, como uma farmácia de manipulação, no centro de Curitiba. Durante seus 32 anos, evoluiu por diferentes cenários, estratégias inovadoras e obteve

resultados que a colocam entre as maiores do setor de perfumaria e cosmética.

História marcada por :

Valorização do ser humano

Contato direto com o cliente: herança da farmácia Lançamentos inovadores

Distribuição diferenciada: sistema de franquias Preocupação com a natureza

Evolução do

número de lojas

no Brasil

Maior empresa do mundo em número de lojas

2000 2200 2400 2600 2800 3000 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Nº Lojas

Criada em 1990 com a missão de promover e praticar ações de preservação da natureza

Fundação O Boticário

de Proteção à Natureza

Áreas Protegidas

• Reservas naturais no PR e GO:

Protegendo áreas remanescentes da Floresta Atlântica e Cerrado totalizando mais de 11,000 hectares

.

• Projeto Oasis (SP e PR):

Financiando proprietários que concordam com a preservação integral de áreas remanescentes destes biomas naturais.

Patrocínio de Projetos de Conservação da Natureza

• Dois editais anuais: 1194 iniciativas, em todas as regiões e biomas do país.

Multiplicação do Conhecimento

• Congresso Brasileiro de Áreas Protegidas:

um dos mais reconhecidos e maior evento na América Latina, já na sexta edição. • Estação Natureza (PR, SP, MS): Exposição interativa em centros urbanos.

VISÃO

VALORES

PROPÓSITO

• Criatividade

• Cuidado e atenção aos detalhes

• Entusiasmo pelos desafios e pelas realizações • Ética

• Foco no Foco do Cliente • Valorização das pessoas • Valorização das relações

Conectar as pessoas aos

ideais de beleza, sendo a marca preferida, com

rentabilidade e crescimento acima do mercado.

Visão

Valores culturais

Propósito Profundo

Mercado de produtos de

Higiene, Perfumaria e Cosméticos

Source: Euromonitor (Market Sizes - Historic - Retail Value RSP - US$ mn - Year-on-Year Exchange Rates – Current) Higiene, fragrâncias e Cosméticos (CFT) 2008 US$ Billions (Retail Value) % p.p. 2008 vs. 2007 Crescimento Participação World 333.496 9,1 1º USA 52.140 -0.1 15.6 -1.44 2º Japan 33.752 11,9 10.1 0.25 3º Brazil 28.769 27.5 8.6 1.24 4º China 17.734 22.1 5.3 0.56 5º Germany 16.860 8.0 5.1 -0.05 6º France 16.228 6.8 4.9 -0.11

7º The United kingdom 15.716 -3,5 4.7 -0.62

8º Russia 12.381 14,5 3.7 0.17

9º Italy 12.253 8,0 3.7 -0.04

10º Spain 10.638 10.7 3.2 0.04

216.472 9.2 64.9 0.03

Tamanho do mercado

Estimativa de crescimento do mercado CFT 2009 =

18% (in R$)

16% (in USD)

INOVAÇÃO como

DIFERENCIAL ESTRATÉGICO

... e RESULTADOS PARA O NEGÓCIO

!

O que é ...

é o resultado da

INOVAÇÃO

das pessoas...

atitude

quando somam a capacidade de

observação

ao

conhecimento

e a força da

criatividade

na conquista de vantagens competitivas...

INOVAÇÃO...

é o resultado das

relações humanas

!

?

Inovação

Principais preocupações

Alinhamento estratégico

Suporte a

gestão do negócio

Potencialização dos

recursos

Foco

Gestão do conhecimento

Gestão do

risco

Inovação

Pessoas

Recursos

Ambiente

PROCESSO

ALINHAMENTO COM O

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

ESTAMOS VIVENDO A ERA DA INFORMAÇÃO

CONSUMIDORES MELHOR INFORMADOS

QUALIDADE NÃO É MAIS FATOR DIFERENCIADOR

TECNOLOGIA DIFERENCIAÇÃO

DE PRODUTOS

VALOR AGREGADO

Inovação

Inovação

Geração constante de idéias e a cultura do aprendizado INDUZIR A INOVAÇÃO

Para que isto aconteça, é necessário...

1. As equipes devem ter uma visão global do negócio para que trabalhem sempre pelos resultados da organização como um todo e não por resultados individuais de desempenho;

2. Promover processos criativos em grupo ajudam os funcionários na busca constante pela inovação, não apenas por produtos e serviços, mas também pela melhoria da gestão, comunicação, processo, etc.;

3. Reunir um grupo adequado de pessoas em torno de uma missão. Implementação da idéia.

INOVAÇÃO

Lançamento de Produto Desenvolvimento Investigação Times de projetos Objetivos Resultados

Processo do Funil

Processo do Funil

2010 Curto Atual Disponível Médio 2011 - 2013 Longo 2014 – 2017... CONHECIMENTOS ESSENCIAIS MARCOS TECNOLÓGICOS MACRO TENDÊNCIAS

Silo de Tecnologias

Diretoria de Pesquisa e Inovação

Marcos Tecnológicos

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Marcos tecnológicos

Pesquisa básica Pesquisa aplicada

Publicação científica _{Patente Produtos diferenciados}

Benefícios para o consumidor

Entrega da Proposta de Valor

Silos de Tecnologias

Universidades Consultores

Institutos de Pesquisa e Tecnologias

Matriz Mercado X Tecnologia

Novo para o mundo Novo para o Boticário Dominado pelo Boticário TECNOLOGIA

Equilíbrio das ações em relação às oportunidades

Novo para o mundo cosmético Novo para o Boticário Dominado pelo Boticário MERCA DO

Matriz Benefício X Tecnologia

TE C NOL OGI A UT ILI ZADA Radical Proprietário Nova Geração Incremental Conhecida Nova Categoria Nova Geração Adição à Família de Produtos Atual Derivado do Atual BENEFÍCIOS

Priorização das Tecnologias

INOVAÇÃO TENDÊNCIA OPORTUNIDADE BENEFÍCIOS APLICABILIDADE COMPLEXIDADE

Análise BOTICARIO

RISCO INVESTIMENTO OBSOLESCÊNCIA

Diretoria de Pesquisa e Inovação

DES. ANALÍTICO, GARANTIA DA QUALIDADE, ATG, PROCESSOS, DES. FORNECEDORES

Comitê de Tecnologia Desenvolv. Tecnologia Homologação DE Avaliação LABIM Pesquisa Aplicada Protótipos Aplicação/ Desenvolvimento Projetos PDPS Identificação Priorização Plano Pesquisa

Inovação

Suporte ao PDPS P E S Q U I S A e I N O V A Ç Ã O O P E R A Ç Õ E S Homologação de Tecnologias de terceiros/parceiros ICT Atualização Pesquisa Pura Patentes Plataformas Tecnológicas

Disponível Em execução Previsto

ATUAL CURTO/MÉDIO PRAZO FUTURO

Diretoria de Pesquisa e Inovação Processo de Inovação Corporativo

Gestão Estratégica

Planejamento Estratégico Tecnológico Marcos Tecnológicos Conhecimentos Essenciais Silos de Tecnologias Revisão cd 2 anos Acompanhamento Planejamento Disponibilização Diretrizes Mercadológicas Desdobramento dos Planos Estratégicos Unificação dos Planos Estratégicos Workshop de Inovação Silos de Produtos M o n i t o r a m e n t o Diretrizes Tecnológicas

Estrutura Organizacional

Pesquisa e Inovação Marketing e Vendas

Presidente do Conselho de administração

Jurídico-Financeira Conselho de administração Presidente Desenvolvimento Organizacional Jurídico-Financeira Operações

Diretoria de

Pesquisa e Inovação

Estrutura Diretoria de Pesquisa e Inovação

Diretoria de Pesquisa e Inovação

Inteligência Competitiva Tecnológica Tecnologia de Produtos

Diretor P&I

Inovação

Objetivos

• Criar vantagem competitiva;

• Ocupar espaços e aproveitar oportunidades; • Entrar em novos mercados;

• Desenvolver novas tecnologias e produtos; • Disseminar inovação na corporação;

• Elevar a capacidade de inovar na corporação;

• Suportar formalmente a alocação de tempo dos colaboradores para a atitude inovadora;

• Estabelecer a responsabilidade final pela inovação através das unidades de negócio.

•

Superar a nossa imaginação na busca da satisfação das necessidades e

aspirações dos nossos consumidores, identificando e aproveitando

todas as oportunidades

(óbvias ou não) através da capacidade de

observação, conhecimento e a criatividade da nossa equipe;

•

Vencer os desafios científicos e tecnológicos da cosmetologia e

dermatologia; no

desenvolvimento de produtos ou serviços que

excedam as expectativas dos usuários e resultem na credibilidade da

proposta de valor, bem como na diferenciação e qualidade desejada

para a marca, conquistando e fidelizando os consumidores;

•

Incentivar e promover um ambiente inovador que flua por toda a

organização;

com a responsabilidade e ética que nos norteiam; garantindo assim o

crescimento saudável e contínuo no século XXI.

Missão

Inovação

Gestão da Inovação

X

Convertendo inovação em valor econômico

Inovação Estratégia

de crescimento Proposta de valor Estratégia

competitiva Segmento de mercado

Composição

da receita Cadeia devalor

Foco externo

Foco interno

Inovação

Diretoria de Pesquisa e Inovação Difícil de copiar

Única

Sustentável Superior à concorrência Aplicável a múltiplas situações

Processo

Vantagem competitiva sustentável

Os 5 critérios

Vantagem

competitiva

sustentável

Anál

ise

es

tratégi

ca

Diretrizes dos acionistas

Pr iori za ção Imp lem ent ação e a va lia ção Perfil da Empresa

Propósito das unidades de negócio Mudanças políticas e socioeconômicas

no ambiente da empresa

Visão, estratégias e metas da empresa e suas unidades de negócio

Evolução tecnológica referente aos atuais negócios da empresa Evolução tecnológica em áreas distantes da empresa. Oportunidades de novos negócios. Escolha das: • Tecnologias de base as quais é necessário ter acesso • Tecnologias determinantes a serem internalizadas

• Tecnologias emergentes que podem ser decisivas para o futuro da empresa

Planejamento Estratégico de Tecnologias (Silos de Tecnologias)

Medidas rotineiras para: a) Elevar a

produtividade

b) Adequar a

qualidade no

processo produtivo

Projetos inovadores para:

a) Ter acesso a tecnologia de base b) Internalizar tecnologias

determinantes

c) Acompanhar tecnologias

emergentes

Ações empreendedoras para: a) Enfrentar rupturas

tecnológicas não previstas

b) Investir em novas oportunidades de negócio (produtos, serviços e mercados) c) Promover alianças estratégicas Inteligência Competitiva Tecnológica Inteligência Competitiva Tecnológica

Planejamento Empresarial Planejamento Mercadológico PDI Execução Monitoramento do Resultado Planejamento Estratégico Tecnológico Gestão dos Silos de Tecnologias PDPS S&OP Campanhas P&D I M P L A N T A Ç Ã O Monitoramento do Resultado

Interfaces com outros processos

Inovação

• Comitê de Tecnologia • Comitê de Inovação • Comitê de Produtos • Comitê de Investimentos • Escritório de Projetos • Times de Projetos

• Programa de Captação de Idéias • Área de Processos

Diretoria de Pesquisa e Inovação

Integração

macro

com o negócio

Diretoria de Pesquisa e Inovação Si lo de Produt os Si_lo de T ec nol ogi as REQUISITOS DO CONSUMIDOR

NEGÓCIO ATUAL

MERCADO CFT

Perfumaria, maquiagem, proteção solar, mulher; tratamento facial, shampoo, homem, juvenil, infantil, etc.

Novos negóci os Nov os negóc ios Con s umidor S oci e dade Ne góci o P olític a E c onomia A m bie nt e Con c orrê nci a T e c nologia Cenários Visão estratégica Operacionalização Hoje Curto prazo Médio prazo Longo prazo Fatores de influência Novos mercados Novos requisitos dos clientes Novas tecnologias Novos negócios

PROCESSO DE INOVAÇÃO CORPORATIVO

Produtos Serviços Tecnologias Processos

Portfólio

de

Produtos e Serviços

MACRO TENDÊNCIAS

Inteligência competitiva

Março/2010

israel@boticario.com.br

• Participação da inovação nos resultados totais da empresa;

• ROI de tecnologias (ROI-tec): investimento feito em tecnologia em relação à receita obtida com os produtos;

• Tecnologias dominadas X Tecnologias aplicadas (Índice de Aplicabilidade);

• TTM: Tempo Total de aplicação das tecnologias até o

Mercado;

• Patentes depositadas X meta estabelecida;

• Trabalhos científicos publicados em revistas representativas;

• Apresentações em eventos técnicos.

Março/2010

israel@boticario.com.br