RELATÓRIO DE ESTÁGIO
RAQUEL SOFIA MONTEIRO PATRÍCIO
RELATÓRIO PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE LICENCIADO EM SECRETARIADO E
ASSESSORIA DE DIREÇÃO
Ficha de Identificação
ESTAGIÁRIO
Nome: Raquel Sofia Monteiro Patrício Número de aluno: 1009784
Curso: Secretariado e Assessoria de Direção
Estabelecimento de ensino: Instituto Politécnico da Guarda
LOCAL DE ESTÁGIO
Nome: Colegio Sagrado Corazón de Jesús Calle Médico Sorapán, 21
1002 Cáceres Espanha Telefone: +351 927220000
Correio eletrónico: scjesusca@planalfa.es
ESTÁGIO
Início do estágio: 3 de setembro de 2012 Fim do estágio: 30 de novembro de 2012 Duração: 400 horas
Orientadora de estágio: Professora Guadalupe Arias Méndez Orientadora na Instituição: Mª Encarnación Barroso Cerro
Escola Superior de Tecnologia e Gestão Avenida Dr. Francisco Sá Carneiro, 50 6370-559 Guarda
ii
Plano de estágio
Um plano de estágio visa estabelecer algumas das tarefas que o aluno vai desempenhar no seu local de estágio. Por isso, no decorrer do meu processo de estágio com o Colégio “Sagrado Coração de Jesus” e com o apoio da Professora Orientadora Guadalupe Arias Méndez, propus as seguintes tarefas a realizar durante o período de estágio:
Atendimento ao público (telefónico e presencial);
Gestão da correspondência e elaboração de documentos administrativos e de correio comercial;
Arquivo e gestão de documentos;
Tarefas administrativas;
Resumo
Este relatório tem como principal objetivo descrever as atividades realizadas durante o meu estágio no Colégio ”Sagrado Coração de Jesus” em Cáceres (Espanha), que decorreu durante o período de 3 de setembro a 30 de novembro do presente ano.
Durante esse período, as atividades realizadas foram: atendimento ao público, gestão da correspondência, arquivo e gestão de documentos, realização de um orçamento para pedir um fundo monetário à Junta de Extremadura, apoio na realização das listas das turmas dos alunos, elaboração de um inventário dos livros escolares, apoio na avaliação dos candidatos para as
Actividades Formativas Complementarias, realização do requerimento para pedir o historial académico dos novos alunos, entre outras.
iv
Agradecimentos
Em primeiro lugar, quero agradecer à minha família, principalmente aos meus pais, à minha irmã e ao meu irmão, por estarem presentes na conclusão de mais uma etapa importante, pelo apoio quando decidi realizar o estágio em Espanha e pelo contributo que me deram durante estes três anos.
Em segundo lugar, agradeço a todos os professores que lecionam o curso de Secretariado e Assessoria de Direção, em especial à professora Guadalupe Arias Méndez, por motivar-me a realizar o estágio em Espanha, pelo seu contributo e pelas aprendizagens transmitidas durantes estes últimos anos.
Deixo também, uma palavra de agradecimento à minha orientadora de estágio, Dª Encarnación Barroso, e às funcionárias de secretaria, Sra. Rosa Moreno e Sra. Cármen Moreno, pelo acolhimento e por ensinarem-me novos conhecimentos relativos ao secretariado.
Por último, quero agradecer a todos os meus amigos por estarem sempre presentes, quer nos momentos mais difíceis quer nos momentos de alegria, e pelos momentos de amizade passados.
Índice Geral
Ficha de identificação ... i Plano de estágio ... ii Resumo ... iii Agradecimentos ... iv Índice Geral ... vÍndice de Imagens ... vii
Índice de Gráficos ...viii
Índice de Tabelas...viii
Índice de Siglas ... ix
Glossário ... ix
Introdução ... 1
Capítulo 1 – Cidade de Cáceres ... 2
1.1. Localização de Cáceres... 3
1.2. Caraterização socioeconómica da Extremadura ... 4
1.3. Breve caraterização histórica da cidade de Cáceres ... 5
1.4. Património Cultural ... 7
1.5. Festividades ... 7
1.5.1. Dia de São Jorge ... 8
1.5.2. Semana Santa de Cáceres ... 8
1.5.3. O Mercado Medieval transfronteiriço das Três Culturas ... 9
1.6. Gastronomia e Artesanato ... 10
Capítulo 2 – O Sistema Educativo Espanhol ... 12
2.1. Caraterização do sistema educativo espanhol ... 13
2.1.1. Evolução do sistema educativo espanhol ... 13
2.1.2. Dados Estatísticos sobre o sistema educativo espanhol ... 14
2.1.3. Organização dos centros educativos ... 19
2.1.4. Lei da Educação da Extremadura ... 20
2.2. O Colégio “Sagrado Coração de Jesus” ... 20
2.2.1. Local de estágio ... 21
2.2.2. Estilo Educativo ... 22
2.2.3. Oferta Educativa ... 24
2.2.4. Comunidade Educativa ... 25
Capítulo 3 – Tarefas realizadas no estágio ... 26
3.1. Enquadramento ... 27
3.2. Atendimento ao público ... 28
3.2.1. Requerimento da bolsa para os livros escolares ... 28
3.2.2. Pedidos de certificados de matrículas... 29
3.2.3. Boletins de avaliação, historial académico e títulos de conclusão da E.S.O... 29
3.2.4. Informações escolares ... 29
3.2.5. Matrículas escolares ... 30
vi
3.3. Atendimento telefónico ... 30
3.4. Gestão da Correspondência ... 31
3.5. Arquivo e organização de documentos ... 32
3.5.1. Elaboração do arquivo ... 32
3.6. Orçamento para pedir um fundo monetário ... 33
3.7. Apoio na realização das listas de turmas e das atas de avaliação ... 34
3.7.1. Realização das listas de turma dos alunos ... 35
3.7.2. Realização das atas de avaliação final dos alunos ... 35
3.8. Confirmação dos valores de faturas ... 36
3.9. Avaliação dos candidatos às Actividades FormativasComplementarias ... 36
3.9.1. Lista das pontuações dos candidatos às AFC ... 37
3.9.2. Listas dos alunos que se inscreveram às AFC ... 37
3.10. Inventário dos livros de texto ... 38
3.11. Censo Escolar dos pais dos alunos (Conselho Escolar) ... 38
3.12. Pedido do historial académico dos novos alunos ... 39
3.13. Confirmação da autorização para a vacina do Papiloma ... 39
3.14. Outras tarefas ... 40
Conclusão ... 41
Referências Eletrónicas ... 42
Índice de imagens
Imagem 1 – Vista panorâmica de Cáceres ... 2
Imagem 2 – Localização de Cáceres ... 3
Imagem 3 – Porta do Rio ... 5
Imagem 4 – São Jorge, Padroeiro de Cáceres... 5
Imagem 5 – Algibe do Palácio das Veletas ... 6
Imagem 6 – Queima do dragão na Plaza Mayor ... 8
Imagem 7 – Representação de São Jorge ... 8
Imagem 8 – Cristo Negro ... 9
Imagem 9 – Atividades do mercado medieval ... 10
Imagem 10 – Torta del Casar ... 10
Imagem 11 – Peças artesanais na Casa dos Moraga ... 11
Imagem 12 – Colégio “Sagrado Coração de Jesus” ... 21
Imagem 13 – Madre Isabel Larrañaga ... 21
Imagem 14 – Logotipo das Irmãs do Sagrado Coração de Jesus ... 21
Imagem 15 – Lema do Colégio (2012/2013) ... 24
Imagem 16 – Secretaria do Colégio “Sagrado Coração de Jesus” ... 26
Imagem 17 – Hall de entrada do Colégio ... 27
viii
Índice de gráficos
Gráfico 1 – Evolução dos alunos matriculados em Centros Educativos ... 15
Gráfico 2 – Percentagem do abandono escolar ... 16
Gráfico 3 – Evolução do nível de formação da população adulta (25-64 anos) em Espanha ... 16
Gráfico 4 – Previsão do número de estudantes no Ensino Geral não Universitário ... 17
Índice de tabelas
Tabela 1 – Gasto Público na educação ... 18Tabela 2 – Previsão do número de Centros Educativos (2010/2011) ... 19
Índice de Siglas
AFC – Actividades Formativas Complementarias
AMPA – Associação Cultural dos Pais dos Alunos D.N.I. – Documento Nacional de Identidad
DOE – Diário Oficial da Extremadura E.S.O. – Educación Secundaria Obligatoria
GEPE – Gabinete de Estatística e Planeamento da Educação INE – Instituto Nacional de Estatística
LBSE – Lei de Bases do Sistema Educativo LOCE – Lei Orgânica da Qualidade da Educação LODE – Lei Orgânica Reguladora do Direito à Educação LOE – Lei Orgânica da Educação
LOGSE – Lei Orgânica Geral do Sistema Educativo
LOPEG – Lei Orgânica da Participação, da Avaliação e do Governo dos Centros Docentes OCDE – Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Económico
PAS – Pessoal de Administração e Serviços PEPT – Programa Educação para Todos
PIPSE – Programa Integrado de Programação Escolar
UNESCO – Organização das Nações Unidas para a Educação, Ciência e Cultura
Glossário
Bachillerato: corresponde aos últimos dois anos de Ensino Secundário em Portugal, 11º e 12º ano, respetivamente.
Centros educativos concertados: são centros que recebem fundos públicos e mantêm acordos com a administração local, devendo respeitar as normas estabelecidas pelo Ministério da Educação e Cultura.
“Sólo es posible avanzar cuando se mira lejos.
Solo cabe progresar cuando se piensa en grande.”
Introdução
Um estágio visa contribuir para a nossa formação e experiência profissional, permitindo-nos ao mesmo tempo, aplicar os conhecimentos e aprendizagens obtidas durante estes últimos três anos no curso de Secretariado e Assessoria de Direção.
O meu estágio curricular foi realizado no Colégio “Sagrado Coração de Jesus” em Cáceres (Espanha), durante o período de 3 de setembro a 30 de novembro de 2012. Com a realização do estágio numa instituição de ensino, não só permitiu-me aplicar os meus conhecimentos na área de secretariado, como também, adquirir novas competências relativas ao secretariado do ensino, nomeadamente a trabalhar com documentos e programas específicos.
Além disso, tive a oportunidade de receber uma bolsa ERASMUS para realizar o meu estágio no estrangeiro, pelo que se tornou uma mais-valia para a minha formação e para o meu futuro profissional. Por outro lado, é gratificante ser a primeira aluna do curso de Secretariado e Assessoria de Direção a realizar o estágio curricular em Espanha ao abrigo do programa ERASMUS.
Com este relatório pretendo dar a conhecer a história, a cultura e o património cultural da cidade de Cáceres, conhecer como funciona o sistema educativo espanhol através de uma pequena análise que realizei no decorrer do estágio e, também, o local de estágio e as tarefas realizadas na secretaria.
Assim, o relatório encontra-se estruturado em três capítulos. O primeiro capítulo resume-se a uma apresentação da cidade de Cáceres, através da sua história, das suas festividades, do seu património cultural, entre outros aspetos.
No segundo capítulo, encontra-se a análise feita ao sistema educativo espanhol, através da sua caraterização, como se organizam os centros educativos e qual a evolução do ensino e da educação aos longo dos anos e, também, uma apresentação do local de estágio.
No terceiro capítulo, descrevo as atividades desenvolvidas na secretaria do Colégio “Sagrado Coração de Jesus” durante o período de estágio.
Este capítulo é constituído por uma breve descrição sobre a cidade de Cáceres, sobre a sua história e o seu património cultural, sendo este último considerado como a principal atratividade turística desta cidade.
Também penso que é importante referir as principais festividades e caraterizar o seu artesanato e a sua gastronomia para que o leitor fique a conhecer os traços culturais desta cidade. 1
1.1. Localização da cidade
A cidade de Cáceres está situada na zona central da Península Ibérica, mais concretamente na Extremadura, conforme observamos na imagem 2 – Localização de Cáceres. A cidade conta com uma população de 91 6062 habitantes, à qual se juntam mais 15 000 transeuntes, na
maioria estudantes.
É uma cidade caracterizada por ter traços rurais e antigos, por estar rodeada de paisagens montanhosas e por possuir uma herança histórica e um património cultural único.
1 Para a elaboração deste capítulo baseei-me na informação retirada de http://www.ayto-caceres.es/ciudad e http://www.spain.info/pt/ven/otros-destinos/caceres.html.
2 Dados estatísticos de 01.11.2007 da Câmara Municipal de Cáceres (http://www.ayto-caceres.es/ciudad/localizacion)
Imagem 2 - Localização de Cáceres Fonte: http://es.wikipedia.org/wiki/C%C3%A1ceres
4
1.2. Caraterização socioeconómica da Extremadura
A economia de Extremadura, a nível geral, baseia-se no setor dos serviços, nos serviços primários (ganadaria e agricultura), no turismo e na indústria. No entanto, com a crise económica, a Extremadura começou a sentir um retrocesso na atividade económica, principalmente nos serviços de mercado, nos serviços públicos e na construção.
Segundo o relatório da Conjuntura Económica de Extremadura 20113, os serviços primários,
como a ganadaria, a produção agrícola e a produção florestal mantiveram-se estáveis durante o ano de 2011. No caso da ganadaria, existe um incremento apoiado pelo comportamento positivo na produção de aves e de suínos e pela especialização dos agricultores e ganadeiros na mecanização agrícola. Estes últimos casos destacam-se por serem a principal exploração da Extremadura.
Na indústria (setor energético, setor têxtil, setor agroindustrial e cortiça), também se registou um aumento durante o ano de 2011 devido ao aumento da produção energética. No que respeita ao turismo, é um recurso económico que a Extremadura tem utilizado para melhorar a sua economia. Em relação ao turismo, o número de turistas espanhóis a visitar a cidade de Cáceres aumentou em 9,6% nos últimos anos e, no caso de turistas estrangeiros, aumentou cerca de 12,6%.
As exportações e as importações sofreram alterações significativas, pois as exportações aumentaram 18,5% mas as importações diminuíram cerca de 3,7%.
Entre os anos de 2008 e 2011, o governo de Extremadura criou o Plano de Impulso e Competitividade Empresarial, que incluía um Plano para o Desenvolvimento Económico e Empresarial da Extremadura. Este plano tinha o objetivo de melhorar o desenvolvimento económico e empresarial e estabelecer competitividade entre as empresas, através da criação de novas empresas, da internacionalização dos mercados e do impulso à criação de empregos.
3 Informação retirada do Conselho de Economia e Finanças do Governo de Extremadura: http://www.estadisticaextremadura.com/gestore/docs/varios/coyuntura_trimestral/2011//bocoyre4t20 11.pdf
1.3. Breve caraterização histórica da cidade de Cáceres
As origens de Cáceres remontam à época do Paleolítico, quando os romanos ocuparam a cidade em 34 a.C. e lhe deram o nome de Norba Caesarina. Estes construíram uma muralha conhecida por Arco de Cristo ou Porta do Rio (nome dado pela proximidade da Ribeira do Marco). A Porta do Rio situa-se na entrada oriental da muralha da zona da Judiaria.
Na Gruta de Maltravieso encontram-se, também, os primeiros vestígios da civilização, através de pinturas rupestres, de desenhos de animais feitos à mão e pontas de flechas. Atualmente encontra-se fechada ao público, mas as pessoas que queiram visitá-la têm ao lado da Gruta o Centro de Interpretação, que permite ao público conhecer esses vestígios.
Com a queda do Império Romano, os árabes, os cristãos e os muçulmanos estavam presentes na cidade e sucederam-se lutas pela conquista da cidade. No ano de 1170, é fundada a Ordem dos Frades de Cáceres com a missão de defender a cidade. Desta época destaca-se uma Torre de Vigia, uma das mais conservadas até aos dias de hoje, a Torre do Bujaco.
Imagem 3 - Porta do Rio
Fonte: http://www.franciscofloresmaestro.com/caceres/arcocristo.html
No dia 23 de Abril de 1229, a cidade é conquistada pelo Rei Afonso IX do Reino de Leão, o que levou a que este dia ficasse conhecido pelo Dia de São Jorge, o padroeiro de Cáceres. Na imagem 4, podemos ver a estátua de São Jorge, situada na Praça com o mesmo nome.
Imagem 4 - São Jorge, Padroeiro de Cáceres
6
A partir de 1229 construíram-se os palácios, os conventos, as mansões, as igrejas e o Palácio de São Jorge, dedicado ao Padroeiro da cidade. No século XIII viviam cerca de 200 famílias judias em Cáceres, o que levou à formação de um bairro judeu, a Judiaria Velha.
Durante o século XVI foi construído o Palácio das Veletas com um algibe4 no interior, o qual está
representado na seguinte imagem. Atualmente recolhe a água da chuva que chega através de um pátio renascentista e o palácio acolhe o Museu de Cáceres, onde se pode visitar exemplos de arte contemporânea.
No século XVII foram feitas as últimas construções de monumentos na cidade de Cáceres, como a remodelação do Arco da Estrela, a construção do Palácio de Godoy com caráter renascentista, o Palácio dos Duques de Abrantes, o Convento de Santa Clara e o Complexo Cultural São Francisco, sendo este último construído sobre um antigo mosteiro franciscano. Foi também durante século XVIII, no ano de 1668, que foi construído o Santuário da Nossa Senhora da Montanha dedicado à Virgem da Montanha, declarada como Padroeira de Cáceres em 1906.
4 Um algibe é um reservatório para recolha de água pluvial. É, também, conhecido por cisterna. Imagem 5 - Algibe do Palácio das Veletas
1.4. Património Cultural
Ao descobrir Cáceres podemos encontrar nos seus arredores e na sua parte antiga (cidade monumental) diferentes culturas que se sucederam ao longo dos séculos, como a cultura árabe, cristã e judia. Essas culturas estão presentes nos restos pré-históricas da Gruta de Maltraviesco, nos arcos romanos, nos algibes árabes, nos palácios e torres renascentistas, nas igrejas, no bairro judeu, entre outros.
Pelo seu património histórico-cultural inigualável, Cáceres foi considerada pela UNESCO como Património da Humanidade em 1986.
Apesar de ser uma cidade com um centro histórico com traços antigos e rurais, a cidade tem procurado adaptar-se aos tempos modernos, ao organizar iniciativas culturais modernas. A cidade monumental tem 78 monumentos com características únicas que podemos visitar e admirar a sua beleza arquitetónica. Em anexo (Anexo 1- Mapa dos monumentos de Cáceres) podemos encontrar o nome de todos esses monumentos e a sua localização.
1.5. Festividades
Todos os anos, a cidade de Cáceres organiza várias festividades para atrair visitantes e, também, para promover a cultura da cidade. Algumas dessas festividades são de grande importância para a cidade, pois dão a conhecer o património, a cultura e a história da cidade, promovendo ao mesmo tempo o intercâmbio entre as cidades espanholas.
De seguida, vou dar a conhecer ao leitor três festas, o Dia de São Jorge, a Semana Santa e o Mercado Medieval Transfronteiriço das Três Culturas, que são reconhecidas, tendo grande interesse nacional e internacionalmente.
1.5.1. Dia de São Jorge
O Dia de São Jorge é celebrado no dia 23 de abril e simboliza a conquista feita pelo rei Afonso IX e, também, alguns factos históricos relacionados com a lenda de São Jorge. Durante estas celebrações, são feitas representações teatrais da batalha entre os mouros e os cristãos, procissões ao Santuário da Virgem da Montanha, uma procura da galinha dos ovos de ouro pela zona histórica e a queima do dragão na Plaza Mayor, conforme vemos nas seguintes imagens.
8
Como referi anteriormente, a festa está relacionada com a lenda de São Jorge. Essa lenda conta que a cidade de Silca (Líbia) era dominada por um dragão alimentado pelos seus habitantes. Quando acabou o alimento, eles tinham de se voluntariar para ser o alimento do dragão. Quando chegou o dia da filha do rei, ela encontrou São Jorge e contou-lhe esta história.
São Jorge entrou em combate com o animal e levou-o moribundo até à cidade. Se os habitantes se convertessem ao cristianismo, ele mataria o dragão, e assim foi, todos se converteram e o dragão foi morto.
1.5.2. Semana Santa de Cáceres
A Semana Santa de Cáceres é organizada pela União de Confrarias Penitenciais e, durante essa semana, participam nas procissões cerca de doze Confrarias. Essas procissões são feitas com figuras religiosas que têm grande valor histórico artístico nas ruas da parte antiga da cidade. Também são cantados cânticos dedicados às figuras religiosas.
Esta festividade começa no Domingo de Ramos, com o pregão da Semana Santa e várias procissões, e termina no Domingo da Ressurreição através de desfiles feitos pelas ruas da cidade.
Um dos momentos mais importantes da Semana Santa é a procissão do Cristo Negro (Imagem 9 – Cristo Negro) organizada pela Confraria mais antiga que participa nas procissões, a Irmandade de Cristo. Foi criada em 1940 e crê-se que a sua origem está relacionada com a
Imagem 6 - Queima do dragão na Plaza Mayor
Fonte:
http://cuentosdelmundos.blogspot.pt/2010/04/caba lleros-princesas-y-dragones.html
Imagem 7 - Representação de São Jorge Fonte:
http://caceres.portaldetuciudad.com/es-es/informacion/san-jorge-014_56_3_64.html
fundação da Ordem de Cristo, em 1319, em Portugal. Esta Confraria desapareceu no século XIX mas voltou a refundar-se em 1985, tendo como referência as procissões do estilo medieval.
No ano de 2011, a Semana Santa de Cáceres foi declarada como Festa de Interesse Turístico Internacional, por trazer muitos visitantes à cidade.
1.5.3. O Mercado Medieval Transfronteiriço das Três Culturas
O Mercado Medieval Transfronteiriço das Três Culturas é realizado em novembro e representa três culturas: a árabe, a judia e a cristã.
O mercado medieval realiza-se em várias zonas, como a Praça de Santa Maria e a Praça de São Jorge que acolhem a cultura cristã; pela sua vez a parte alta da cidade (Praça de São Mateus, Praça das Veletas e Praça de São Paulo) recebem a cultura árabe e, na Praça de São António da Quebrada (Judiaria Velha), recria-se a cultura judia.
Durante a visita ao mercado medieval podemos encontrar várias atrações, como:
Decoração da cidade monumental com faixas e bandeiras;
Criação de uma aldeia de artesãos com oficinas de cerâmica, escultura e calçado;
Participação de fabricantes de vidro, ourives, padeiros e tecedeiras;
Exposição de instrumentos musicais, de utensílios utilizados nas máquinas de tortura, nas armas e nas câmaras antigas;
Imagem 8 - Cristo Negro
10 Criação de uma fazenda com animais e plantas para as crianças conhecerem a época
medieval;
Realização de atividades dedicadas às crianças, como jogos antigos, o arco, a flecha, concurso de disfarces medievais e leitura de contos.
Imagem 9 - Atividades do mercado medieval Fonte: http://www.congresos.caceres.es/es/galerias-de-fotos
1.6. Gastronomia e Artesanato
A gastronomia de Cáceres é caraterizada principalmente pela cultura árabe e pela cultura judia. A maioria dos pratos é composta por ingredientes vindos da Extremadura. É o caso do porco ibérico, o cordeiro, o azeite da Serra da Gata, o pimento, o vinho, o queijo e o mel. Como acompanhamento, Cáceres tem um queijo típico, a Torta del Casar, conforme mostra a imagem seguinte.
Imagem 10 - Torta del Casar
Os pratos típicos de Cáceres são as migas (chouriço, toucinho e pão), as sopas de alho ou tomate e as sopas “canas” (à base de leite, pão, azeite, pimento e alho), a caldeirada de cabrito, as saladas de pimento, os pratos com perdiz e porco ibérico e a “ropavieja” (carne em salsa com ovo e tomate).
Em relação ao artesanato, o Centro Provincial de Artesanato Casa dos Moraga oferece uma variedade de peças de artesanato, como peças em cerâmica, bordados, cestaria, trabalhos em pele e couro, objetos em mármore, etc. Nas imagens seguintes, encontramos algumas dessas peças artesanais em exposição na Casa dos Moraga.
Imagem 11 - Peças artesanais na Casa dos Moraga Fonte:
Uma vez que realizei o meu estágio curricular numa instituição de ensino espanhola, é importante conhecer alguns aspetos gerais deste sistema educativo, tais com a sua caracterização, a evolução durante as últimas décadas e como funcionam os centros educativos. Para obter as informações relativas ao sistema educativo espanhol, consultei o site do Ministério da Educação, Cultura e Desporto. Através da análise feita ao sistema educativo espanhol, é possível conhecer as diferenças existentes entre o nosso país e Espanha.
2.1. Caraterização do sistema educativo espanhol5
O sistema educativo espanhol é regulado pela Lei Orgânica da Educação (LOE), aprovada em 2006, que reconhece a todos os cidadãos espanhóis o direito à educação pública e à qualidade da mesma, sem qualquer distinção de classes, conforme estabelece a Constituição Espanhola de 1978.
A LOE tem como principais objetivos o melhoramento da educação e dos resultados escolares, conseguir o êxito de todos os alunos na educação escolar, aumentar a escolarização na Educação Infantil, no Bachillerato e nos restantes ciclos formativos, aumentar as titulações no
Bachillerato e na Formação Profissional, educar para uma cidadania democrática, fomentar a aprendizagem ao longo da vida e reforçar a equidade do sistema educativo.
Este sistema educativo é constituído por várias etapas do ensino, conforme podemos verificar no Anexo 2 – Sistema Educativo Espanhol. Dessas etapas fazem parte a Educação Infantil (0 aos 6 anos), o Ensino Primário (6 aos 12 anos), a Educación Secundaria Obligatoria – E.S.O. (12 aos 16 anos), o Bachillerato (16 aos 18 anos) e o Ensino Superior. É de referir que o Bachillerato
corresponde ao 11º e 12º ano do Ensino Secundário em Portugal.
2.1.1. Evolução do sistema educativo espanhol
Nas últimas décadas da história de Espanha, o seu sistema educativo passou por várias mudanças, desde a promulgação de novas leis para a instrução pública até à criação de normas educativas que abrangessem toda a população e todos os ciclos formativos.
5 Informação retirada do Ministério da Educação, Cultura e Desporto http://www.educacion.gob.es/educacion/sistema-educativo.html
14
Até ao século XX, foram muitos os planos de reforma na educação, como a regulamentação dos níveis de ensino, a mudança nos planos de estudo, o estabelecimento de sistemas de avaliação contínua, a universalização da educação gratuita e obrigatória, o combate às desigualdades sociais, a promoção de programas pedagógicos que visavam melhorar os resultados escolares e combater o abandono escolar, a organização dos centros educativos, entre outros.
Como referi anteriormente, o sistema educativo espanhol é regulado pela LOE mas, também, outras leis foram criadas para a defesa dos princípios e direitos à educação. Entre estas destacam-se a Lei Orgânica Reguladora do Direito à Educação (LODE), a Lei Orgânica Geral do Sistema Educativo (LOGSE), a Lei Orgânica da Participação, da Avaliação e do Governo dos centros docentes (LOPEG) e a Lei Orgânica de Qualidade da educação (LOCE). No entanto, uma parte destas leis foi suspensa em 2005 pelo Governo Espanhol que propôs uma síntese das mesmas, através da promulgação da LOE.
2.1.2. Dados estatísticos sobre o sistema educativo espanhol
Através da pesquisa e da leitura de várias publicações que o Ministério da Educação, Cultura e Desporto e a Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Económico (OCDE) põe ao dispor do público nas suas páginas Web, é possível retirar importantes dados estatísticos e informações referentes ao número de alunos inscritos desde a década de 90 até à atualidade (2012), estatísticas relativas ao abandono escolar depois da escolaridade obrigatória, como evoluiu o nível de formação da população adulta, qual o valor do gasto público na educação e em que setores é utilizado esse gasto público, entre outros.
Desde a restauração do regime democrático, todos os governos propuseram medidas para que a educação chegasse a todos os cidadãos espanhóis sem qualquer distinção social. No entanto, podemos verificar que, apesar dos incentivos governamentais à educação, o número de alunos matriculados desceu ao longo dos anos, conforme comprova o seguinte gráfico.
2011-2012 2009-2010 2007-08 2005-06 2003-04 2001-02 1999-00 1997-98 1995-96 1993-94 1991-92 7.914.243 7.782.182 7.608.292 7.443.625 7.241.299 7.088.662 6.983.538 6.933.520 6.906.359 6.846.334 6.832.357 6.885.462 6.972.921 7.128.251 7.309.104 7.495.749 7.678.692 7.865.660 8.050.551 8.118.106 8.238.161 8.378.935
Gráfico 1 - Evolução dos alunos matriculados em Centros Educativos Fonte: Elaboração própria6
Neste gráfico podemos comprovar que o número de alunos matriculados desceu significamente. No ano letivo de 1990/1991, o número de alunos matriculados era de 8 378 935, e esse valor foi descendo até ao ano letivo 2005/2006. A partir deste ano, o número de alunos matriculados foi crescendo gradualmente, chegando ao valor de 7 914 243, mesmo assim inferior ao número de alunos da década de 90. A razão para a descida do número de alunos matriculados prende-se com a queda da natalidade e na demografia ao longo destas décadas. Segundo os dados estatísticos do Ministério da Educação de 2010, Espanha tinha um abandono escolar de 28,4% por parte dos jovens (18-24 anos) quando completam o nível de escolaridade obrigatória, a E.S.O., e não seguem nenhum tipo de formação. No caso da Extremadura, comunidade autónoma em que realizei o meu estágio, o valor do abandono escolar é de 31,7%, conforme demostra o gráfico 2 – Percentagem de abandono escolar.
6 Dados estatísticos retirados do Ministério da Educação, Cultura e Desporto
16 Gráfico 2 - Percentagem de abandono escolar
Fonte: Publicação “Datos y Cifras (Curso Escolar 2011/2012)” Ministério da Educação, Cultura e Desporto
Apesar do abandono escolar elevado, os cidadãos espanhóis, com idades compreendidas entre 25 e 64 anos, têm vindo a apostar na sua formação profissional, principalmente na Educação Secundária e no Ensino Superior, como mostra o gráfico abaixo ilustrado.
Gráfico 3 - Evolução do nível de formação da população adulta (25-64 anos) em Espanha Fonte: Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Económico (OCDE)7
O aumento dos níveis de formação entre os adultos, a partir dos 25 anos, principalmente na Educação Terciária (Ensino Superior) prende-se com a realização pessoal e profissional, com a
7 http://www.educacion.gob.es/dctm/ministerio/horizontales/prensa/documentos/2011/09/informe-espanol-panorama-de-la-educacion-2011.pdf?documentId=0901e72b80ebfbb1
aquisição de conhecimentos específicos, com o surgimento de novas oportunidades de carreira e com a exigência do mercado de trabalho.
Para termos uma ideia do número de estudantes matriculados no Ensino não universitário apresento um gráfico retirado, também, da Publicação “Datos y Cifras (Curso Escolar 2011/2012)” publicado pelo Ministério da Educação8, que apresenta a diferença dos alunos
matriculados entre os anos letivos 2010/2011 e 2011/2012.
Com a previsão apresentada na Publicação referente a dados estatísticos da Educação dos anos 2011/2012, podemos constatar que o número de estudantes aumentou ligeiramente no ano letivo 2011/2012, estando 7 928 727 alunos inscritos em níveis educativos não universitários, comparando com o ano letivo anterior, 2010/2010, que tinha cerca de 7 763 573 alunos inscritos.
Através destes dados estatísticos, podemos ainda afirmar que do ano letivo 2010/2011 para 2011/2012, o número de alunos na Educação Infantil, no Ensino Primário e na Formação Profissional foi os que mais aumentou.
8 http://www.educacion.gob.es/dctm/ministerio/horizontales/estadisticas/indicadores-publicaciones/datos-cifras/datoscifrasweb.pdf?documentId=0901e72b8053c5a2
Gráfico 4 -Previsão de número de estudantes no Ensino Geral não Universitário Fonte: Publicação Datos y Cifras (Curso Escolar 2011/2012)
18
Para melhorar o sistema educativo, o governo espanhol criou medidas que contemplassem apoios para ação educativa, como ajudas a famílias mais carenciadas, ajudas no livros escolares e nos materiais escolares, apoios a estudantes com necessidades educativas especiais, ajudas no transporte escolar e apoios a instituições privadas e aos seus recursos humanos, como professores e pessoal não docente.
Ainda na Publicação “Datos y Cifras (Curso Escolar 2011/2012) ”, consta que o gasto público na educação tem vindo a aumentar gradualmente, desde 2001, tendo sido neste ano 29 237, 2 milhões e, no ano de 2012 de 51 713,2 milhões de euros, conforme mostra a seguinte tabela.
Tabela 1 - Gasto Público na Educação
Fonte:Publicação “Datos y Cifras (Curso Escolar 2011/2012)” Ministério da Educação, Cultura e Desporto
A mesma publicação refere como é distribuído o gasto público nos vários setores formativos/educativos, dos quais se destacam os seguintes ciclos formativos: o Ensino Infantil, o Ensino Primário e a Educação Especial (33,5%), a E.S.O. e o Bachillerato (28,8%) e o Ensino Superior (20,7%). 9
9 Informação consultada na Publicação “Datos y Cifras (Curso escolar 2011/2012)” https://www.educacion.gob.es/dctm/ministerio/horizontales/estadisticas/indicadores-publicaciones/datos-cifras/datoscifrasweb.pdf?documentId=0901e72b8053c5a2, pág. 9
Anos Importe (milhões de euros)
2001 29 237,2 2002 31 633,0 2003 34 349,6 2004 37 268,5 2005 39 122,9 2006 42 512,6 2007 46 549,3 2008 50 880,4 2009 53 051,7 2010 52 741,5 2011 52 254,9 2012 51 713,2
2.1.3. Organização dos centros educativos
Em Espanha há dois tipos de redes de ensino, o ensino público e o ensino privado. Por um lado, os centros educativos públicos são administrados pelo Ministério da Educação, Cultura e Desporto e por Administrações Locais das Comunidades Autónomas e são financiados por fundos públicos.
Por outro lado, os centros educativos privados são administrados por uma entidade de caráter privado e estão autorizados a estabelecer um tipo de aprendizagem específico, desde que respeitem os direitos dos professores e dos alunos e, também a Lei Orgânica da Educação. Parte do seu financiamento procede de convenções ou de fundos públicos.
Dentro dos centros privados, fazem parte os centros “concertados”, que se caracterizam por manter acordos com a administração local e devem respeitar as normas estabelecidas pelo Ministério da Educação, Cultura e Desporto, como os critérios de admissão dos alunos, os prazos de matrícula e o número máximo de alunos por aula. A maioria dos centros “concertados” é de caráter religioso.
Quando analisamos o conteúdo relacionado com os centros educativos na Publicação “Datos y Cifras (Curso Escolar 2011/2012)”, constatamos que existe uma grande desigualdade entre os números de centros educativos públicos e privados, conforme podemos verificar na Tabela 2 – Previsão do número de Centros Educativos (2010/2011). Nesses centros educativos são incluídos os de Educação Infantil, de Ensino Primário, de E.S.O., de Bachillerato, de Formação Profissional, de Educação Especial e de Educação à distância.
Tabela 2 - Previsão do número de Centros Educativos (2010/2011)
Fonte: Elaboração Própria com dados retirados o Publicação “Datos y Cifras (Curso 2011/2012)” Rede de Ensino Pública Rede de Ensino Privada e
Concertada Total
Centros de
20
2.1.4. Lei da Educação da Extremadura
Na Extremadura, da qual faz parte a província de Cáceres e cidade onde realizei o meu estágio, o sistema educativo é regulado pela Lei da Educação da Extremadura, desde 2000.
Esta lei é administrada pelo Governo de Extremadura e é aplicada a todos os centros educativos da Extremadura, quer públicos ou privados. Para coordenar a ação educativa nesses centros educativos, este governo estabelece alguns princípios, como:
Existência de igualdade de oportunidades;
Atenção individualizada ao aluno e reconhecimento da diversidade cultural dos alunos;
Valorização dos professores como fator primordial da educação;
Participação da comunidade educativa, como os professores e o pessoal não docente, na vida escolar do aluno;
Autonomia dos centros educativos;
Aquisição de competências básicas em cada nível de ensino;
Permanência dos alunos no Sistema Educativo para uma melhor formação académica e profissional;
Disponibilização de recursos para uma melhor qualidade na educação.
A Lei da Educação da Extremadura também dispõe de medidas de atuação pedagógica para garantir uma melhor educação e uma melhor aprendizagem por parte dos alunos. Dessas medidas fazem parte a prevenção, a deteção e atenção às necessidades educativas do alunos, a intervenção de profissionais especializados para responderem a essas necessidades educativas, a prevenção do abandono escolar através de apoios pedagógicos e educativos, a disponibilização de bolsas de estudo, o apoio na aquisição do material escolar e dos livros escolares e a prestação de serviços educativos complementares, como o transporte, residências escolares e cantinas.
2.2. O Colégio “Sagrado Coração de Jesus” O meu estágio curricular foi realizado no Colégio “Sagrado Coração de Jesus” em Cáceres (Espanha). De seguida, apresento o local de estágio através da sua história, do seu estilo educativo, quais os principais valores transmitidos aos alunos, entre outros.
2.2.1. Local de estágio
A origem do Colégio “Sagrado Coração de Jesus” está ligada à congregação das Irmãs de Caridade do Sagrado Coração de Jesus, fundada pela “Madre” Isabel Larrañaga a 2 de fevereiro de 187710.
Isabel Larrañaga sempre teve uma formação católica ao longo da sua vida e o seu lema era prevenir e amar, por isso, dedicou-se ajudar os outros, através da criação de obras sociais. Desde 1925 que as Irmãs de Caridade do Sagrado Coração de Jesus se encontravam em Cáceres e, foi a partir desse ano que começaram a surgir algumas obras sociais nessa cidade, levando à criação deste Colégio.
Durante várias décadas, desde 1925 até 1964, as Irmãs de Caridade criaram pequenos centros educativos para crianças, davam aulas à noite para jovens trabalhadores, preparavam os alunos de Bachillerato para os exames e aumentavam o número de docentes para dar aulas de francês e datilografia.
10 Informação retirada do site do Colégio “Sagrado Coração de Jesus” http://www.scjesusca.com/ver_noticia.aspx?id=18504
Imagem 13 - Madre Isabel Larrañaga Fonte: http://www.scjesusca.com/ver_noticia.aspx?id=18503
Imagem 14 - Logotipo da Irmãs do Sagrado Coração de Jesus
Fonte: http://www.educa.madrid.org/web/cc.sagradafamilia.madrid/HCSCJ.html
Imagem 12 - Colégio “Sagrado Coração de Jesus” Fonte: http://www.scjesusca.com/ver_centro.aspx?id=324
22
Como o Colégio era considerado religioso, no ano de 1936, é encerrado por ordem do Ministério, uma vez que o Governo da Segunda República Espanhola decretou a separação da Igreja do Estado.
No entanto, em 1937 as Irmãs de Caridade reabrem o Colégio. A cada ano, havia um aumento de crianças e havia mais pessoas a quererem ficar internas no Colégio, pelo que foi necessário ampliar as instalações para haver mais espaço para darem aulas e para os alunos ficarem internos. Em 1964, o Colégio começa a funcionar na Rua Médico Sorapán, local em que se mantem hoje e que acolhe mais de 1000 crianças e jovens em diversos ciclos formativos. Em anexo (Anexo 3 – Alunos matriculados no Colégio segundo o tipo de ensino) apresento uma tabela com o número de alunos matriculados no Colégio.
Atualmente existem 57 centros educativos “Sagrado Coração de Jesus” dispersos por vários países, como Espanha, Portugal, Venezuela, Porto Rico, Chile, Angola, Perú e Moçambique.
2.2.2. Estilo Educativo
O estilo educativo do Colégio é baseado numa cooperação entre os pais, os alunos e os professores. As principais bases do estilo educativo que são incutidas aos alunos seguem a seguinte linha pedagógica:
Acolher e acompanhar os alunos para que descubram as suas aptidões e as suas habilidades, aprendam a gerir o seu dia-a-dia e a desenvolver as suas capacidades;
Potenciar o respeito e a solidariedade para com os outros;
Incutir uma educação com valores, para que o aluno conheça a sua personalidade;
Fomentar as capacidades intelectuais do aluno para que este procure a verdade e aprenda a analisar e a avaliar variadas situações;
Desenvolver a capacidade de expressão e criatividade;
Promover a integração na sociedade;
Incorporar a tecnologia na educação para ajudar o aluno a desenvolver novas formas de comunicação, capacidades e destrezas técnicas;
Implementar atividades extraescolares para favorecer a educação nos tempos livres;
Adotar uma metodologia ativa, aberta e flexível para estimular o interesse à aprendizagem;
Com a sua ação educativa perante os alunos, o Colégio transmite valores fundamentais ao crescimento e à aprendizagem dos seus alunos. Desses valores, destacam-se o amor, a solidariedade, a liberdade, a responsabilidade, a paz, a verdade e a esperança.
Através da adoção deste estilo educativo, o Colégio tenta transmitir várias dimensões à personalidade dos alunos e prepará-los para a vida e para o futuro. Dessas dimensões fazem parte:
Dimensão intelectual - Potenciar a utilização de métodos de estudo e trabalho;
Dimensão Afetiva - Respeitar todas as pessoas sem discriminação;
Dimensão social - Comprometer-se para uma sociedade livre e justa:
Dimensão Corporal - Valorizar o próprio corpo;
Dimensão ético-religiosa - Promover a formação integral dos alunos;
- Desenvolver uma aprendizagem que procure a observação e uma interpretação da realidade;
- Fomentar capacidades para observar, compreender, resolver situações, desenvolver atitudes de renovação e procura constante.
- Aprender a conhecer-se, a respeitar-se e a superar os seus problemas;
- Valorizar a educação sexual.
- Ser solidário e respeitar os outros; - Adotar uma atitude crítica;
- Preparar-se para as exigências da sociedade.
- Potenciar a autoestima e a aceitação;
- Fomentar hábitos higiénicos, de alimentação, de saúde e de segurança;
- Desenvolver a expressão corporal.
- Apresentar a educação religiosa como oferta alternativa; - Promover a autonomia da consciência pessoal;
24
Para complementar essa ação educativa, o Colégio todos os anos cria um lema. Este ano, 2012/2013, o lema é “Aprovecha el presente, forjarás tu futuro” – Aproveita o presente, alcançarás o teu futuro, conforme mostra a seguinte imagem.
Os principais objetivos deste lema são favorecer ambientes positivos para que os alunos acreditem no presente, incutir valores
de respeito, de colaboração,
responsabilidade, de confiança e de solidariedade para com os outros e estimular os alunos a trabalharem para que no futuro alcancem os seus objetivos de vida.
2.2.3. Oferta educativa
O Colégio “Sagrado Coração de Jesus” de Cáceres oferece uma educação personalizada e contínua aos seus alunos. Por isso, conta com todos os níveis educativos e acolhe crianças e jovens desde os 0 até aos 18 anos.
Os níveis educativos são os seguintes:
1º Ciclo de Educação Infantil (0 aos 3 anos);
2º Ciclo de Educação Infantil (3 aos 6 anos);
Ensino Primário (6 aos 12 anos);
Educación Secundaria Obligatoria (12 aos 16 anos);
Bachillerato (16 aos 18 anos).
É de referir que o 1º Ciclo de Educação Infantil e o Bachillerato fazem parte do ensino privado. Por outro lado, os restantes ciclos formativos fazem parte do ensino privado concertado.
A oferta educativa do Colégio contempla, também, a existência de uma residência para estudantes internos, uma creche e um infantário para bebés e crianças e uma cantina. No caso da residência só podem ficar internas, alunas que vivam fora da cidade de Cáceres.
Imagem 15 - Lema do Colégio (2012/2013) Fonte: Elaboração Própria
2.2.4. Comunidade Educativa
A comunidade educativa pressupõe uma cooperação entre os pais, os professores e o pessoal não docente para promover uma melhor educação para os alunos e adaptar o ensino educativo à atualidade.
Da comunidade educativa deste Colégio, fazem parte:
AMPA – Associação Cultural de Pais dos Alunos;
Associação do Clube Desportivo;
Professores;
Conselho Escolar;
Conselho Pastoral;
3.1. Enquadramento
O meu estágio curricular, como referi anteriormente, foi realizado na secretaria do Colégio “Sagrado Coração de Jesus” em Cáceres, durante o período de 3 de setembro a 30 de novembro do presente ano. Ao realizar o estágio numa Instituição de Ensino, sabia que iria desempenhar tarefas específicas e inerentes a uma instituição deste caráter. Por isso, estava um pouco hesitante com o que iria acontecer durante o período de estágio.
No meu primeiro dia de estágio, fui recebida pela Diretora do Colégio, Dra. Encarnación Barroso, que me explicou sucintamente como o Colégio funcionava e, posteriormente, mostrou-me a secretaria, local em que iria desempenhar as minhas tarefas e apresentou-mostrou-me as duas funcionárias da secretaria, a Sra. Rosa Moreno e a Sra. Cármen Moreno. Ainda nesse dia, foi-me dito que durante a primeira semana era necessário dar apoio nas últimas matrículas que recebiam e que estavam pendentes de vagas e, também, receber os requerimentos preenchidos pelos pais dos alunos para terem direito a uma bolsa (ajuda económica) relativamente aos livros escolares.
Durante o período de estágio, foi possível realizar as tarefas que propus no plano de estágio e ainda realizar outras que me eram propostas pelas funcionárias da secretaria, como dar apoio na realização das listas das turmas de Educação Infantil, do Ensino Primário, da E.S.O. e do
Bachillerato, na realização das folhas de avaliação com as notas finais dos alunos, enviar faxes, dar apoio na avaliação dos candidatos às Actividades Formativas Complementarias (AFC), realizar um inventário dos livros escolares, entre outros.
É importante referir que a maioria dos dados do Colégio é confidencial, pelo que neste capítulo não apresento qualquer dado referente aos alunos e a certas informações, uma vez que o Colégio zela pela proteção de dados e, num contexto de trabalho, é importante respeitar essa proteção e ter sigilo profissional.
28
3.2. Atendimento ao público
Durante o estágio, uma das tarefas que tinha de realizar diariamente era atender o público, principalmente os pais, os professores e os alunos. As principais exigências que esta tarefa requeria era cumprimentar formalmente a pessoa e, posteriormente, perguntar em que podia ajudar.
O atendimento ao público na secretaria passava por várias vertentes, as quais apresento de seguida.
3.2.1. Requerimento da bolsa para os livros escolares
Quando recebia os requerimentos para pedir bolsa para os livros escolares (Anexo 4 – Requerimento das famílias) devidamente preenchidos pelas famílias, tinha de comprovar se estavam acompanhadas pela autorização e dados familiares (Anexo 5 – Autorização e dados familiares) e, no caso de famílias numerosas, verificar se estava o comprovativo de família numerosa ou a fotocópia do cartão de família numerosa atualizado. Depois de confirmar se estavam todos os documentos necessários, colocava o carimbo de ordem de entrada do Colégio em todas as folhas, que continha a data atual e um espaço para colocar o número de série de entrada.
Segundo o Diário Oficial da Extremadura (DOE)11, todos os centros da Extremadura que
recebam fundos públicos e que tenham os seguintes níveis educativos: Ensino Primário, E.S.O. e Educação Especial, têm o direito de receber um financiamento, depois de solicitado à Junta de Extremadura, para estes centros comprarem livros escolares e para que os alunos com direito à bolsa tenham ajuda na aquisição dos livros escolares.
Aquando da divulgação dos resultados dos requerimentos, os alunos bolseiros têm o direito de receber os livros escolares a título de empréstimo e a serem reembolsados do valor pago pelos livros escolares. No caso do Ensino Primário, os alunos recebem até 120 euros e, na E.S.O., até 150 euros.
11 Diário Oficial da Extremadura, número 106 – Jueves, 23 de agosto de 2012 Site: http://doe.juntaex.es/pdfs/doe/2012/1630o/12040176.pdf
É de referir que as famílias tinham de comprar os livros escolares no Colégio para terem direito a receber esta bolsa, uma vez que o Colégio, antes do início do ano escolar, tem uma papelaria disponível para adquirirem os livros escolares.
Depois da divulgação dos resultados, as famílias deslocavam-se à secretaria do Colégio e, no caso de terem direito à bolsa, eu recolhia a fotocópia da fatura passada pelo Colégio com o total pago pelos livros escolares e o número de conta bancária, para mais tarde se reembolsar as famílias.
3.2.2. Pedidos de certificados de matrícula
Às vezes, os pais dos alunos pediam um certificado de matrícula, por isso, eu anotava o nome e apelidos e o curso, para depois se fazer esse certificado.
Depois de assinados pela secretária do Colégio e carimbados, entregava-os aos pais que os tinham pedido.
3.2.3. Boletins de avaliação dos alunos, historial académico e títulos de conclusão da E.S.O.
No início do ano escolar, depois de os alunos da E.S.O. e do Bachillerato realizarem os exames finais, era necessário entregar-lhes os boletins de avaliação final e, no caso dos alunos que se matriculavam noutra escola, era necessário dar-lhes o seu historial académico que continha o percurso escolar e as notas de todos os anos escolares que estiveram matriculados neste Colégio.
Por vezes, alunos e ex-alunos vinham ao Colégio buscar o seu título de conclusão da E.S.O. e, depois de lhes entregar o título, tinha de pedir-lhes para assinarem uma folha que continha o número de expediente do aluno e o respetivo nome para, futuramente, a secretaria saber que o título já tinha sido levantado.
3.2.4. Informações escolares
Logo no início do estágio, foi-me facultado um documento que continha todas as informações sobre as datas do início do ano escolar, o horário da compra do uniforme escolar e do horário de venda dos livros escolares (Anexo 6 – Informações das datas e horários relativos ao início do ano escolar). A informação mais pedida pelos pais dos alunos era para saber em que dia começavam as aulas e a que horas.
30
3.2.5. Matrículas escolares
Antes de começarem as aulas, algumas famílias deslocavam-se ao Colégio para saber se havia vaga para matricularem o(s) seu(s) filho(s). No caso de tal se verificar, dava uma ficha para o registo escolar do aluno, a ficha de inscrição e um documento informativo do nível educativo em que se matriculava.
A matrícula mais solicitada era a de Educação Infantil, pelo que em anexo (Anexo 7 – Matrícula de Educação Infantil), apresento o modelo de matrícula do ano escolar 2012/2013.
3.2.6. Candidaturas dos monitores das Actividades Formativas Complementarias
As Actividades Formativas Complementarias -AFC (Atividades Extraescolares) eram financiadas pelo Conselho de Educação e Cultura da Junta de Extremadura e, todos os anos, os Colégios que recebem fundos públicos elaboram uma convocatória para o processo seletivo de monitores para estas atividades. No caso do Colégio “Sagrado Coração de Jesus”, a convocatória de monitores destinava-se a três atividades: inglês, fomento da leitura e plástica-manualidades, conforme consta no Anexo 8 – Convocatória para o processo de seleção de monitores AFC.
Durante o prazo de apresentação das candidaturas, uma das minhas tarefas era receber as candidaturas com o modelo de requerimento correto (Anexo 9 – Requerimento para monitor das AFC), verificar se estavam corretamente preenchidas e averiguar se estavam a fotocópia do D.N.I. (Documento Nacional de Identidad), a fotocópia dos títulos de finalização de cursos e formações, a fotocópia dos justificativos dos méritos e de publicações, entre outros, pois todos estes documentos eram necessários para a avaliação dos candidatos a monitores. No final de comprovar todos os documentos, era necessário carimbar a ordem de entrada, para no caso de terem apresentado a candidatura fora do prazo.
3.3. Atendimento telefónico
No caso do atendimento telefónico, era necessário identificar o Colégio e utilizar as fórmulas de cumprimento corretas para, de seguida, perguntar em que podia ajudar. Na maioria das vezes, as chamadas eram atendidas pela telefonista, Sra. Cármen Moreno. Em algumas situações, quando atendia o telefone, não estava dentro do assunto e, por isso, passava a chamada a uma das funcionárias da secretaria. No caso de ser uma chamada para uma pessoa específica do
Colégio, perguntava qual era a extensão telefónica, uma vez que no início do estágio as extensões estavam a ser mudadas.
No início do estágio, a maioria das vezes tinha de dar informações relativas ao prazo de entrega dos requerimentos para a ajuda nos livros escolares, informações sobre o horário da venda dos livros escolares e dos uniformes e das datas do início das aulas.
3.4. Gestão da correspondência
A maioria da correspondência era entregue na Comunidade12 do Colégio pela outra rua do
Colégio13, onde está a secretária e a administradora do Colégio. No entanto, a maioria das
encomendas dos livros escolares e da roupa do uniforme era recebida na secretaria. Quando recebia essas encomendas, tinha de confirmar que era para o Colégio “Sagrado Coração de Jesus”, carimbar a nota de encomenda com o carimbo do Colégio e ficar com o comprovativo da guia de remessa e do recibo/fatura da encomenda.
Apesar de a correspondência ser recebida na Comunidade, por vezes vinham cartas direcionadas à secretaria, nomeadamente pedidos de processos com o historial académico dos alunos que se matricularam noutra escola, cartas do sindicato para o pessoal docente e não docente e envelopes com os historiais académicos de alunos novos no Colégio e que estiveram matriculados noutras escolas, pedidos pelo Colégio “Sagrado Coração de Jesus”. Normalmente, a Diretora trazia essa correspondência para a secretaria e, depois, eu verificava quais as cartas que pediam os historiais académicos dos alunos para que, posteriormente se imprimissem os historiais pedidos.
Aquando da impressão dos historiais académicos solicitados, tinha de confirmar se estavam carimbados com o carimbo do Colégio e assinados pela Diretora e pela Secretária, para pô-los num envelope com selo para serem enviados por correio às respetivas escolas.
12 A Comunidade do Colégio era constituída pela Administradora, pela Diretora, pela Secretária e pelas Irmãs de Caridade.
13 É de referir que o Colégio “Sagrado Coração de Jesus” tem duas entradas por duas ruas distintas. Uma delas é a rua Médico Sorapán, nº21 e a outra é a rua Luisa Marillac, s/n, onde na última se tem acesso à secretaria.
32
3.5. Arquivo e organização de documentos
Uma das minhas tarefas durante o estágio era organizar variados documentos, como expedientes dos alunos transferidos de outras escolas que continham o historial académico e avaliações, as fotocópias do D.N.I. dos alunos, os relatórios de avaliação pedagógica de alunos com necessidades educativas especiais, documentos relativos às matrículas, entre outros.
Numa instituição de ensino é importante ter os documentos do registo escolar dos alunos organizados e, na maioria dos casos, por ordem alfabética (apelidos e nomes), para que seja mais fácil consultar esses registos ou para introduzir novos documentos nos mesmos.
Durante o prazo estipulado para receber os requerimentos das famílias relativas aos livros escolares, ia organizando todas os requerimentos por ordem alfabética (apelidos e nome) para que, posteriormente, fosse mais fácil confirmar se todos os requerimentos estavam inseridos na Plataforma Rayuela14. Tambémorganizava os títulos de conclusão da E.S.O. por ordem alfabética
e colocava um carimbo de registo com um número de série que correspondia ao número de expediente do aluno no Colégio.
Quando se recebiam as últimas matrículas do presente ano letivo e se fazia o registo do aluno na Plataforma Rayuela, retirava todos os documentos da matrícula que estavam dentro de um envelope para que, posteriormente, pudesse fazer uma capa com o nome e apelidos do novo aluno. De seguida, inseria essa capa no arquivo, no respetivo ano escolar em que o aluno se matriculava.
3.5.1. Elaboração do arquivo
Quando comecei o estágio explicaram-me que era necessário elaborar um novo arquivo, uma vez que a secretaria tinha mudado de instalações. Para fazer esse arquivo, foram-me dados todas as listas dos alunos da Educação Infantil, do Ensino Primário, da E.S.O. e do Bachillerato e pediram-me que colocasse tudo por ordem alfabética e por níveis educativos.
Durante a realização do arquivo tinha de ter em atenção se os alunos já tinham uma capa com o seu nome e apelidos (registo escolar) e, caso fossem novos alunos, era necessário elaborar uma capa para fazer o seu registo escolar no arquivo. À medida que comprovava se os alunos
14 A Rayuela é uma plataforma educativa que usam todos os centros educativos de Extremadura para gerir todo o processo escolar.
estavam nas listas, fazia capas com as letras do alfabeto e ia colocando o registo do aluno por ordem alfabética no armário do arquivo. Outro aspeto que tinha de ter em atenção era que, se o aluno não se encontrava na lista, ou se tratava de antigo aluno ou era repetente. No fim de realizar o arquivo geral dos alunos, tive de fazer o arquivo para os antigos alunos do Colégio. Depois de realizar o arquivo, tinha de colocar o boletim escolar dos alunos de 4º E.S.O. e de 1º e 2º de Bachillerato, na respetiva pasta de registo. Alguns dos livros de escolaridade não tinham o carimbo de inutilizado e o carimbo de entrega do livro, por isso, carimbava os livros antes de colocá-los no registo do aluno.
Também foi necessário reunir a documentação das alunas que estavam internas no Colégio para colocar essa documentação numa pasta específica do arquivo.
3.6. Orçamento para pedir um fundo monetário
Como referi anteriormente, os colégios que recebem fundos públicos, como é o caso do Colégio “Sagrado Coração de Jesus”, e que tenham o Ensino Primário, Educação Especial e E.S.O., têm o direito a receber um financiamento por parte do Conselho de Educação e Cultura da Junta de Extremadura para que, posteriormente, o Colégio ajude as famílias na aquisição de livros escolares.
Para receberem esse financiamento, é necessário realizar um orçamento que contenha um valor estimado da despesa total da aquisição dos livros escolares por parte das famílias. Por isso, foi-me pedido que realizasse o orçafoi-mento deste ano letivo, tendo como referência o do ano anterior. Os dados que tinha de ter em conta eram o número de lotes dos livros disponíveis, o número de alunos existente no Ensino Primário e na E.S.O. e os preços dos lotes. Os dados referentes ao orçamento são confidenciais pelo que, de seguida, não apresento qualquer valor deste orçamento, mas sim uma tabela explicativa com os aspetos que são necessários para calcular esse orçamento e como se calcula o mesmo.
34 Tabela 3 - Aspetos necessário para calcular o orçamento
Fonte: Elaboração própria
Nível Educativo Número de alunos no ensino obrigatório 2011/2012 Número de bolseiros no ensino obrigatório 2011/2012 Número de lotes (livros) disponíveis para 2012/2013 Total 1º E. Primária 2º E. Primaria … 1ºE.S.O. 2ºE.S.O. …
Como calcular o orçamento:
(Coluna 1 – Coluna 3) x Preço estimado dos lotes
(Número de alunos do ensino obrigatório 2011/2012) – (Número de bolseiros ensino obrigatório 2011/2012) x Preço estimado dos lotes
3.7. Apoio na realização das listas de turmas e das atas de avaliação
Para realizar as listas de turmas de todos os níveis educativos e as atas de avaliação final dos alunos é necessário recorrer à plataforma Rayuela. Esta plataforma tem como objetivos facilitar a gestão dos centros educativos (planos de estudo, dados referentes ao Colégio, calendário e horários escolares, etc.), permite a introdução de dados pessoais, de avaliações e das faltas de assistências dos alunos, facilita aos pais e aos professores seguirem o percurso académico dos alunos, consultar informações relativas ao tutor e aos horários, entre outras funcionalidades. Para aceder à Rayuela, os professores, os pais, os alunos e a secretaria necessitam de introduzir um nome de usuário e uma chave de acesso, específicos para cada um.
Imagem 18 - Imagem inicial para o acesso à Rayuela Fonte: https://rayuela.educarex.es/
3.7.1. Realização das listas de turmas dos alunos
Desde o início do ano letivo 2012/2013 até meados de outubro foi necessário alterar as listas de turmas de todos os níveis educativos, uma vez que se matriculavam novos alunos, alguns alunos pediam transferência de matrículas para outro colégio e outros alunos não estavam na turma certa. Por isso, juntamente com a Sra. Rosa, ajudei a confirmar se aluno estava matriculado no Colégio, a comparar as listas novas com as antigas e no fim, verificar se estavam corretamente feitas as modificações para se darem as novas listas aos tutores e aos restantes professores. Quando se faziam as modificações na Rayuela, era necessário ter em conta o nível educativo do aluno e qual o seu apelido e nome.
3.7.2. Realização das atas de avaliação final dos alunos
Para os alunos da E.S.O. e de Bachillerato que suspenderam uma disciplina ou mais, ou que reprovaram na avaliação durante o anterior ano letivo, é-lhes dada a oportunidade de aprovarem às disciplinas em setembro através de exames finais. Depois dos professores introduzirem as notas finais dos alunos na Rayuela, juntamente com a Sra. Rosa, confirmávamos se estavam todas as notas finais para elaborar as atas de avaliação final.
Foi também necessário realizar a ata ordinária e a ata extraordinária, sendo que a primeira continha as notas finais obtidas em todas as disciplinas no mês de junho, e a segunda continha as notas finais obtidas nos exames de setembro. Para realizar a ata ordinária, eu tinha uma lista
36
previamente imprimida com os nomes dos alunos e as respetivas notas e tinha de ir os dizendo para se introduzirem novamente na Rayuela. No caso de o aluno não ter comparecido ao exame, tinha de dizer no presentado (NP), confirmar se passava de ano ou se reprovava.
No caso da ata extraordinária, também tinha uma lista com as avaliações finais dos alunos que se propuseram a exame em setembro para ir dizendo as notas desses alunos e para se introduzirem na Rayuela. Quando o aluno não se apresentava ao exame, era colocado o número 1 em vez de no presentado e confirmava se passava de ano ou se reprovava.
Depois de confirmar as notas finais na ata extraordinária, tinha de fazer a nota média do aluno, com e sem a disciplina de Religião, e confirmar os alunos que passavam para Bachillerato para se pedir o título da E.S.O. através da Rayuela.
3.8. Confirmação dos valores de faturas
Os pais dos alunos, depois de comprarem os livros escolares, o material escolar e a agenda escolar na papelaria do Colégio, deixavam uma fotocópia da fatura na secretaria para se fazer um certificado com o valor total pago nessa fatura.
Para se realizar esse certificado, confirmava o valor total que estava em cada fatura através da soma de cada valor dos livros, do material escolar e da agenda escolar. Depois de conferir os valores totais das faturas, eram feitos os certificados e, de seguida, entregava à Administradora do Colégio à Sra. Laudelina Gelado, para assinar.
Depois de os certificados estarem assinados, colocava o carimbo do Colégio e, quando os pais dos alunos vinham à secretaria, entregava o certificado correspondente.
Por vezes, também era necessário realizar certificados de faturas referentes ao valor pago pelo uniforme escolar, pelo que também conferia o valor total para se poder realizar a fatura.
3.9. Avaliação dos candidatos para as
Actividades Formativas Complementarias
As Actividades Formativas Complementarias consistem em oferecer aos alunos distintas atividades extraescolares fora do período de aulas, neste caso à tarde. Como referido anteriormente, as atividades oferecidas pelo Colégio no ano letivo de 2012/2013 são o inglês, o fomento da leitura e plástica-manualidades.
Depois do término do prazo da apresentação das candidaturas a monitores das AFC, é necessário avaliar os candidatos. Os principais aspetos a avaliar num candidato são os seguintes: - Titulações académicas relacionadas a cada atividade (Licenciatura, mestrado, pós-graduação, cursos);
- Certificações académicas da Escola de Idiomas, no caso de Inglês; - Prémios, publicações e méritos;
- Experiência profissional em Actividades Formativas Complementarias em centros “concertados”;
- Experiência em empresas privadas.
Uma vez que estava a terminar o prazo para apresentar os resultados da avaliação aos candidatos, foi-me pedido que ajudasse nesta tarefa. Por isso, tinha de ter em conta os fatores a avaliar e, mediante um anexo incluído no DOE15 que continha os pontos a dar pelos aspetos
mencionados antes, tinha de avaliar os candidatos com a correta pontuação (Anexo 10 – Critérios para avaliar os candidatos das AFC).
3.9.1. Lista das pontuações dos candidatos às AFC
Depois de elaborada a avaliação dos candidatos, foi-me dado um modelo com uma tabela para colocar as pontuações no programa Word mediante categorias, na qual tinha de colocar os candidatos por ordem alfabética e no fim de estar realizada a tabela principal, tinha de elaborar uma tabela distinta para cada atividade e colocar as pontuações dos candidatos da maior para menor, para estes saberem em que posição se encontravam.
3.9.2. Listas dos alunos que se inscreveram nas AFC
Para os alunos da Educação Infantil e do Ensino Primário se inscreverem nas atividades de inglês, de fomento da leitura e de plásticas-manualidades, distribuí pelas aulas uma ficha de inscrição com o horário das respetivas atividades, que se encontra no Anexo 11 - Horário e ficha de inscrição das AFC.
15 DOE, número 79 – martes, 26 de abril de 2011
