I Simpósio de Pós-Graduação e Pesquisa em Ciência da Informação
Universidade Estadual de Londrina - UEL
Londrina – 06 de março de 2010
Eng. Miguel Augusto Zydan Sória
ITAIPU BINACIONAL
Gestão do Conhecimento Corporativo:
a experiência da Itaipu Binacional
ITAIPU Binacional
A Usina Hidrelétrica de ITAIPU é um
empreendimento binacional resultante do
Tratado celebrado entre o Brasil e o
Paraguai, em 26/04/1973, para o
aproveitamento hidrelétrico dos recursos
hídricos do rio Paraná pertencente em
ITAIPU Binacional
Rio Paraná
Potência instalada: 14.000 MW
20 unidades de 700 MW cada
Suprimento: 95% do Paraguai
20% do Brasil
Faturamento 2009: US$ 3,5 bilhões
Reservatório: área de 135 mil ha
comprimento170 km
Áreas de proteção: mais de 100 mil ha
EMPREENDIMENTO BINACIONAL - BRASIL E PARAGUAI
A CONSTRUÇÃO DA ITAIPU E A CRIAÇÃO DO PRÓ-ÁLCOOL:
RESPOSTA BRASILEIRA À PRIMEIRA CRISE DO PETRÓLEO
MISSÃO
Gerar energia elétrica de qualidade,
com responsabilidade social e
ambiental, impulsionando o
desenvolvimento econômico, turístico
e tecnológico, sustentável, no Brasil e
535.870 BARRIS DE
PETRÓLEO/DIA*
OU
47 MILHÕES m³ DE GÁS/DIA
= 1,5 GÁSBOL
PRODUÇÃO DE ENERGIA
EM ITAIPU
2008: 94.684.781 MWh
RECORDE MUNDIAL
2009: 91.651.808 MWh
USINA DE ITAIPU - PRODUÇÃO DE ENERGIA ELÉTRICA LIMPA
PRODUÇÃO DE
ENERGIA EM ITAIPU
2010
10.918.155 MWh
(GERAÇÃO ATÉ 01/03/2010)
PRODUÇÃO DE PETRÓLEO BRASIL
1. 838 MIL BBL/DIA (2009)
25 ANOS
GERANDO ENERGIA
FONTES: MME, DT ITAIPU
ALGUMAS COMPARAÇÕES DE ELEVADO
IMPACTO
PARA PRODUZIR A MESMA
QUANTIA DE ENERGIA
ELÉTRICA, SERIAM
NECESSÁRIOS...
Conselho de
Administração
CA
Diretoria
Executiva
DE
Diretoria
Geral
DG
Diretoria
Técnica
DT
Diretoria
Jurídica
DJ
Diretoria
Administrativa
DA
Diretoria
Financeira
DF
Diretoria de
Coordenação
DC
ELETROBRÁS
Relacionamento com os governos
ANDE
Brasil
Paraguai
Fundações- BR
Fundações - PY
•
Ações que deram início à Gestão do Conhecimento na
ITAIPU
execução dos processos da área de manutenção da Usina
montagem das duas unidades adicionais
Relevante motivador: sucessão
A aposentadoria de empregados experientes,
tendo como conseqüências imediatas
(i)
a necessidade de atualização da memória organizacional
(ii) a capacitação dos novos empregados
• GESTÃO DO CONHECIMENTO conceito
(adotado pela ITAIPU Binacional)
Processo sistemático de identificação,
criação, renovação e aplicação dos
conhecimentos estratégicos na gestão de
uma organização, bem como inclui a
administração dos ativos de conhecimento
que permitem aos integrantes da
organização compartilhar o que conhecem
.
Gestão do Conhecimento da ITAIPU
Modelo
dimensões >>> funções >>> práticas
ESTRAT
ESTRAT
É
É
GIA
GIA
ESTRUTURA
ESTRUTURA
PESSOAS
PESSOAS
PROCESSOS
PROCESSOS
Criar - Capturar
Organizar - Codificar
Mensurar
Avaliar
Disseminar
Aprendizagem
Organizacional
Inteligência
Empresarial
Educação
Corporativa
Gestão de
Competências
Gestão do Capital
Intelectual
ESTRAT
ESTRAT
É
É
GIA
GIA
ESTRAT
ESTRAT
É
É
GIA
GIA
ESTRUTURA
ESTRUTURA
ESTRUTURA
ESTRUTURA
PESSOAS
PESSOAS
PESSOAS
PESSOAS
PROCESSOS
PROCESSOS
PROCESSOS
PROCESSOS
Criar - Capturar
Organizar - Codificar
Mensurar
Avaliar
Disseminar
Aprendizagem
Organizacional
Inteligência
Empresarial
Educação
Corporativa
Gestão de
Competências
Gestão do Capital
Intelectual
GESTÃO DO CONHECIMENTO
(síntese)
O que foi feito (Fase I)
2004 - 2005
Diagnóstico inicial
DIRETRIZES
PORTAL NA INTRANET
Ações Imediatas
GUIA PROCEDIMENTOS PDI-GC
BANCO DE CURRÍCULOS E TALENTOS
Desenvolvimento Organizacional
Ações Estruturantes
Indicação de criação da
UNIVERSIDADE CORPORATIVA ITAIPU - UCI
Conversão: Tácito >>>>>> Explícito
Uso de questionário eletrônico - SURVEY
Gestão do Conhecimento da ITAIPU
Diretrizes Estratégicas
Cria
Cria
ç
ç
ão
ão
e
e
Aprendizagem
Aprendizagem
Reten
Reten
ç
ç
ão
ão
e
e
Sistematiza
Sistematiza
ç
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ão
Dissemina
Dissemina
ç
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Competências
Competências
(
(
Aplica
Aplica
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Desenvolvimento
Desenvolvimento
)
)
Cria
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Aprendizagem
Aprendizagem
Reten
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ç
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Sistematiza
Sistematiza
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Reten
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Sistematiza
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Dissemina
Dissemina
Dissemina
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Competências
Competências
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Aplica
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Desenvolvimento
Desenvolvimento
)
)
Competências
Competências
(
Gestão do Conhecimento da ITAIPU
Diretrizes Estratégicas
Portal do Processo Corporativo de Gestão do Conhecimento
Intranet
Portal do Processo Corporativo de Gestão do Conhecimento
Intranet
Portal do Processo Corporativo de Gestão do Conhecimento
Intranet
GESTÃO DO CONHECIMENTO
(síntese)
O que foi feito (Fase II)
2006 - 2007
diagnóstico
prognóstico
proposta plano
Capacitação de 150 Facilitadores
Deficiência ou ausência de mecanismos para a disseminação e melhoramento dos sistemas de armazenamento, distribuição e
recuperação do conhecimento A entidade desenvolve mecanismos para a
disseminação e melhoramento dos sistemas de armazenamento, distribuição e recuperação do
conhecimento
Recursos Humanos Necessários
Infra-Estrutura de TIC
Infra-Estrutura (“Core” Tecnologias) Base de Conhecimento
Conhecimento codificado
Conhecimento técnico-científico
Conhecimento dos processos
Conhecimento das rotinas Memória organizacional/Gestão de documentos
Memória técnica
Mapeamento de processos e atividades
Identificação das competências e know how individual Conhecimento de Colaboração
Banco de lições aprendidas, FAC (inter-organizacional) Identificação das Instituições parceiras (governo, institutos de pesquisas, empresas do setor de energia,
univerisidades, ONG etc) Identificação das comunidades de prática Gerentes capacitados para promover e usar os mecanismos para a disseminação e melhoramento dos sistemas de armazenamento, distribuição e recuperação do informação Especialistas em sistemas de informação capazes de desenvolver sistemas
para armazenamento organização, distribuição e recuperação de informações
Redes corporativas integradas para a disseminação, armazenamento, distribuição e recuperação do informação Sistemas de informação corporativos para a disseminação, armazenamento, distribuição e recuperação de informação
Engenharia do conhecimento
Árvore de Problemas
Árvore do Conhecimento
1º Nível 2º Nível 3º Nível 4º Nível 5º Nível PIGC 13 - Mapeamento de competências
internas da Itaipu
PIGC 14 - Campanhas Internas para a
adoção das práticas de gestão do Conhecimento
PIGC 7* - Desenvolvimento de um modelo
de gestão estratégica de recursos humanos baseados em competências
PIGC 15 - Projeto de planejamento de
comunicação externa
PIGC 3 - Capacitação de Gerentes do
Conhecimento
PIGC 8 - Desenvolvimento de um conjunto
de políticas para a gestão de recursos humanos para o plano de sucessão da ITAIPU
PIGC 16 - Projeto de educação corporativa
e desenvolvimento de competências para capacitação específica de especialistas em sistemas de informação inerentes ao processo de gestão do conhecimento nas diversas áreas da Entidade
PIGC1 - Projeto e implantação de
um modelo organizacional para a gestão do Conhecimento na Itaipu
PIGC 2 - Projeto de implantação
de um processo corporativo para planejamento e gestão do PCGC ITAIPU
PIGC3 4 - Capacitação de Engenheiros
do Conhecimento
PIGC 9 - Modelagem dos processo e
atividades da ITAIPU
PIGC 17 - Projeto para identificação e
desenvolvimento de parcerias externas ligadas às várias áreas de interesse da educação corporativa e inteligência empresarial
PIGC 5 - Revisão da Especificação dos
sistemas de informação corporativos
PIGC 10 - Projeto de implantação de um
modelo organizacional para a gestão da inteligência empresarial na ITAIPU
PIGC 18 - Planejamento de benchmarking
externo e desenvolvimento de políticas de benchmarking interno, bem como o desenvolvimento de metodologias de procedimentos para esse objetivo.
PIGC 6 - Sensibilização da Cupula
Diretiva da ITAIPU no sentido de atualizar conhecimentos relativos ao modelo de GC proposto e à implantação do PCGC da ITAIPU
PICG 11 - Projeto de planejamento e
infra-estrutura para a educação corporativa da ITAIPU
PIGC 19 - Projeto de planejamento para
implantaçãode gestão editorial da produção técnico-científica da ITAIPU, bem como da memória organizacional
PIGC 12 - Projeto para implantação de
modelos e infra-estrutura de relacionamento com clientes e fornecedores da ITAIPU
