Trabalhando com KPIs e com a biblioteca de KPIs SAP Ariba Supplier Information and Performance Management SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance

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PUBLIC (PÚBLICO) 2021-10

Trabalhando com KPIs e com a biblioteca de KPIs

SAP Ariba Supplier Information and Performance Management SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance

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Conteúdo

Trabalhando com KPIs e com a biblioteca de KPIs. . . . 3

Sobre KPIs e a biblioteca de KPIs. . . .4

KPIs mestre e a biblioteca de KPIs. . . .5

Práticas recomendadas de KPI. . . 5

Limitações de KPI. . . .6

Grupos com direitos de acesso à Biblioteca de solicitações de provisão. . . 6

Links relacionados. . . .6

Como criar uma biblioteca de KPIs. . . .8

Como criar seções para organizar KPIs. . . . 9

Como adicionar um KPI baseado em pesquisas ou em relatórios à biblioteca de KPIs. . . . 10

Adicionando um KPI baseado em conteúdos à biblioteca de KPIs. . . .11

Como adicionar KPIs da biblioteca de KPIs a cartões de pontos ou pesquisas. . . . 13

Como adicionar KPIs diretamente a cartões de pontos. . . .14

Como mover um KPI mestre que é usado em um cartão de pontos ou documento da biblioteca de conteúdos. . . . 15

Como copiar KPIs individuais de uma seção. . . .16

Como excluir um KPI mestre usado em um documento publicado. . . .18

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Trabalhando com KPIs e com a biblioteca de KPIs Conteúdo

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Trabalhando com KPIs e com a biblioteca de KPIs

Este guia destina-se a usuários da SAP Ariba que procuram entender como gerenciar indicadores-chave de desempenho (KPIs) para o desempenho do fornecedor.

Os compradores usam projetos de gerenciamento de desempenho do fornecedor (SPM) para executar revisões de desempenho periódicas que usam KPIs para medir o desempenho do fornecedor.

Este guia aplica-se a:

● SAP Ariba Supplier Information and Performance Management (arquitetura clássica e nova)

● SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance

Guias relacionados

Configurando revisões de gerenciamento de desempenho do fornecedor Executando revisões de gerenciamento de desempenho de fornecedor Guia de configuração e administração de gerenciamento de fornecedor Gerenciando fornecedores e ciclos de vida de fornecedores

Referência rápida a recursos de Soluções SAP Ariba Supplier Management

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Sobre KPIs e a biblioteca de KPIs

Os indicadores-chave de desempenho (KPIs) são formas de medir fornecedores. Um KPI é um contêiner para dados de pesquisas, relatórios ou outras origens. Para incluir dados de pesquisas e dados de relatórios em um cartão de pontos, você:

● mapeia dados de pesquisas e de relatórios para KPIs

● adiciona KPIs a cartões de pontos

As pontuações de KPI se baseiam nos pesos que lhe são atribuídos e nas pontuações de pesquisas, dados de relatórios ou outros valores.

O diagrama que se segue mostra um exemplo de respostas da pesquisa, KPIs e cartões de pontos. Os valores da pesquisa são mapeados para KPIs e os KPIs são adicionados a cartões de pontos.

Para a pergunta Q1, a pontuação média para as respostas dos participantes 1 a n, é mapeada para o KPI1. O valor para o KPI1 é adicionado ao cartão de pontos. No cartão de pontos, é possível atribuir um peso e um alvo para o valor do KPI1.

Para a pergunta Q2, o valor máximo das repostas numéricas para os participantes 1 a n é mapeado para o KPI2. O valor para o KPI2 também é adicionado ao cartão de pontos.

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Trabalhando com KPIs e com a biblioteca de KPIs Sobre KPIs e a biblioteca de KPIs

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Você pode criar KPIs com base nos tipos de informação que se seguem:

● Conteúdo, como perguntas ou requisitos. Você também pode ter KPIs que contêm outros KPIs.

● Dados de pesquisas.

● Dados transacionais de relatórios. Você deve ser um membro do grupo Gerente de mercadorias ou Gerenciador de fornecedores/clientes para acessar relatórios.

KPIs mestre e a biblioteca de KPIs

Todos os KPIs que você cria, em vez de copiar de um KPI existente, são KPIs mestre. A Ariba recomenda que você crie uma pasta da biblioteca de KPIs para armazenar KPIs mestre na Biblioteca de solicitações de provisão, de modo que eles sejam fáceis de localizar e gerenciar.

Existem duas formas de criar KPIs:

● navegando para a Biblioteca de solicitações de provisão (e, opcionalmente, para uma pasta da biblioteca de KPIs na Biblioteca de solicitações de provisão)

● a partir de um cartão de pontos individual; esse é referido como um KPI não catalogado

Todos os KPIs, independentemente do método usado para criá-los, são armazenados na Biblioteca de

solicitações de provisão e estão disponíveis em outros cartões de pontos. Para restringir o acesso a KPIs, você pode definir controles de acesso nas pastas usadas para armazenar KPIs.

A SAP Ariba recomenda que você crie KPIs mestre padrão na biblioteca de KPIs para usar em seus cartões de pontos, em modelos e projetos. O uso de KPIs mestre da biblioteca de KPIs em cartões de pontos e pesquisas assegura o planejamento e a consistência em suas revisões de fornecedores e permite a você medir os dados derivados das respostas da pesquisa. A criação de KPIs diretamente na biblioteca de KPIs permite a você ver quais KPIs já estão sendo usados, para que você não duplique KPIs existentes. Depois de você adicionar KPIs mestre à biblioteca de KPIs, pode usá-los em modelos de cartão de pontos e de pesquisa, em modelos de projeto do SPM.

Quando você usa um KPI mestre em cartões de pontos para vários fornecedores, seus relatórios exibem dados para esse KPI em todos esses fornecedores.

Práticas recomendadas de KPI

As limitações de KPI existem para assegurar a integridade dos dados entre seus cartões de pontos e relatórios do SPM. Entender como trabalhar com KPIs na biblioteca de KPIs e em cartões de pontos pode ajudar você a minimizar o número de limitações de KPIs que você encontra.

As práticas recomendadas de KPI incluem:

● A criação de seus KPIs na biblioteca de KPIs, não em cartões de pontos ou modelos de cartão de pontos.

● A cópia de hierarquias de KPIs existentes da biblioteca de KPIs para modelos do SPM.

● A alteração de hierarquias de KPIs usadas em cartões de pontos, efetuando primeiro a alteração no documento original na biblioteca de KPIs.

● Não definir hierarquias de KPIs com mais de dois níveis.

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Limitações de KPI

Existem limitações associadas a trabalhar com KPIs em cartões de pontos. Essas limitações incluem:

● Você não pode adicionar KPIs a seções de cartão de pontos normais (não KPI). Você não pode adicionar seções de cartão de pontos normais a seções de KPI.

● Depois de usar um KPI mestre em um cartão de pontos ou documento da biblioteca de conteúdos, você não pode mover esse KPI para um local que muda a sua posição original na hierarquia de KPI.

● Você não pode copiar KPIs mestre individuais que pertencem a uma seção da biblioteca de KPIs para um modelo ou cartão de pontos de SPM.

● Você não pode excluir um KPI mestre se uma cópia do mesmo estiver sendo usada em um cartão de pontos ou documento de pesquisa publicado.

Grupos com direitos de acesso à Biblioteca de solicitações de provisão

Os KPIs são armazenados na Biblioteca de solicitações de provisão e você deve ser um membro de um ou mais dos grupos que se seguem para acessar a Biblioteca de solicitações de provisão:

● Gerente de mercadorias

● Usuário interno

● Agente júnior de solicitações de provisão

● Agente de solicitações de provisão

● Aprovador de solicitações de provisão

● Gerente de solicitações de provisão

● Agente SPM

● Agente de fornecedores/clientes

● Agente de usuários-fornecedores/clientes

● Gerenciador de fornecedores/clientes

● Tradutor

Links relacionados

● Como criar uma biblioteca de KPIs [página 8]

● Como criar seções para organizar KPIs [página 9]

● Como adicionar um KPI baseado em pesquisas ou em relatórios à biblioteca de KPIs [página 10]

● Adicionando um KPI baseado em conteúdos à biblioteca de KPIs [página 11]

● Como adicionar KPIs da biblioteca de KPIs a cartões de pontos ou pesquisas [página 13]

● Como adicionar KPIs diretamente a cartões de pontos [página 14]

● Como mover um KPI mestre que é usado em um cartão de pontos ou documento da biblioteca de conteúdos [página 15]

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● Como copiar KPIs individuais de uma seção [página 16]

● Como excluir um KPI mestre usado em um documento publicado [página 18]

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Como criar uma biblioteca de KPIs

Pré-requisitos

Você deve ter direitos de acesso à Biblioteca de solicitações de provisão.

Procedimento

1. Na barra de comandos, clique em Gerenciar Biblioteca de solicitações de provisão . 2. Escolha Ações Criar pasta .

3. Insira um nome útil, como Biblioteca de KPIs, e uma descrição opcional.

4. (Opcional) Adicione restrições de controle de acesso.

5. Clique em Criar.

Informações relacionadas

Lista de grupos com direitos de acesso a biblioteca de solicitações de provisão [página 6]

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Trabalhando com KPIs e com a biblioteca de KPIs Como criar uma biblioteca de KPIs

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Como criar seções para organizar KPIs

Pré-requisitos

Contexto

Você pode criar KPIs mestre no nível mais baixo em um cartão de pontos ou na biblioteca de KPIs, mas achará provavelmente conveniente agrupar KPIs em seções do KPI. Ao adicionar KPIs a uma seção do KPI, você pode agrupar os KPIs e obter uma pontuação geral para esse grupo. Por exemplo, você pode ter uma seção do KPI chamada Qualidade e KPIs nessa seção que lidam com Entrega pontual, Número de paletes intatas ou Conhecimento de transporte completo disponíveis com cada entrega, para ajudar você a avaliar vários aspectos do KPI geral (Qualidade) para um determinado fornecedor.

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Nota

Você não pode copiar os KPIs mestre individuais em uma seção para um cartão de pontos ou pesquisa. Não agrupe KPIs em uma seção a menos que os use todos juntos.

Procedimento

1. Em um cartão de pontos ou na biblioteca de KPIs, escolha Este KPI conterá dados de suporte (KPIs, perguntas e/ou requisitos).

2. Insira o nome e a descrição da seção do KPI.

3. Especifique se a seção do KPI estará visível para o fornecedor.

4. Clique em Concluído.

Informações relacionadas

Trabalhando com KPIs e com a biblioteca de KPIs Como criar seções para organizar KPIs

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Como adicionar um KPI baseado em pesquisas ou em relatórios à biblioteca de KPIs

Pré-requisitos

Procedimento

1. No painel de instrumentos, clique em Gerenciar Biblioteca de solicitações de provisão . 2. Clique na pasta da biblioteca de KPIs e escolha Abrir.

3. Escolha Ação Documento de conteúdo . 4. Insira o título e a descrição do KPI.

5. Clique em Criar.

6. Escolha Adicionar KPI .

7. Insira novamente o título e a descrição do KPI.

8. Escolha Este KPI será baseado nos dados da pesquisa ou do relatório.

9. Realize uma das seguintes ações:

○ Para criar um KPI baseado em pesquisas, para a Origem do KPI, escolha Pesquisa.

○ Para criar um KPI baseado em relatórios, para a Origem do KPI, escolha Relatório. Para a Métrica de relatório, clique em Selecionar, navegue para o relatório que você deseja e clique nesse relatório. Clique no campo de dados cuja métrica você deseja usar para calcular o KPI.

10. Escolha o tipo de valor para a métrica de pesquisa ou de relatório.

11. Para Valores aceitáveis, escolha Qualquer valor, ou escolha Intervalo limitado e insira um limite de intervalo superior e inferior.

12. (Opcional) Anexe documentos de referência, como arquivos de sua área de trabalho ou conteúdo da Biblioteca de solicitações de provisão.

13. Especifique se você deseja ou não que o KPI esteja visível para os fornecedores nos seus cartões de pontos.

15. Insira um valor no campo Valor do KPI.

Informações relacionadas

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Trabalhando com KPIs e com a biblioteca de KPIs Como adicionar um KPI baseado em pesquisas ou em relatórios à biblioteca de KPIs

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Adicionando um KPI baseado em conteúdos à biblioteca de KPIs

Pré-requisitos

Você deve ter direitos de acesso à biblioteca de solicitações de provisão.

Contexto

Os KPIs baseados em conteúdos podem conter perguntas e requisitos. Também podem ser usados como contêineres para outros KPIs, quando se está organizando KPIs em seções.

Você pode adicionar um KPI que contenha uma pergunta diretamente a cartões de pontos do gerenciamento de desempenho do fornecedor (SPM). No entanto, na maioria dos casos, você desejará adicionar perguntas a uma pesquisa em vez de a um cartão de pontos, por isso pode usar recursos de pesquisa, como regras do cronograma e convites do participante.

Procedimento

1. Na barra de comandos do Ariba Spend Management, clique em Gerenciar Biblioteca de solicitações de provisão .

2. Clique na pasta da biblioteca de KPIs e escolha Abrir.

3. Escolha Ação Documento de conteúdo . 4. Insira o título e a descrição do KPI.

5. Clique em Criar.

6. Escolha Adicionar KPI .

7. Insira novamente o título e a descrição do KPI.

8. Escolha Este KPI conterá dados de suporte (KPIs, perguntas e/ou requisitos).

9. Especifique se você deseja ou não que o KPI esteja visível para os fornecedores nos seus cartões de pontos.

11. Clique no nome do KPI e adicione conteúdo.

Trabalhando com KPIs e com a biblioteca de KPIs

Adicionando um KPI baseado em conteúdos à biblioteca de KPIs

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Informações relacionadas

Adicionando KPIs da biblioteca de KPIs a cartões de pontos ou pesquisas [página 13]

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Trabalhando com KPIs e com a biblioteca de KPIs Adicionando um KPI baseado em conteúdos à biblioteca de KPIs

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Como adicionar KPIs da biblioteca de KPIs a cartões de pontos ou pesquisas

Pré-requisitos

Contexto

Você adiciona KPIs da biblioteca de KPIs a cartões de pontos ou pesquisas, copiando um KPI mestre da biblioteca de KPIs. Você pode renomear a cópia. Ela mantém a associação ao KPI mestre. Os dados de todas as cópias de um KPI mestre são agregados em relatórios analíticos no KPI mestre.

Procedimento

1. No contexto do modelo de cartão de pontos ou de pesquisa na guia Documentos do modelo do SPM, escolha Adicionar Conteúdo da biblioteca .

2. Expanda a pasta da biblioteca de KPIs.

3. Selecione os KPIs que você deseja usar.

4. Clique em Copiar.

5. Renomeie a cópia do KPI e adicione valores conforme necessário.

Resultados

Os atributos do KPI incluem o nome e o local do KPI mestre do qual ele foi copiado.

Informações relacionadas

Como adicionar KPIs da biblioteca de KPIs a cartões de pontos ou pesquisas

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Como adicionar KPIs diretamente a cartões de pontos

Pré-requisitos

Contexto

Se você precisar adicionar KPIs adicionais a seu cartão de pontos, a SAP Ariba recomenda que adicione KPIs existentes a partir da biblioteca de KPIs. Esses KPIs são geralmente criados como parte do planejamento do programa e se destinam a padronizar a medição do desempenho dos fornecedores. No entanto, você pode criar KPIs ‘não catalogados’ e adicioná-los ao cartão de pontos. Esses KPIs não catalogados são KPIs mestre e também estão armazenados na biblioteca de KPIs para serem usados por outros usuários.

Depois de ter criado um KPI não catalogado em um cartão de pontos individual e de o ter salvo na biblioteca de KPIs, você volta para o cartão de pontos que estava editando originalmente (no qual o novo KPI foi adicionado automaticamente).

Procedimento

1. Na guia Documentos do cartão de pontos, escolha Adicionar KPI , na parte inferior da área Detalhes do cartão de pontos.

2. Navegue para a pasta na biblioteca de solicitações de provisão na qual você deseja armazenar o KPI. A SAP Ariba recomenda que você salve todos os KPIs em uma pasta da biblioteca de KPIs.

3. Selecione o documento de conteúdo no qual você deseja salvar o KPI e clique em Selecionar.

4. Insira um título e uma descrição para o KPI e siga todos os passos subsequentes para a criação de um KPI baseado em conteúdos ou de um KPI baseado em pesquisas ou relatórios.

Informações relacionadas

Adicionando um KPI baseado em pesquisas ou em relatórios à biblioteca de KPIs [página 10]

Adicionando um KPI baseado em conteúdos à biblioteca de KPIs [página 11]

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Trabalhando com KPIs e com a biblioteca de KPIs Como adicionar KPIs diretamente a cartões de pontos

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Como mover um KPI mestre que é usado em um cartão de pontos ou documento da biblioteca de conteúdos

Pré-requisitos

Contexto

Depois de usar um KPI mestre em um cartão de pontos ou documento da biblioteca de conteúdos, você não pode mover esse KPI para um local que muda a sua posição original na hierarquia de KPI. Os KPIs usados originalmente em uma seção de KPI devem permanecer nessa seção; os KPIs usados originalmente de forma independente devem permanecer independentes.

Se deseja um KPI mestre noutro local, você pode usar a opção seguinte que cria uma cópia do KPI mestre.

Procedimento

1. Retorne ao documento da biblioteca de KPIs original no qual você criou originalmente a hierarquia de KPI.

2. Copie o KPI que deseja mover para o novo local. Isso cria realmente um novo KPI mestre, por isso recomendamos que renomeie esse KPI para não confundi-lo com o KPI original.

3. Edite o modelo do SPM que contém o KPI e escolha Adicionar Conteúdo da biblioteca para copiar o novo KPI mestre para o novo local.

4. Exclua o KPI original (agora obsoleto) do local original na hierarquia na biblioteca de KPIs.

5. Faça as mesmas alterações em cada projeto criado a partir do modelo que você modificou no passo 3.

Informações relacionadas

Como mover um KPI mestre que é usado em um cartão de pontos ou documento da biblioteca de conteúdos

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Como copiar KPIs individuais de uma seção

Pré-requisitos

Contexto

Você não pode copiar KPIs mestre individuais que pertençam a uma seção de uma biblioteca de KPIs para um modelo ou cartão de pontos do SPM, mas pode copiar seções inteiras ou KPIs mestre individuais que não estejam contidos em seções. Os KPIs em uma seção estão vinculados a uma seção raiz e você deve manter essa vinculação em qualquer operação que realize no KPI, preservando a hierarquia de KPIs.

Você pode usar a opção seguinte para criar KPIs individuais a partir de KPIs em uma seção. Essa opção exporta os KPIs para um arquivo Excel e depois importa os KPIs de volta para a biblioteca de KPIs.

Procedimento

1. Na biblioteca de KPIs, abra o documento de conteúdo que contém as seções e os KPIs mestre individuais que você deseja copiar.

2. Escolha Importação do Excel Carregar um arquivo do desktop .

3. Para os dados a serem importados, certifique-se de que Conteúdo está marcado.

4. Clique em Clique aqui para abrir seu documento da biblioteca de solicitações de provisão em uma planilha do Excel.

5. Salve o arquivo para seu computador local e dê-lhe um nome que inclua o nome do documento de conteúdo.

Por exemplo, se você abriu KPI 1, designe o arquivo KPI 1 - Sem seções.xls.

7. Abra o arquivo, exclua todas as linhas do tipo Seção de KPI e Código de KPI e salve suas alterações.

8. Na biblioteca de KPIs, escolha Ações Criar documento de conteúdo . 9. Insira um título descritivo; por exemplo, KPI 1 - Sem seções.

10. Clique em Criar.

11. Escolha Importação do Excel Carregar um arquivo do desktop . 12. Para o passo 5, clique em Procurar.

13. Navegue para o arquivo Excel editado e clique em Abrir.

14. Clique em Importar.

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Trabalhando com KPIs e com a biblioteca de KPIs Como copiar KPIs individuais de uma seção

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Resultados

A importação do Excel cria KPIs mestre independentes para cada um dos KPIs que se encontravam anteriormente em seções. Depois, você pode copiar esses KPIs individuais para cartões de pontos.

Informações relacionadas

Trabalhando com KPIs e com a biblioteca de KPIs Como copiar KPIs individuais de uma seção

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Como excluir um KPI mestre usado em um documento publicado

Pré-requisitos

Contexto

Você não pode excluir um KPI mestre se uma cópia do mesmo estiver sendo usada em um cartão de pontos ou documento de pesquisa publicado. No entanto, você pode excluir o KPI se:

Procedimento

1. Procurar em todos os cartões de pontos cópias do KPI mestre que deseja excluir e excluir as cópias.

2. Excluir o KPI mestre da biblioteca de KPIs.

Informações relacionadas

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Trabalhando com KPIs e com a biblioteca de KPIs Como excluir um KPI mestre usado em um documento publicado

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Avisos de isenção importantes em aspectos legais

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